婚恋网站的发展前景和问题对策分析

王亚健

[摘要]：我国婚恋网站在效仿国外婚恋网站之后，迅速发展，并充分利用了互联网高效率、方便、快捷的优势。但快速发展的婚恋网站，目前真正盈利的少之又少，处于“集体烧钱”状态。婚恋网站和用户的需求紧密相联，因此研究婚恋网站的发展前景很有必要。本文首先对婚恋网站产生的背景和发展现状进行了解，结合国外婚恋的发展，分析了婚恋网站目前在发展过程中存在的问题和不足，提出自己的建议，希望能对婚恋网站未来的发展起到一定作用。

[关键词]：婚恋网站 发展问题 对策

互联网的迅速发展，为人们的社交活动提供了方便，同时人们自身的需求在快节奏的生活中也发生了变化，越来越多的人开始注重精神方面的需求。根据调查，我国单身男女的比例在不断上升，这更使得他们对婚恋方面的需求表现巨大，另一方面，我国婚恋网站的市场规模也在不断增长中，尽管市场的需求并未达到饱和，但是，婚恋市场的竞争已经进入到白热化阶段。目前我国的婚恋网站在发展中遇到一些瓶颈，在盈利方面处于高成本，低产出的状况。因此希望通过对婚恋网站的发展现状研究，提出相应的解决方案，为我国婚恋网站的可持续长久发展提供一定的帮助。

一、我国婚恋网站存在的不足和问题

（一）可信度遭受质疑

诚信问题在互联网交友中起着关键因素。据调查，在互联网用户不选择网络交友的所有原因中，网上资料不真实所占的比例最高。有50.9%的网民认为网上交友缺乏安全感。同时门槛较低，网站良莠不齐，会员质量偏低。婚恋网站在中国公众的印象里变成了“性”趣交友。再加上传统的婚姻介绍所欺骗会员费，“婚托”不良行为时不时地曝光，使得整个网络婚恋行业的诚信度降低。

（二）同质化严重，可替代性强，缺乏竞争

我国婚恋网站处于探索阶段，各网站在发展中一直努力想显示出自身的特色，但在许多方面都越来越相似。定位上，都会选择拥有大学学历、收入较高的高端群体。交友模式上主要是搜索制、推荐制，或是搜索与推荐结合的形式。网站上大都能看到“会员推荐”、“会员博客”、“会员注册”、“成功故事”等板块。

（三）产品和服务形式化，网站用户粘度低

借助风险投资的帮助，我国婚恋交友市场快速发展起来，婚恋网站上注册的用户数量非常庞大。但是，不少婚恋网站只追求着会员注册数量，却忽视了服务内容的差异性，用户通过网络这种“人际交往”方式体验没能达到他们的期望值，参与的积极性也有所下降。面对这种状况，尽管各婚恋网站大都采用举办各种现下活动来增加用户参与度。但婚恋网站提供的这些服务并没有太多特色。比如：百合网推出的高价服务必定只能面对极少部分人群而拒绝了大量潜在用户，这就势必导致这些潜在用户不可能转变成为其现实用户。

（四）市场定位不明确，客户群体未细分

我国婚恋网站，大都以单身青年男女为客户群体，其年龄集中在21-35岁之间，各网站都争相抢夺这块市场。网站定位不明确，同质化严重，造成新用户在选择婚恋网站时，无法对几大网站进行有效区别。网站也无法获得更高的知名度。同时另一部分群体例如中老年群体，离异、丧偶等再婚群体的价值性反而被忽视了。

二、针对我国婚恋网站的建议

（一）塑造网站品牌形象，让用户能够更好地进行了解

随着网络婚恋的影响力不断扩大，“安全性”成为用户衡量网络婚恋服务商好坏的重要标准之一。用户对其在进行网络婚恋过程是否安全有了更高的关注，包括婚恋网站登记注册的个人资料、自身隐私、婚恋网站上结交的朋友等这些方面的关注。婚恋网站首先要有强烈的诚信意识，认识到婚恋网站的服务事关用户的终生大事，必须要对用户高度负责。其次，通过技术和监督等手段，全方位地保证会员在注册时的真实性和网站信息提供的可靠性。第三，建立行业标准，加强行内合作。实行统一身份识别手段，健全诚信交友服务体系，全面提升婚恋网络服务的诚信度，营造好的网络婚恋交友氛围。

（二）加强产品服务的创新

1.追求個性化

网站应该根据用户群的特点，设计丰富的特色婚恋产品和服务，并细分客户群体，而不是盲目模仿、缺乏个性的产品和服务。这不仅无法满足用户的需求，而且也不利于表现婚恋网站的竞争力。可以按照收入、年龄、学历等对用户进行细分，针对各个人群设计和开发对应的期望产品和服务。

2.强调差异化

通过市场细分，找到适合的切入点，目前多数婚恋网站定位在21-35岁的单身青年人群，其实中老年群体，离异、丧偶等再婚群体也是未来的一个主力军，他们也具备一定的经济实力，某种程度上来讲，婚恋网站如果能够提供合适的产品和服务，他们的付费率大大高于未婚人群，更容易成为婚恋网站的忠实客户群。

（三）重视对用户的需求和行为研究

目前我国的婚恋网站，最多只是给用户提供了一个平台，却没有将用户的实际需求和期望与网站内容和服务建设相融合。这也是用户粘度低的一个重要因素。婚恋网站要重视对用户需求和行为的调研分析，并设计出吸引用户的产品和服务，邀请用户进行体验，询问用户使用过程中出现的问题，随时进行调整，提高用户的满意度，采取更好的方式留住用户。

（四）采用多元化策略，创造多途径盈利价值

现阶段单纯提供某种产品的服务，已无法满足消费者对婚恋的需求。婚恋网站可以利用庞大的会员资源，进行产业扩展。在盈利模式的扩展中，可以把产业链延伸到整个婚庆等行业，如联合摄影、婚恋服务公司或提供链接服务等方式。有效地将线上和线下结合，占领市场制高点。同时，借用移动端作为重要平台，目前移动端用户远超于PC端用户，4G的快速发展，这都将变成未来有效的盈利模式。另外融合众多新兴互联网应用构建更加良好的用户体验，拉升产业快速发展。

三、总结

我国婚恋网站在规模和用户注册上都发展较快，表面看起来发展势头很好，但存在一定的瓶颈要从以下几方面着手：首先，规避同质化，打造自身的独特竞争力和与众不同的产品服务，从用户需求出发。其次，为用户提供安全的征婚环境。严格审核用户资料，加强认证，确保整个过程的安全性。最后，婚恋网站要想突出重围，未来必须多元化发展，扩展产业链。在用户满意度和高绩效间寻找平衡点，为用户打造更好的体验服务，只有这样，用户的付费意愿才会变得更高，婚恋网站在这场没有硝烟的战争中才能够不断提升网站核心竞争力，从而赢得市场。

参考文献：

[1]付志勇.婚恋市场到底有多大[J].行业营销，2011（8）：36-39.

[2]张慧.婚恋交友网站盈利模式如何突围[J].新兴传媒，2010（6）：44-46.