零售没有新旧之分，有的是不断迭代

鄞甬

2016年10月马云第一次在演讲中提出了新零售的概念，新零售瞬间就变成了网红词汇，活跃在零售人和零售媒体之间。也许新零售的概念已经被提出过很多次了，但是可能因为名人效应，马云的一句话就带红了新零售这个概念。

因为新零售是—个刚被提出的概念，所以大家还觉得这是—个很新鲜的概念，对于新零售是什么，大家也都还在争论阶段。

新媒体是横空出世的吗？

那么我们先来谈谈新媒体和传统媒体。新媒体刚提出来的时候，也是各方争论不休，各种骇人听闻的观点层出不穷，比如“主编已死”、“报纸即将灭亡”等观点，而新媒体则呈现一派欣欣向荣的趋势。那么新媒体和传统媒体有哪些不同，又有哪些相同呢？随着新媒体的出现，传统媒体人都没有饭碗了吗？做新媒体的都是一批横空出世的人吗？当然不是，新媒体做得比较好的一批人，都是在传统媒体看到风口，及时转型的人。他们往往都有着制造内容的能力，有着对读者的理解。在传统的体制里，他们的价值没有得到最大的发挥。当遇到新媒体这个风口，他们敏锐地抓住了机遇，迎着风口就上了。所以大批新媒体从业者都是由一批传统媒体人转型而来。

新媒体给了内容工作者更多的变现机会；新媒体给了内容创造者更多的空间；新媒体给了更多的作者和读者互动的机会；新媒体给了内容更多的传播渠道；新媒体让内容传播的形式更加多样化。所以改变的是外在，不变的是创造有价值的内容本身这件事。

那么什么是新零售呢？

从新媒体和传统媒体，衍生到新零售和传统零售，是不是有一种似曾相似的感觉。传统意义上，线上和线下零售是水火不容的，但是随着时间的推移，发现彼此谁也也不能打败谁，所以才会有近期各种线上线下联手合作的案例，线上线下融合以后，不知道该叫什么好，所以就用了一个词——新零售，但是新零售一定是新事物吗？当然不是。

新是一个相对的概念，只是对传统的一些迭代，而不是凭空创造。厉玲在一段采访中曾经说过，马云虽然提出了新零售，但是他的新零售还是和我以前的百货一样要做招商、要做销售、要做营销、要做物流、要做品类管理。

没错，新零售的本质还是基于零售的基础管理，所以和传统媒体转型到新媒体是一样的道理，能把新零售做好的人，一定是对传统零售有比较深刻见解的人，了解行业运作规则的人。比如三只松鼠，是互联网零食界的网红，销量和口碑都很好，其创始人在创立三只松鼠前，将近有10年左右线下零食行业的工作经历。正是因为新技术，新方式的出现，给了这样一群有想法的传统零售人新的机会。抓住机会的人，就会在新零售的机遇里找到风口，迎风而上。

更新迭代可以出现在零售的每一个端口

新這个概念只是相对旧来说的，所以随着时间的推移，现在的新零售也会变成旧零售。新的出现是因为消费观念、新技术、新概念不断地出现，所以使得零售有了越来越多的机会和呈现形式。零售真正的状态应该是不断更新迭代，而不是简单的新旧替换。因为新零售业不是一个横空出世的东西。所以零售迭代的模式，可以参考马化腾为腾讯制定的发展策略，小步试错，快速迭代。

从现在的零售形态来看，最先出现更新迭代的是渠道，网络零售凭借着低价便捷，迅速占领了零售的半壁江山，影响力凸显，百货等线下渠道因为各种弊病而陷入颓势。

现阶段则更多体现在商品力上，越来越多的中产阶级开始关注商品的质量包装品质。他们愿意为好的东西花钱，而不是廉价的东西。所以这个阶段有了银泰西选这样一种业态，在这样的业态里，卖得东西都是经过一轮筛选的，有品质的产品。这个阶段就是商品的迭代，但是原来商品流通原理还是不变。

新媒体的出现，也让营销方式有了更新迭代，过去传统意义上的传单等的宣传，逐渐演变成了H5等线上电子微传单的形式。当然还有很多GIF动图等各种脑洞打开的传播形式。

新的技术的出现，让物流也有了新的呈现形式，速度越来越快，配送越来越精准，可配送的产品也越来越多。

新零售一定不是一个横空出世的东西，而是基于现有的零售，对渠道、对产品、对营销、对物流、对销售、对服务的一种更新迭代。这些更新迭代肯定不是一次完成的，而是在各个领域，各个端口，不断试错，不断寻找答案，才有最终呈现出来的新零售形态。

如果—个零售企业，一直能够逼自己，更新迭代，保持与时俱进，那么它就能不被淘汰，在新零售的机遇里迎风而上；但是如果—个零售企业，固步自封，一些思想固化的人占据重要岗位，那么就会逐渐被新零售迭代的过程淘汰，这种淘汰有点温水煮青蛙，是逐步的，而不是一下子的。所以新旧零售这个界限并没有那么明显，而是一个自然而然淘汰旧事物的过程。