中小企业电子商务发展的困境及对策

张万利 潘孝军

[摘 要] 电子商务是中小企业未来发展的必然趋势。我国中小企业在发展电子商务方面存在发展资金不足、技术人员缺乏，经营管理方式落后，市场竞争压力大等困境。为促进中小企业电子商务发展，需要政府制定多方政策，解决中小企业电子商务发展资金问题;大中专院校要适应市场需求，培养高质量的电子商务人才;中小企业要适时转变经营管理模式，适应电子商务发展需要;政府要规范电子商务市场，建立有序竞争体系。

[关键词] 中小企业;电子商务;困境;对策

[中图分类号] F276.3[文献标识码] B

伴随着互联网技术的发展与居民消费方式的转变，电子商务作为新兴的贸易方式，越来越成为我国经济发展的重要引擎，是众多企业新的利润增长点。根据中国互联网信息中心的报告，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较上年增长14.3%，高于6.1%的网民数量增长率。2015年网络购物金额达3.88万亿元，较2014年增长33.3%。其中B2C交易额2.02万亿元，同比增长53.7%。[1]未来的我国企业将越来越依赖于电子商务的发展，电子商务发展的成功与否直接决定了企业的发展空间。目前我国中小企业总量已超过2000万家，个体工商户超过5400万户。规模以上中小企业占规模以上工业企业数量的97.4%，实现税金占比49.2%，完成利润占比64.5%。中小企业提供80%以上的城镇就业岗位。[2]中小企业能否适应电子商务发展的挑战，化解电子商务发展中的困境，实施有效的发展对策，这对我国未来的经济发展有着举足轻重的影响。

一、中小企业电子商务发展的困境

（一）发展资金不足，技术人员缺乏

企业从事任何一项经营活动在获得收益之前都要投入一定的成本，中小企业发展电子商务也不例外。电子商务的成本分为固定成本与变动成本两部分。固定成本主要包括计算机、网络设备购置、安装费、系统软件、网络服务软件购置费、网站域名注册、维护费以及人员工资费用等。变动成本则包括软件开发费用、人员培训费用、管理费用、通信费用、电子商务维护费以及广告费等。[3]这些费用少则十几万，多则上百万，对于大企业来说，不是什么，但对于中小企业来说，也是一笔不小的开支。况且中小企业大多处于初创期，各方面发展都需要资金，经常处于资金短缺状态。要想从本已紧张的资金中拿出一部分用于发展电子商务，则是难上加难。

此外，企业发展电子商务需要专门的电子商务人才。根据《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》，目前国内75%的电商企业存在人才缺口。被调查企业中，43%急需电商运营人才，18%的企业急需技术性人才（IT、美工），23%的企业急需推广销售人才，5%的企业急需供应链管理人才，11%的企业急需综合性高级人才[4]。而根据樊鹏、张明业的研究，中小企业对电子商务人才的需求主要是复合型电子商务人才，要求熟悉本行业、具备国际贸易知识、会操作第三方电子商务平台[5]。一方面由于电子商务发展的迅速，另一方面高校在培养电子商务人才时存在定位不准等因素，符合中小企业需求的电子商务人才较少，严重制约了中小企业电子商务的发展。

（二）企业经营管理方式落后，无法适应电子商务发展需要

我国的中小企业相对于国有企业，往往处于经济发展的初期阶段，采用的经营管理方式相对简单。大部分的中小企业采用的是“家族式”经营管理模式。家族式管理，指的是“在家族企业中，所有权和经营权为一体，集决策者和执行者于一身，全部或主要管理岗位都由家族人员把持，最终决策权掌握在‘家长手中，采用集权化的专断领导方式，企业行为以伦理道德规范来替代经济行为规范的管理模式”[6]。家族式管理存在管理机制不科学，治理结构不合理，不愿接纳外来专业人才，即使引入外来人才，也不能得到重用等问题。而电子商务的发展需要现代的经营管理理念与科学的经营管理模式。传统的家族式管理很难适应这一发展需要。

（三）电子商务市场竞争压力大

根据《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》，2015年我国电子商务交易额达15.8万亿元。其中，B2B交易额达11.4万亿元，网络零售市场交易规模达3.8万亿元。B2B电商服务商市场份额排名：阿里巴巴42%、环球资源5%、慧聪网4.2%、上海钢联3.7%、焦点科技2.2%、环球市场1.7%、网盛生意宝0.8%、其他40.4%。B2C网络零售市场，天猫排名第一，占57.4%;京东名列第二，占23.4%;唯品会位于第三，占3.2%。[7]可见电子商务市场份额集中度非常高，中小企业要想在电子商务市场中站稳脚跟，面临着非常巨大的压力。

