高校微信自媒体的运营策略研究

梁祎 何奇至 陆秋婷

【摘 要】文章以微信公众号“小翅学长”为案例，探讨高校微信自媒体的运营策略，并提出以用户为主、提升互动效果，优化资源、整合团队，重视标题、出奇制胜的发展对策。

【关键词】自媒体；微信公众号；高校；运营策略

【中图分类号】G206-F 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）04-0199-03

自媒体又称“个人媒体”，于2003年由美国学者谢因·波曼与克里斯·理斯提出，是指基于互联网平台的、由普通大众创建的、向受众传递信息的新媒体的总称。目前，常见的自媒体形式有博客、微博、微信公众号等。

自媒体的兴起打破了传统媒体传播者与受传播者的界限，使得人人都可成为传播者，人人都能做新闻。自媒体具有平民化、自由化、即时化、互动化、碎片化等特点。这些特点是对传统媒体的弥补，因此自媒体发展较为迅速，对传统媒体产生了一定的冲击。部分知名自媒体人如吴晓波、和菜头、咪蒙等，原来就曾在传统媒体任职。

1 微信自媒体的发展

微信是腾讯公司于2011年推出的一款手机应用，截至2016年年底，微信和WeChat的合并月活跃账户数已高达8.89亿个。基于微信开发的自媒体平台微信公众号，因其注册方便、互动性强、信息内容丰富等特点，吸引了众多的自媒体人纷纷入驻，成为继微博、博客后的又一重要自媒体平台。据“艾媒咨询”数据显示，2016年我国微信公众号已达1 200万个。根据腾讯公司的设置，微信公众号分为订阅号、企业号、服务号3种类型，其中企业号和服务号要求注册主体为企业和组织，订阅号的注册主体可为个人、媒体、企业、政府或其他组织。

2 高校微信自媒体的类型

微信在大学生中具有较为广泛的影响力，大学校园中大学生的微信使用率已超过90%，超越了QQ、微博，高居社交应用APP榜首。因此，各大高校纷纷抢抓这一机遇，涌现出了众多的高校官方微信公众号（简称高校官微）。高校官微根据运营的主体来划分，有高校号、院系号、学生会号、团委号、社团号等。高校官微的名称大多直接采用运营组织的名称命名，如厦门大学学生会的官微“厦门大学学生会”，广西大学校团委的官微“西大团学小微”等。

高校官微的大部分受众为学生，发布的内容与校园生活息息相关，重点在于报道校园新闻、校园活动等内容。由于高校官微的运营者大多为在校生，接受学校教师的指导，其自主性和创造性发挥有限，致使其发布的信息内容较为正式和官方，更多是对校园网站功能的一种补充。

此外，高校微信自媒體还有一类由大学生团队自主运营的非官方微信公众号，其发布内容根据定位各有不同，形式多种多样，如浙江农林大学的“七路车”，中南财经政法大学的“吃喝茶山刘”等。这些非官方微信公众号由于有一定的创新性，在大学生群体中比较受欢迎，其数量并不少于高校官微。

3 高校微信自媒体“小翅学长”微信公众号的运营策略

“小翅学长”是由在校大学生运营的一个非官方微信公众号，运营目标是打造一个有影响力的大学生公众号，培养学生团队的微信公众号运营能力。

微信公众号运营策略是对公众号进行规划和运作，以达到创造良好品牌形象、建立良好用户关系的一套管理方法，一般包括公众号定位、公众号的基本设置、内容规划、排版及推送、推广模式等方面。

3.1 定位要精准，明确自己的目标客户

人们的物质生活和精神生活日趋丰富，同一化的产品越来越不能满足用户的需求，彰显个性、实现差异是当代人追求的特点。定位就是在客户心目中树立独特的形象，形成差异化。自媒体产品与传统媒体的定位是有所区别的，传统媒体大而全，自媒体则精而细。“小翅学长”一开始就确定了目标受众为在校大学生，后经过调研和分析阅读数据后发现，女大学生更喜欢看微信公众号，进而将重点目标客户细化到在校女大学生，为其提供学习成长、兼职就业、吃喝玩乐的内容。通过对接校内外商家企业资源、校内学生组织，一方面为在校生提供基础服务，另一方面为毕业生提供校园信息。这一定位彰显了“小翅学长”公众号的风格个性，也增强了其不可替代性。

3.2 微信公众号的基本设置要与定位相吻合

微信公众号的基本设置包括公众号名称、公众号头像、简介等内容。微信公众号名称需要与头像、简介、平台属性等产生关联。

针对在校女大学生的目标定位，通过“小翅学长”这一名称的拟人化，让受众感觉到了信任与亲和力，感受到这是一个乐于帮助学弟、学妹的开放的平台，而非一个官方化、冷冰冰的机器人。“小翅学长”的头像则是一个举着双手的有点逗比的男生原创漫画头像，有点搞怪的风格。公众号简介是“没错，我就是传说中的高颜值逗比——小翅学长！约吗？”一下就抓住了在校女大学生的心。

3.3 内容规划要轻松、有趣、有用

自媒体的落点还是媒体，也就是说内容和质量决定了自媒体是否能存活下来。针对年轻有活力的大学生群体，自媒体的内容应轻松、有趣、有用，才能对这一群体有吸引力。依照这一原则，“小翅学长”针对在校女大学生这一定位，推文的内容分为《学长学姐说》《影评书单推介》《情感鸡汤》《吃喝玩乐》等板块。

