“理实一体”的跨境电子商务课程体系构建

2017-06-19降雪辉

重庆科技学院学报（社会科学版） 2017年5期

降雪辉

“理实一体”的跨境电子商务课程体系构建

降雪辉

随着跨境电子商务在全球范围内快速发展，符合企业需求的对口人才极为稀缺，供求矛盾突显。高校要与时俱进、顺势而为，担负起应有的责任。阐述了跨境电子商务课程的现状，分析了跨境电子商务人才的供求矛盾，提出了跨境电子商务岗位职责和人才胜任模型。以郑州工业应用技术学院为例，从理论和实践2个层面构建了“理实一体”的跨境电子商务课程体系，以期为社会、企业培养优秀的复合型实战人才，为地方经济建设服务。

“理实一体”；跨境电子商务；课程体系

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务手段达成交易的一种国际商业活动。近年来，以跨境电子商务为代表的新型贸易在全球范围内快速发展，并有望成为国际经济的全新增长引擎，跨境电子商务将连接世界，成为未来全球贸易的主要形式。

一、研究背景和现状

目前我国跨境电子商务的主要模式包括：B2B、B2C、C2C，比较知名的平台包括：阿里巴巴国际站、Express、Ebay、Amazon、Wish等。阿里研究院发布的《贸易的未来：跨境电商连接世界——2016中国跨境电商发展报告》指出，2015年全年中国跨境电商（包括批发和零售）交易规模达 4.8万亿元，同比增长28%，预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元。同时，国家也连续出台了相应的措施政策促进跨境电子商务的发展，部署国家经济转型升级。

鉴于跨境电子商务的发展态势，高校应顺势而为，为培养跨境电子商务人才作出应有的贡献。目前，国内高校还没有设置跨境电子商务专业，跨境电子商务大多是作为电子商务专业的一个方向或是商务英语专业或国际贸易专业的一门课程［1］。如浙江万里学院（本科）依托电子商务专业及相关专业，整合视觉传达设计、法律、外语、外贸、信息技术、新闻、广告等专业，以跨境电商的需求为导向，在校内跨专业二次招生，实行“2.5+1.5”模式培养。学校建立宁波跨境电子商务学院，根据企业跨境电商的岗位需求开设培训项目：跨境电商IT、跨境电商UID、跨境电商数据分析、跨境电商运营与管理。浙江外国语学院（本科）的特色是“外语+跨境电商”，创建了4层次的跨境电子商务人才培养体系：跨境电商模块课程、跨境电商班、跨境电商方向、跨境电商创业学院。创业学院在全校范围内选拔，涵盖了13个专业5个小语种的大四学生，对其进行集中、系统的电商知识培训。无锡商业职业技术学院（高职）的特色是“跨境技能培养嵌入相关专业人才培养方案，学分互换”，尝试将跨境技能培养嵌入国际商务学院、工商管理学院等的相关专业，并通过设置专题实训课程等方式来实现。郑州工业应用技术学院有电子商务本、专科专业，设在信息工程学院，本科专业授予工学学位，在制定电子商务专业人才培养方案时加入了跨境电子商务、电子商务专业英语和跨境电子商务数据分析等课程，将跨境电子商务作为电子商务专业的一个方向，同时在国际贸易专业和商务英语专业中开设了跨境电子商务课程。

二、跨境电子商务人才的供求矛盾

跨境电子商务本身具有特殊的复杂性：一是由语言、文化差异和宗教信仰所造成的，二是由跨境物流所带来的［1］。因此，一个合格的跨境电子商务人才不仅要具有良好的语言能力、熟练的平台操作能力，而且要具有丰富的外贸知识和经验、较强的市场推广和营销能力，还要熟悉国际贸易流程和相应的法律法规。

虽然目前跨境电子商务发展得如火如荼，但能够胜任企业需求的人才极为缺乏，跨境电子商务人才供给和需求矛盾突出。中国电子商务研究中心于2015年6月发布了《中国跨境电子商务人才研究报告》，报告从企业的角度调查了跨境电子商务人才需求。70.1%的企业选择跨境电子商务人才更倾向于国际贸易专业，59.9%的企业倾向于电子商务专业，其次是外语和国际商务专业，不倾向于运输物流、企业管理、金融、法律等专业。跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电子商务发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征，所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。

