打造城市客厅：区域媒体应对新竞争的差异化选择——以《都市快报》为例

□ 文/王晨郁

打造城市客厅：区域媒体应对新竞争的差异化选择
——以《都市快报》为例

□ 文/王晨郁

本文认为，在当前竞争环境下，区域媒体调动和运用一切适合的传统、新兴媒体手段和技术，在区域范围内打造一个虚拟的“城市客厅”，为读者和用户真诚服务，在服务中激发共鸣、凝聚共识，在服务中创造社会价值、市场价值，是一个现实可行的选择。

服务 社会价值 都市快报 文化品牌

一、城市里的一块情感布告栏

2017年3月28日到4月6日，清明节前后这10天，《都市快报》连续第10年推出“快报为你寄思念”专版，刊登读者缅怀先人、追思亲友的小文章，既是告慰逝者，也给更多的人以启迪和感悟。

10年前，2008年3月29日，一位老人手持一株菊花，拄着拐杖在杭州南山公墓追思亲人的照片打动了我们，“快报为你寄思念”专版就此推出。10年来，每到3月下旬，就有很多读者提醒我们要开专版了，追思文章也随之而来，2017年是从几百篇文章中挑选了64篇刊登出来。追思文章最打动人的是真诚，作者写作时不会掺杂别的念头，文章中的细节和故事，文章背后的深情，常常让人读着读着，热泪盈眶。

10年坚持，“快报为你寄思念”已成为品牌栏目，也成为杭州市民对《都市快报》认知里不可缺少的一部分。今年专版结束后，就有读者发来感慨，除了快报这个栏目，他还想不出，在这个城市里，哪里还有这样一块小小的园地，可以承载普通人对逝去亲友的思念，可以和大家一起，在情真意切的文字里，体味中华文化慎终追远的传统。

王晨郁

这样的感慨也让我们很欣慰，每年清明节，“快报为你寄思念”就像城市里立起的一块情感布告栏，让素不相识的人聚在一起，抒发心声、交流情感。

这是一块虚拟的布告栏，而对整个《都市快报》来说，在新的竞争环境下，我们希望充分运用各种传统和新兴的媒体手段，把快报打造成一个虚拟的城市客厅，让更多的读者和用户随时来坐坐，在热闹温暖的氛围里，交流和分享，获取和展示，倾诉和倾听……

二、区域媒体要承担激发共鸣、凝聚共识的重任

为什么要打造城市客厅？这是区域媒体应对新竞争环境的一种差异化道路选择。

微信、微博、客户端……这是现在人们获取信息、交流情感的最主要渠道，在这些渠道里，用户从个人兴趣和需求出发，主动关注、订阅，平台根据大数据计算，个性化订制信息，再精准推送给用户，形成一个流畅的闭环。

但正如很多人指出的那样，这个流畅闭环的不足之处在于，从获取信息上看，人们的视野，越来越局限在自己的喜好圈子里，形成“信息茧房”，很难有意外的营养和收获。从交流情感上看，人们的交流越来越圈子化、部落化，用个夸张点的说法就是：世界上最遥远的距离，就是你不在我的朋友圈和关注对象里。

因为获取信息和交流情感这两方面存在的不足，激发共鸣、凝聚共识在一定程度上缺失了，作为区域媒体，这时应当承担起这一重任，毫无疑问，这是新闻舆论工作“成风化人，凝心聚力”的职责和使命所在，同时，也是应对新竞争环境的差异化道路选择。

激发共鸣、凝聚共识的方法和手段有很多，在当前竞争环境下，区域媒体调动和运用一切合适的传统、新兴媒体手段和技术，在区域范围内打造一个虚拟的“城市客厅”，为读者和用户真诚服务，在服务中激发共鸣、凝聚共识，在服务中创造社会价值、市场价值，是一个现实可行的选择。

三、打造城市客厅，区域媒体可充分发挥既有优势

打造城市客厅，区域媒体有独特的优势。首先，有公信力；其次，有深耕区域多年积累下来的亲和力、认同感，和由此带来的品牌效应，这是时间沉淀的宝贵财富，也是时间筑起的竞争门槛。

