民办高校图书馆图书网购的探讨与实践

荆菊花

【摘要】随着电子商务技术的日益完善及人们消费观念的不断更新，网购以其品质、价格、快捷、个性化满足等多方面的优势，已成为一种图书馆采购模式的扩展和补充。本文分析了高校图书馆图书采访的现状，从网络采购的价格、效率、个性化需求、采访优势等，多方面分析了高校图书馆网购图书的可行性，并对图书网购工作进行了探讨和实践。

【关键词】民办高校图书馆；图书网购；实践

图书采访工作是高校图书馆文献资源建设的基础性工作，直接关系着馆藏图书的数量与质量、读者需求的满足程度，是评价图书馆价值、管理成效的重要方面之一。随着电子商务技术的日益完善及消费观念的不断更新，网购以其在品质、价格、快捷、个性化满足等方面的优势，在商业多元化的今天，已成为一种商业模式的新补充。图书作为“最适合网络营销”的商品之一，已成为网络购物的主要类别之一。民办高校图书馆面临着文献载体多样化、图书市场多元化的现状，普遍存在着购书经费欠缺、专业设置不断调整等多方面的困境。由此可见，民办高校图书馆图书采访模式应与时俱进，积极探求寻找更多元、更高效的途径来解决供需矛盾，以满足教学和读者需要，图书网购就是解决这个问题最有效的方法之一。

一、民办高校图书馆图书采访现状

（一）采购图书的局限性。民办高校图书馆采购图书一般都是通过书展现采、书目数据订购。这些方式显露出图书采购的局限性，有许多图书馆急需的图书，馆配商的库房或卖场里根本没有或是已被其他高校采走了，若图书馆要订购这些图书，则需向馆配商向出版社报订，订购周期会相对很长。同时，对于一批数量较少的图书，出版社一般不会单独发货，都要等到馆配商在该社的订购量达到发货要求时才会供货给馆配商，而且图书馆零星报订的图书大多不会是同一个出版社的，这就使得书周期更长，到书率也不高。这种图书采购模式违背了图书馆文献按需采集的基本原则。

（二）经费欠缺。近几年来，随着电子资源的普及，读者需求的多元化，图书购书经费的欠缺严重制约了民办高校图书馆图书采购的数量和质量，致使新书馆藏量得不到保障，图书品质大大减少，馆藏图书老化，新兴学科专业和部分知识结构更新快的专业图书采购不及时，尤其对受市场经济、就业形势制约大，专业设置不断调整的民办高校来说，既无法适应专业调整的速率，读者的需求也无从谈及，以致影响了学校正常的教学和科研工作。

（三）不能满足读者的个性化需求。民办高校图书馆采购人员数量少，他们因学科专业发展及需求了解受限等多方面因素，制约了读者需求，再加上图书招标采购模式需要采购人员单次短时间内集中采购大批量的图书，这就造成了民办高校图书馆在图书采集过程中，采什么书，采多少复本，很大程度上取决于采购人员主要意识的状况，因此图书采购不能真正意义上满足读者的个性化需求。

二、图书网购的可行性分析

图书作为“最适合网络营销”的商品之一，已成为网络购物的主要类别之一。而且这种普及趋势在我国当今社会高速发展的大背景之下将会更加快速地上升。因此，如今在网上购书的人群不断增多。网上购书除了节约时间外，它给我们带来的连锁效益也非常好。

（一）价格优惠。售书价格低廉是网络书店的绝对优势。一般在五至七折，有时甚至更低，图书如此优惠的价格是图书馆无法通过其他购买方式拿到的，而中标书商给高校图书馆供书的最低折扣也只是7.5折左右。

（二）不受时间限制，随时选购，采购便捷，购书效率高。网络书店可提供简单易懂、方便快捷的两种书目信息查询方式：一是分类查询，将书店内所有图书按照所属图书类目进行浏览式查找。二是检索查询，根据不同的主题词或关键词设计不同的检索方式。网络购书使图书采购不受时间、地点限制，并可利用网络的资讯优势，随时获取最新书目信息、购买最新图书，实现了按需采购、图书质量低的问题。

