护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析

吕瑛

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）04--01

伴随时代的发展和进步，疾病治疗过程中的人性化显得尤为重要，对于一名皮肤疾病护理人员来说，充分掌握护患沟通技巧是非常关键的，良好的护患沟通技巧可以有效提高皮肤疾病患者的治疗效果，提高其在治疗过程中的心情，从而使患者对护理的满意程度有所提升，降低护患之间的纠纷发生概率。在现阶段，人们的生活水平不断提高，对于医疗护理工作也有了更高的要求，在医院的皮肤科护理中，护理人员利用护患沟通技巧可以加强患者的治疗效果，但是，皮肤病通常都具有反复的特点，久而久之，就会严重影响皮肤病患者的心情，如果皮肤病患者存在较大的负面情绪的话，良好的护患沟通就更加重要。因此，本篇文章通过对某医院皮肤科护理中利用护患沟通技巧的实际效果进行分析和研究，希望对相关人士起到一定的启示作用。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择某医院皮肤科在2015年05月至2016年05月收治的一百一十八名皮肤病患者，将全部患者随机平均分成两组，一组为观察组，另一组为对照组，每组五十九名患者。这些皮肤病患者中的疾病包括青春痘、牛皮癣、皮肤瘙痒、湿疹等等。两组患者的性别、年龄、所患疾病种类等普通数据不具有统计学意义（P>0.0.05）。

1.2 方法

针对对照组中的皮肤病患者采用普通护理模式，对观察组中在普通护理模式的前提下，增加护患沟通技巧的应用，护理方法在下文中叙述。

（1）宣传教育。护理人员应针对皮肤疾病的相关知识进行详细的讲解，使患者逐渐恢复治疗的自信心，而且在讲解的过程中，护理人员也应该针对治疗的步骤、时间、药物等相关方面的内容进行介绍，使患者具有一个非常好的心理准备。同时，应督促患者得生活中对衣物勤洗勤换，保持自身的洁净程度，并要求患者不要对患处进行抓、挠等，防止患处损坏，引发感染，最后，应劝诫患者少吃刺激性食物，提高生活质量和健康程度。

（2）语言沟通。护理人员在与患者进行语言沟通的时候，应对自身的语气以及用词进行调整，提高对患者的尊重，并在沟通时尽量避免涉及到患者的隐私，提高患者的治疗配合程度。

（3）肢体语言沟通。皮肤病患者在护理的时候，常常会进行换药等肢体操作，这个过程中，护理人员应具有非常好的肢体语言，并对自身的面目表情进行有效的控制，比如说保持微笑等等，同时，应确保在与患者进行肢体接触时非常规范和科学，降低患者的戒备心理，另外，护理人员还需要不断加强肢体语言沟通方面的学习，不断提升自身的综合能力和素质。

1.3 观察指标及疗效判定标准

显效：患者各项临床症状明显消失；有效：患者各项临床症状得到明显改善，但还未完全消失；无效：患者各项临床症状无明显改善，甚至有恶化趋势。

患者满意度：以调查问卷形式调查患者对医护人员及医疗环境的满意度。

1.4 统计学处理

采用SPSS17.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用（x-±s）表示，比较采用t检验的方式，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.结果

2.1 两组临床疗效比较

经治疗后，观察组的治疗总有效率96.61%（57/59）明显高于对照组的84.75%（50/59），差异有统计学意义

2.2 两组患者满意度比较

经治疗后，观察组的满意率93.22%（55/59）明显高于对照组的76.27%（45/59），差异有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

在医院的皮肤科中，经常能够见到青春痘、牛皮癣、湿疹等皮肤疾病患者，这些皮肤疾病对于患者的皮肤具有巨大的影响，而且也会使患者原有皮肤的形态发生变化，严重影响皮肤的美观性，这样一来，就会导致患者的心理承受着巨大的压力，而且也會对自尊造成打击。所以，在皮肤疾病治疗和护理的时候，护理人员应良好的利用护患沟通技巧，提高患者的自信心，提高患者在治疗的过程中保持一个非常好的心情，从而提高皮肤疾病的治疗效果，促进护患之间的关系，减少纠纷的发生。

4.总结

上文中利用对比的方法，对皮肤科护理过程中的护患沟通技巧应用的临床效果进行的具体的分析和研究，表明护患沟通技巧在皮肤科护理中有着非常好的应用效果。在当前时代下，人们的日常生活质量非常高，但是也社会环境的复杂程度也导致皮肤病的患者逐渐增多，而且大多数皮肤病都具有反复的特点，这种情况对于患者的心理会造成非常巨大的压力，这时，就需要护理人员利用护患沟通技巧对患者进行有效的护理，从而提高皮肤病患者的治愈信心，保持一个非常好的心情接受治疗，使皮肤病的治疗效果有所提升，降低护患之间的（下转第页）

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纠纷现象，从而有效促进护理人员和皮肤病患者之间的关系，因此，护患沟通技巧在皮肤科护理的过程中可以大力的推广和运用。

参考文献

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