智库建设背景下公共图书馆的发展

文 / 陈冬冬

智库建设背景下公共图书馆的发展

文 / 陈冬冬

专业型智库建设是国家发展战略之一。公共图书馆作为智库的核心成员，在促进智库建设的过程中发挥出重要作用。智库直接影响到公共图书馆的发展。公共图书馆要做好服务模式定位，积极掌握和采用新媒体技术，形成特色鲜明的知识资源库，在拓展知识服务功能的前提下，不断改善馆员的服务形象，使公共图书馆的业务适合智库发展。

公共图书馆；智库

智库是一种公益型、专业化的咨询机构，由专业技术人员、各行业专家组成，主要为政府的公共决策服务[1]。党的十七大就明确指出要建立起一批专业型的智库，推动社会主义文化事业的发展，不断提高国家“软实力”。近年来，我国的公共图书馆事业发展快速，馆藏资源日益丰富，成为智库的重要成员之一。智库建设是我国“十三五”发展战略的重大项目，公共图书馆应理顺办馆思路，深入挖掘潜在功能，通过互联网及信息技术不断提高自身的服务水平，确保图书馆发展能够满足我国智库的建设需求。

一、智库的建设与公共图书馆的发展相互促进

随着我国进入社会转型期，智库在宏观领域中发挥的作用越来越大。公共图书馆的发展与智库建设息息相关，两者相互促进，共同进步。

（一）智库成员的思维变化推动公共图书馆创新

智库建设的稳步发展不但改变了我国各级政府的决策环境，而且使智库成员的思维方式产生了变化。公共图书馆为智库建设提供了诸多的精英人才，许多馆长、副馆长在智库队伍中发挥出不可替代的作用。但是在互联网的快速发展下，人们获取知识信息的渠道越来越丰富，使得公共图书馆传统业务逐渐丧失优势。而许多智库也完成了充足的知识储备，各成员的思维已经从“如何获取知识”转向“如何共享知识”，这对公共图书馆的发展提出了更高要求。在智库建设背景下，智库成员不但需要公共图书馆提供大量的信息资源，而且需要公共图书馆具备强大的资源整合能力，有针对性地为智库建设消除资源方面的后顾之忧[2]。作为智库的核心成员之一，公共图书馆应及时面对智库其他成员的资源需求变化，在做好基础服务的前提下不断创新服务方式，强化资源整合能力，使智库成员的资源需求得到更大的满足。智库成员的思维变化有助于公共图书馆服务功能的创新，公共图书馆应深入了解和分析智库成员的思维习惯，掌握他们的内在需求，建立起一套符合智库特色的咨询服务流程，为智库其他成员提供更加多元化的服务，充分体现出公共图书馆应有的价值。

（二）智库建设需要公共图书馆的资源作为保障

智库建设不但是人才的聚集，更是一项长期的资源积累工程。从智库的成员结构来看，公共图书馆一直占据着核心地位，属于非常重要的资源提供者，因此智库建设需要公共图书馆丰富的资源作为保障。这需要公共图书馆进一步调整发展方向，将资源建设作为新时期的核心任务，不断加大创新力度。在“十三五”期间，我国加大了各行各业信息化建设的支持力度，许多公共图书馆的信息互通互联目标得以实现，资源共享成为图书馆联盟的共同愿望[3]。从当前的情况看，有不少公共图书馆逐渐完善信息服务网络，不断扩大馆藏资源的种类，并向知网、万方等数据服务商购买数据库服务，以拓展自身的资源量。此外，大多数的公共图书馆都开始重视资源整合，使资源量与整合力度相匹配，从而为智库建设提供更大的资源保障。

二、智库建设背景下公共图书馆的服务定位

智库建设影响到公共图书馆的发展方向。在智库中，公共图书馆以其公益属性及免费咨询服务，为政府公共决策提供了不少帮助。为了体现出自身的价值，公共图书馆应根据实际情况明确服务定位，进一步满足智库服务的要求。

