微信公众平台在高职院校新闻发布中的运用

摘 要：在新媒体蓬勃发展的形势下，微信作为主要的社交工具和重要信息发布平台，使用范围广泛。高职院校利用微信公众平台进行新闻宣传工作，在信息传播和舆论引导方面产生了巨大的作用，既带来新的机遇，又带来新的挑战。高职院校新闻微信平台也存在新闻内容单一、运营队伍薄弱等问题，需要我们不断提升宣传的竞争力度，在善于应对处理突发事件，构建完善的新闻发布制度，加大管理队伍、提升传播品质、增强受众互动，占领网络宣传的新阵地。

关键词：高职院校；新闻发布；新闻宣传；新闻教学；微信公众平台

作者简介：陈秀芳，女，无锡机电高等职业技术学校副教授，主要研究方向为多媒体技术。

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）29-0034-02

伴随着移动互联网和数字媒体技术的蓬勃发展，腾讯公司于2012年推出微信公众平台，个人或企业可通过微信公众号，实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通和互动。[1]高职院校新闻微信公众平台由校方管理者或者学生自发设立，主要目的是进行校内新闻的宣传和发布，受众对象是全校师生。微信用户群体非常年轻，近一半低于25岁，近九成低于35岁。我国高职院校师生众多，因此，利用微信进行新闻宣传，开辟了高职院校新闻宣传工作的新局面。高职类院校无论是在软实力方面，还是在硬件上，新闻微信公众平台都还比较薄弱。[2]需要不断提升宣传的竞争力度，善于应对处理突发事件，构建完善的新闻发布制度，清醒而正确地认识到微信给新闻宣传工作带来的机遇和挑战，利用微信公众平台实施新闻教学，形成符合时代发展的、新型的、跨媒介融合的人才培养模式。

一、提升微信公众平台的宣传工作竞争力

高职院校大都由原来的中专校升格而成，一般不会设有独立运作的宣传部，学校也缺乏系统配置的宣传工作机制。[3]从而导致了宣传工作质量不高、活力不够、特色不明。與实验实训教学、学校招生就业等“硬性指标”相比，宣传工作属于“软任务”，一向不能获得高度重视。宣传工作仅仅停留于新闻稿件发布数量的指标层面，要想新闻工作进行全方位的开展。必须切实做好以下四点：（1）强化宣传的重要性。宣传工作要始终围绕高职院校的中心工作开展，理应渗透到课堂教学、学生管理、校园活动、后勤管理等多元化领域，凝聚到学校的核心工作中去。（2）完善宣传工作体制。①完善领导机构，建立和完善各部门之间的联动机制。②完善监督机制，指定监督的职能部门，实行动态有效的宣传。③完善考核机制，做到赏罚分明。④完善应急机制，建立健全应急机制和预案。（3）厘请宣传工作思路。与实训教学、招生就业等“硬性指标”相比，宣传工作属于“软任务”，一向不能获得高度重视。宣传工作仅仅停留于新闻稿件发布数量的指标层面，没法进行全方位的开展。（4）壮大宣传工作队伍。高职院校从事宣传工作的人才比较匮乏，主要体现在三个方面：①数量上不足；②缺乏专门化的复合型新闻宣传人才，稿件质量不高；③与外界媒体互动甚少，发稿困难。

二、危机突发事件的应对与化解

突发事件发生后，学校领导驾驭事态局面的能力，直接反映出其在危机处理中指挥调度能力和利用媒体主导舆论的水平。为提高学校应对突发事件的处理能力，必须遵循以下四项基本原则。

（一）预防首位

突发事件预防非常重要。一方面，可以及时消除危机的苗头；另一方面，当突发事件发生时，可以减少因危机而造成的损失。将突发事件的管理当作一件日常工作，及时找到合理的解决措施，提高防范意识，常抓不懈。

（二）迅速反应

突发事件一旦发生，伴随着媒体的介入，网络的快速传播，会很快成为社会关注的焦点。传统的“围”、“堵”方法，不仅不能解决问题，反而会适得其反，导致矛盾激化。所以，当突发事件发生后，必须迅速反应、正确应对、果断处置、以快制胜，防止事件的蔓延和扩大。[4]

（三）积极主动

在突发事件应对管理中，必须把“以人为本”作为根本准则，掌握主动权，主动配合媒体的采访和公众的提问，学校不能不说，但绝对不能做无谓的辩解。要把学生和老师的利益放在首位，主动出击，积极应对，赢得民心。学校发生了一起学生下企业实习，状告每天工作超过12小时的超负荷工作量，上了腾讯的头版头条。学校领导站在学生的角度，在第一时间进行了有效的应对处理，避免了事态的恶化和扩张。

