基于移动电子商务的产品营销研究①

王馨丹 刘欣 王珍

摘 要：根据调查数据显示，2016年双11天猫总成交额912.17亿元，其中移动端成交占比68.67%，专家预计2018年移动端交易额在网络零售市场中占比将超过75%，由此可见，移动电子商务已成为电子商务的主力军。本文主要研究“大光”一擦净产品借助移动电子商务平台方便、快捷、潜在客户巨大的优势让其迅速被消费者熟识接受，并在此基础上建立“大光”一擦净产品的移动电子商务数据库。

关键词：电子商务 移动电子商务 营销 “大光”一擦净

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）05（b）-010-02

1 移动电子商务未来的商机

1.1 移动电子商务的内涵

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等各种无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的商务活动，相比PC端的电子商务，移动端更为灵活和方便，因为它将移动通信技术、短距离通讯技术、其他信息处理技术与因特网完美结合，能让人们在任何有网的地方完成各种商贸活动，实现随时随地购物、缴费、支付等活动。

1.2 移动电子商务的主要优势

在移动电子商务中，手机是最常使用的移动设备，当我们使用手机给手机充话费，或是在电商平台进行交易时，我们都在享受着移动电子商务带给我们的便捷，目前人们主要享受的移动电子商务服务有：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动MASP等。

移动电子商务最大的特点就是方便和不受地理位置的控制，以手机为例，我们每天使用的手机不仅是一个可以移动的通讯工具，而且是一个会移动的提款机，我们可以在任何时间和任何地点进行我们的电子商务交易，当然我们也不会受到时空的限制，而是可以随时获取我们所需要的服务，而其具备的开放性和包容性让我们可查询的网络范围更为广阔，让网络虚拟功能更加具有现实性。

1.3 移动电子商务隐含的巨大商机

在《2017年中国移动电商行业研究报告》中根据艾瑞咨询最新数据，2016年移动购物市场交易规模约为3.3万亿元，占网络购物总交易规模的70.2%，继2015年超过PC端之后，占比继续扩大，移动端已经成为网络购物的主流渠道，而2016年双11天猫总成交额912.17亿元，其中移动端成交占比68.67%，这更加证明了移动端电子商务的崛起。

2 “大光”一擦净的移动电子商务营销现状

2.1 “大光”一擦净简介

随着科技的不断提高，鞋子衣物等的种类越来越多，随之而来的便是衣物等的清洁保养问题：衣物鞋子发黄、污渍清洁不干净等。而“大光”一擦净系列产品不光可以解决这些问题，也符合现代社会所提倡的绿色环保的生活理念。“大光”一擦净系列产品主要有“大光”旅游鞋快速一擦净、“大光”羽绒服快速一擦净及“大光”清洁包三种产品。这三种产品都是中性、无味、无毒的固体产品。旅游鞋快速一擦净针对所有的旅游鞋、白边鞋及皮革制品（遇水变色物品除外）等物品；羽绒服快速一擦净针对所有的布制品（褪色物品除外）上的污渍，如白衬衣、布艺沙发等；清洁包则主要用于清洁瓷砖木板、油烟机、玻璃门窗等家居用品。使用时，只需要打湿产品，对准脏污处擦拭干净用毛巾擦去多余的泡沫即可。与传统清洁产品不同，“大光”系列产品是一款中性清洁产品，对人体和衣物不会造成伤害。其次，清洁完的衣物等不需要在用大量的水冲洗，很大程度上节省了水资源、人力和时间，给人们的生活提供了更多的便捷。

2.2 “大光”一擦净在移动电子商务中的营销现状

2.2.1 充分分析所销售的产品，找出目标人群

“大光”一擦净产品系列有三个产品，旅游鞋一擦净、羽绒服一擦净、厨房清洁包。前两种清洁产品适用人群广泛，后一种产品多为居家女士适用，所以应主要推荐前两种产品，并且以大学生身份而言前两种产品更利于把握，确定好主要推荐产品，接下来选择目标客户，对于清洁类产品女士使用居多，又因其方便快捷等特点进一步筛选出该产品的主要用户群为学生以及青年工作群体。

2.2.2 目标群体的主要集中地

移动互联网连接的是人，最终形成一个以人为主体的网络，而你的用户群体恰好就是组成这个网络的一部分，作为商家要做的就是找出你的用户群体集中在网络的哪一部分，从国人上网习惯入手，国人大多习惯聚集在各类APP中，而非网页，根据一擦净用户群多为大学生、青年上班群体，进一步筛选出我们的用户群多集中在微信、微博、秒拍、贴吧等青年使用居多的APP中。