还有一点，在比较区域传统媒体和新兴互联网媒体时，涉及范围广而散，不聚焦、不垂直，是传统媒体常被提及的一个劣势。但是，问题有时也要换个角度来看，我们自己视为包袱、劣势的，可能也是别人很难拥有的资源、很难跨过的门槛。

现在，谁还有资金成本、人力成本、时间成本，再去做一个包罗万象的区域媒体？既然已经有了这一资源，为什么不从优势的角度去考虑，把它的效用发挥到极致？打造城市客厅，区域媒体正好可以充分调动现有资源、充分发挥既有优势。

打造虚拟的城市客厅，重点是哪些方向和领域？这需要在实践中不断探索。一段时间以来，《都市快报》的一些报道和项目，在打造城市客厅方面作出了自己的尝试。

本文开头提到的“快报为你寄思念”，就像城市客厅里的一块情感布告栏，给广大读者 提供了一个抒发心声的地方。再看几个别的例子。

（一）快拍快拍——开辟交流园地

“一个有人情味的图片社区”“一个简单好用的摄影APP”，这是《都市快报》摄影部“快拍快拍”客户端给自己的定位。

2016年初，“快拍快拍”客户端新版上线，目前有近3万注册用户，用户数虽不算多，但活跃度非常高，目前平均每天用户上传照片有3000-5000张。

客户端里的“快拍小站”，是一个个图片征集活动和项目，这其中，和中国摄影出版社联合发起的“中国大家庭”，已收到14000张图片，“快拍365·把日子拍成一本书”已收到52000张图片，“旅行快拍”已收到22000张图片。

“快拍快拍”在杭州市民和国内摄影爱好者中获得了良好口碑，成为他们踊跃上传图片、热情参与活动的一个交流园地。依托这块交流园地，都市快报摄影部近年来推出了一系列线上线下活动，既有人气，也有收入。

比如，由杭州市委宣传部主办的杭州市民摄影节，已连续10年由《都市快报》摄影部承办，依托“快拍快拍”的专业水准和旺盛人气，每年都办得热热闹闹，反响很好。摄影节的模式已在被别的城市复制，2016年，摄影部受邀策展了宁波国际摄影活动周和黄山国际乡村摄影节等节展，这些摄影节展都有政府的资金投入，承办这些活动，“快拍快拍”既获得了不错的收入，又推广了自己的品牌。

依托“快拍快拍”，摄影部还在尝试开办摄影培训班，目前开出的有面向入门需求的“菜鸟班”，面向提高需求的“大师班”，分层收费教学。他们还和杭州知名的绿城物业公司合作，把培训班开进绿城物业下属的小区会所里，教喜爱摄影的小区业主怎样拍好自己家人、怎样拍好身边风景，这一块也很有发展潜力。

（二）地震报道——引领热点话题

一个虚拟的城市客厅，要成为城市里热点话题的引领者，而城市里的热点话题，往往来自突发事件、热点事件。

4月12日凌晨2：25，杭州临安市发生4.2级地震；2：30，已下夜班的快报官方微信编辑及时监控到中国地震台网发布的消息，这时，现场情况、图片都还没有，但微博上杭州及周边网友反应越来越多，编辑团队立刻行动起来；3：18，一条《突发！凌晨2点25分，杭州临安发生4.2级地震！多地网友被震醒！》的微信已推送出去，这是所有媒体里最早一条报道临安地震的消息。最及时、最权威的答疑解惑，让这条微信在凌晨就广泛传播开来，推送后3小时，早上6点，阅读量达到10万+，到12日下午3点，阅读量已突破92万。

没有造成人员伤亡和房屋倒塌的4.2级地震，在别的地方不是件大事，但在浙江、在杭州，不一样。全国所有省份中，唯一目前没有找到发生过6级以上地震史料证据的就是浙江，而杭州上一次4级地震，还是1922年发生的。

所以，临安地震成为12日杭州最热话题，12日中午，快报官微头条继续推送地震情况，综合记者现场报道、省地震局专家采访、地震历史资料等，更加丰富、全面的报告现场情况、解答市民疑问。

