“互联网+教育”背景下市场调研课程教学改革研究

周其文

（信阳农林学院工商管理学院，河南信阳 464000）

“互联网+教育”背景下市场调研课程教学改革研究

周其文

（信阳农林学院工商管理学院，河南信阳 464000）

在“互联网+教育”环境下市场调研课程应注重学生的获取、加工、分析信息的能力、自主学习能力以及协作创新的思维。教学过程要不断探索和尝试，将多种教学模式进行有机组合，让学生积极参与其中。改变传统的评价标准，采用多维的评价标准。

互联网；市场调研；教学改革；教学方式；评价标准

2015年6月，“互联网+”创新大会上，业内专家就“互联网+教育”中心议题展开讨论，李京文提出，第一代教育以书本为核心，第二代教育以教材为核心，第三代教育以辅导和案例方式出现，第四代教育是以学生为核心。目前处在第四代教育，其背景就是互联网的推广及普及，由此产生的“互联网+教育”是以思维方式培养为导向，真正开发学生的创新思维，通过启发、开拓和训练，最终实现“互联网+教育”深度融合[1]。互联网时代到来，对当前高校教育带来了新的课题，学生学习的自主性在不断加强，获取信息的渠道越来越广，学生已不满足传统教学获取的知识。这就对教师教学提出更高的要求，需要教师具有开放、共享、互动、包容、创新等互联网思维模式。

市场调研课程作为专业课，其本身具有较强的综合性、实用性、可操作性。市场营销专业的学生通过本课程学习能够收集、整理、分析调查资料，从而发现问题，并解决问题。因此，本课程重在学生实际应用能力的培养和开发，使得学生能够运用市场调研的相关理论和方法解决企业面临的经营决策问题。互联网时代下，本课程教学工作应紧跟时代步伐，做出相应的教学改革，使得教学工作更能贴近时代需求，激发学生学习知识的积极性、主动性。

一、互联网思维下市场调研课程培养理念的改变

传统的市场调研培养理念是通过教学使得学生掌握基本知识和基本技能，能够运用所学的知识解决问题。互联网背景下的课程培养要求更广泛、更丰富、更多元。

（一）培养学生信息获取、加工、分析的能力

市场调研课程主要讲解的内容是资料收集、整理、分析，从中发现问题，解决问题。互联网给学生提供了一个收集资料的平台，如何运用互联网进行信息的收集是一门学问。很多学生没有进行正规的网上信息收集培训，可能只知道通过搜索引擎来寻找答案。日常生活中资料的收集只是通过搜索引擎，市场调查所需资料还需要到专门的网站搜集。还需要开展一手资料的收集，如个人访谈、个人深度访谈、小组座谈、头脑风暴等都能在互联网上进行。学生在资料收集过程中老师给予指导，帮助学生完成信息收集工作，提高学生实践操作能力。

资料的加工、分析同样可以借助互联网来完成，现代计算机技术的发展使得很多数据在收集过程中，后台就会自动进行计算、分析，学生应该知道如何操作后台程序，对分析的数据要能够理解。教学过程对于一些统计软件如SAS、SPSS、TSP等，可以要求学生通过“慕课”学习，将学习取得的学分作为本课程考核的一部分。这样不仅解决了学生对软件陌生的问题，还增强了学生综合能力，为数据加工、分析提供技术支撑。

（二）培养学生自主学习的能力

互联网在高校基本普及，学生能够通过互联网获取丰富的教育资源。市场调研涉及心理学、统计学、经济学、计算机技术等学科知识。课程教学过程中不可能面面俱到，这就需要学生通过互联网自主学习。学生自主学习体现在学习计划执行的自主性、学习过程的自主性、学习行为的自主性。

市场调研教学体系以培养综合调研技能为主线，建立“551能力链”教学内容体系[2]。五部分教学内容分别是：市场调研概述、市场调研过程设计、市场调研资料收集方法、市场调研数据整理分析、市场调研报告；五项能力分别是：市场认识能力、调查设计能力（包括市场调查方案设计能力和调查问卷设计能力）、市场调研方式选择能力、市场调研资料整理分析能力、市场调研报告撰写分析能力。在五项能力的基础上形成综合的市场调研能力，能够完成一项市场调研工作，撰写高质量的调研报告。