（四）依法处置

在突发事件应对管理中，高职院校要坚持依法办事，要有专业的管理人员专门全面负责、协调处置，局部利益要服从全局利益，及时化解矛盾，防止事态扩大。

三、宣传工作所面临的诸多挑战

在新媒体蓬勃发展的大形势下，微信作为主要新型社交工具和重要信息发布平台，使用范围广泛。高校利用微信公众平台进行新闻宣传工作，既带来新的机遇，又带来新的挑战。

（一）信息内容的多样化和复杂性增加了宣传工作的管理难度

新媒体时代，新闻信息的来源渠道多种多样，信息的内容繁多杂乱，传播的速度相当快， 诸多原因增加了信息传播的管理难度。[5]在传统新闻传播模式下，信息内容是自上而下、单向传播的，高职院校的宣传领导部门对于信息内容的审核、管理，还比较容易操作。但时下的新媒体时代，信息的真伪性、可靠性、含金量，难以保证。宣传部门不但要甄选出重要的新闻信息，还必须有效识别信息的真伪以及新闻的价值。管理者应具备敏锐独到的眼光，加强信息内容的管理，避免让垃圾、消极信息，甚至是反动信息进入师生员工的视野，为学校的新闻宣传创造一个良好的环境。

（二）开放的言论自由加大了宣传工作舆论方向的引导难度

新媒体时代，人人都是信息的缔造者和传播者。高职院校的微信公众平台提供了一个对等的、互动式的交流领域，是学校和师生、社会之间联系的纽带，是人与人之间简单的、直接的沟通桥梁。随之而来，一些消极或负面的内容也开始泛滥传播，成为一些人宣泄负面情绪的场所。高职院校的学生还没有完全成熟，如果遭受错误舆论的引导，容易对学校、社会产生质疑、诋毁、报复思想，这将破坏学校和社会的和谐安定。学校宣传工作的监管者，必须及时给以正确的引导，进而促进新闻宣传工作的全面健康的发展。

四、基于微信公众平台新闻教学的设计与应用

微信公众平台既可以作为学校开展新闻教学的辅助工具，也可以作为教学的核心内容，基于课改的要求，可以设计整合一套全新的教学模式，可以通过以下两种方案进行。

（一）以微信公众平台作为新闻教学的辅助工具。

以微信公众平台作为新闻教学的辅助工具，也就是以傳统教学为基础，教学过程仍保留原有的性质、内容、结构不变，只需借用微信公众平台的优势，教学策略做局部调整。[6]调整的重点将集中在学生的新闻作品的呈现方式上，学生各种实训课上的作品将不再以作业本、移动硬盘、U盘的形式呈现，不再仅仅是停留在作业的层面，而是可以真正转化为便于传播的媒介产品，在各种环境中随时随地亮相。

（二）以微信公众平台作为新闻教学的核心

微信公众平台既可以作为学校开展新闻教学的辅助工具，也可以作为新闻教学的核心。尤其在综合性新闻实训课程中，以及企业的顶岗专业实习中，通过微信公众平台所发布教学目标，实现网络互动教学模式，从而完成教学目标。网络互动教学模式就是学生作品在网络上提交发布后，教师与学生在微信公众平台中进行即时沟通和交流。学生以分组的形式展开，当然也可以整个班级来共同参与，教师对学生的作品实时进行信息反馈，分析学生作品中存在的问题，引导学生共同参与讨论，及时解决作品中存在的问题。

通过微信公众平台发布的新闻信息是公开的，是面向全社会的，一旦把不健康的作品传播出去，将对社会层面造成不良影响，学生也将承担相应的法律责任，所以在以微信公众平台为基础的新闻教学活动中，必须做好正确引导，提升学生的信息安全及法律意识。

综上，新媒体时代，微信公众平台能够实现新闻的实时、适时发布，传播形式多样化，并且不受时空和人数的限制，查阅方便，覆盖面广，已经成为高职院校一种全新、实用、有力的新闻宣传方式。利用微信公众平台作为学校新闻宣传载体，提高广大师生对学校新闻宣传的参与度、关注度和满意度。不过，也应该清醒而正确地认识到微信公众平台给学校新闻宣传工作带来的机遇和挑战，要扬其长、避其短，充分发挥微信公众平台在高职院校新闻宣传中的积极作用。把微信公众平台使用好、管理好、守护好、运营好，让微信公众平台真正发挥其优势，将其打造成为学校新闻宣传工作的有力武器和制胜法宝。

参考文献：

[1] 谭俊明. 高职院校应如何加强新闻宣传工作[J]. 中国科技信息，2010（7）：167-168.

[2] 黄松青.试论我国高校危机事件的预警与应对策略[J].继续教育研究，2010（7）：110-112.

[3] 庞爱莲.高校应对突发事件体系的构建[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2011（4）：25-26.

[4] 李可庆.我国高校危机管理探究[D].西安：西安建筑科技大学，2007.

[5] 高洪源.制度伦理与学校危机管理[J].教育科学研究，2003（11）：9-12.

[6] 侯卫平.高校突发事件的特征、成因及对策[J].辽宁教育研究，2003（8）：93-94.

[责任编辑 秦 涛]