不少在校大学生对毕业以后的工作既迷茫又担心，如何让在校生了解就业市场的发展以加强在校期间的学习方向感，是高校学生和老师都很关心的一个问题。为此，“小翅学长”专门开设了《学长学姐》说这一精品栏目，由在校的学弟、学妹向学长、学姐请教问题，邀请已经毕业并且在工作上取得一定成绩的学长、学姐来回答，为学弟、学妹答疑解惑。这一栏目搭建了在校生和毕业生联系的桥梁，一经推出就大受欢迎。

影评类似于“豆瓣点评”的模式，让学生以自己的视角出发对已观电影进行点评和观后感分享，借此分享各类优秀的电影。书单推荐通过从网上搜集豆瓣高评分的图书进行整合推介，让大学生在课余时间找到适合自己阅读的图书。

《情感鸡汤》是“小翅学长”一个重要的组成部分，很多故事都由真人真事进行角色拟定和编写，通过各种故事呈现了大学生丰富多彩的学习和生活，深受女大学生的欢迎。

《吃喝玩乐》主要以南宁这个城市为主，俗话说得好“民以食为天”，考虑到在大学很多同学从四面八方汇聚到南宁，“小翅学长”将南宁各地好吃好玩的东西进行搜集，每期轮换更新，让外来的学生了解好吃的，找到好玩的，自然就能提高对“小翅学长”的青睐度。“小翅学长”通过推送这些日常生活中对大家具有吸引力的话题来满足受众的阅读需求，然后由这一系列的话题来让初始定位的人群对其圈粉，使其用户数量不断增加。

3.4 排版及推送要适应大学生的需求

“小翅学长”的排版主要参照现在非常火热的一个自媒体公众号“咪蒙”，版式以简洁为主，没有太多花里胡哨的插图，多用一图搭长文的简洁模式排版。作为校园自媒体，“小翅学长”与一些盈利性的微信公众平台不同，营利性的公众号旨在有针对性地推送一些独家、新奇且有一定深度和水平的文章，而“小翅学长”更注重贴近大学生的生活，因此简单接地气的排版成为“小翅学长”一贯的风格。

在推送时间上，通过对大学生的作息进行调查研究发现，在每晚10点之后，浏览微信、微博等信息平台的大学生用户数量达到一天之内的高峰，因此，“小翅学长”将推文时间定在每晚10点整。

3.5 注重线下线上推广

3.5.1 组建推广组，由专人负责推广

在这个自媒体发展旺盛的时代，朋友圈作为日常生活中的网络社交圈，基于与手机通信录的捆绑，个人朋友圈里必定会存在较多年龄层次或是兴趣爱好相仿的人群。在公众号消息推送完毕之后，运营团队中推广组的人员就要进行转发推广，将推文消息转发到朋友圈进行二次传播。

3.5.2 抓住时机，做好线下推广

运营团队要充分利用好与各高校社团、学生组织的关系，在开学季、毕业季、招生季等时段做好宣传推广活动。例如，在新生剛入校时派发公众号的宣传单，在各种节假日、校园节及校运会时推出各种配套活动等。

4 微信高校自媒体的发展对策

4.1 以用户为主，提升互动效果

一切的社交平台的运行必定建立在它与自身用户的情感之上，要想长久地开展营业活动，情感联系自然而然成为自媒体的价值所在。微信公众平台上的留言功能，就是为了可以及时查看用户的反馈并且能及时跟用户进行沟通才产生的，因此如果想成为一个优秀的公众平台的管理者，必须及时与用户进行沟通，以此来增进用户对此平台的黏性，避免用户流失。以用户为主，提升平台的各种互动正是增强自媒体本身与用户之间情感的一个重要途径。

4.2 优化资源，整合团队

就目前的微信公众平台运作来看，包括以下几个方面：内容提供，后台编辑，用户终端接收等。依照“小翅学长”的用户定位，大学生在这几个方面起到的是显著的导向性作用，而运营团队的后台和用户终端起到了一个传送和联结的作用。因此，一个自媒体的产生和发展与一个团队是否优秀息息相关，尤其是写作和编辑，只有具备敏锐的洞察力和丰富的知识储备，才能将各方面的信息资源进行整合编辑，向大学生群体传播积极、正向的能量。人才吸纳必定成为高校自媒体得以长足发展的一个关键因素。

4.3 重视标题，出奇制胜

微信图文消息推送时，由于用户手机界面的限制，收到消息时标题默认显示在16个字以内。因此，大多数的消息首先都会以标题的形式出现在用户眼前，并且用户在朋友圈进行转发的时候，出现的也是标题为主。由此一个简明扼要直击要害的标题对于公众号推文的重要性可想而知。提升阅读量的关键，是要把整篇推文的消息提炼成最能引发用户兴趣的内容，借此来突出文章的新奇感，进而引发用户点击阅读。但作为校园类自媒体，拟定标题时切勿过分标题党，将文章内容过分夸大，与现实内容差距甚远，长此以往容易造成粉丝的流失。除此之外，标题拟定时应尽可能地融入与校名或校园中的某些场景，这样方便用户阅读转发分享之后，引起非订用户或外校校友的点击。在增加阅读量的同时也突破了平台区域和用户之间的界限。

参 考 文 献

[1]丁凯，宋林泽.自媒体视域下的高校宣传教育网络建设

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[2]李浩.网络自媒体的使用与满足——基于高校大学生微信使用的实证研究[J].浙江学刊，2014（5）：127-131.

[3]王艺焜.校园官方微信公众平台账号现状及发展方向探析[J].新闻研究导刊，2014（5）：23-25.