互联网环境下体育产业服务发展模式创新研究

王朝霞

(周口职业技术学院，河南 周口　466000)



互联网环境下体育产业服务发展模式创新研究

王朝霞

(周口职业技术学院，河南 周口466000)

产业服务信息化已经成各领域发展的重要话题，“互联网+”的服务模式带给了体育发展的新时代。随着移动互联网的飞速发展，体育产业发展模式也给体育事业的发展带来了新的契机，全民体育服务成为了新的体育发展话题。户外体育活动、互联网软件开发、体育线上活动等成为体育服务延伸的新方向。多元化的影响因素直接带来了体育运动功能性的转变，促进了体育价值内涵的深度挖掘。不仅关系到体育活动本身的功能与意义，体育经济与体育服务成为了互联网环境下体育产业发展领域中新的研究内容。基于互联网给体育服务业带来的变化，系统地阐述体育增值服务体系，并展望互联网模式下体育服务的发展方向。最后结合当前互联网与体育发展的现状，提出发展社区基层体育服务信息化的主要实践途径。

互联网；体育产业；服务信息；发展模式

互联网信息技术的发展给人们的生活方式带来了巨大的变化，也使我国社会进入了全面信息化的时代，这种革命性进步的成效渗透到了社会的方方面面。体育产业是一项关系着全民健康的重要产业，在信息化环境下，互联网也给体育产业链带来了一系列变化，成为当前理论研究领域竞相探索的话题，如何将互联网带来的优势运用到体育产业中，使之互利共生，发挥出更大的效用服务于全体人民，是一项重要的研究课题。

1　互联网给体育服务业带来的变化

互联网催生出了一批新生事物或者产业服务模式，给经济发展带来了新的增长点。比如：淘宝、互联网金融等给人们的生产和生活方式均带来了深刻的变化，以支付宝为代表的线上理财产品不仅创造了全新的交易方式，更显示互联网给人们带来的便利服务。而互联网给体育产业领域带来的变化，也正在逐步深入人们的日常生活中。主要体现为以下三个方面：

1.1服务推动效益替代了传统户外运动产业中的产品拉动效益

运动品牌走入线上营销，不仅缩短了用户和商品之间的距离，还有效推动了物联网的迅速发展[1]。与体育运动相关的各种产品，比如：运动器械、运动服装、鞋帽等专用体育产品均进入了网上商城。以天猫、京东、苏宁等大型购物网站为首的网上旗舰店经销，极大促进了各类运动产品的发展。互联网延伸的服务让产品的价值从功能性方面向着各类增值服务发展，传统户外运动产业中的产品拉动效益被服务推动效益取代。体现在电子商务模式方面，包括了运动器材的配送，安装、培训使用和售后服务等。而同一类产品的用户还可以开辟网上的讨论群，进行相互的探讨、反馈，并进一步发挥产品更大的功能与价值。电子商务缩短了产品和直接用户之间的距离，未来体育产品的营销将可能实现“垂直电商”的模式，即网上店铺直接对接产品用户并提供配套的服务。当前，实现垂直电商的体育用品网络平台有“优个”网，当前其拥有的用户已超过五百万，2015年初，优个网开始设置线下商铺，提供产品相关的全套增值服务并已建立起体系。

1.2移动互联网体育相关软件的开发带动了全民健身的热潮

随着互联网的迅速发展，各类网上APP相继推出，与体育相关的软件也进入高速发展的阶段，比如小米商城、苹果商城、华为应用商城等诸多的APP应用软件下载平台上，均有不下数十种的体育类软件[2]。这些软件主要包括：计步类、制定体育锻炼计划、有益于体育锻炼的食谱等。比如：健身类软件中就有关于运动时间、健身方面的饮食、问答、励志、社区及训练设置等功能。能为用户提供有效的体育相关服务。又如，与瑜伽、塑身等相关的体育训练区，可同时推送减肥用品、瑜伽服等运动产品。而应用软件上的社区功能更是很好地稳定了用户，用户可在平台上交流运动心得体会，相互激励和帮助，增强运动的有效性，提高购买运动产品和进行体育运动带来的愉悦感。可见，这些移动体育软件的推广，带来了全民健身的热潮，成为全民健身的重要辅助工具。

1.3新的健身模式开发带来了体育形式的多元化发展

在互联网模式下，人们要进行体育锻炼便突破了到传统健身房的局限，传统意义上，教练指导的体育锻炼，在训练和反馈上可能严重脱节。而互联网便很好地弥补了这一缺陷，也为体育产业的发展带来了更加灵活多变的形式。比如，体育形式变得多样化、健身训练模式也朝着更为人性化的方向发展，体育服务的价值更加的突显。未来，体育训练将突破固定的场所、固定的教练、固定的训练内容等，进入全新的模式，人们可以根据自身的需求，制定想要的合理的体育运动，来充盈自身的生活，并挑战自身的各项潜能。

体育与健康息息相关，医疗卫生与体育产业也有着紧密的联系，大数据分析显示，体育运动与心理健康有着紧密的联系，而心理健康服务系统的健全也需要体育运动的不断推进[3]。比如患有自闭症的儿童或者有其他心理疾病的儿童，在户外运动中能够寻找到适合自己的游戏并获得快乐，进而可能治愈自身的疾病，这也是体育运动增值服务的重要延伸领域。

2　互联网环境下体育产业的增值服务体系

2.1运动品牌功能的转向

在电子商务环境下，体育产品相关企业均推出了具有文化内涵的运动品牌，品牌切实走入了人们的生活中，不再只是玻璃橱窗后面的观赏品。当前，尚未形成直接经营体育运动品牌的电商团队，相关企事业单位正在通过不断的摸索和实践，建立一种集运动品牌文化与经营管理服务为一体的系列增值服务体系。让体育产业增值服务体系成为一种潮流取向和风尚文化，它不仅涉及到运动产品的营销与服务管理，还涉及到品牌文化的推广和认同，体现了运动品牌的功能转向。

