“互联网+”场景下的教师培养实践探索

于 晶

（国家开放大学，北京.100039）

2014年，中央网络安全和信息化领导小组召开第一次会议并宣告成立，习近平总书记在会议讲话中明确指出：“没有网络安全，就没有国家安全；没有信息化，就没有现代化。”把信息化建设提高到关乎国家安全、民族素质提升的战略高度。李克强总理也在2015年政府工作报告中多次提到互联网、移动互联网等新兴行业，并且提出了“互联网+”战略。随之，各行各业都开始了“借力互联网+，创新行业发展模式”的大胆尝试。

近年来，随着互联网行业的蓬勃发展，云技术、大数据、慕课等一系列新技术、新理念、新模式逐步映入眼帘，教育信息化在全球范围内都取得了长足的发展，对教育产生了“革命性的影响”，人们的互动方式、学习方式和成长过程都与以往不同。在此情境下，.“互联网+”教育成为了教育领域的热点，这必定会促使教师角色、教学模式和教育评价方式发生根本性的转变，而身处其中的教师将面临新的机遇和挑战。

在“互联网+”场景下，“教师们如何进行定位”、“随着慕课（MOOC）的发展，教师会不会失业”等一系列问题引起了教师们的关注，也促使从事教师培养工作的我们进行重新思考：如何利用互联网的优势对教师培养模式进行“重新建构”，利用创新的和最佳的方式，塑造出适合时代发展需要的教师。

“互联网+”场景下，最能引发笔者思考、给笔者启迪的就是互联网思维。以下笔者将结合实际工作来探索一下互联网思维在教师培养中的具体应用。

一、理解用户、体验提升

用户思维是互联思维中最重要的思维，也是第一个思维，是其他思维的基础。企业要想持续发展，必须从市场定位、产品研发、生产销售到售后服务整个价值链的各个环节出发，建立起“以用户为中心”的企业文化，还要深度理解用户的需求，提升用户体验。

教师培养工作的目标是聚焦战略转型期人的改变，提升教师的综合素质，提高教师的工作技能、工作态度和行为模式，实现教师和教师工作方面的再认识、再适应、再探索和再提升，满足国家开放大学（简称“国开”）转型及快速发展需要，更好地完成国家开放大学（简称“国开”）的各项教学工作与科研任务。这就需要我们在特定的背景下，分析受众的特点，寻求合适的工作模式。

经过大量数据的对比分析，初步确定了按需施教、务求实效的培养原则。根据国开战略转型与发展的需要，以问题为中心、案例为载体，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的研修，科学设计研修课程，丰富和优化研修内容，不断提高教师研修的针对性和实效性，确保研修质量。

用户思维中有个重要的概念：用户体验，指用户使用产品时获得的主观体验。教师培养工作可以邀请学员现身说法分享自己的所得所获增加吸引力，用心做好每个工作环节，提供良好的用户体验，以增强培养工作的粘性。

二、跨界运营、思维创新

网上流传着这样一句话：“中国移动斗了十几年才发现真正的对手是腾讯，工商银行闹了几十年才发现最危险的敌人是马云。”虽然这只是个笑谈，但却是互联网时代跨界的典型，从这两个案例可以发现，跨界可以突破原有思维的限制，为组织注入新的活力，实现创新。新形势下，教师培养也可以通过跨界的方式创新培训模式及流程。“百度教育”和“淘宝同学”是企业推出的在线教育产品，旨在为成千上万的普通人提供公平的师资、课程、资源，努力做到教育面前人人平等。这两个产品从平台功能的设置、学习资源建设到线上运营模式，都给人耳目一新的感觉，也进行了各种创新的尝试。未来，国开的教师培养也将采用线上线下结合的模式，教师研修网的建设与运营将非常重要，我们可以向类似于“百度教育”和“淘宝同学”的企业产品学习，除此之外，中国移动、银行等大型企业的e-learning也是我们取经的最佳对象。教师研修网的功能构建过程中，后台分级的功能拟借鉴中国移动的模式，研修资源前台页面的呈现方式拟模仿网易公开课的样子。

三、多维整合、资源适配

资源整合的概念来源于企业，是企业战略调整的重要手段，即企业根据自己的发展战略和市场需求找到资源配置和客户需求的最佳结合点，经典的案例有IBM横向整合产业链成为PC机时代的蓝色巨人，苹果通过纵向整合成为21世纪的创新先锋。在“互联网+”场景下，团购、众包、众筹等都是整合思维的表现形式。

为了建设与教师专业发展相契合的优质学习资源，教师研修网的研修资源借鉴了整合思维，与网易公开课、多贝公开课、普通高校的MOOC等寻求合作。除此之外，还采用众包、众筹等方式与总部员工、全国电大老师和企业培训师达成了课程开发意向。平台现有300多个研修资源，包含669小时视频讲座。未来，我们还将建立教师能力标准，根据标准搭建课程体系，然后新建、整合各类相关课程，以MOOC、微课等形式呈现。

