小组工作介入大学生创业团队辅导的实践路径

李 悦，曹金明

(1.安徽工程大学 数理学院，芜湖 241000；2.井冈山大学 政法学院，吉安 343009)

随着双创教育理念的深入影响，越来越多大学生在人生启航阶段便开启了创业新征程。然而，大学生创业面临着许多困境，尤其是团队力量薄弱、合作意识弱化等。小组工作作为社会工作专业方法有着自身的独特优势，将小组工作介入大学生创业团队辅导，有助于提升大学生创业成功率，有助于资源共享、互通有无，有助于突破创业教育的现实困境。

一、大学生创业现状及困境

大学生创业现状不容乐观，创业教育还有待进一步加强。首先，初次就业准备不足，创业期望值较大。高校毕业生对自己的初次就业准备不充分、压力较大，创业成为他们选择就业的有效路径。在政府及高校对大学生创业的鼓励和支持下，许多大学生积极投身于创业大潮，对自己即将开始的青春梦想抱有很大期望。其次，创业者比例不协调，男生更期待创业。调查发现，79.8%的男生在毕业前期就已经开始谋划自己的创业之路，更有大三学生在学校政策支持下，已经在各类创业园开始了自己的创业生涯。然而，在创业园中很难找到女生的身影，几乎都是男生在自己的工作室中忙碌。这一现象反映出创业的局限性，以男生为主导的创业团队缺少女生参与，对整个创业团队的发展是极其不利的。再次，创业资金经验缺乏，但创业信心十足。对于初出茅庐的大学生而言，他们仅有的创业经验可能来自高校举办的创业比赛，这让他们对创业有了自己的见解。然而，这仅仅局限于校园，并没有让他们对社会创业环境有完整了解。此外，国家及高校为大学生提供的创业资金相当有限，当整个创业团队面临资金紧缺时，创业失败可能就随之而来。

大学生在创业过程中面临着很多来自内部和外部的创业困境，阻碍大学生创业实践的全面开展。第一，团队成员内部意见分歧较大。团队内部成员意见不一、矛盾极端化。优秀团队是创业成功的关键，团队成员分工明确，发挥自身优势，能够促进创业进程由量到质的飞跃。相反，大学生创业主体多是95后，他们个性较强，内部意见不统一，团队中“领导”的意见不被重视，个人想法应该优先得到实现，内部矛盾不断激化，创业之路困难重重。第二，创业教育课程体系有待完善。目前，多数高校尚未给予在校学生提供系统创业课程培训，仅仅给学生提供在申请创业项目后的指导，老师多是从事管理学、教育学等方面研究，缺乏创业实践经验，忽视了社会工作专业方法给学生提供的帮助。由于缺乏理论指导，学生只能摸着石头过河，在不断的创业实践中积累创业经验。第三，核心成员抗压能力有待增强。对于创业者来说，必须有一个强大的内心才能支撑起属于自己的一片天。建构创业大学生心理防御和干预机制已经成为创业教育的新课题，通过心理干预增强创业者的抗压能力，提振创业信心。社会工作者必须发挥自己的专业优势，用专业工作方法，为他们提供有效帮助。

二、小组工作介入大学生创业团队辅导的可行性与必要性

(一)小组工作介入大学生创业团队辅导的可行性

小组成员之间具有同质性。大学生创业团队相当于一个小组，团队成员具有共同特征和目标，他们在表达自己对整个团队的看法时，能够引起其他团队成员的共鸣，社会工作者能够根据组员在创业过程中出现的问题提出针对性建议，让创业团队更加稳固。

小组工作有独特共同方式。创业团队的生存与发展离不开团队成员之间的沟通与交流，小组的沟通方式可以直接影响小组进程，影响小组工作开展。小组的沟通方式可分为链状沟通、Y状沟通、轮状沟通、环状沟通和开放式沟通。[1]针对每个小组特定的问题可使用不同沟通模式，在大学生创业团队中多采用的是自由开放的沟通和轮式沟通，让组员能够自由地表达意见和想法。小组采用这种沟通方式最主要的优势就是让每一位组员都有发表意见的权利，都能够获得足够的关注。[2]