（一）制定智库发展的目标

公共图书馆是各种文献资源的集散平台，同时也是知识信息传播中心之一[4]。随着数字化、信息化领域的快速拓展，公共图书馆应制定促进智库发展的目标，按照智库需求策划具有自身特色的知识服务方案。一是要明确在智库中所属角色的定位，包括如何提供咨询服务、如何实现资源共享等，全面发挥出智库成员应有的职责。二是加大资源的存储量，形成丰富的资源库，并通过知识成果的整理，为智库发展提供相应的资源及技术支撑。三是精心构建安全可靠的信息传播平台，帮助智库广泛宣传既有的研究成果，达到知识传递的目标。智库发展需要各成员的大力支持，公共图书馆应在其中发挥出中坚作用，使智库水平符合政府公共决策的要求，从而为国家“软实力”的提升做出贡献。

（二）构建具有特色的资源管理体系

公共图书馆的资源丰富，但需要有特色的资源管理体系支撑，使资源管理有一条良性发展轨道，争取每一类型的资源都能用到实处，为智库成员的访问提供便利，增强资源的传播力度，进一步提高公共图书馆在信息市场的核心竞争力。在传统模式下，公共图书馆的资源管理比较单一，而随着新形势的发展，需要积极开拓资源获取途径，通过先进的信息技术扩大资源新领域，加强边缘文献的采集能力，满足智库信息获取的及时性要求。此外，公共图书馆还要对智库其他成员的行为习惯进行相关的调研，了解他们对知识资源的需求，从而规划出针对性的资源管理方案，调整当前的资源管理模式，使资源管理体系更符合智库研究的进程。对于智库研究成果，公共图书馆应做好储存及推广工作，至于一些稀缺的文献资源，也要加大收藏力度，形成富有特色的资源体系。如果某些资源的应用价值较高，除了收藏纸质版之外，还要想办法收藏电子版，因为数字格式的资源更便于利用。

（三）建立以智库服务为标准的新模式

智库服务的流程一般较为复杂，而公共图书馆是其中一个不可缺少的环节，包括资源采集、整合、数字化、检索等，都能为智库服务提供必要的帮助。公共图书馆应以智库服务为标准，建立起适合多方发展的服务新模式，借助自身的优势不断完善资源建设渠道，有效分担智库服务的压力。由于当前的信息生产、信息传播以及信息服务模式有了极大变化，智库成员对于数字化服务的要求也在不断提高，所以公共图书馆的服务模式要向数字化转变。这种模式主要是基于互联网，以智库成员的需求为核心，形成扩散化的数字服务机制，有机结合专业人士和相关学科知识，通过网络平台开展针对性的咨询服务。智库成员可以在线提出问题，而专业人士在网络平台上予以解答，逐渐形成适合智库建设的资源共享体系。

三、智库建设背景下公共图书馆的发展思路

智库建设需要强大的信息资源作为支撑。公共图书馆作为当前实力最雄厚的信息服务机构，在智库建设背景下应紧抓机遇，理顺自身的发展思路，全力为智库提供服务，不断创新知识服务内容，最终完成转型升级的目标。

（一）采用新媒体技术完善服务平台

随着新媒体的快速发展，公共图书馆的信息处理方式变得更加多元化，采用新媒体技术可以有效完善服务平台，所以公共图书馆应加大新媒体技术的应用力度[5]。例如，一些公共图书馆的资源格式并不统一，使跨平台服务变得较为困难，但在短时间内很难形成一致的标准。在这种情况下，公共图书馆可以积极联系信息提供商，进一步规范平台接口，弥补服务流程中存在的漏洞，为智库成员提供有效、统一化的数字服务平台。此外，大数据技术是当前最为流行的数据分析工具，能够对海量数据进行归一化分析，公共图书馆应加强大数据分析工具的应用，全面收集不同类型的服务数据，并进行相应的检测分析，以此为依据对服务策略进行调整，使数字服务平台能够满足智库发展的需求。