四、服务周到、品牌塑造

服务是个古老的话题，但“互联网+”赋予了它新的内涵：随时随地、线上线下。以前总认为，服务是第三产业发展的关键，随着时代的发展，尤其是移动互联时代的到来，未来所有的行业都会变成服务行业，教育也不例外。教师培养属于成人教育范畴，更需要有服务观念，尤其是线上研修。为了理解服务思维，笔者选取了在这方面做得比较好的电商“三只松鼠”，进行了愉快的购物体验。

“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。从下单的那一刻开始，对方提供的服务就开始了，首先会给你发送关于订单信息及物流信息的友情提醒；接到物品后，纸箱子最上面附了一张流程单，详细介绍了如何退换货、客服的联系方式等，将你做每件事情需要的信息都提及了；打开箱子，会看到购买的食品和果壳袋，食品有两层包装以保持食品的全程新鲜，果壳袋是为了实现顾客的优体验，果壳袋里又有精美的卡片、湿巾（鼠小巾）、鼠小袋、鼠大袋、开口器和可爱的发卡，食用坚果过程中所需要的物品一应俱全。当打开包装袋，吃到新鲜可口的食物后，购物者身心舒畅。

这个案例为我们展现了服务思维的整个过程，在教师培养中，我们也可以应用这种方式去推进工作：友情提醒等同于我们的培养项目通知，流程单类似于我们的教师能力标准，为教师的职业发展规划了清晰的路径，也可以是在线研修时的学习路径图，防止学员在网页间跳动时“迷路”；食品的包装袋相当于友好的平台功能，可以方便学员来回跳转；新鲜可口的食物及果壳袋里的物品相当于研修资源，并且这些研修资源能够与教师的教学实践相结合，可以有效解决教师在教学过程中的实际问题。

五、互动交流、社交学习

随着时代的发展和社会的进步，技术的变革正在重塑社会和人类行为，技术正逐渐改变着人们学习、分享和交流的方式，现在随处可见拿着手机、IPAD、KINDLE沉浸在虚拟世界的人们，他们通过社交工具与外界保持着联系，方便地交流着各种想法与经验，社交化互动模式为所有人提供了发挥的空间，即使你年纪很小、并不认为自己是专家，也可以贡献自己的聪明才智；并不是只有那些权威人士才可以发出自己的声音，任何人都可以用博客、微博或微信来阐述自己的看法，直播自己眼中的世界。

随着社会化互动模式在人们生活中地位的日益凸显，迫切需要我们变革教师培养模式，将社会化学习嵌入培养模式中，为学员准备丰盛的“自助餐”，让学员可以依据自己的需求选取最契合、最需要的学习内容和学习方式。我们开通了教师发展中心的微信公众号，实现了与广大教师的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，并及时进行教师研修项目信息的推送。建设研修资源时，也可以模拟社交软件内嵌实用的APP，支持学员对内容进行评论、转发、分享、点赞等操作；还允许进行微分享，将学员自己制作的碎片化知识、音视频进行发布。

六、挖掘数据、优化培训

随着互联网技术的不断发展，数据逐渐变成珍贵的资产，有了这个资产，我们就可以通过分析来挖掘资产的价值。教师培养项目中，我们利用国家开放大学教师研修网的后台大数据追踪和研究教师行为的演变，参考这些数据进行培养设计，为教师量身定制学习资源并进行精准推送。

大数据思维在教师研修网的具体应用主要有学员网络学习行为分析、学员互动分析两个方面。教师研修网会对学习的学习过程进行详细的记录，比如登录平台的次数、浏览研修资源及研修项目等栏目的频次、在讨论区和个人空间发帖的情况、上传学习心得和微资源的情况等；学员互动是广义的概念，在此也包含了学员与师生的互动，关于这部分的数据主要指讨论区中的对话数据。

任何一种事物的出现，都会带来机遇和挑战。“互联网+”的出现，让一部分人认为是“洪水猛兽”，也让一部分人乘着互联网的东风起飞，我们更坚信它会为教师培养提供全新的场景和舞台，助力教师培养，为国开的转型和发展储备丰富的人力资本。

[1]安杰著.一本书读懂24种互联网思维[M].北京：台海出版社，2014: 162-180.

[2]（美）宾汉姆，（美）康纳著；邱昭良等翻.新社会化学习：通过社交媒体促进组织转型［M］.南京：江苏人民出版社，2014: 6-11(序).

[3]（美）索利斯（Solis,B.）著；周蕾，廖文俊译.互联网思维：传统商业的终结与重塑 [M].北京：人民邮电出版社，2015:108-124.

[4]葛道凯、张少刚、魏顺平著.教育数据挖掘：方法与应用 [M].北京：教育科学出版社，2012:35-38.