报告显示，65%的企业更希望聘用复合型跨境电子商务人才，61%的企业更缺乏业务岗位的人才。针对企业对跨境人才技能需求的调查发现，84.2%的企业需要互联网营销人才，49.6%的企业需要电子商务技术人才，40.6%的企业需要电子商务企业管理人才。可见，企业普遍需要业务人才，认为现有毕业生解决问题的能力不强，专业知识不扎实，视野不开阔，知识面窄。绝大多数企业更愿意接收来自跨境电商平台、企业自身或商业机构培养出来的人才。

事实上，国际贸易和电子商务专业每年都输出大量的毕业生，但还是有85.9%的企业认为目前跨境电子商务人才存在缺口。郑州工业应用技术学院每年有将近300人的国际贸易专业和电子商务专业毕业生，但对口就业的学生不多，大多在国内的贸易公司工作。报告显示，17.6%的企业招不到合适的人才，82.4%的企业虽然招到了人，但根本满足不了企业的需求。

三、跨境电子商务的岗位职责及人才胜任模型

据调查，跨境电子商务企业主要有以下岗位：跨境专员、网络推广、网络编辑、国际营销和网络客服等。跨境专员主要负责跨境电商平台管理与维护，商品发布与管理，客户开发与维护，交易管理，国际市场开发与推广等；网络推广主要负责通过网络开发国际市场，国际市场调研，制定网络推广策略与计划，选择渠道和工具组织网络推广等；网络编辑主要负责网页编辑、设计、美化和发布；国际营销主要负责跨境电商网站建设与维护，商品管理，编辑网站信息，国际搜索引擎优化，关键词推广，跨境电商平台运营优化等；网络客服是跨境店铺的客户服务人员，主要负责客户关系维护和管理［2］。

跨境电子商务企业偏好复合型实战人才。若要胜任跨境电子商务企业岗位，不仅要具有跨境贸易要求的国际商务、国际结算、国际货物运输、外贸函电、跟单和报关的知识和经验，而且要具有良好的外语表达和交流能力、商务谈判能力、跨境营销能力，还要熟悉网络交易和支付、跨境电子商务物流，并能够进行网站建设、维护和管理等［3］。

四、“理实一体”的跨境电子商务课程体系

国家政策刺激跨境电子商务行业的发展，且跨境电子商务行业的实践先于相关理论的沉淀，企业偏好复合型实战人才。学生要掌握跨境理论体系，对企业案例进行研究，到企业进行实践，了解主流平台的运营模式，知道是什么、为什么、如何做。因此，高校应建立“理实一体”的跨境电子商务课程体系。

郑州工业应用技术学院从理论和实践2个层面来构建“理实一体”的跨境电子商务课程体系。在理论层面上，从跨境电子商务的岗位匹配、业务匹配2个维度来进行分析；在实践层面上，考虑电子商务维度的实战性，不仅有认知实训、仿真实训、博弈实训，而且有创业实训、实习实训等。

（一）理论层面上的跨境电子商务课程体系

跨境电子商务主要培养熟练掌握跨境电子商务网站运营与管理、跨境电子商务网站设计、跨境网络编辑、跨境交易实务知识与技能的专门人才。郑州工业应用技术学院从4个岗位的岗位职责考虑，开设相应课程，以实现学生零距离就业。岗位匹配的理论课程体系如表1所示［4］。跨境电子商务业务主要涉及跨境电子商务通识、网站搭建与维护、商务管理、国际市场网络营销、决策工具。业务匹配的理论课程体系如表2所示。

表1 岗位匹配的理论课程体系

表2 业务匹配的理论课程体系

（二）实践层面上的跨境电子商务课程体系

当前部分开设跨境电子商务专业的高校主要以理论教学为主，实践教学偏少，学生缺乏对跨境电子商务的切身感受和深刻体会。因此，郑州工业应用技术学院除了开设认知实训、仿真实训、博弈实训课程以外，还开设了创业实训和实习实训课程。电子商务维度的实践课程体系如表3所示。

五、结语

跨境电子商务的迅猛发展给高校带来了新机遇和新挑战。高校要科学合理地设置“理实一体”的跨境电子商务课程体系，这是人才培养的基石。但理想和现实总是有差距的，跨境电子商务课程体系构建得再好，如果没有配套的设施和资源，教学效果就无从谈起，更何谈为地方经济建设服务。因此，高校要尽快加强师资队伍建设、教材建设、课程建设、实验室建设，加强与跨境企业的合作，引进企业课程，引企入校、在校办企、深化校企校地校政合作，为地方经济建设提供优秀的复合型实战人才。