“互联网+教育”思维背景下，市场调研教学活动的重点是培养学生的综合能力。首先培养学生课程内容学习自主能力，因为市场调研涉及的内容较多，特别是很多文科学生对于统计学、计算机相关理论知识学习较困难，学生可以借助互联网视频教程、精品课程资源网、“慕课”等资源，巩固所学内容。当然，市场调研的相关理论和技巧也需要掌握。老师在教学过程中可以指导学生去阅读与课程相关的资料，扩展学生视野，深化学生对教材内容的理解。

其次，培养学生完成任务的自主能力。市场调研工作任务以选定调研课题为起点，以撰写调研报告为终点。从能力培养上来说，学生要完成一项调查活动，调研课题怎么确定，需要学生查找资料，当然可以通过互联网查找资料；调研方案的设计，需要同学统筹兼顾各个环节，时间上安排合理、技术上可行、方法得当，所有的工作都要求学生在老师指导下自主完成。

（三）培养学生协作能力

联合国“国际21世纪教育委员会”于1996年向联合国教科文组织提交《教育——财富蕴藏其中》的报告提出“教育的四大支柱”的新构想，即学会认识、学会做事、学会共同生活、学会生存，并认为学会共同生活是基础能力[3]。共同生活要求学生相互交流、相互协作，共同完成某项工作。市场调研课程学习以完成项目活动为主线。因此，在教学过程中，将班级学生分组，每组赋予不同的调研课题。每组成员控制在3~5人，小组成员按照调研方案设计要求进行组织架构，共同完成小组工作任务。小组成员虽有分工，但任务是一致的，每项工作都需要大家通力协作来完成。为了加强成员之间协作沟通，可以建立小组间微信群，成员在工作中遇到问题可以在微信群里集体讨论，相互启发。成员之间的工作进度互相通报，成员之间工作成果的展示都可以通过微信群加以沟通交流。当然成员间工作不足之处可以相互帮助解决。在协作过程中小组成员能够增进友谊，锻炼沟通交际能力。

当代大学生个性十足、协作能力弱是一个普遍存在的问题。协作能力的培养需要老师的参与，老师加入小组成员的微信群中参与讨论，监督任务完成的全过程。借助互联网协作学习平台，将各个任务分解，记录学生课程学习的协作能力表现，引导学生和组内成员的合作。由于时代发展，很多工作仅仅凭个人的力量是无法完成的，这就需要学生具有协作的能力。

（四）培养学生的创新能力

大学生创新能力由三个层面构成，即大学生自主学习能力、自主研究能力和知识创新能力[4]。

自主研究能力对于市场调研的课程来说十分重要，学生需要完成一项市场调研课题，首先要确定解决什么问题，而提出一个问题比解决一个问题更重要。老师引导学生通过互联网查找相关资料，在网络平台展开讨论，发现新的问题。新问题提出后如何解决，需要哪些资料，学生可以通过多种途径去获取资源。网络论坛、调研机构的调研报告、统计部门的统计资料、专家学者的观点，学生可以借鉴参考，从而找到解决问题的方法和技巧，最终撰写一份有创新力的调研报告。

知识创新能力要求学生具备知识的理解、应用、创造能力。知识的理解要求学生对教程的知识点能够熟练掌握，理解知识点的来龙去脉。教师在教学过程中，可能讲解得不是那么透彻，这就要求学生通过网络加深了解，如借助百度百科、道客巴巴等知识平台对知识点进行深度解析，学生可以通过网络知识平台更清晰、更透彻地了解知识点，从而理解知识。知识的理解是知识应用的前提，学生学习知识的目的就是为了应用。市场调研第一项任务是确定课题，制定调研计划，教材已经将基本的理论、方法、步骤进行详细阐述。学生以小组形式首先完成调研计划的制定，将理论运用到实践中去。具备创造能力对学生来说相对困难，教学过程中要通过培养学生创造新思维来提升学生知识创造的能力，特别是互联网时代很多新观点、新理论、新方法层出不穷，更加要求学生有创造性思维能力。

二、教学方式变革

传统的“填鸭式”灌输教育模式，学生被动地接受知识，缺乏互动、协作、探索等学习过程。互联网背景下，灌输式教学模式尤其显得枯燥，学生学习的兴趣不高，很多学生在课堂上将精力放在玩手机上，听课效率低下。当前移动互联网走进了学生的生活，如果不转换教学方式，激发学生学习的乐趣，会造成很多学生沉迷于手机，荒废学业，影响就业。面对目前的情况，可以采取以下新的教学方式。

