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高校图书馆社会化服务的SWOT分析
——以六盘水师范学院为例

2017-03-11丁克余成斌罗圣梅

六盘水师范学院学报 2017年2期
关键词:六盘水师范学院社会化

丁克 余成斌 罗圣梅

(六盘水师范学院,贵州六盘水553001)

高校图书馆社会化服务的SWOT分析
——以六盘水师范学院为例

丁克 余成斌 罗圣梅

(六盘水师范学院,贵州六盘水553001)

随着信息时代的到来,公众对知识信息的需求日益强烈。作为知识信息集散地的高校图书馆具有开展知识信息社会化服务的责任。借用战略管理理论中的SWOT分析法,以六盘水师范学院为例,分析研究高校图书馆在开展知识信息社会化服务工作中的优势、劣势、机会和挑战,为高校图书馆社会化服务工作提供理论参考与借鉴。

高校图书馆;知识信息;社会化服务;SWOT分析法;六盘水师范学院

随着知识经济的到来,信息被公认为与资源、能源并列的三大社会资源之一。如何合理地开发利用这一战略性资源,对整个社会的文明进步将产生不可估量的积极影响。作为三大图书馆支柱体系之一的高校图书馆则在阅读环境、信息技术服务和馆藏资源等方面有着公共图书馆无可比拟的优势。人们对高校图书馆进行社会化服务的呼声逐渐高涨。

高校图书馆不仅肩负着为地方院校的科研教学服务的使命,也同时肩负了为地方社会提供知识资源的责任。但地方高校图书馆在社会化服务方面的实践却非常有限。本文以“高校图书馆”并含“社会化服务”为关键词在CNKI检索文章共计800余篇,并用实地调研的方式,归纳总结了地方高校图书馆在实施社会化服务方面的优势、劣势、机会和挑战。

一、高校图书馆进行社会化服务方面的优势(Strength)

地方高校图书馆是一个地方知识资源和信息资源的集聚地,是先进文化的传播中转站,这里汇聚了丰富的文献信息资源:据相关资料统计,现我国1000余所高校拥有藏书6亿多册,高校馆拥有网络版电子期刊的占65%、而公共馆仅为28.6%,高校馆拥有联机数据库为30%、而公共馆仅为2.9%(潘谰,2009)。再如地方院校的六盘水师范学院图书馆馆藏图书就有97万册之多(纸质图书73万册,电子图书24万册),其中像专业性图书如生物科学11235册、农业科学11396册、经济管理类59425册、医药卫生16890册等,巨大的信息资源和文献资源可以为六盘水政府机构、中小学、社区、农业团体及个人提供知识信息的获取与学习。丰富的信息资源是高校图书馆进行社会化服务的资源优势。与此同时,高校图书馆都配置有专业的采编、编目、技术和高服务水平的读者服务工作人员,他们拥有专业的学科知识、丰富的信息查询经验,可以帮助社会组织快速高效地建立起规范的信息服务体系,进行资源网络对接等,为高校图书馆实施社会化服务提供人才保障和技术支撑。而且,高校图书馆具有优美的学习环境、良好的学习氛围和学术气息,在进行社会化服务的过程中也可以将这种看不见的文化带入到地方学习组织中去。

二、高校图书馆进行社会化服务方面的劣势(Weakness)

据调查,全国1600余所高校图书馆中,有276所不同程度地面向社会读者开放,只占到总数的16.74%(王玉林等,2011)。开放的比率如此之低,主要受制于以下几点约束性因素:(1)管理者的传统意识束缚。高校图书馆是针对教学科研服务而定制的,一旦开放服务于社会读者,或多或少会带来秩序混乱、工作量增加、文献丢失的风险,这些问题的存在使得管理者们在实行社会服务时会畏手畏脚。(2)资金成本增加的障碍。高校图书馆的发展中经费紧缺一直是个永恒的话题,而一旦面向社会开展服务,需增购校外读者需求的各种纸质图书和数据库,从而增加人工运营的成本。但是增加的这部分成本却没有专门的款项支撑。像六盘水师范学院每年的图书馆发展经费大约每年有300来万,主要为图书购置经费和部分办公经费,虽然开展了一定的社会服务,并没有专设这一部分的管理经费。(3)馆舍面积及人员不足.高校图书馆社会化服务一定程度要求图书馆在馆藏和服务方面发生质的变化,这对于有限的高校图书馆馆舍和有限的馆员们而言也是一大瓶颈。六盘水师院图书馆现有的教职工是29人,分设采编、技术、流通、综合及信息咨询部类,每个部门针对学校科研教学服务工作都觉得已经“压力山大”,无法抽出人手进行大规模的社会化服务。(4)文献资源结构的单一。高校图书馆的文献资源购置向来以高校的专业学科发展为依据,馆内藏书具有很强的专业性和针对性,也就使得社会读者青睐的娱乐性、浅学性和实用性的图书资源相对缺乏。(5)服务方式单一,水平有限。从现有开展的社会化服务来看,服务只是简单的借阅、书目提供、极少数的讲座开展和读者座谈会,方式单一,水平有限。

