公共图书馆视听服务的创新方式

姚鹏鸿��

关键词：网络电视盒；互联网电视；视听服务；用户体验

摘 要：互联网电视是文化传播机构和内容运营商进行服务推广的重要媒介，具有其他媒体无法替代的重要优势。互联网电视的技术革命给图书馆带来了新的契机，公共图书馆采用网络电视盒为读者提供新式视听服务，符合时代发展的需要。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）06-0035-02

1 网络电视盒的含义、特点、应用

1.1 网络电视盒的含义

网络电视盒也叫智能电视盒、电视机顶盒，是一个连接电视机与互联网的设备。网络电视盒让传统的电视机升级并使其具备智能化、网络化的特点，让电视机实现与智能手机、平板电脑一样的功能。用户可以自行安装和卸载软件、游戏等应用程序，实现“无限的内容，无限的应用”。随着互联网技术的发展，越来越多的网络电视盒诞生，并且以海量资源、高清体验作为卖点，引领了电视技术的革命和人们体验的潮流。

1.2 网络电视盒的特点

网络电视盒的特点包括：①更海量的视频资源。除了电视直播节目外，不同供应商提供数量不同的海量资源让用户选择，与传统电视相比，互联网的丰富选择性具有无可比拟的优势。②更高清的资源体验。现阶段网络电视盒已普及720P以上的高清资源，全高清1080P已成为主流配置，未來会全面发展到4K甚至8K的水平。高清资源能为用户带来更美好的视听盛宴。③更低廉的支付成本。主流的网络电视盒硬件价格一般在千元以内，资源平台的服务费大致为每年几百元。与实体资源的购置费用相比，网络电视盒能够节省许多费用。

1.3 网络电视盒的应用

中国网络视听节目服务协会发布的《2016中国网络视听发展研究报告》显示，自2012年以来，中国家庭宽带的提速降费以及互联网发展引起的产业结构变化，促使互联网电视使用率不断提升。截至2016年6月，我国网络视频用户规模达5.14亿，网络视频消费全民化，视频收看设备、视频内容来源多样化等趋势明显。由著名艾瑞咨询集团发布的《2016年中国互联网电视行业研究报告》显示，具有互联网功能的智能电视得到普及和推广，用户量不断增加，2016年智能电视的渗透率将突破85%。报告同时也指出，网络电视盒的普及率正处于一个高速发展的阶段。互联网的普及、视频网站的蓬勃发展及手机影音应用的广泛推广，导致公共图书馆电子阅览室的视听服务逐渐弱化，其传统服务方式已不能满足人们日益增长的视听需求。网络机顶盒比智能电视具有更好的扩展性，可以安装更多的软件，同时，维修更换的成本也比较低，已经逐渐被人们所接受，拥有广泛的用户基础。因此，在互联网不断提速的背景下，公共图书馆采用网络电视盒为读者提供新式视听服务，符合时代发展的需要。

2 公共图书馆网络电视盒的主流选择

为了争夺网络电视盒的市场份额，各大互联网电视牌照商、IT巨头、互联网公司等纷纷推出网络电视盒产品，传统的机顶盒制造厂商逐渐沦为代工厂商。小米、乐视、阿里巴巴等互联网企业的进入为用户带来了机顶盒的全新用法，除了提供海量的视频内容资源，各企业在自己的盒子里植入了体现各自特色的应用和功能。从整体上看，网络电视盒产品在功能和应用软件上呈现多元化的特点。从另一个角度看，虽然一些互联网企业不生产实体电视盒终端，但凭借其优势资源仍然在互联网电视市场占有重要的地位，如爱奇艺、腾讯视频等。公共图书馆面对产品种类繁多的电视盒市场和内容提供商，应该从读者基本需求出发，充分考虑客观网络环境，权衡牌照、终端、内容等几方面要素，选择市场上主流的产品。

2.1 牌照类电视盒

牌照类电视盒主要是指IPTV终端，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，向用户提供包括电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术产品。通过“网络机顶盒+普通电视机”，用户就可以享受个性化、交互化、可定制的TV视听服务、增值信息和应用服务。目前，国内的IPTV是让电信运营商发展用户，并由上海百视通以及杭州华数等几家内容播控方提供视频节目的制作、上传、编排及推荐。IPTV可以提供数字电视节目内容的直播频道，同时还具备电视节目的点播、暂停、快进、回放等个性化功能。在公共图书馆采用IPTV，不仅能让读者亲身体验网络电视的强大功能，还能提供个性化、定制化的电视直播内容服务。由于设备线路的限制等原因，传统电视一直无法在公共图书馆大面积普及。如今只需要利用公共图书馆内现有的网络信息点，通过IPTV类网络电视盒终端，即可增强传统电子阅览室的功能，为读者提供电视直播的新体验。