（一）开设手机课堂

手机深深地影响学生的生活，干扰正常的教学秩序，国内有很多高校采取多种方法禁止手机进课堂。以“堵”的方式解决问题，表面上效果明显，实际上学生心思还是不在课堂上。手机课堂以相应的手机课堂APP软件为依托，教师将教学过程安排在手机课堂APP上，开展课前、课中、课后的教学工作。课前教师在手机课堂上布置课程预习作业，提出一些思考性问题，如在讲解问卷的设计时，将一些敏感性的问题列出，请学生思考这些问法是否恰当，有哪些办法能使问题被调查者易于接受。课中可以利用手机课堂软件对学生上课情况进行监督，如通过距离定位记录学生考勤；通过手机课堂提问本节教学内容，并记录下学生回答问题的情况，来考查学生听课的效果。课后老师可以将作业推送到手机课堂上，学生在手机课堂上提交作业，老师批改回复。当然老师也可以在手机课堂推送相应的课外阅读资料，拓宽学生的知识面。

（二）模拟情景教学

情境教学是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法[5]。互联网背景下可以将声音、视频、图像、模拟场景等合理地运用到教学过程中，如投射技术中角色扮演，学生可以在网上模拟某一角色或者采取某人的行为，采访者通过询问角色扮演者，揭示他们的感受。通过相关专家会议视频文件播放，直观地展示专家会议开展的方法和步骤，帮助学生更好地理解教学内容。

模拟情景在市场调研课程教学过程中应用的地方很多，老师在实际工作中多思考，尽量设置一些在课堂上能够开展的情境。课前根据教材内容，提出一些启发性的问题，激发学生的求知欲，引起学生的好奇心，调动学生的主动性。课程进行中，将准备好的情境材料展示在课堂中，增加学生的体验活动，调动学生多感官活动，使得课堂教学活动生动活泼。课后组织学生进行实地调查活动，如安排学生到超市观察顾客的购买行为，从而更深刻地理解观察法的应用方法。

（三）探究式教学

所谓探究式教学，即从学科领域或现实社会中选择和确定研究主题，在教学中创设一种类似于学术（或科学）研究的情境，通过学生自主独立地发现问题、收集与处理信息、开展交流与合作等探究活动，从而获得知识与技能、情感与态度的发展，特别是探索精神的提高和创新能力的发展[6]。市场调研课程的教学目的是培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。探究式教学完全契合课程教学的目的，为此在教学过程中，老师要引导学生开展问题式探究学习。

探究式教学在课程教学中有很多地方可以应用，作为教师在每一部分教学内容上事前准备，提出一些值得思考的问题，当然也可以引导学生提出一些问题。在课堂上学生以小组的形式加以讨论，每组将讨论的结果加以阐述。有些问题可能在课堂上一时无法解决，可以安排学生在课外进行，将问题解决的过程及结果以电子邮件的形式发给老师，作为综合测评的一部分。

（四）互动式教学

互动教学就是把教学活动当成师生之间生命与生命的交流、沟通，达到相互启发的目的，从而促进教学效果提高的一种教学模式。互动教学以师生并重为特征，学生变成教学活动的积极参与者、主体与主角，教师则由主演变为导演[7]。教学活动不再局限于知识的传播，更重视情感投入，学生通过互动学习，能够体验到获取知识的乐趣和成就感。

市场调研教学以小组为单位完成一项调查活动，小组成员有分工，有协作，这就要求小组成员之间进行互动交流。当然课堂上可以组织小组成员进行教学内容的讨论，提出对知识的理解和看法。老师也可以将一些调查案例推送到手机课堂，安排每个同学撰写一份案例分析报告，报告完成后大家再相互交流，推选出一份优秀的报告在课堂上展示。当然老师同样可利用微信群与同学们讨论问题，如学生制定的市场调查策划方案有没有需要改进的地方，老师提出自己的观点，学生发表自己的意见，师生实现良性互动，从而将方案制定得更完善。

互联网背景下互动可以通过多种方式来完成，如学生与学生互动、学生与老师之间互动、学生与机器的互动。特别是当前人工智能水平相当高，学生借助人机交互系统能完成很多学习工作，在教学过程中，老师可以引导学生利用这些系统，以解决人所不能完成的教学工作。

总之，互联网背景下的教学模式层出不穷，教学过程中要不断探索和尝试，将多种教学模式进行有机组合，教学工作者根据实际情况构建一套有创意、有实效、操作性强的教学方法。

三、互联网背景下的考核变革

传统的考核以知识考试量化评价为标准，这种传统的评价方式过分地看重理论知识，而没有关注学生情感和意识，也不能展示学生学习行为表现。面对当前培养模式和教学模式的变革，必须改变传统的评价标准，采用多维的评价标准，评价过程中既重视结果也不忽视过程，且关注学生学习兴趣、态度、情感等心理因素，从而培养学生乐于学习、乐于思考等优良品质。