小组工作有专业方法技巧。小组工作专业技巧包括积极倾听、澄清、同理、支持与鼓励等。社会工作者在面对小组成员时，要努力成为一个很好的聆听者，给予组员更多情感支持，引导组员之间建立相互支持的网络体系。到小组后期，组员之间就会形成一个良好的支持关系，矛盾随之弱化，合作得以加强。

(二)小组工作介入大学生创业团队辅导的必要性

高校创业教育模式单一，存在局限性。目前，多数高校运用心理学、教育学、社会学、管理学等专业知识开展创业教育，为大学生创业提供指导，老师只能简单给学生灌输知识，形式较为单一，忽视了学生的独立性与主体性。通过小组工作的介入，为小组成员提供了一个相对宽松的环境，能够更好地解决创业中出现的交流不畅通，团队不协调等问题。

国内创业环境较为紧迫，创业压力大。随着就业难度增加，部分学生选择自主创业，在多种因素制约下，大学生产生了创业忧虑症。高校针对此种情况只会开展心理辅导，不能对创业团队进行有效辅导。然而，小组工作却可以起到不可估量的作用，通过开展小组活动，社会工作者可以将组员们召集在一起，运用治疗模式，针对组员出现的问题形成一个治疗小组，引导组员共同分享各自忧虑，让组员的忧虑情绪在分享中得以释放。

小组工作方法自身优势潜力大。小组工作的基本功能是解决服务对象面临的群体性问题，创业团队相当于一个小组，社会工作者可以针对群体性问题为他们提供服务。同时，通过小组工作的组织动员、培养群体领袖、建立群体成员之间相互支持的网络体系等，让创业团队更具凝聚力和创造力。

三、小组工作面临的问题及对策分析

(一)小组工作面临的现实问题

小组成员与社工在活动中发生冲突。小组工作服务对象是群体，不是个人，社会工作者在开展小组活动时，需要小组成员配合，即需要整个创业团队的配合。然而，每个组员都是一个独立个体，他们有自己的个性和思维，有的组员可能认为社会工作者多管闲事，让社会工作者权威受到挑战，小组活动无法顺利进行，问题得不到有效解决。

小组工作专业知识难以解决创业实际难题。小组工作方法介入大学生创业团队辅导的初衷是为了帮助团队中的成员保持积极心态面对创业中的现实困境，帮助他们更好地经营自己的团队，走好自己的创业之路。但是，创业团队遇到的专业创业知识是社会工作者无法解决的。

组员对小组工作者的依赖性，容易让社工陷入“家长之风”。社会工作秉承专业价值观，在组员面临困境时为其权衡利弊，让组员自己做最终决择，尊重案主自决。但是，由于组员的依赖性，很容易让社工陷入“家长之风”，长此以往，组员会对社工产生不信任，不利于小组活动开展和创业团队辅导。

(二)对策分析

小组工作者在准备介入大学生创业团队辅导之前，首先要向创业者进行自我介绍，说明自己的来历和目的，并简要介绍社会工作理念及主要专业方法，让创业者对社会工作有一个基本了解。同时，让创业者明白社会工作者会遵循基本的伦理准则：即助人自助原则、案主自决原则、知情同意和为案主保密原则，打消创业者对社会工作者可能会泄露商业机密和个人隐私的顾虑。[3]

针对创业团队出现的问题，小组工作者将以开展小组活动为突破口。在活动之前，小组工作者和创业者要订立团队契约，成为约束小组成员的准则。每个创业团队都是一个小组，每个人都是一个独立个体，发生冲突不可避免，而团队契约可以在一定程度上保障组员能够在活动中“管住”自己。

小组工作者可以为创业者链接资源，推动创业团队获得更多社会支持。虽然小组工作者能力有限，不可能直接解决创业者所遇到的所有问题，但是可以通过开展小组活动，运用专业方法为创业者提供指导，提升创业团队胜任力，加强创业团队成员之间的交流。

