浅谈新形势下如何做好离退休老同志的服务工作

邵云峰

摘要：随着我国人口结构的逐渐变化，老龄化的问题也日益凸显出来。年长人口数量比例的激增，也使得离退休老同志的服务工作成为保障与实现社会保障服务的重要内容。由此，本文便从当前离退休老同志的服务现状入手，并着重就其问题提出具体的解决方法，以期为各位读者提供参考。

关键词：新形势；离退休老同志；服务工作

离退休老同志的服务管理工作作为保障社会和谐稳定发展的重要基石之一，在新的形势条件下有着更高的要求。这不仅是时代进步的新需要，同时也是当前社会管理工作所面临的重大课题。据此，本文针对做好离退休老同志的服务工作所提出的方法分析，也便具有了十分深刻的现实意义。

一、离退休老同志服务工作的问题现状

当前关于离退休老同志的服务工作仍旧存在着一系列问题，简要概括起来主要有以下方面的问题：第一，离退休老同志的人员情况具体差异较大。这种差异不仅体现在离退休人员在职工中所占比例的不同，同时对于离退休人员个人来说，家庭情况的不同、居住条件的不同、家庭成员的不同、身体素质状况的不同等都成为离退休老同志群体的重要特征。举例来说，我国每年的离退休人员是呈现出不斷上涨趋势的，并且退休人员的家庭状况也各有差别，有的老同志是同自己的子女居住在一起，而有的则是空巢老人独居生活。由于这些离退休老同志本身已经进入高龄期，其中的较多人往往还伴有疾病，身体健康状况不佳，所以离退休老同志由于疾病增加、住院率高、病症高发等原因，所面临的生病开销也更加巨大。

第二，在对离退休老同志进行服务管理的过程中还存在着许多细节上的不足之处，这些矛盾与缺陷也成为服务工作所存在的主要难点。具体来说主要有以下方面：其一，离退休老同志在医疗保障方面的问题。举例来说，离退休老同志在每年进行定期体检时，由于时间、地点上的不统一，所以容易造成部分退休老同志的异地就医不便。例如，因为医疗系统的报销流程与报销方式还存在一些尚需完善之处，所以外地就医或外地体检也成为服务工作中的细节性问题。其二，对于独居的离退休老同志来说，子女不在身边或自身即为孤寡老人的，不仅严重缺乏家人关爱，而且在独处时也容易增添更多的心理压力。所以帮助离退休老同志解决个人生活难题，并协助其加强心理建设，顺利完成社会角色的转变，也成为服务工作中的内在要求。其三，对于部分离退休老同志来说，在日常生活中还容易出现物业纠纷、水电故障等具体问题。所以为了化解社会矛盾，将协调工作作为服务的重要方面也是实现融洽社区的重点内容。

二、做好离退休老同志服务工作的具体方法

要切实完成好离退休老同志是的服务工作，主要应当从以下方面予以把握：第一，新形势下的服务工作应从实际出发，立足日常民生问题，从而为离退休老同志真正解决生活问题。具体来说，可以从以下方面进行着手：其一，以社区或单位为的单位，对于离退休老同志的基本信息情况进行详细调查并做好记录，在记录档案中不仅要包括老人的基本身体情况、家庭成员的联系电话与居住地址、是否属于特困户等内容都要记录到位。其二，为离退休老同志的老年生活提供更加多样化的交流平台，不仅要定期组织老年文化活动，同时还可以为离退休老同志的叙旧创造条件。其三，将“三个必须”纳入到离退休老同志的服务工作任务中。即当老同志在生命住院期间，有专人进行陪护照看，有专人到现场进行慰问。对于重大节日时须有人进行看望，对于年龄偏大的老同志须对其进行贺寿。针对老同志的重大事情，也需要工作人员协同老人家中成员共同做好善后处理的工作。

第二，将“统筹兼顾”与“以人为本”作为服务工作所应遵循的核心原则。做好保障服务工作首先需要统筹好全局，不仅要从时代特征出发，为针对离退休老同志的服务工作进行布局谋划，同时还需在工作中以明确任务目标为抓手，将老同志的积极性、优势性努力调动起来。举例来说，老同志在自己的岗位上兢兢业业的奉献了许多光阴，同时也累积了丰富的经验，将闲散的离退休人员组织起来，设立起独特的老同志“社交网络”。这不仅有利于老同志们发挥余热为社会做出更多的贡献，同时也有助于老人们培养更为广泛的兴趣爱好，从而塑造良好、健康的心态观念。除此之外，始终坚持“以人为本”，也成为管理服务工作能够取得最佳效果的重要保障，当工作人员能够真正将老同志的精神需求与物质需要放在首位，真实为老同志设身处地着想时，那么管理服务时往往更加具有亲和力，那么服务工作所收获的效果通常也更加显著。

结束语：

落实好离退休老同志的服务工作，不仅是构建和谐社会的题中之义，也是关注民生保障的重中之重。只有不断加强关于离退休老同志的服务方法研究，并认真予以实现，才能使得新形势下的整个社会能够更加安定有序，进而也为国家的繁荣稳定发展铺平道路。

参考文献：

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