中小企业员工外语培训路径探究

魏铮 周茜

【摘 要】文章从中小企业员工外语培训的必要性入手，着重分析了中小企业员工外语培训的意义及现状，探析了中小企业员工外语培训存在的问题，并探索了中小企业员工外语培训的科学路径，以优化中小企业的员工外语培训工作。

【关键词】中小企业；员工；外语培训；路径

【中图分类号】H319 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）09-0105-03

在全球化背景下，国际化发展已经成为中小企业的重要发展方向，中小企业对外语人才的需求也逐渐增加。而外语培训是中小企业培养外语人才的重要途径。因此，很多中小企业积极开展外语培训，以满足企业发展过程中对外语人才的需求。但是，由于受传统企业培训的影响，中小企业在外语培训中仍存在追求短期效益、培训教师质量不高、培训内容不科学等问题需要解决。在这种情况下，探索外语培训的科学路径已经成为中小企业员工培训的首要工作。研究中小企业员工外语培训路径不仅能够有效地解决外语培训问题，提高外语培训质量，而且对中小企业员工的发展和中小企业的国际化发展有着深刻意义。

1 中小企业员工外语培训的必要性

经济全球化的发展为中小企业提供了新的发展方向，很多中小企业积极开展国际贸易，以适应全球化的发展潮流。而国际贸易的开展需要大量的外语人才进行商业洽谈和商品贸易。针对这种情况，中小企业不仅要积极引进高水平的外语人才，而且还要加强外语人才培养。开展外语培训已经成为中小企业培养外语人才的基本途径。中小企业只有开展外语培训，才能逐步提高员工的外语交流能力，进而促进对外贸易的开展。此外，开展员工外语培训能够加强企业对国外合作企业的了解，实现中小企业与国外合作企业的深入沟通，提高中小企业的国际化发展水平。由此可见，中小企业对员工开展外语培训是中小企业适应国际化发展、开展对外贸易的必然要求。

2 中小企业员工外语培训的意义

首先，开展员工外语培训能够提高中小企业的国际竞争力。中小企业在国际市场的发展过程中受到异国文化和异国消费思维的影响较大，而要想了解异国文化和异国消费思维，企业需要具备专业的外语人才。开展员工外语培训能够有效地提高中企业员工的外语交流能力，使企业能够深入了解异国文化和异国消费思维，利于其开发异国客户，提高国际市场的占有份额，进而实现中小企业国际竞争力的提。其次，开展员工外語培训能够加强对员工的激励，提高员工的业务能力。具体来说，中小企开展外语培训能够有效地提高员工的外语水平和员工的外语交流能力，使员工能够开展对外交流。并且，中小企业主要针对企业的对外贸易业务开展外语培训，员工通过外语培训能够掌握企业对外业务的相关知识，进而提高员工的业务能力。此外，外语培训工作也是促进企业员工成长的不竭源泉，能够激发员工自我学习的积极性，为员工的职业发展提供支持。最后，中小企业对员工开展外语培训不仅能够促进学习型企业组织的建设，同时对于企业良好文化的构建也有着重要的促进作用。众所周知，终身学习是促使一个人不断成长的必然途径，坚持学习外语知识，能够实现员工外语能力的持续提升，优化员工的业务能力结构。而且，开展外语培训能够在企业营造良好的学习氛围，引导员工增强学习意识，使员工在长期的外语学习过程中实现学习型企业组织的构建，良好的学习氛围能够促进优秀企业文化的建设，优化企业形象。

3 中小企业员工外语培训现状

3.1 中小企业员工的外语水平

中小企业员工的外语水平普遍较低，这是因为中小企业在发展的过程中十分重视专业技术人员的引进，而专业技术人员在学习的过程中以专业技能学习为主，而对外语的学习不够系统，掌握的外语知识不够完善，外语交流能力不强。在这种情况下，中小企业开展国际市场竞争缺乏充足的外语人才。而且，中小企业在引进人才的过程中只注重人才的专业化技能，没有对人才的外语水平提出一定的要求，导致员工的外语水平普遍较低。

3.2 中小企业员工外语培训的目的

首先，从长远来看，中小企业开展员工外语培训的主要目的是培养高水平的外语人才，提高员工的外语交流能力，满足企业的国际市场竞争需求。其次，从企业开展的业务来看，中小企业在开展国际贸易的过程中，需要高水平的外语人才进行贸易项目的交流和沟通，以促进国际贸易项目的顺利开展。最后，从企业员工来看，外语培训能够有效地提高员工的业务能力，促进员工的职业发展。

3.3 中小企业员工外语培训的特点

首先，中小企业的外语培训对象主要是中青年员工，他们的学习意识和理解能力较强，能够自主进行外语学习。但是，部分中年员工的记忆能力相对较差，而外语学习需要背诵大量的单词和语法等，中年员工进行外语学习难度较大。其次，中小企业员工的外语水平高低不一，有些员工的外语水平较高，已经通过了国家的等级考试，而有些员工的英语水平较低，没有通过等级考试。

4 中小企业员工外语培训存在的问题

4.1 追求短期见效

很多中小企业员工的外语培训周期较短，希望员工能够通过短期的培训实现外语水平的大幅度提升。中小企业的外语培训内容实用性较强，需要员工掌握一定的商务技巧。但是，很多中小企业的员工培训仅仅注重商务礼仪、商务专业术语等理论知识的灌输，忽视了外语学习的规律，没有重视夯实员工的外语基础。而这种揠苗助长的培训模式背离了语言学习规律，导致培训效果较差。此外，在短期效益的影响下，很多员工希望能够在短时间内提高外语水平，学习目标不切实际，导致学习效果与学习目标差距加大，使员工自信心受挫，培训积极性大大降低。