四、小组工作介入大学生创业团队辅导的实践路径

(一)以优势视角理论为指导，充分挖掘大学生创业潜能

优势视角又称为能力视角，被认为是社会工作不同于传统“问题中心”的一种视角。王思斌认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，他们就可以建设性地发挥自身的功能。[4]

在优势视角指导下，创业者能够发挥自身的优势或潜能解决自己面临的实际问题，而解决创业困难的过程也是对创业者能力培养的过程。社会工作者站在优势视角层面帮助团队成员，更侧重于能力培养和提升，并非简单给予组员提供无限量服务。在小组辅导中，创业者需要对自己有一个明确定位，充分认识到自己优势。同时，社会工作者要进一步挖掘每位组员优势，根据个体不同的个性特征来满足不同岗位需求，最大限度发挥自身潜能。

(二)建构同辈网络支持体系，帮助创业大学生链接资源

社会支持网络对于大学生创业者来说相当于一张关系网，透过这张关系网让个人获得情绪、物质、服务、讯息等支持，而在社会支持网络体系中朋辈群体支持显得尤为重要。朋辈之间在不同的环境下生活和学习，拥有不同的优势资源，对于年轻创业者来说是一笔“活”资源，有助于就近汲取身边资源。大学生处于竞争激烈的现代社会，创业压力较大，他们希望能在同龄群体中展示自己，拥有属于自己的“粉丝”，渴望被同龄人认可和接受，从而让自己更有创业动力，更好地在创业舞台上展示自己。

信息交流主要沟通完成，沟通是人际互动的基本形式，是小组活动的基本内容。通过沟通有助于加强组员之间信息交流，增进社工与组员间信任关系建立，推动组员活动目标实现。信息交流不仅仅局限于创业团队成员之间，还可以与社会不同职业群体进行交流，尤其是同辈群体的意见和建议，让创业者收获更多信息，获取更多资源。社会工作者的主要任务是最大程度地为创业者链接资源，获得更多同辈群体支持，拓宽交流平台，优化资源配置，引导创业大学生走出属于自己的创业之路。

(三)突出小组领袖示范引领，发挥创业团队领导者作用

创业团队的健康发展不仅需要团队每个成员的积极参与，更需要作为核心成员的领导者。社会工作者在开展小组活动时，选定一个小组领导者，作为创业团队的主心骨。社工要向小组领导者讲解包括积极倾听、反映、澄清、鼓励和支持等在内的领导技巧，帮助领导者更好地了解其他组员，提升自己的领导力。

在创业过程中，领导者的领导方式及价值理念会影响整个创业团队发展，错误的领导决策会给创业团队造成巨大损失。因此，社会工作者要及时引导领导者避开关系、人情、惯性思维等陷井，让创业团队领导者执行力、领导力、决策力和驾驭力有显著提升，更好地为创业团队服务。

(四)以培育参与意识为抓手，提升创业者自我发展能力

社会工作者要让每一位创业成员意识到自己在团队中的重要性，每个人都有自己的职责，要努力在自己职责范围内发挥自己特长，培养自己的参与意识，在不断的参与中锤炼自己的奋斗品格，促进创业团队健康发展。优秀的团队成员是推动创业成功的不竭动力，是提升创业水平的重要支撑。社会工作者可以针对实际问题建立自我成长小组，采用发展性模式，帮助组员重新认识自我，提升创业自信心，进一步明确创业者应该具备的素养与情怀，实现大学生到创业者的角色转变，促进自我完善与发展。

[1] 刘梦.小组工作[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2] 尚艳.小组工作介入大学生职业生涯规划的实务探索——基于H高校社会工作专业实习[D].武汉：华中师范大学，2016.

[3] 李辰菲.社会工作者在高校大学生创业服务中的实践——以内蒙古电子信息技术学院为例[D].呼和浩特：内蒙古师范大学，2014.

[4] 王思斌.社会工作导论:第二版[M].北京：北京大学出版社，2011.