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只有为亚洲女性提供定制化服务才能在这块市场取得成功

2017-01-07税晶羽

财经天下周刊 2016年25期
关键词:伊丽莎白亚太地区渠道

税晶羽

2016年,我做出了重大的选择——加入露华浓集团,担任CEO。

美妆行业是让大家充满信心的,而且增速极快。在加入露华浓之前,我曾负责蜜丝佛陀和香奈儿亚太地区的业务,之后又在首屈一指的牙膏品牌高露洁工作。因此我深知,如果可以在美妆这个行业同时服务于两个顶尖的品牌,是非常幸运的。

露华浓和伊丽莎白雅顿这两个品牌历史都非常悠久,比如伊丽莎白雅顿在1910年开启了全球第一个SPA,露华浓在1940年最早发明了指甲油。所以我们一直是这个行业的先驱开拓者,我们现在要做的工作就是重塑这两个品牌,并使他们抵达更多的消费者。

我记得刚刚加入露华浓的时候,就有人把收购伊丽莎白雅顿的计划摆在我的面前,问我是否感兴趣。我说当然非常感兴趣,因为从中可以看到很多可能性。

之后我签署并购协议时,感到非常兴奋。那是2016年6月16号的下午,我们召开员工大会,宣布交易达成。我们去到伊丽莎白雅顿在曼哈顿的公司,所有人都聚在一起,大家非常好奇,他们想知道我们到底是谁,露华浓为什么要做这个收购,很多人关心收购以后会不会有战略的变化。而我要做的事情就是告诉大家,我们对前景的展望,包括重新把伊丽莎白雅顿打造成一个非常高端的品牌。这对于我而言既是非常重要也是非常感性的时刻,很难忘。

虽然两个公司目前还在独立运作,但2017年初会有具体的整合计划出来。其实战略不会变化,因为当前的战略本身非常有效,伊丽莎白雅顿在过去6个季度有连续的业务增长。在整合之后,北美现在的业务量占58%,这和我们的战略是相吻合的,只有在北美扎根才可以继续在全球扩展。亚太地区的业务占到我们目前全球业务量的12%。中国绝对是我们整合之后一个非常重要的市场,因为中国市场本身是全球美妆最大的市场,且增长非常快。所以能够重新回归中国市场,将是露华浓历史上非常重要的时刻。在未来3~5年当中,我预计把这个数字翻番。

我最早来到亚太地区从事相关的工作是上世纪90年代的时候,那时亚太地区就已经非常重视护肤了,当地的女性很早就开始进行抗衰老护理,这也是亚洲女性保持青春的秘诀。我们认为只有为亚太地区的女性提供定制化的服务,才能够在这块市场取得成功。

在产品的销售推广方面,我们会线上线下渠道并重,因为它们是互补的。线下店铺存在的必要在于消费者需要到我们专柜实地体验,同时提供24小时全天候不间断的服务渠道,我们要努力更好地贴近消费者。

我认为对露华浓集团而言,第一步肯定是从奢侈品牌聚集的地方开始进行战略推广。中国市场本身就很复杂,我们要抓重点,并有充分的耐心。

其实我最早来到中国的时候还没有互联网,互联网的发展是这几年一个非常重要的变化。也因此,中国人的生活方式发生了很大变化,人们的生活非常繁忙,在线渠道是一个非常重要并且可以满足消费者需求的渠道。伊丽莎白雅顿在天猫的销量非常好,这是露华浓需要向伊丽莎白雅顿借鉴经验的地方,这能帮助露华浓更好地重返中国市场。

Q:你2016年得到的最佳建议是什么?

A:我非常幸运,在我的职业生涯当中,一直有非常好的导师和很好的老板,比如高露洁的CEO伊恩·M·库克。他们曾经给我三个非常好的建议,第一个就是要有耐心,因为并不是所有事情都可以一蹴而就。

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