国际贸易背景下钢铁业电子商务现状分析及应对模式研究

李平 王莘 樊重俊 浦东平

摘 要：在国际经济走势疲软、钢铁需求走低、融资成本攀升以及国内供给侧改革、钢铁行业转型的大环境下，早期对钢铁行业电子商务的探讨与实践，已经不能完全符合目前的钢铁电子商务需求。供应链是钢铁企业生产及服務的重要载体，也是贯通钢铁价值增值的重要核心，因此钢铁行业的发展及转型离不开对钢铁供应链的进一步研究与拓展，本文对新经济形态下钢铁业面临的机遇挑战与应对模式进行深入分析。

关键词：钢铁 电子商务 智能制造 发展模式 供给侧改革

中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）07（c）-065-02

近几年国内外经济形势发生了重大变化，全球经济走势的疲软、国际钢铁需求量持续走低和融资成本逐步攀升的情况下，国内也在进行供给侧改革以及钢铁行业结构的优化转型。“智能制造2025”政策的提出对钢铁企业未来的发展模式，尤其是在电子商务中的发展模式进行了较大冲击。如何在新的经济形势下，实现钢铁生产的结构化变革，全面降低生产成本、电子商务管理及各项服务成本，成为一个重要的命题。

1 钢铁业电子商务现状及其挑战与机遇

1.1 产品研发的现状、挑战与机遇

1.1.1 注重突破性创新，加强持续性创新

社会对钢铁需求的差异化，使得原有的生产创新核心转移到新产品的研发，生产技术的革新也逐渐转移到了大规模小批次技术的定制化革新。“互联网+”环境下，用户对产品的需求差异化逐渐加大，同时不同的生产商均开始为满足用户的差异化需求而不断努力。在强竞争环境下各个企业开始对自身的技术进行革新，因此要想在市场上保持持续的竞争力，需要形成突破性创新，且该创新需要具有较强的持续性。

1.1.2 创新与生产不应全部分离

在钢铁创新与生产分离过程中面临的最大问题就是研究部门不断专业化和层次化，且受到企业其他部门的管理技术制约。这也是传统企业架构治理过程中按照不同职能划分引起的环节分离，活动脱节的根本原因。在互联网时代，需求与研发之间的响应周期对企业的销售有较大的影响，使得企业的创新与生产不能完全隔离，甚至要深度融合。

1.1.3 高成本和长周期影响市场竞争力

传统的钢铁生产，销售是一个长周期的过程，各个部门之间的协调性相对较差的情况下，导致产品的服务周期过长，成本过高。使得产品创新与产品生产之间产生分离。一般情况下，企业在设计产品与更新的过程是具有较强的迭代性，使得更新的速度总是迟于社会对产品的需求速度，这样的服务模式严重的制约了企业的市场竞争力。

1.1.4 技术水平相对下滑

产品研究与生产脱节的现象，导致企业无法想成持续的创新机制。然而企业的创新机制是推动企业产品创新与技术革新必要的流程，在目前这种机制下企业无法实现较好的产品创新与技术革新。同时由于服务响应周期的延长，不断地增加成本降低了市场竞争力，加之部门协调效率的下降，造成产品不能协调的研发并制造出来，进而使得企业所生产的在市场中的技术竞争力进一步减弱，进而降低其竞争能力。

1.2 生产职能的现状、挑战和机遇

1.2.1 应用操作效率理念

传统的制造生产型企业是以操作效率作为核心的。在规模经济的前提下，不断增加设备或劳动力的投入可以较好地提升企业的生产量，扩大销售规模。在这个过程中，固定成本的基础上不断的提高生产规模则可以降低产品的单位成本。在这一过程中企业的管理成本将会逐渐增加，最终形成庞大的生产及管理网络。

1.2.2 管理费用及实际成本的增加

在不断提高单位生产效率，扩大生产规模的基础上，企业的协调管理成本不断上升用以维护生产各个环节的稳定性及有效性，在完善这一过程的同时导致企业的管理成本不断增加，进而扭曲了产品的生产成本，导致产品的实际生产成本逐步扩大。

1.2.3 生产不灵活，应避免完全改变生产力方法

在传统的生产过程中，由于产品投产是以规模的形式进行的，导致了企业生产较为不灵活，企业为避免这种生产的间断性，实行大的库存。在库存管理的过程中不仅增加了管理成本，同时也减少了企业的流动性资存量，在这样的模式下降低了企业的产品革新能力及金融安全性能力，因此需要提高产品生产的灵活度。

1.2.4 员工的思想与行业相分离，应加强对工人技能的投资

传统生产过程中企业生产一线的员工往往是被给予生产量，生产计划等一些信息，并对其生产过程进行监控管理。然而企业生产一线员工往往可以较为直接的发现生产过程存在的不足及改进的方式，对企业的创新生产非常重要。需要进一步加强员工的培训工作，使得员工可以更好的服务与企业生产。