新媒体虽已抢占时效做好报道，13日见报的报纸，还是做了三个版的地震报道。“新闻是历史的初稿”，丰富翔实的报纸报道，也是给城市留下这个热点事件的一份全面记录。三个版里，既有市领导赶赴现场指导工作的权威报道，又有请地震专家详细解答的《临安地震是如何发生的？为什么说杭州不存在发生中强地震的可能？》的专业解析，还有记者梳理历史资料写的《从公元108年到1970年历史上的杭州震过多少次？》等兼具知识性和可读性的文章。

当一场地震成为城市里的话题中心，快报调动微信、微博、报纸等多种媒体手段，用快速的报道节奏、丰富的报道内容，成功引领了这一热点话题。

（三）“爱写作的狮子”——搭建展示平台

2017年2月18日，新学期开始的第一个周六，《都市快报》用单独一叠16个版的体量，推出全新的浙江中小学生写作学习平台——“爱写作的狮子”，声势夺人。“爱写作的狮子”是份作文周刊，它有自己的特点：

1.体量大，单独成叠：很多报纸也开设学生作文版，但版面数不多，一般夹杂在日常新闻版面里。“爱写作的狮子”则是周六出版的《都市快报》里单独的一叠，第一期16个版，此后固定每期8个版，家长可以单独抽出这一叠给孩子慢慢阅读、学习，一来内容足够丰富；二来也很纯粹，上面没有家长认为不适合给孩子看的一些社会新闻。

2.不收费，参与零门槛：很多作文社团都要交纳年费、会费，才能成为会员，参与各项活动。“爱写作的狮子”则不收取任何费用，关注“爱写作的狮子”公众号，注册成为会员，就可以投稿、参与各项活动。

3.紧扣学校语文教学内容和进程：“爱写作的狮子”第一期就推出了杭州小学生寒假作文大赛，杭州最知名的14所小学从刚刚收上来的寒假作文中选送来62篇优秀作文，全部在报上刊登出来，接受专家评审和读者投票，从中评出一二三等奖。此外，每期交替出现的“名师点评”“名师出题”“名师课堂”“名师公开课”等栏目，也都紧扣学校语文教学内容和进程，让学生在阅读视野、写作能力、作文技巧方面，都能有实实在在的提高和收益。

正因以上这些特色，“爱写作的狮子”迅速打开局面，积累了强大人气和良好口碑。寒假作文大赛的投票活动，短短几天时间，读者累计投票162万，访问量近700万次。“爱写作的狮子”公众号，全新改造上线一个多月，已有近十万粉丝，覆盖了杭州众多中小学的家长和学生。

四、区域媒 体要成为城市中不可替代的文化品牌

打造虚拟城市客厅，新媒体手段、传统媒体手段各有适用的场景、可发挥的优势，不必偏废。突发地震后凌晨抢推微信，新媒体快速发送的优势，是报纸做不到的。“爱写作的狮子”则是对报纸版面功能的充分使用，中小学生在家长老师同学都在看的报纸上发表作文、拿到稿费，这种成就感不用说了。“快报为你寄思念”也是这样，在报上发表追思文章，告慰逝者，这种见报的仪式感也很重要，而这些，新媒体目前还取代不了。

也正是从这个意义上讲，做好新媒体、做好报纸，都是手段，关键是通过这一手段要达到的目标。对新竞争环境下的区域媒体来说，总的目标，毫无疑问是“成风化人，凝心聚力”，总目标之下的小目标，则包括强化影响、获取用户、开拓市场等等。

所以，区域媒体经营好一个虚拟城市客厅的目的可以概括为：用长期积累的公信力、品牌等优势，融合快速迭代的传播技术、手段，为广大用户提供信息获取、情感分享、话题交流、才能展示等多项功能，让自己成为城市中一个不可替代的文化品牌。

这是我们用核心优势筑起的应对新竞争的护城河，而我们追求的社会价值、市场价值、商业价值，也就从这不可替代中来。

（作者是《都市快报》副总编辑）

编 辑 梁益畅 46266875@qq.com