基于虚拟平台的经管类跨专业实训满意度调查研究——以太原工业学院为例

□杜 娟,谢建国

(1.太原工业学院,山西 太原 030008；2.山西金融职业技术学院，山西 太原 030000)



基于虚拟平台的经管类跨专业实训满意度调查研究
——以太原工业学院为例

□杜 娟1,谢建国2

(1.太原工业学院,山西 太原 030008；2.山西金融职业技术学院，山西 太原 030000)

为培养学生批判性、创新性思维以及互动、合作、处理信息的能力,将学习主权回归到学生身上,本研究借助虚拟平台对经管类跨专业综合实训满意度进行评价,发现学生对于虚拟实训的总体满意度一般,在实训课时、实训内容、设计、实训考核、网络支持上存在很大的改进空间。学院可根据以上因素对虚拟实训的满意度的影响程度提出改进对策和改进措施,充分发挥虚拟实训的特长,强化经管类人才实践能力和创新能力的培养。

虚拟平台;跨专业实训;经管类;满意度

1 研究背景

随着经管类专业体验式实验教学的兴起,依托虚拟现实与多媒体技术,融合多种互动硬件设置,对实验教学的各个环节进行真实的模拟仿真的虚拟平台出现在高校的实践环节中。越来越多的学生在其人为的仿真环境中模拟经济活动,以良好的网络环境为基础,通过软件模拟以现代制造业为核心的真实商业社会教学环境包含企业外围经济环境、上下游供应链、企业经营运营环境与岗位作业环境;仿真了制造业与服务业协同、供应链竞合、生产业务链、流通业务链、资本运作业务链相互交织的经营模型。经历全部业务操作如管理、财务、金融、贸易、生产、储运、税务、海关、保险等,除货物是虚拟的并且不发生实体位移外,其他如经营、合同、业务、票据、账册、操作方式、核算办法、报表等均按现实经济活动中通行的做法设计和运作。而基于虚拟平台的经管理系跨专业实训克服了传统经管理类实践实训因学生人数多、校外实践岗位少,成本高,难以接触到核心业务等实际困难,将“企业搬进校园”,创办“模拟公司”。“模拟公司”的教学形式充分体现出“行为导向”和“岗位体验”的实践教学方式对经管类专业学生从学校走向社会工作岗位起着重要性作用。

在教学过程中,通过创设不同的情境为学生提供近似真实的训练环境,学生通过角色扮演在环境中体验,在体验中学习,形成探究式、讨论式、沉浸式学习环境,培养学生的创新思维。通过综合性训练,学生可在课堂教学中不断接受知识,通过体验较快地进入到认识对象中,从物境到情境,再到意境,这种学习方式打破了传统教学机械孤立的学习状态,促进学生在解决问题时能综合运用已有的知识和经验,并将专业知识转化为跨专业领域的融会贯通的综合能力。这种教学方法在很大程度上弥补了客观条件的不足,为经管类实训提供了良好的平台,实现了知识传授、能力培养和素质教育有机结合。

2 基于虚拟平台的经管类跨专业实训满意度调查

2.1 研究问题

设计经管类虚拟跨专业综合实训教学模式,采用翻转课堂、体验式教学、情景式教学、沙盘模拟等教学方法实施了虚拟实训。经过一个学期的教学实践测试,编制问卷“对基于虚拟平台的跨专业实训满意度调查”。通过层次分析法构建满意度评价指标体系,并得出影响满意度各项指标的权重。问卷编制针对参加实训的本科生设计,采用专家访谈法、文献法、结合国内外高校虚拟实训的理论研究与情况,根据层次分析法确定的指标体系确定问卷调查。问卷调查采用李克特式5级量表。其中5表示“很满意”，4表示“满意”，3表示“一般”，2表示“不满意”，1表示“很不满意。”