二、促进中小企业电子商务发展的对策

（一）政府制定多方政策，解决中小企业电子商务发展资金问题

我国中小企业历来存在融资难的问题，一方面中小企业规模小，各方面体系不健全，经营风险大，各大银行不愿意贷款给中小企业;另一方面，我国证券市场目前仍然采用的是核准制，证监会对公司上市资质审核较严。大部分中小企业都达不到上市要求。这需要政府在中小企业融资尤其是电子商务融资方面要给予一定的政策倾斜。首先，政府制定《中小企业融资法》等类似法律，规范中小企业融资行为，为中小企业融资提供法律保障。其次，政府建立中小企业融资基金，直接为中小企业发展提供资金支持;第三，政府可以为有发展前景的中小企业融资提供担保;第四，对金融机构向中小企业发展电子商务提供融资进行一定的财政补贴。

（二）大中專院校要适应市场需求，培养高质量的电子商务人才

大中专院校首先要明确电子商务专业的培养目标，目标应包含电子商务技能、电子商务平台操作、国际贸易知识等基本核心要求。其次要改革现有培养模式，要在课程总体规划、课程体系设置、实践教学环节方面体现应用型，强调动手能力。第三要创新培养方法，要在教学方式上沿着“产教对接”方向改革，要强化校企合作，拓展学生实战平台。要整合校内外师资，共同打造电子商务教学团队。[8]通过各方努力，培养适应中小企业需求的电子商务人才。

（三）中小企业要适时转变经营管理模式，适应电子商务发展需要

中小企业要想发展电子商务，必须改变传统的家族式管理模式，建立适应电子商务发展需要的新管理体系。中小企业要从垂直型管理转变为扁平化管理，减少管理层次，增加管理幅度;建立完善的管理规章制度，规范企业管理行为;加强企业内部信息传递管理，促进电子商务平台的推进。[9]

（四）政府要规范电子商务市场，建立有序竞争体系

目前我国电子商务市场发展还不成熟，存在一系列的恶性竞争与非法竞争。例如在淘宝网出现的假货泛滥，卖家通过虚假交易刷信用，以及卖家对差评买家进行打击报复等问题，严重干扰、破坏我国电子商务市场的竞争秩序。政府应加强对电子商务市场的规范管理。要加快针对电子商务市场的法律体系建设，加快电子商务信用体系建设，规范电子商务企业经营行为，严惩非法竞争行为，严惩损害消费者权益的电子商务商家。鼓励电子商务企业合法经营，杜绝非法竞争，扰乱市场竞争秩序的行为。

三、总结

中小企业电子商务存在的困境是多方面的，其产生的原因也涉及社会的方方面面，既有中小企业本身的原因，也有我国社会主义市场经济体系尚未成熟的原因。对于中小企业发展电子商务，需要社会方方面面的支持以及中小企业自身的努力。在我国政府推动信息化建设的大背景下，中小企业必然因电子商务的发展而茁壮成长。

[参 考 文 献]

[1]2015年中国网络购物市场研究报告[EB/OL].http：//sanwen8.cn/p/173ZkWV.html，2016-08-14

[2]数据企业大数据：2015年全国中小企业超2000万家[EB/OL]. http： // www. sme. gov. cn/ cms/ news/ 100000/ 0000000113 / 2016 / 7 / 7 / 8211 b 116 c 9 f 6414 c 9143 e 4 ae 86 dd 030b. shtml，2016-08-14

[3]张李义，范如国.电子商务的成本——效益构成与分析[J].科技进步与对策，2001（4）：145-147

[4]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》发布[EB/OL]. http： // review. cnfol. com / chan jing ping lun / 2016 03 30 / 22490661. shtml，2016-08-28

[5]樊鵬，张明业.中小企业电子商务人才需求探析[J].企业家天地，2008（9）：43-44

[6]王春和，黄清.家族企业与家族式管理辨析[J].商业研究，2006（8）：62-66

[7]《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》核心数据[EB/OL].http：//news.cfw.cn/v197726-1.htm，2016-08-28

[8]胡俊文，戴瑾，叶元.应用型本科院校跨境电子商务人才培养探究[J].电子商务，2016（7）：72-73

[9]夏名首.中小企业电子商务的经营管理创新[J].安徽商贸职业技术学院学报，2006（1）：34-37

[责任编辑：王凤娟]