沟通是最有效的管理方式

某天，一位学员问我：“如何搞好与公司其他部门的沟通？”我告诉他：“首先，你应当知道，协调门店与公司其他部门的沟通是管理者的工作内容之一，所谓协调，就是当员工互相沟通的时候，你要起到积极作用。”

面对需要沟通的工作，不妨先让员工去做，如果他们没有办成，你可以找到对方部门的主管，针对这个事情进行再次沟通，切忌任何时候都自己先“出马”，让别人觉得你的“兵”无用。

之所以要沟通，往往因为在某个问题上，大家出现了分歧，由于各自立场不同，导致大家看问题的角度不一样，管理者做沟通协调的时候，要在保证门店利益不受到影响的同时，适时站在对方的角度考虑问题，沟通就会容易很多。

赵女士是某美容院店长，由于近期A产品销售情况特别好，所以店中存货所剩无几了，她向公司报告，申请发一些A产品到店中，公司没有同意赵女士的申请，理由是：公司仅剩的50份A产品是之前已经分配好给另一家分店的，只是因为那家店的销量不怎么好，所以货物一直放在公司。

赵女士让店员小王去公司与管理员沟通，两次都无功而返，最后，赵女士将那些已经订购了货物的客户信息整理好，让小王递交给公司的货品部主管，并且亲自与对方沟通，双方达成协议：公司向厂家再订购一批A产品，如果十天之内没有到货，就从公司剩下的货物中抽出三分之二给赵女士。

如果店员没有同公司其他部门沟通出结果，管理者就要帮助他们找到能说服对方的“证据”，引导店员整理好思路，再次进行沟通，如果还是没有成功，你就不得不亲自出马了，到底要怎么做呢？你可以看看我的建议：

首先，管理者可以先让员工去沟通。门店作为公司的—部分，既是一个独立的团队，又是整个大团队的一部分，日常工作中，会遇到需要和其他部门沟通的情况，管理者不妨先让员工去沟通，一方面可以了解对方的态度，另一方面能够知道自己还需要提供哪些资料。

例如，为了组织好下周的促销活动，你需要若干个展台，你可以先让下属去申请，看看对方如何看待这个问题，如果想要获得批复，还需要你提供哪些资料，得知这些后，你便了解到该朝什么方向努力了。

让员工去沟通的好处是，他们可以“打破砂锅问到底”，能够把所有问题都问完，问的越多，你知道的就越多。

其次，带着资料去沟通。沟通靠说，但是仅仅靠嘴巴说话是不够的，还需要你准备好各项资料，例如，公司要打算撤销门店中的某个部门，员工非常不满，因为撤销了这个部门，意味着会增加每个人的工作量，作为管理者，你要去协调这个事情，你得拿出充分的“证据”，告诉对方，这个部门如果撤销，会影响门店的日常工作，工作效率会降低、员工情绪也会受到影響。

最后，管理者视情况确定是否需要亲自出面。协调门店其他部门的沟通工作，是管理者的职责之一，但是你要根据实际情况确定自己用何种方式完成这项工作。

如果需要沟通的事情并不很重要，你可以让员工多去沟通几、欠，并且指导他们如何同对方说，如果需要沟通的工作非常紧急或是十分重要，你可以考虑亲自出面。

沟通穿插在日常工作中，如果管理者能够协调好门店与各部门的直接沟通，对提升门店业绩，促进门店健康发展都有非常的帮助。