高校图书馆数字化阅读推广人文服务体系构建研究

汤宪振��

关键词：高校图书馆；数字化阅读推广；人文服务体系

摘要：目前，阅读转型所带来的图书馆数字化阅读活动，已发展成为高校图书馆最具吸引力、最能体现图书馆职能的活动之一。随着一批高新技术在高校图书馆阅读推广中的应用，图书馆用户享受到了更加便捷化、高效化和人性化的服务。如何在这一背景条件下进一步构建数字化服务体系，已成为高校图书馆提高阅读推广活动质量的必由之路。构建完善的阅读推广服务体系，需要从创新服务理念、加强数字综合服务平台建设、建立读者对高校图书馆的评价机制、促进高校图书馆阅读推广活动与社会公益活动的融合4个方面入手。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0013-03

进入21世纪以来，随着移动通信和互联网技术的发展，数字传媒技术日渐成熟，信息知识的传播更加便捷化、高效化和人性化。阅读推广活动是高校图书馆工作的重要组成部分，是高校图书馆最具吸引力、最能体现图书馆职能的活动之一[1]，我国70%以上的高院图书馆都在一定程度上组织了阅读推广活动。高校图书馆作为我国高校文献信息的汇集、传播、研究机构和学生自主学习的课外学堂，对于阅读推广活动的理论研究和组织实践意义重大[2]，高校图书馆服务质量的优劣，直接关系到高校教学活动的效果，尤其是在由高新技术所引领的阅读转型环境下，高校师生更加倾向于通过互联网络和移动终端设备来进行阅读活动[3]。在这一背景下，进一步构建阅读推广活动的服务体系，使“平等、自由、服务至上、公益、共享”的服务理念贯穿图书馆工作的全过程，使广大图书馆用户享受到更为优质的服务，已成为我国高校图书馆阅读推广的重要研究方向。

1高校图书馆用户阅读转型的现状分析

1.1高校图书馆用户阅读转型分析

目前，伴随着新媒体、自媒体技术的不断完善和发展，通过传统纸质媒介进行阅读的社会人群数量正在逐步递减。有学者研究指出，我国高校图书馆用户正处于传统纸质阅读方式向新型数字媒介阅读方式转变的过程当中。自1999年一直开展的国民阅读调查结果证明：我国成年国民的纸质媒介阅读率呈现出逐年下降的趨势，与此同时，成年国民的数字化阅读率呈现出逐年上升的趋势[4]。数字化阅读的载体主要以计算机和手机为主，渠道主要是有线传输网络和移动通信网络。因此，数字化阅读可划分为移动阅读和网络阅读两种方式：①移动阅读。即以手机、平板电脑为阅读内容接受终端设备，通过移动互联网在线浏览或下载阅读相关的文本、图片、声音以及视频等内容，最终达到阅读目的的一种数字化阅读方式。随着智能手机在我国国民中的普及以及阅读相关APP软件的广泛推广和使用，采用移动阅读方式的用户也与日俱增[5]。“第十三次国民阅读调查结果”显示，2015年我国成年国民人均每天手机阅读时间为62.21分钟，首次超过了1个小时，这进一步说明了移动阅读对阅读用户的重要性。②网络阅读。是指基于移动互联网技术，在固定地点进行阅读的数字阅读方式。用户以计算机为阅读内容接受终端设备，通过有线传输网络或移动互联网，在线浏览或下载与阅读相关的文本、图片、声音以及视频等内容，从而达到信息获取目的的一种阅读方式。

1.2大学生数字化阅读的特点分析

我国学者通过大量的调研认为，高校大学生数字媒介阅读具有以下4个特点[6]：①阅读立体化。高校大学生在进行数字化阅读时，并不仅仅针对文本开展阅读，他们更加倾向于阅读含有图片、声音以及视频等的内容，从而使阅读变得生动形象，具有多方信息资源的立体性。②阅读交互性。高校大学生并非单一地希望从高校图书馆所开展的阅读推广活动中获得其所需要的信息。大部分高校大学生更加希望在接收到数字信息进行阅读之后，能够有便利的条件或渠道同信息的传播者、原创者进行互动式交流，并借此表达阅读后的感想和感受。③广泛传播性。在数字化阅读方式下，阅读内容传播所依赖的途径更加广阔，每个阅读者都可通过网络技术将阅读的内容面向无指定对象进行传播。例如微信，这一目前拥有5.9亿用户的手机APP软件，其朋友圈功能就有效地实现了阅读者之间信息内容的高效、广泛传播。④浅阅读性。网络传播的阅读内容形式多样，零碎化和片段化的阅读内容显得更为普遍，这些也是数字信息传播的一个重要特征。在这种情况下，大学生的阅读内容也呈现出碎片化的趋势。许多大学生的阅读方式开始从整体性阅读、思考性阅读向浏览性阅读、片段化阅读转变。大学生更加注重浏览内容所带来的短期快感，而不再重视对信息的归纳和深入研究，这也是浅阅读的基本特点。