4.2 培训教师素质有待提升

首先，很多中小企业的外语培训都邀请英语培训机构的教师作为培训教师。英语培训机构教师虽然长期从事教育工作，但缺乏对商务发展的了解，商务英语能力不高。在培训的过程中，培训教师只能交给员工一些基本的商务专业术语和商务英语对话技巧，教学内容不够深入。其次，很多中小企业的外语培训教师虽然具有专业的理论知识，但是其外语实践经验十分缺乏，没有接受过系统的实践训练，外语实践指导能力较低。

4.3 培训内容不科学

很多企业的外语培训工作都是临时决定的，没有提前对外语培训进行规划，导致外语培训的计划性不强，外语培训工作很大程度上取决于公司的主观经验，这严重影响了外语培训的质量。并且，还有很多企业在外语培训的过程中没有将员工的外语培训与企业发展战略相结合，导致中小企业员工的外语培训缺乏长期规划。还有很多中小企业的外语培训内容十分陈旧，仍采用多年之前的外语培训内容，培训内容与经济发展不相协调。

4.4 培训方式单一

很多中小企业的外语培训工作仍采用传统的外语课堂教学的培训方式，将外语培训等同于学校外语教学，简单地对学生进行外语理论知识的灌输，缺乏对学生外语学习方法和商务外语技能的深入讲解，严重影响了外语培训的效果。并且，课堂教学模式下的外语培训将员工放在被动接受的地位，员工在培训过程中缺乏自主学习和主动探索，并没有真正融入外语培训之中。此外，单一的理论讲解培训模式严重限制了员工外语交流实践的开展，员工的外语使用经验较少，培训效果不明显。

4.5 培训考核体系不健全

部分中小企业外语培训的评价考核体系不健全，没有制定明确的外语评价标准，导致外语培训评价缺乏对外语培训的控制和引导，外语培训评价无法真实地反映员工的培训状况。此外，很多中小企业的外语培训评价只注重对员工培训后的评价，没有对员工的实际外语水平进行摸底，导致员工的外语培训结果与培训之间的外语水平缺乏对比，难以正确评价外语培训的效果。并且，很多中小企业的外语培训评价仍采用笔试的方式，忽视了员工外语使用能力的评价，外语培训评价不全面。

5 中小企业员工外语培训的路径

5.1 制订科学的培训计划

为增强外语培训工作的长期性和计划性，中小企业应制订科学的外语培训计划，坚持长期开展外语培训。为此，中小企业应将外语培训工作与企业的长期发展规划相结合，根据企业的长期发展规划有针对性地开展外语培训，持续提高员工的商务外语交际能力，不断提高中小企业的综合竞争力。中小企业应避免暂时性外语培训工作的開展，明确规定外语培训的周期和时间，制定外语培训工作的短期目标和长期目标，保证外语培训工作长期开展。

5.2 提高培训教师质量

教师教学水平的高低对学生英语学习水平具有十分重要的影响。因此，现代企业应对外语培训师的教学水平提出较高的要求。首先，企业应对外语培训教师外语水平进行严格把关，避免出现鱼龙混杂的教师队伍。其次，企业应定期对培训师进行外语培训，保证外语培训师的教学水平。最后，企业应积极组织座谈会，使各个培训师之间有足够的时间和机会进行外语教学技巧的交流，达到提升教师外语水平的目的。

5.3 完善培训内容

中小企业的员工外语培训工作应积极完善外语培训内容，增强外语培训内容的全面性。首先，中小企业外语培训工作应重视夯实员工的外语基础，积极向员工介绍基础性的外语知识和外语商务技能，确保员工掌握基本的商务外语知识。其次，中小企业的员工外语培训应加强对员工外语应用能力的锻炼，积极开展实践培训，让员工深入外语商务实践之中，积累员工的外语实践经验，提高外语实践能力。最后，中小企业的员工外语培训应重视员工的外语学习需求，根据员工的外语学习需求来设置培训内容，提高培训内容的吸引力。

5.4 优化培训方法

中小企业的外语培训工作应积极优化培训方法，改变传统的外语知识灌输方法，积极采用多媒体教学法、合作学习法、自主探究法等培训方法开展外语培训。首先，中小企业外语培训工作可以采用多媒体教学法，使用多媒体设备为员工展示真实的商务外语交际过程。并且，多媒体设备和互联网的使用能够增强外语培训的趣味性，提高员工对外语培训的兴趣。其次，中小企业外语培训工作可以采用合作学习的方法，将员工分成固定的小组，并为员工布置外语学习任务，让员工在互相帮助的过程中不断提升外语使用技能。最后，中小企业可以采用自主探究的方法，以国际商务贸易中具体的外语交流项目为主题，组织员工进行自主探究，让员工通过观察与知识运用来创新外语交流方法。

5.5 完善培训考核体系

完善的外语水平考核体系是鼓励员工进行外语学习的重要监督机制，它能够全面激发员工学习外语的热情。中小型企业学习外语重在实现与客户的交流，因此在考核过程中必须将“说”放在第一位。“听”也是日常交际中不可或缺的，是“说”的前提，所以在考核中应占据较重比例。中小型企业对于写作能力的要求较低，但是并不代表写作在考核中没有要求，而是要结合公司自身实际，合理安排听、说、读、写的考核比重，从而更好地激励员工学好外语。

参 考 文 献

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[责任编辑：高海明]