（三）图书网购更能满足读者的个性化需求。高校圖书馆通常根据学校专业设置、教师教学科研需要、学生学习之需采购图书。利用图书馆网站及图书馆管理系统，开展读者荐购活动，让读者参与到图书的采购工作中，真正实现按需采购。通过网络向读者提供主动式推送服务是民办高校图书馆提升服务的有效途径之一，寻找合理有效的读者参与图书采购的模式是满足读者个性化需求的关键。

三、开展网购图书的利好

我们是民办高职院校，面临生源减少，就业形势严峻的挑战，专业设置不断调整，馆内现有图书满足不了读者的需求。为解决供需矛盾，我馆在原有借书处登记、图书馆管理系统的“读者荐购”基础上，充分利用图书馆网站、读者群等新媒体，开展网络读者推荐，想方设法满足读者的需要。读者推荐的图书，大多为一些畅销书籍，如在书商那里订购，时间过程较长，没有个把月一般是不会送达馆内供读者借阅的。由此，图书馆目前加大了网购图书的频率及数量。网络上东西便宜，很多商家发货也快。但是还得注意的是，网上购物到底能否真正的满足或者达到我们所要商品的目的呢？还得考虑自己选的东西付了款东西能否收到，书质量是否真正能够达到像平台网站所描述的那样？如果出来各种各样的问题，又是否可以通过什么样的方式去解决？与此等等。以下是笔者的一些做法和经验。

（一）网络图书的挑选。网店上的书分为新书或翻印的新书或二手书，同样的书籍价格是不一样的，互联网给我们提供巨大方便的同时，也有可能对我们网上购物的安全有着不同寻常的影响。虽然现在“奸商”也很多，但守信誉的好商家也不少。我都会认真地“货比三家”， 每次购书都会挑选一个好的商家，然后比较商品质量。在挑选的时候，对书籍有疑问，直接联系在线客服。像淘宝的卖家，都会认真对待客户的提问，服务态度还很好。选有质量保障的，看看他们的产品评价、金额、最近交易记录，看看购买者的评价作为参考，认真做好每一个步骤。确保买到正版、品相好，并且价廉的图书！虽然每次网上买书省下的钱不多，但是日积月累，还是可以省下一小笔。

（二）发票报销问题。图书馆购书是单位购买行为 ，需到财务进行报账，这就要求网上书店必须提供正式发票，在开具发票时要写明购书单的名称、图书种数、册书并加盖公章 ，便于图书馆到财务报账。

四、结语

网购盛行是当今一种独特的社会现象 。它的兴起有其内在的原因和过程，其服务方法和手段满足了顾客的需要，受到了广大消费者的欢迎。而作为图书馆工作者，应当从中得到一些借鉴，进一步做好图书馆服务工作。网购图书对于图书馆目前的形势来说不可能成为主要的采购方式，但可作为图书馆的辅助采购模式，主要用于零散采购，它的作用和优势是显而易见的。本馆这项工作的开展得到了读者的肯定和欢迎。不仅使我们的服务工作得到了延伸，一定程度上缓解了因经费不足造成的拒借率过高的现状；而且依据广大师生的推购信息，按读者所需购买的图书，借阅率普遍较高，提高了馆藏图书的利用率；同时，加强了图书馆与读者间的互动与交流，对于进一步开展阅读推广活动，创建书香校园起到很好的助力作用。

总之，网购图书就是择面广，方便，省钱，节约时间和精力，同时为图书馆采购工作开创了一个更广阔的空间。图书馆工作者应与时俱进，在实践中不断探索、改进和完善，不断提高读者满意度，提升民办高校图书馆的文献资源建设水平。

【参考文献】

[1]沈江涛.高校图书馆网购图书之利与弊[J].高校图书情报论坛，2014（1）：31-33.

[2]赵军.网购特点对改进图书馆服务的启示[J].科技情报开发与经济，2014（14）：87-88.