2.2 研究对象

本研究以2017届大四毕业生作为研究对象,涉及财务管理、工商管理、市场营销、国际贸易、经济学五个专业,715名同学。学时数68,历时一个学期。

2.3 研究方法

主要采用层次分析法构建满意度评价体系[2],而层次分析法中的指标则通过访谈法和问卷调查确定来确定筛选,并用专家打分法为各级指标的重要性赋予不同的权重[3]。

3 满意度评价指标体系构建

3.1 建立层次结构模型

根据层次分析法,建立层次结构模型,如图1所示。

图1 基于虚拟平台的经管实训层次结构模型

3.2 构建判断矩阵

根据准则层构建判断矩阵,如表1所示;根据方案层构建判断矩阵如表2、表3及表4所示。

表1 基于虚拟平台的经管类跨专业综合实训

表2 实训安排

表3 实训指导

表4 实训环境

3.3 确定各因素权重

基于虚拟平台的经管类跨专业综合实训满意度为例,采用规范列平均法计算各因素权重。第一步先求出两两比较矩阵每一元素每一列的总和;如表5所示。

表5 实训项目

第二步,把两两边比较矩阵的每一个元素除以其相对应的列的总和,所得商成为标准两两矩阵,如表6所示。

表6 两两比较矩阵

第三步,计算标准两两比较矩阵的每一行的平均值,这些平均值就是实训安排、实训指导、实训环境在虚拟实训满意度中的权重,即这三个方面的特征向量,如表7所示。并对特征向量进行归一化处理。以基于虚拟平台的经管类跨专业综合实训为例,计算归一化后的特征向量,如表8所示。

表7 特征向量

表8 满意度归一化处理特征向量

以同样的方法,求得实训安排、实训指导、实训环境方面的权重即特征向量及归一化处理后的特征向量。如表9、表10、表11所示。

表9 实训安排归一化处理特征向量

表10 教师指导归一化处理特征向量

表11 布局环境归一化处理特征向量

由上表可以看出,在虚拟实训中软件和网络起着非常重要的作用,这和虚拟实训的基本要求是一致的。

对特征向量进行一致性检验,如表12所示。CR<0.1,满意度、实训安排、教师指导、实训环境两两比较矩阵满足一致性要求,其相应求得的特征向量有效。

表12 特征向量的一致性检验

3.4 基于虚拟平台的经管类跨专业综合实训满意度调查

针对参加实训的学生,随机发放问卷120分,回收有效问卷110份。问卷调查结果统计如表13所示。

表13 问卷调查统计

依据影响实训满意度的各因素与其相对应的权重,计算出虚拟实训总体满意度影响满意度各因素均值及实训安排、教师指导、实训环境的满意度。

从表13可以看出,各项因素满意度均值,对于实训模式、指导教师态度、指导教师水平及能力、实训硬件环境还是十分认可的。而对于实训效果、实训室布局环境、软件环境的满意度一般。究其原因,就软件而言,学生期望虚拟平台提供的情景更立体更仿真,而现实使用的虚拟平台过于平面化,未能用生动的3D技术呈现出更立体更真实的情景感,导致与学生的期望有差距;而谈到实训效果,学生认为与现实中企业的经营管理相比,实训经营过于理想化。而且实训参与者和竞争者大多来自同年级或同班级熟悉的同学,与现实有差距,因此对实训效果的满意度并不高。实训环境布局,在有限的空间内尽可能仿真现实中的企业环境布局,但是受客观条件限制还是不能理想的呈现给学生真正的工作空间。满意度均值相对较低的指标有实训课时、实训内容、设计、实训评价、知识面拓展。实训课时设计为68学时,但实际上实训过程中学生两周的实训任务安排是8*10学时,比实际的68学时还要多,并且在实训中工作任务安排多而且紧凑,学生尚不能完全适应这种快节奏的学习安排方式,这也反映出在教学安排上需要考虑到学生接受能力。对于实训内容和设计而言,由于虚拟平台提供的虚拟经营产品过于单一,经营外部环境理论模型较理想化,实训前教师不能为学生提供清晰的教学设计和教学目标,以及充分的信息。这是导致学生对实训内容和实际不满意的主要原因。关于实训评价,由于实训模拟经营全部在平台上完成,为了体现评价的客观性,仅仅采用系统评分给出经营评价,而平台评分标准更多的关注操作指标和现金流指标,不能给予经营企业综合的经营评价,因此造成实训过程中学生对评价不满的情况。这一结果与实训过程中受到的反馈基本吻合。对于实训知识面扩展方面,由于实训教师属于某一专业教师,缺乏实际的企业经营实践,因此在教学中不能对市场经济活动和企业生产经营活动主要规律及操作程序进行精准的把握。 在实训满意度评价中满意度最低的因素是网络支持,这些客观的实训条件是开展实训教学的关键要素和基础,而虚拟平台是学生进行实训的主要工作,也是学生完成实训的重要场所,但是由于校园网络运行稳定性不够,网络不畅通,在实训过程中网络断线造成经营数据丢失,学生对网络支持满意度偏低,因此确保网络畅通对提高虚拟实训的满意度是非常有利的。

