浅谈酒店管理系统整体设计

何 冬

(成都理工大学地球科学学院 四川 成都 610000)

浅谈酒店管理系统整体设计

何 冬

(成都理工大学地球科学学院 四川 成都 610000)

酒店管理系统是以顾客订房为基础建立的管理系统，是管理酒店业务的重要手法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理系统，其服务的对象是双方面的:酒店和顾客。因此一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。

酒店管理;整体设计

一、发展现状

随着人们的生活水平的提高，假日经济已成为人们消费的热点，使得宾馆酒店业得到快速发展。随着宾馆酒店增多，人们要求提高，宾馆酒店业的竞争也更激烈。宾馆酒店要在激烈的竞争中谋求生存与发展，就必须要提高其服务管理水平。

随着旅游业的发展，酒店、娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定:凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮全新概念的服务和管理方式。

二、社会需求

酒店管理系统除了要求支持基本酒店管理功能之外，还需要更强大的优化，我们的系统需求分析主要分为以下几个方面:

1.考虑到系统的应用性、要求有良好的人机界面。在我们的酒店管理系统软件当中，我们要求首先要有良好的客户体验，有一个友好的互动界面，尽量使系统能够功能更加多元化，界面简洁美观，操作通俗易懂，使用户能快速上手，同时能做到最大可能减少误操作。

2.原始数据修改简单方便，支持多条件修改。当酒店管理者使用我们软件时，能够对不同用户实现不同的操作和记录，当客房客人信息发生改变时，酒店管理者能够轻松快速修改原始数据，并支持多条件修改。

3.方便的数据查询，支持多条件查询。这是我们的酒店管理系统最基础的功能，支持关键字查询，并且能够通过筛选条件搜索相关信息，这样能很大程度上方便酒店管理者对其客户进行特殊服务，例如其生日当天有优惠或者根据客户的喜好增加或删减房间设计等等。

4.删除数据方便简单，数据稳定性好。酒店管理系统除了需要功能强大之外，系统数据的稳定性也是十分重要的一部分，我们在设计酒店管理系统的时候，不仅仅是要考虑到酒店管理者对功能的需求，更重要的是为酒店管理这提供一个稳定的操作平台，让其用的放心。我们还会在我们的酒店管理系统当中加入自动备份功能，假使酒店管理系统软件崩溃或者电脑出现问题的时候，我们会在软件的安装目录下有一个备份数据，只需要重新安装我们Hotel Manager，导入之前数据，便可实现数据恢复的操作。这样可使我们的酒店管理者大大的放心不会弄丢其客户信息。

5.数据计算自动完成，尽量减少人工干预。在保证了我们Hotel Manager的系统稳定性和功能强大之外，我们便是要求软件能够更加智能化，管理者输入必要条件和数据之后，软件能够自动完成目标，不需要过多的人为操作。

6.强大的报表打印功能。设计之初，我们便打算加入强大的报表打印功能，方便酒店管理者的各种需求。

7.退出系统。在酒店管理者不需要用到Hotel Manager的时候，可以直接退出系统。

8.优化系统，减少内存占用。在所有系统设计完成之后，我们的最后一个理想优化设计便是能够实现Hotel Manager的系统优化，实现占用内存少，打开和退出软件快速，不影响电脑的正常使用。

三、系统设计

(一)系统目标

①有良好的人机界面。

②原始数据修改简单方便，支持多条件修改。

③方便的数据查询，支持多条件查询。

④删除数据方便简单，数据稳定性好。

⑤软件智能化，减少人工过多干预。

⑥有强大的报表打印功能。

⑦优化系统，减少内存占用。

(二)系统框架

酒店管理系统是一个很常见的系统，随着旅游业发展，酒店需求量越来越大，每个酒店都必须要一个管理系统，内容如下:

基本设置:

①酒店客房类型设置 (根据酒店的客房类型，录入数据库，包括价格和人数等)。

②酒店客房信息设置 (根据酒店的每间客房，按门牌号在数据库录入房间的信息，包括房间类型，楼层，床数，窗户朝向等)。

业务系统:

①预定管理 (酒店预定管理，通过记录预定人，预定房间，联系电话等主要信息来管理记录每一笔预定单)。

②入住管理 (酒店入住管理，通过记录入住登记人，入住房间，联系电话等主要信息来管理记录每一笔入住单)。

③消费记录 (记录每间房的消费情况，电话，上网，商品，加床等消费情况，最后在结账时使用)。

④结账系统 (根据房间价格和入住时常，还有消费记录打折情况来综合考虑，算出总价并改变入住情况和房间情况)。

⑤房态图 (时时显示每间房间的情况)。

四、结语

本文综述了目前主流酒店管理系统从需求分析到具体设计，从人机交互界面到后台数据管理。在酒店越来越普及的时候，酒店的装潢、房间以及人工服务也随之越来越完善，但在硬件条件提升的同时也应当注意酒店管理的智能化，酒店管理系统的优化完善程度直接影响了整个酒店的营运状态，一个好的酒店管理系统必然会对整个酒店营运带来积极的影响，在这方面是越来越不容忽视的板块。

［1］张蕴.浅谈酒店管理系统的设计与开发 ［J］.通讯世界.2016(12)

［2］唐启政.酒店信息管理系统的设计与实现 ［J］.吉林大学.2016

［3］李红斌.浅谈酒店管理系统的发展［J］.全国商情.2016