2.2.3 搭建和顾客之间的桥梁

搭建和顾客之间的桥梁也就是卖家通过哪些渠道、形式让买家看到商品，然后链接到卖家店铺进行购买。答案是广告、推广。广告以及推广的手段多样化，例如有社会化營销、手机Banner广告、手机视频广告。但在目前阶段，手机视频广告、门户Wap广告处于红利阶段，对接移动电商来说也是不错的广告媒体资源，但对于创业群体费用较高，而模仿网红发视频博眼球，吸引目标人群，是一个成本低廉且收益很大的好方法，例如一擦净销售中，可以请长相姣好的朋友来演示如何在三秒内快速清洁鞋子，肯定会吸引一些关注白鞋清洁的潜在客户观看，但需要注意的是对于软文或者视频的标题一定要博人眼球，让观众有观看欲望。

2.2.4 多渠道多平台跨屏宣传并且重视数据

现在不仅仅是一个纯信息时代，更是一个大数据时代，不论是商家会员管理、运营管理、产品管理还是营销管理，数据发挥的作用越来越大，如何将数据规模做大以便更好地维护老用户，挖掘新用户，是移动电商时代必须重视的问题。

在数据方面，卖家需懂得如何使用多方数据，去做大自有数据，营销行业讲第一方数据（商家自有的沉淀数据）、第二方数据（媒体方的网站行为数据）以及规模最大的第三方数据（第三方数据公司、监测公司提供的数据）。有效融合这三方数据，将自己的数据规模做大，用户做精。

多渠道多平台宣传上货，每个买家消费习惯都有所不同，多渠道多平台铺货与宣传，大大增加产品曝光次数，同时也增加了销售渠道，隐形地提升销量，让一擦净产品的用户不仅能在其官网购买，也能在各大电商平台购买。

3 “大光”一擦净产品的移动电子商务未来之路探索

3.1 “大光”一擦净在移动电子商务平台的精进与优选

目前我国主要的移动电子商务平台主要有淘宝系列平台、腾讯系列平台、苏宁商城、口袋购物、微店网、唯品会、微信公众平台以及新浪微博等，做好移动电子商务，“流量”是关键，即使是有一个正规的移动电商网店，如何在相应平台获取店铺流量仍是“大光”一擦净的一道坎，为了有效地解决此类问题，平台选择就十分重要，例如唯品会主要定位：大牌特卖，蘑菇街主要定位女装，苏宁主要定位电器，这几个移动电商平台就不合适“大光”一擦净发展，因此，移动电子商务平台的精进与优选十分重要，在选择平台不以多为目标，要以精且合适为主要选择目标。

3.2 “大光”一擦净在移动电子商务平台的宣传与优化

微信、微博、豆瓣、人人、facebook、推特这些社交渠道最大优势是能获取免费流量或者低投入可以高产出流量，但是在利用社交软件的前提是把客户关系管理以及客户营销系统融为一体才会发现整个社交营销链条能转起来。

在社交营销中心，做好内容，引爆话题，同时以产品为核心，才打造社交媒体上的口碑。未来一个真正优秀的电商、移动电商、微商，都应该是“第三方店铺+微信朋友圈+微信公众号+支付宝服务窗+实体+其他”等的多级模式，在第三方平台自身的流量支持之外，利用微信公众号沉淀用户，用朋友圈积累适量的分销商以及铁杆用户是关键。

3.3 “大光”一擦净在移动电子商务平台的数据系统建立

将来所有商家都需要通过社会化渠道跟消费者沟通，联系并且建立一个纯渠道。以一擦净产品为例，管理人员首先要有自己的会员管理体系，会员等级、客户消费趋势预测等，要建立自己的管理控制机构，在移动电商时代，不是所有人都必须或者只能在淘宝、京东买东西，这样一家独大的局面不复存在，所以在后期一擦净肯定会建立自己的定价、订单处理、售后服务的系统，为以后的发展做好铺垫。

4 结语

电子商务的发展势不可挡，移动电子商务更占据了一大部分，抓住这个机遇，紧跟时代的步伐，才能使我们发展得更好，将“大光”一擦净系列产品与移动电子商务有效地结合起来，更大范围扩展产品的销售范围，使得“大光”一擦净系列产品销售在移动电子商务中大放异彩。

参考文献

[1] 孙丽莉.移动电子商务市场分析与发展研究[D].南京航空航天大學，2007.

[2] 谢光.移动数据库技术在电子商务中的应用探讨[J].数字技术与应用，2015（12）.

[3] 兰岚.移动电子商务的发展与应用[J].黑龙江对外贸易， 2011（11）.

[4] 李秀丽.浅谈我国移动电子商务的营销策略[J].中国商贸， 2012（16）.

[5] 杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与管理， 2004（02）.

①基金项目：西安翻译学院2016年国家级大学生创新创业训练计划项目（G201612714006）。