“焦点问题解决”在教育实践中的应用案例

北京光明小学 刘晓茜

一、定义

“焦点问题解决”是从系统观的角度去思考问题的，认为案主的周遭生活是一个系统，且案主与工作者同在一个系统内。这一取向从积极面去了解案主的问题，重视案主原本具有的天分与能力，来修正本身存在的问题。应用到教学中时，要求教师看到学生的“例外行为”并加以鼓励，这里的例外行为是指学生总做不好但偶尔有一次能做好的行为。

二、案例学生简介

小A同学今年二年级，我在接班之前就听说了他的“光荣事迹”：他行为乖张，上课时会突然跑出教室玩，喜欢打人和说谎，更不幸的是，他罹患抽动症，情绪和行为都难以自控。

一年级时，小A的家长因为与当时的老师产生冲突，做出过激行为，闹得全校皆知。班里的其他家长对小A的不满也集体爆发，甚至要写联名信……

三、教育过程

一天，上体育课之前的那节课间，小A同学拿着跳绳在楼道里抽别的同学。我看到后很生气，担心他又伤到其他同学。于是，我把小A叫到我身边，大声告诉他这种行为的危险性。

小A站在墙边，有点手足无措，嘴里还嘟囔着：“我没有……我没抽人……不是我……”

我突然想到小A原来的举止，遇到这种情况，他肯定会大喊大叫说自己委屈。现在他是因为尊重我、喜欢我，才在容忍我的坏脾气。在这种情况下，反而是我这个老师大声叫喊了。于是，我马上停止了我的呵斥，矮下身子对他说：“不要再这样做了，好吗？一会儿我们聊聊天可以吗？”

体育课上，我和小A同学面对面，以朋友的平等身份聊天。一开始，我还沉浸在好的开场气氛中，酝酿着“焦点问题解决”的运用。可是，聊着聊着，我还没正式开始我的计划呢，小A同学就用征询的眼光看着我，小声地自言自语道：“哎呀，我好想去上体育课呀。”

第一次的计划实施失败了。我只能再等待下一个机会。这也让我吸取了教训：我总以我的角度和我认为的“恰当时机”去忖度学生。这是不对的，而且无法保证教育效果。

过了几天，课间小A同学又因为下棋的原因与同学产生了分歧，这次是由于他为全班带来的跳棋棋盘被别的同学掀了起来。其实那个同学只是因为听到打铃了，他想要把棋盘收起来回教室上课，所以才把棋子摆在一边，把棋盘掀了起来。

小A同学在我的劝说下没有继续与那位同学产生冲突，而是渐渐冷静下来。但是他依然强调：“以后谁都不许玩我的跳棋，谁要是再掀我的棋盘我就杀了他！”

我觉得，这次是时候和小A同学谈谈了。于是我等中午午休的时候，他的情绪已经平静下来以后，我带他来到了学校的“心灵小屋”教室，运用“焦点问题解决”的方法和小A同学展开了谈话。

我问：“我发现，最近好几天你都能和同学们非常友好地在一起下棋，尤其是上一节课间（掀棋盘后的下一个课间），你和XX玩儿得真好啊！你是怎么做到的呀？”

小A说：“我就是和他一人走一步，该我走我就走，他该走了我就提醒他，我说：‘该你走了。’。”

我说：“原来你这么会下棋呀，还懂得遵守下棋的规则，你真棒！”

他说：“是呀，我下棋可厉害了。刘老师，下次我教你下棋吧！”

就这样，我们通过“例外问句”模式展开了深入的谈话。说着说着，小A同学自己就明白过来了：“刘老师，我发现，只要我好好下棋，我们就不会吵架了。”

我继续问他：“那什么叫‘好好下棋’呀？”

他回答说：“就是我们都遵守下棋规则，谁棋子被吃了，谁输了，都不能生气。”

此后，我跟踪观察小A同学课间与同学下棋，虽然偶尔还是会和同学争吵几句，但是他的情绪不再是那样难以控制了，与同学因为下棋而产生矛盾的几率也降低了。

我又找到小A同学的妈妈，我们一起进行了深入的探讨。我将“焦点解决问题”这一方法介绍给了她，她表示很愿意在家中也尝试使用这种方法，因为小A的妈妈也发现了孩子最近的变化——情绪上平静了许多。

这段时间，只要小A同学课间没有和同学产生冲突，我给他记上一分，并和他约定好，只要得到3分就可以让他管理全班的纪律，在黑板上记下受到表扬的同学的学号。当他又与同学产生冲突时，我就问他：“还记得你不和同学争吵，会获得什么奖励吗？”他马上就会明白，继而停止错误行为。

隔一段时间，我就会利用“焦点问题解决”的办法鼓励小A同学。后来我们越来越有默契，最后，往往我只是一句话甚至是一个眼神，他就明白应该怎样做了。

“焦点问题解决”这一办法还衍生出帮助小A同学停止除下棋争吵以外的其他危险举动。但是，这个办法也会有失灵的时候，当出现这种情况时，我就会将“例外提问”、“成果提问”等问话模式结合起来慢慢地、静静地与小A同学和他的妈妈沟通。

经过这一阶段的努力，小A同学确实有不小的转变。但我已做好长期“战斗”的准备。反复的情况肯定会有，出现抽动的症状肯定也会有。只是我相信，只要小A同学、他的家长、我，我们三方互相配合、共同努力，小A同学一定能够与同学好好下棋，并且学会与他人友好地相处。

四、反思

通过“焦点问题解决”这一教育方法在小A身上的运用，我看到了他的变化：小A同学冲动的性情得到了一些转变。在课间，与同学争吵的情况变少了，有时也能听取其他同学对他的指正了。更令我惊奇的是，小A同学上课也偶尔可以端正坐好、认真听讲了。

我自己也发生了变化。我发现我看学生的眼光不一样了，以前确实是总盯着学生做错的事情进行批评教育，现在我慢慢转变自己，在学生产生错误行为之前，我就先鼓励他做得好的地方，并告诉他，我看到了他的哪些努力和变化。这样，孩子们出错的几率确实降低了。

其次，我感觉自己的心境不一样了。以前总是很焦虑，有时我和家人讲话也会音量就变得很大。现在我平静了许多，然后我发现，我平静下来，上课、课间都降低音量和孩子们交流，孩子们也不那么浮躁和喧闹了。

受益于“学生焦点问题解决”这一教育方法，我期待更深入地学习，更灵活地运用。