2高校图书馆数字化阅读推广实现方式分析

目前，高校图书馆所开展的阅读推广项目不仅形式多样，而且内容丰富。一项对“211高校”图书馆的调查显示，目前100多家“211高校”图书馆所开展的阅读推广项目已达到了44种。“211高校”图书馆中普遍开展的阅读推广项目见表1，这些阅读推广项目大多数都与数字媒体的信息传播方式有关，笔者选取其中高校开展最为普遍的4种项目进行分析。

2.1优秀图书推介活动

高校图书馆开展优秀图书推介活动，一方面可以使大学生进一步了解相关的优秀图书，从而进行重点阅读；另一方面大学生将阅读过的优秀图书推荐给其他同学，也有助于在学生群体中构筑优秀图书推广氛围。就优秀图书推介活动的开展形式而言，除传统的现场图书会展外，高校图书馆更加侧重于利用数字化的信息传播方式进行优秀图书的推介[7]。例如：辽宁大学图书馆每月都会邀请不同学科的知名专家学者面向在校学生推荐其所研究领域的优秀图书，并通过微信公众号及微博账号及时将这些内容通过网络渠道进行宣传和推介。

2.2开放式讲座活动

目前，高校图书馆所举办的开放式讲座活动主要包括名师讲座和图书馆资源利用讲座两种类型。名师讲座对于阅读推广的意义在于可以丰富校园文化，活跃校园学术气氛，为学生提供与名师沟通、交流的平台，便于学生借鉴名师的学习阅读经历，把握自身阅读学习的方向和内容。图书馆资源利用讲座对于阅读推广的意义在于可以使大学生进一步了解本校图书馆所具有的馆藏特色资源，学会如何高效便捷地利用本校馆藏资源，特别是以数字信息形态呈现的馆藏资源，提高学生利用馆藏资源的能力，同时也有助于图书馆服务功能的拓展。就开放式讲座活动的开展形式而言，大多数都离不开数字媒介的信息传播方式的支持。高校图书馆的名师讲座，多数可以通过其网站进行在线浏览或下载，相关的资料也可以通过网站或特色资源库获取[8]。而图书馆资源利用讲座开展的本质目的就是教会学生如何利用数字信息技术提升自身的阅读学习能力。

2.3阅读征文活动

目前，高校图书馆所组织的阅读征文活动主要有两种形式：①读者在阅读图书之后，把自己阅读后的感想或心得体会传递给图书馆汇总，再通过图书馆阅读推广途径分享至其他读者。②通知读者将其对图书馆的意见或建议通过征文的方式体现出来，从而使图书馆掌握读者的阅读诉求。就阅读征文活动与数字媒介阅读的关系而言，其主要体现在三个方面：①阅读征文活动往往通过网络技术这一数字媒介阅读的基础技术得以有效地开展，例如高校网站、微信、微博等。②学生阅读后所撰写的文章也往往通过电子邮件的方式传递给作为主办方的图书馆。③图书馆在征文活动结束后，通常会把优秀文章作为一项特色资源库进行数字化建设，并通过网络渠道面向全校师生进行展示，供他们阅读。

2.4学科文献服务

高校图书馆所从事的阅读推广工作，并非仅局限于传统的图书借阅服务，一些从事专业学科研究的用户更加倾向于从高校图书馆的阅读推广工作中获取学科文献服务，例如专利和成果查新、馆际互借与文献传递等。高校图书馆要想更加深层地拓展阅读推广工作的涉及领域，就需要围绕以上服务内容提高自身的工作能力，并利用媒体进行宣传。目前国内各高校中普遍开展了该项阅读推广活动，例如：北京地区高校开展的“BALIS原文传递以及BALIS馆际互借”学科文献服务，充分利用了在京高校图书馆的丰富馆藏资源和高效便捷的互联网技术条件，进一步为北京地区有学科文献服务需求的用户提供了原文传递服务和馆际互借服务。