2.2 终端类电视盒

终端类电视盒主要是指企业生产硬件，同时提供内容。终端是内容的载体，内容进一步提升终端价值，二者互为补充和促进。以乐视为代表，其在互联网电视领域布局较早，拥有较为完整的生态，既拥有内容，又生产终端。从终端层来看，乐视有自有品牌的互联网电视一体机，即乐视超级电视和互联网机顶盒；从内容层来看，乐视有丰富的内容体系。乐视视频的内容包括外购版权内容和丰富的自制内容，乐视体育也购买了一些国际上备受关注的赛事版权，同时乐视音乐能够提供一系列的音乐会、演唱会内容直播等。此外，乐视还在探索除视频内容之外更多的体验方式，如更丰富的游戏内容和互动等。除了乐视，终端类电视盒还有以华为、小米为代表的产品。华为、小米主要提供iCNTV（中国互联网电视）的免费内容。这些提供免费内容的网络电视盒终端具有很高的性价比，只需要一次性购入硬件设备并连接互联网，即可享受视听服务。公共图书馆选择终端类电视盒，除要注重硬件品质外，还需要注意内容优劣。公共图书馆可以同时选择免费和收费内容的终端搭配，形成丰富多元的内容体验体系，给读者提供个性化、自由化的选择。

2.3 非实体终端的内容提供商

优秀的实体终端可以提供稳定可靠的用户体验，但有些非实体终端的内容提供商凭借其自身的优势内容资源也在业界占据重要地位，尤其以爱奇艺、腾讯视频为代表。①爱奇艺自身不生产硬件，主要是与终端厂商进行合作。爱奇艺的内容较为丰富，他们一方面采购了大量的优质版权内容，另一方面针对其目标用户群体制作了大量自制剧、自制综艺，受到用户欢迎，在PC及移动端已经积累了规模较大的用户。②目前腾讯视频主要依靠其内容及体验优势，以积极的姿态和开放心态大力推动与终端厂商的合作。从终端上看，腾讯视频与国内的主流电视厂商、网络电视盒厂商进行了广泛的合作。从内容上看，腾讯视频购入了丰富的国内外版权内容，尤其是与国外众多的影视公司进行了独家合作，获得诸多海外剧、电影、体育赛事、纪录片的播放权。腾讯还依靠大数据，为用户提供个性化的视频推送服务。公共图书馆在部署网络电视盒终端提供视听服务时，也需要重点考虑内容提供商的资源。优质资源能促进视听服务的升级和完善，带来更多的人气和服务效益。

3 公共图书馆利用网络电视盒提供服务的方式

3.1 在公共图书馆内安装网络电视盒提供视听服务

随着互联网的发展以及移动智能设备的普及，公共图书馆的电子阅览室功能已逐渐弱化。读者需要优质稳定的网络环境与丰富的资源，而不是单纯的设备设施。因此，在图书馆内开设固定服务区域，安装高清显示设备，搭配网络电视盒，提供视听服务，以高品质的用户体验吸引读者，才能满足数字时代的文化需要。根据网络电视盒的基本技術要求，公共图书馆应结合实际网络环境条件，在电子阅览室提供网络电视盒的视听服务。公共图书馆还可以改造视听区域，用网络电视盒替换多媒体播放设备，全面升级视听服务方式，建立全新的用户体验。

3.2 将网络电视盒当作流通设备提供给读者

由于网络电视盒对网络带宽的配置需求大，部分公共图书馆可根据实际情况，以设备流通的方式购置网络电视盒，向读者提供借用服务，在实际服务过程中，以缴少量押金的方式，实现资源的优化配置，达到最佳的服务效果。

以广州市少年儿童图书馆为例，其提供的才智宝盒不仅实现了设备流通，而且将内容建设作为自身特色，结合特殊群体的需要，自行制作有关的内容栏目，既满足了读者的基本视听需求，又让读者足不出户就能了解图书馆的活动信息，真正实现了智能化、专业化的创新服务方式。

3.3 公共图书馆在网络电视盒中添加自建资源

公共图书馆每年都会举办大量的读者活动，如讲座、沙龙、培训等，只要将这些活动拍摄成视频，通过编辑加工制作成点播资源，并在网络电视盒添加有关资源的应用，读者就可以在网络电视盒搜索和点播活动视频，从而实现图书馆活动的二次传播价值。另外，图书馆还可以充分调用社会资源，通过志愿服务、免费分享等方式，制作有关的音视频资源。

参考文献：

[1] 2016中国网络视听发展研究报告[EB/OL].[2016-12-08].http：//www.199it.com/archives/544813.html.

[2] 2016年中国互联网电视行业研究报告[EB/OL].[2016-08-02].http：//www.iresearch.com.cn/report/2622.html.

[3] 敦文杰，孙一钢，朱先忠.图书馆互联网电视服务特点与模式创新[J].图书馆，2015（9）：35-40.

（编校：崔 萌）