4 启示与建议

经管类类虚拟实训平台为学生提供了一个虚拟的商业环境,仿真经营模型,让学生能够主动体验教学,和传统实训相比,能够引起学生的学习兴趣。但是通过一个学期的实训,对基于虚拟平台的跨专业实训满意度评价进行了探讨,虽然学生非常认可经管类虚拟仿真实训的教学模式,并且愿意主动学习,但由于多种因素导致学生对虚拟跨专业实训的实训效果的不满意,通过对影响实训满意度因素分析,提出如下建议,以期发挥虚拟实训的特长,培养学生的综合能力。

4.1 提高教学设备支持度

虚拟实训是用计算机来模拟真实经济社会现象,学生模拟扮演某一角色进行技能训练的一种教学方法。仿真教学能在很大程度上弥补客观条件的不足,为学生提供近似真实的训练环境。因此,教学设备硬件、软件和网络畅通性直接决定着学生实训是否能顺利进行。因此建议学院提升校园网络速度,以保障虚拟实训顺利进行。其次,需要建立一个先进的网络教学平台,保证实训过程中教师和学生的交流互动,及时收集实训反馈信息,对教学安排做出及时的调整。最后,在实训前,采用翻转课堂模式对学生进行相应的知识普及与培训,让学生能够使用网络平台进行写作学习。

4.2 拓展学习资源

采用虚拟跨专业实训平台进行经管类跨专业综合实训凸显了学生的主体地位,对于培养和提升学生的技能有显著作用。但在实训过程离不开教师的指导,而在教育技术飞速发展的今天,在实训指导中要善于运用网络资源为学生提供丰富的学习资源来支撑学习。其次,在教学设计过程中注重以学生为中心,注重学生能力的培养,而教师在实训中的主导作用是引导、监控和评价学生的学习进程。第三要以任务驱动和问题解决作为虚拟实训的主线,强调协作学习,学习不仅仅局限在师生之间,还要扩展到生生之间、跨学科、跨年级的学习[3]基于资源学习。最后在制定实训计划计划时要简单易行,并能够有效评价学生的学习。

4.3 规范实训考核标准

虚拟实训的教学效果体现在考核内容上。而经管类虚拟实训是一个协同工作体系,因此在考核中应包括个人业绩考核和团队业绩考核相结合。由个人在团队业绩中的贡献率、个人工作日志、业务处理能力、模拟公司领导评价、模拟公司同事评价、出勤率等等组成。团队业绩主要由经营业绩、团队互评、业务处理等组成。考核方式上,考虑学生考核与教师考核相结合、学生个人考核与学生团队考核相结合。

[1] 池 忆.翻转课堂的学生满意度调查研究[J].高教探索,2015(6).

[2] 孙友然,江 歌.基于结构方程的高校实践教学满意度模型构建研究[J].高教探索,2016,(1).

[3] 朱芬芬,丽 荣.基于Jeffries护理模拟教学理论框架的高仿真教学效果及影响因素研究[J].护理研究,2016(2).

[责任编辑：郝晓梅]

Research on the Satisfaction of Economics and Management Transdisciplinary Training Based on Virtual Platform——A Case Study of Taiyuan Institute of Technology

DU Juan1, XIE Jian-guo2

(1.TaiyuanInstituteofTechnology,Taiyuan030008,China;2.ShanxiProfessionalCollegeofFinance,Taiyuan030000,China)

In order to cultivate students' critical, innovative thinking and the ability to cooperate,interact,and deal with information, return the initiative of study to the students,this study uses the virtual platform to evaluate the satisfaction of the economics and management Transdisciplinary comprehensive training.It is found that the overall satisfaction of students for the virtual training is not too bad, there is a lot of room for improvement in the training hours, training content, design, training assessment, network support.According to the influence degree of the above factors on the satisfaction of virtual training, the college may put forward the improvement countermeasures and measures, give full play to the characteristics of virtual training, and strengthen the training of the practical ability and innovative ability of the economics and management talents.

virtual platform; transdisciplinary training; economics and management; satisfaction

2017-03-02

太原工业学院2015年院级教改项目“基于信息技术平台的跨专业综合实训翻转课堂教学研究成果”(2015YG24)

杜 娟(1983-),女,山西沁源人,硕士,现工作于太原工业学院,讲师,研究方向:思想政治教育; 谢建国(1967-),男,河北大成人,硕士,现工作于山西金融职业技术学院,副教授,研究方向:企业管理。

G642

A

1008-9101(2017)02-0091-05