3高校图书馆数字化阅读推广人文服务体系实现途经

3.1改进高校图书馆服务理念

高校图书馆在构建人文服务体系的过程中，要想把服务社会大众这一根本宗旨贯彻始终，就要大胆地对传统服务理念进行改进，对阅读推广服务内容进行梳理，并以此为根本，在持续的阅读推广工作开展过程中进行完善。服务理念的建立关键在于要以读者在参與高校图书馆阅读推广活动中提出的实际需求为导向，适当地参考其他图书馆对于同样的需要所采取的人文化管理措施，大胆进行引用和创新，并在这一过程中积累人文服务经验[9]。

3.2加强高校图书馆数字综合服务平台的建设

高校图书馆要想在数字媒介阅读时代构建人文服务体系，就必须有与其相匹配的数字综合化服务环境和服务平台。就数字化综合服务平台建设的方向而言，需要引进最新的数字化技术。通过引入大数据技术和云计算技术，高校图书馆可以进一步减少和降低与阅读推广事务处理相关的时间成本、人工成本，同时避免了信息决策的冗余、重复和不对称，从而降低和减少了决策的风险，有助于提高读者对图书馆阅读推广服务的满意度，体现服务的技术人文化特点。

3.3建立读者对高校图书馆的评价机制

在构建人文服务体系的过程中，建立起读者与高校图书馆之间的互动评价机制显得尤为重要。在评价机制框架下，高校图书馆可以及时掌握读者对图书馆数字化阅读推广活动的建议和意见，从而有的放矢地开展人文服务体系的建设。图书馆以读者为服务对象，其评价机制建设的原则要同时体现评价过程的易用性和评价内容的差异性，原因在于参与高校图书馆阅读推广活动的读者不一定都熟悉数字化操作平台的使用流程，因此图书馆需要为不同数字化操作水平的读者量身定制不同操作方式的评价平台，从个性化服务中体现人文关怀。

3.4促进高校图书馆阅读推广活动与社会公益活动的融合

在数字媒介阅读全面发展的背景下，如何实现高校图书馆阅读推广活动与社会公益活动的融合，也是高校图书馆在构建人文服务体系过程中需要着重考虑的问题。一方面，高校图书馆要积极关注社会公益活动的发展方向，从而为创新阅读推广活动与社会公益活动的融合提供思路。另一方面，高校图书馆应充分利用传统媒体和新兴媒体的渠道，加强与这些媒体主办方在公益阅读推广活动中的合作，进一步创新公益阅读推广活动的内容和形式，扩大阅读推广活动的社会影响力，构建多层次、全方位、人文化的阅读推广服务模式，使阅读推广活动的公益性进一步得到体现。

4结语

高校图书馆要想在阅读推广活动中全面构建人文服务体系，就必须把读者的实际需求作为出发点，大胆对服务理念进行创新，对阅读推广服务的内容进行变革，对阅读推广服务的方式进行完善。只有这样，才能在阅读转型的时代背景下，进一步促进高校图书馆阅读推广活动的发展，营造浓厚的阅读氛围，促进先进科学技术知识和现代文化理念在社会大众中的广泛传播。

参考文献：

[1]范并思.阅读推广的理论自觉[J].国家图书馆学刊，2014（6）：3-8.

[2]陆莉.“211工程”高校图书馆学科服务现状调查与分析[J].图书馆学研究，2013（4）：59-63.

[3]王健，张立荣.新媒介时代大学生数字化阅读素养的内涵与培养[J].现代远距离教育，2011（4）：73-77.

[4]曹文兰，杨树仁.新媒介环境下高校图书馆阅读推广策略[J].河西学院学报，2016（1）：105-108.

[5]王晓丹.大学生数字媒体阅读实证研究[J].图书馆论坛，2012（6）：131-135.

[6]陈丹，杨萌，李蒲.大学生数字化阅读现状及特征分析[J].科技与出版，2013（1）：69-74.

[7]刘丽华.高校图书馆学科服务与阅读推广合作策略研究[J].内蒙古科技与经济，2014（24）：135-136，140.

[8]戴秋容.人文服务理念在图书馆读者服务中的体现[J].图书馆论坛，2011（4）：93-95.

[9]谢蓉.数字时代图书馆阅读推广模式研究[J].图书馆论坛，2012（3）：25-27.

（编校：崔萌）