（一）过程评价

市场调研课程项目的运作贯穿教学的全过程，需要通过过程监控加以考核。项目运作过程被分解成多块，需要对学生每项任务完成的质量和效果加以监控，如市场调研策划书制定后要加以展示评价，当然调研问卷的制作、数据的收集与整理、数据的分析、调研报告的提交都需要加以量化评价，作为综合评价的一部分。

评价的结果可以在相应的手机课堂平台上公布，说明考核的依据，提出改进的意见和建议。促进学生在日常学习过程中养成良好的习惯，提高交流协作能力和实践动手能力。

（二）多角度评价

当前教育理念提倡关注学生情感与态度、素质与能力培养，而传统培养模式更多地关注学生知识学习。互联网背景应注重学生全方位的培养，促进学生综合素质的提高。为了促进全方位培养目标的实现需要多角度进行课程评价。素质与能力、情感与态度的考察可以通过定性的方法加以评价，知识的考察通过定量加以衡量。

定性评价侧重于学生学习过程表现出来的素质和能力、情感与态度两个方面[8]。评价具体表现为学习态度、小组协作能力、探究能力(见表1)。

表1 定性评价表

定量评价主要考查学生对知识的掌握情况，根据教学内容可以从市场调查方案策划、问卷制作、数据收集、数据分析、市场调查报告撰写五个方面的完成情况加以考察(见表2)。

表2 教学内容定量评价方案

四、结论与展望

“互联网+教育”背景下，市场调研教学理念和培养模式的变革是时代发展的必然要求，教学工作者在教学活动中应主动变革，以新思维、新方法来引领新课堂，解决传统课堂中枯燥无味的说教，使学生感受到学习知识的乐趣。

市场调研课程教学改革的核心是转变培养模式，将过去只重视理论学习转变为对学生情感和态度、素质和能力全方位的关注，进而培养学生自主、探究、互动、协作的学习能力，激化学生的创新思维。在考核方式上，更注重对学生发展过程的关注，在一定的教学目标引导下通过评价实现教学的改进，从而促进学生的全方位发展[9]。互联背景下市场调研课程培养能力涉及多方面，特别是当前国家提倡大学生创新创业能力的培养，如何在课程教学中培养学生的创业能力是今后一个研究方向。另外新形势下如何创新教学方式也是老师

们在教学中应关心的问题。

[1]互联网+教育推动中国教育迈向4.0时代[N].中国日报, 2016-06-16.

[2]钟敏，刘媛媛.《市场调查与预测》课程教学的研究与实践探讨[J].内蒙古财经学院学报,2009（7）:57-60.

[3]刘萍.基于网络环境下协作学习的教学研究[D].南昌：江西师范大学,2004.

[4]代玉启.大学生创新能力的培养[J].中山大学研究生学刊（社会科学版）,2008（2）:118-123.

[5]情境教学法[EB/OL].(2015-11-28)[2016-04-10].http:// baike.baidu.com.

[6]许云风.探究式教学与传授式教学辨析[J].教育探索, 2006（7）：22-24.

[7]钱国林.浅析师生互动式营销案例教学法[J].苏州市职业大学学报,2006（4）:135-137.

[8]安改娣，赵安香.高职专业课过程考核评价的探索与实践[J].中国职业教育，2012（14）:15-18.

[9]王斌兴.新课程学生评价[M].北京:开明出版社,2004.

（编辑：张雪梅）

Teaching Reform s of the Course Market Research in the Context of the Internet+Education

ZHOU Qi-wen
(SchoolofBusiness Administration,Xinyang University ofAgricultureand Forestry,Xinyang46400,Chian)

In the contextof the Internet+education,the teaching of the course MarketResearch should give priority to the developmentofstudents’ability to get,process and analyze information,to do autonomous study and to cooperate and innovate.Different teachingmodes should be explored to obtain a better combination of those modes and to get students involved.In addition,multi-dimensional assessment standards instead of conventional onesshould be put into practice.

Internet;market research;teaching reform;teachingmethod;assessment standard

G642.421

A

1671-4806（2017）01-0090-05

2016-10-28

周其文（1982—），男，河南信阳人，讲师，硕士，研究方向为农业经济管理。