1.3 市场营销的现状、挑战与机遇

1.3.1 客户需求认知不清

由于产能过剩现象，造成了大批量钢铁企业库存保有量较大，形成了以低价竞争的主要销售模式。同时在销售过程中有多层次销售，造成了钢铁生产企业与真实客户之间出现了多层隔离现象，导致企业无法快速准确的识别市场的需求，同时现行的销售模式还不能支持客户化的自定义需求，因此导致钢铁生产企业很难了解到客户的真实需求。

1.3.2 应重视市场细分

随着社会各方面的发展，对钢铁的需求出现了较多的市场细分，然而传统钢铁生产往往是集约化大规模生产，这样虽然可以满足大多数企业对钢铁的需求，但是无法满足某些细分领域对钢铁的需求。因此形成了钢铁市场供给过多与市场供给不足两种并存现象，也使得新的钢铁企业又多了进入的机会，传统钢铁企业因此也就会很快退出市场，因此在新的形势下，应加强市场细分的认知。

1.3.3 部分退出和回避

钢铁企业在部分领域出现了产能过剩的现象，然而在特殊钢铁领域市场供应不足的现象。从市场细分角度来说，需要考虑部分市场退出的策略，并对一些细分市场给予关注。传统大型钢铁行业往往关注大型规模性生产，而对定制化钢铁的需求相对较好，因此可以从这部分入手降低自身竞争力的作用，避免在钢铁市场中与大型钢铁企业发生正面竞争，导致行业整体利润下降的现象。

1.4 物流配送的现状、挑战和机遇

1.4.1 提高物流效率

物流是在相关信息的支撑下，实现服务再延续的过程，信息传输难度下降后，钢铁企业物流的信息要求更加强烈。已经改变了传统生产下物流与后续服务的要求，现代钢铁物流已经将库存等信息完全整合，客户随时可以了解到现有库存及在运输物流量等所有问题。当企业无法实现信息的良好交互时，容易造成客户因信息服务能力的下降而离开。

1.4.2 降低物流的成本

物流信息与资金信息良好的时候，可以有效地降低整个物流过程的成本，因此需要对供应链进行良好的规划。从产品的出厂到产品到达企业的仓储等一系列过程，需要成本的主要增长点，全面的实现成本的降低任务，同时尽可能地提高物流效率，从而降低整体的物流成本。

2 钢铁行业电子商务应对模式设计——基于大规模定制视角

工业经济时代是以“产品”为导向的时代，企业以“大规模生产”模式组织产品生产和各项经营活动。在钢铁企业管理的各项活动中，最终核心的两大主题：一是成本管理，二是质量管理。即使是全面质量管理或准时制生产，也只是将承包和质量管理扩展到企业的物料采购、生产制造和产品销售这些环节，而这些构成了企业的内部供应链，即企业管理的重点仍然是企业内部运作。但是随着数字经济时代的来临和企业竞争与周边环境的变化，工业经济时代的大规模生产模式已经被淘汰，转向大规模定制电商化模式已成为当前企业生存和发展的必由之路。

转向大规模定制电商化模式的驱动力就是为了满足客户个性化需求并及时响应客户需求的快速变化。其实质就是将从客户到供应商的整个链条的各个环节进行业务模式重组和信息化联通，以有效缩短客户到供应商的时间距离，缩短从客户需求提出到满足客户需求的响应周期。从产品导向转向客户导向，就要求企业必须关注从客户到供应商这个链条的全部。在这跟链条上，采购到制造到销售只是这跟链条其中的一个部分，称之为企业内部供应链。因此，在转向大规模定制电商化模式的同时，企业管理也要从过去关注企业内部供应链的管理转向关注从客户到供应商的全程供应链管理。

全程供应链视角下的大规模定制电商化过程如图1所示。在全程供应链中，按照客户、研发部门、供应商、销售部门、生产部门、物流部门、财务部门分为各个节点。其中，以客户为出发点，发出产品需求传递到研发部门，研发部门和客户一起进行协同研发后确定产品设计方案，并将资源需求发送给供应商，由供应商进行资源配置后形成订单。将此订单发给销售部门来拟定合同，补充相关信息，并与客户进行最后的合同确认后，交由生产部门开始制定生产计划，并按需生产产品。在生产过程中，由电子商务系统进行实时的过程追踪，及时反馈给有关部门和客户。产品出厂后由物流部门进行物流配送，并在电子商务系统中记录产品途径的每一个中转站的信息。当产品交付给客户并验收没有问题后，由客户支付货款给财务部门，财务部确认收款后，登记入账。总体而言，全程供应链视角下的大规模定制电商化过程的关键节点可分为市场营销、产品研发、生产制造、物流配送。当这四个模块利用电商技术同步实现内部和外部的联通时，才能够称真正的全程供应链。因此下文将以这四个模块为重点，分别阐述如何实现大规模定制下的电商化。

3 结语

随着“智能制造2025”政策的提出以及钢铁行业产能过剩的现状，工业经济时代的大规模生产模式正面临日益严峻的挑战，因此，需要寻求既能减少多余产能提高企业利润，又能适应信息时代要求，优化企业结构的解决办法。本文将满足客户个性化需求并及时响应客户需求的快速变化作为钢铁企业的目标，以此引入大规模定制模式进行分析，并给出相应的解决模式，使得钢铁企业可以更好的服务与社会生产。

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