三、高校图书馆进行社会化服务方面的机会(Opportunity)

地方高校图书馆实行社会化服务的机遇一方面来自政策要求和读者需求。正如教育部颁布的高校图书规程中关于高校图书馆需向社会读者和社区读者开放的要求,以及十八大中关于文化事业发展的需求。同时,新形势下公众对文化信息需求的日益渴求,特别是在公共图书馆文献信息供给不足的情况下,社会读者对高校图书馆社会化服务的呼声日益高涨。另一方面,高校图书馆自身发展的需求也是促进其实施社会化服务的一大机遇。六盘水师范学院目前正处于转型升级阶段,有着立足六盘水,服务贵州,辐射全国的定位。学院图书馆在满足学校教学科研服务的基础上,只有充分发挥自身的优势,走出“围城”,面向社会,通过良好的服务提高自身的社会知名度,才能为提高六盘水师范学院的社会形象做出更好的贡献,实现自身及学校的可持续发展。

四、高校图书馆进行社会化服务方面的挑战(Threats)

地方高校图书馆实行社会化服务是大众读者的强烈需求也是图书馆自身发展需求所致,但是在实施的过程中却又面临着不小的挑战。挑战一方面来源于政策法规的不健全:虽然《新规程》和2004年3月14日修订的《宪法》都对图书馆开展群众性文化活动作了一定要求,但都只是对高校图书馆社会化服务的引导,而非明确规定。地方各级政府、教育主管部门、中图学会及高校图工委也同样缺乏针对高校图书馆社会化服务的指导性法规或意见。明确性的政策和法规的缺失使得高校图书馆实施社会化服务风险重重,挑战不断。如六盘水师范学院,只是以六盘水师范学院相关管理办法和《普通高校图书馆规程》作为自己日常工作的参考准则,并没有贵州省或六盘水市的相关章程和规定作为工作中的指导性文件。

挑战的另一个方面来自网络信息服务机构的激烈竞争。在信息技术高速发展的时代,信息资源的在线阅读和查阅都变得异常的便捷,百度、搜狐、谷歌等多种搜索引擎快速发展,知网、万方等数据库的网络查询功能使得读者可以从网络轻易获得自己所需的知识信息和相关书籍。

五、SWOT模型及总结分析

SWOT分析法也叫态势分析法,由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代提出,用以确认企业所面临的优势(Strength)与劣势(Weak⁃ness)、机会(Opportunity)与威胁(Threats),并据此确定企业的战略定位,最大程度地利用内部优势和机会,使企业劣势与威胁降低到最低。

经过前文中的分析会发现高校图书馆在实施社会化服务时有着天然的自身优势,也存在先天的一些不足,还同时面临外部环境带来的各种机遇和挑战。借用管理理论中的SWOT分析发可以简单明了的看清楚各种优劣势和机遇挑战,如图1:

从sowt模型中可看出,地方高校图书馆开展知识信息社会化服务是社会发展的必然要求、自身发展的必然选择、也受到政府的高度关注和民众的强烈呼吁,有着开展的必要性和必然性。其自身的资源优势、人员优势、技术优势、经验优势为地方经济社会发展提供了智力资源保障,需要加强和优化(如表1):

其面临的资金成本、管理成本、风险意识、法律法规不健全、服务水平较低等压力构成的困境和挑战需要弱化或者消除才可做好社会化服务工作,具体策略(如表2):

潘谰.2009.高校图书馆社会化不可行的经济分析[J].图书馆杂志,(6):50-52.

王玉林,曾咏梅,崔然,等.2011.我国高校图书馆面向社会开放现状调查[J].图书与情报,(6):26-32.

The SWOTAnalysis of Socialization of University Library Service——Taking Liupanshui Normal University as an example

DING Ke;YU Cheng-bin LUO Sheng-Mei
(Liupanshui Normal University,Liupanshui 553001,China)

With the advent of the era of information,the public demand for information is becoming more and more strong.As the center of knowledge collection and distribution,the university library has the responsibility to implement social services of information.The article use the method of SWOT at strategic management theory,taking the case of Liupanshui Normal University,to analyze the strengths、weaknesses、opportunities and challenges of college′s social services of information,providing theoretical reference for college of implementing informational social services.

university library;knowledge Information;social services;SWOT method;Liupanshui Normal University

G252

A

1671-055X(2017)02-0067-03

10.16595/j.1671-055X.2017.02.017

2016-04-25

2016年度六盘水师范学院科学研究项目(LPSSY201614);2016年度六盘水师范学院科学研究项目(LPSSY201615)。

丁克(1986-),女,贵州毕节人,馆员,主要从事图书馆读者服务研究。E-mail:296986885@qq.com.

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