（二）构建特色鲜明的知识资源库

为了适应智库建设的需要，越来越多的公共图书馆开始实施转型升级，但传统业务繁多，在一定程度上影响到转型进度。因而，公共图书馆要不断调整现有业务，持续提高数字资源的采购数量，以促进智库发展为前提，构建特色鲜明的知识资源库，充分发挥出自身的知识服务优势，形成良好的数字阅读环境。此外，公共图书馆还要善于挖掘自身潜力，积极开发数字产品，深入研究馆藏资源，凸显知识资源库的特点。例如，杭州图书馆在近年采购了大量的数字资源，其中2015年的采购量同比增长37%，2016年的同比增长率更是达到了46%。其中绝大部分是专业型的数字资源，包括从知网、万方引入的期刊数字资源，另外有少部分是随刊物赠送的光盘、软件等。2017年上半年，杭州图书馆用于数字资源的采购费用占总费用的29%，同比增长了38.4%。在对数字资源进行采购的同时，杭州图书馆还重视拥有自主版权的数字产品开发，规划了“数字阅读站”等项目，有效充实了知识资源库。

（三）不断拓展知识服务功能

在传统模式下，公共图书馆一般是被动应答用户的咨询请求，服务体验难以跟上智库的发展速度，影响到智库建设效率。所以公共图书馆应不断拓展知识服务功能，结合知识库建设需求，做到主动为智库成员服务。当前的一些公共图书馆积极引入多种先进技术，为信息查询业务、咨询参考业务的开展提供强有力的支撑，许多业务，包括微博、微信等即时通讯平台，还可以直接在新媒体平台开展。这有效提高了知识服务的效率，同时也能满足智库成员咨询的及时性需求，知识服务功能得到了极大的拓展。例如，武汉图书馆微信公众号于2014年4月开通，策划了“新书推荐”、“专家讲座”、“读者反馈”等服务板块，深受广大用户的欢迎，在短短三年内，微信公众号的关注量已经达到了七万多人，每月提供的咨询服务数量有四千多次，不但延伸了知识服务范围，还使知识服务功能达到一个新的层次。

（四）积极改善馆员的服务形象

在智库建设背景下，对图书馆相关服务的要求也越来越高。公共图书馆应采取一些措施改善馆员的服务形象，以弥补内部结构或者服务能力的不足，进一步适应智库发展的要求。一是积极改变馆员传统的服务理念，使知识服务能够与智库建设对接，不断促进智库发展。公共图书馆要在内部全力打造不受任何制约的资源库，帮助馆员加强业务学习，及时掌握新媒体技术，为优质服务的实现打好基础。二是促进人才队伍建设。由于网络信息技术的快速发展，当前越来越多的互联网用户在获取信息时，喜欢采用各种各样的搜索引擎，这使得图书馆咨询业务大为减少。但智库各成员的专业程度较高，公共图书馆依然是他们获取资源的首选平台。在今后的发展中，公共图书馆应不断提高人才队伍的建设力度，全面优化相关人员的配置，积极鼓励优秀的馆员加入智库研究，使馆员的服务形象得到有效改善。

[1]柏必成.核心竞争力视角下的新型智库建设问题分析[J].河南社会科学,2016(9).

[2]李爱华,蔡宏,蔡越蠡.新信息环境下高校图书馆智库能力建设研究——以吉林特色新型智库为例[J].图书情报,2016(22).

[3]张卫华.国内图书馆创客空间发展研究的现状、问题及对策[J].出版广角,2016(6).

[4]李敬.知识实验室的构建与公共图书馆的发展[J].山西档案,2017(3).

[5]孟艳芳.公共图书馆发展动力机制的社会学分析——基于对公共图书馆阅读推广的检验[J].山西档案,2016(11).

（责任编辑：虞志坚）

G258.6；G252

A

1005-9652（2017）05-0125-03

陈冬冬（1983-），男，吉林长春人，吉林建筑大学城建学院图书馆馆员，研究方向：图书馆学科服务。