2.2体育相关软件的研发推动了体育产业链生态的发展

当前，随着互联网信息运用技术的进一步发展，将互联网技术与改革思路运用到实际的生产生活中，已成为当前市场发展的重要推动因素。新技术和新方法的运用极大提高了人们的生活水平，也为经济带来了新的增长点。体育相关软件的开发与运用不仅惠及了我国近10亿的手机和电子产品用户，还对体育从业人员提出了新的要求和挑战[4]。在体育产业链的发展中，除却体育赛事、体育周边产品的研发、推广和销售，还包括了与之相关的所有其他行业。比如：体育教育、体育新闻、体育项目开发、体育设施成产和体育场馆建设等领域。而体育软件将成为体育所有相关产业服务增值的主要来源，这也是软件开发不断精进与完善的重要方向。

2.3新媒体与体育产业链相互促进、协调发展

新媒体环境下，体育相关的活动形式越来越丰富化，除去各种传统的体育赛事，集合了娱乐性质的综艺体育项目也越来越受到欢迎。比如：2014年，从韩国引进的《Running Man》(国内译名为：奔跑吧，兄弟)在当年的同时段综艺类节目中，收视率一直处于领跑的地位。该节目所代表的体育运动形式一时成为各个社区、学校日常体育活动模仿的对象，掀起了一股全民撕名牌、指压板、水枪大战、追捕游戏的热潮，其中的趣味体育运动成为了新一代年轻人竞相追捧的对象。这种综艺体育的深化发展，为社会体育教育和相关体育概念带来了新的改革启示。新媒体与体育的协调发展，构建起了综艺体育的平台，促进了相应的传媒体育产品的发展。比如与体育电子竞技游戏相关的产品研发，生产和发行；还有体育媒体传播方面的各种理论和实践[5]。当前，各大卫视都对综艺体育的内涵进行了深层次的拓展和挖掘，推出了一系列新的真人秀体育类综艺节目，比如《全民加速中》《挑战者联盟》等。可见，在未来一段时间内，真人秀综艺类体育节目的内容和相关体育活动项目，都将可能成为体育教学和全民体育锻炼、娱乐和游戏借鉴的主要内容。

2.4体育训练与线上医疗卫生相结合的服务

互联网带来了线上医疗卫生服务的发展，线上的心理健康问卷调查分析，能够为用户提供稳定且可靠的生理、心理健康数据，若是发现用户健康存在问题，还能给出相匹配的治疗方案或者心理疾病诊断预案。利于患者早日发现自身的健康问题，尽早治疗。不会因为各种时间和空间的限制因素，错过诊断时间，进而错过最佳的治疗时机。线上医疗与体育训练相结合的服务，将具有较大的发展空间，因社会发展因素，当前，人们普遍存在亚健康的状况，尤其是上班族，对这一服务的需求十分的紧迫。

3　互联网环境下体育服务产业发展的方向

互联网环境下，信息技术的普及运用必定带来各个产业领域的巨大变化，互联网与体育产业相结合的发展模式也将成为体育发展领域的大趋势。未来体育服务产业的发展方向可归纳为以下四个方面。

3.1运用信息化提高时效性

体育服务信息化主要是通过移动互联网实现的，移动互联网线上商城及APP运行，可将传统意义上的体育产品读物涵盖在内，并提供更为丰富的服务产品。当前，线上APP尚处于不断完善中，其时效性和真正的使用价值是体育服务所要展现的最终价值。可见，提高实效性有利于互联网上体育产业增值服务的进一步发展，其在普遍市场调研方面有着巨大的优势。通过普遍调查而来的数据进行分析，可以得知广大体育产品用户或者消费者的心理与生理需求，并根据调查结果设置多元化的功能性服务。这些用户软件需要设置良好的筛选功能，能够根据不同用户的生理需求和心理需求、年龄阶层和社会阶层、匹配相应的功能和推送相应的资源。只有所提供的体育服务是最贴合用户需求的，才是最具价值的体育服务体系。

3.2运用大数据与云端技术细化信息服务门类

当前，网络云端存储设施的不断发展与运用，极大增加了个人空间的存储量，大数据与云计算技术的发展也带来了体育服务的发展契机。比如：体育赛事的转播、观众参与现场体育赛事，及相关的票务服务、比赛数据追踪，都显示了科技对体育增值服务的贡献。据国务院印发的《关于加快发展国民体育产业促进体育消费的若干意见》中显示，自2012年起，我国的体育产业增值服务呈现出显著的上升趋势，2012年，体育产业增加值约为3亿多元，占据了GDP总增加值的0.61%，可见，互联网环境下，体育产业增值服务将带来更大的经济增长点[6]。

在构建新环境下体育产业增值服务体系的过程中，政府职能部门起着重要的作用。其担负着如何创新体制机制，将权利下放，让商业活动与群体体育比赛活动的审批程序更加简化的职责。在优化产业结构布局，利用大数据挖掘技术，检测、评估并培养一批具有市场潜力的体育类合作企业，有利于构建更为系统全面的体育信息服务门类体系。政府与有关部门还可以有针对性的选择一批创新型潜力企业，进行重点扶持，培养一批具有综合体育服务素养的从业人员。

3.3注重提高体育相关产业的品牌营销价值

新媒体环境下，以综艺体育类节目为例，我们可以发现这类节目以其全新的理念与体育活动形式，营造了出了浓厚的体育运动氛围。比如：《奔跑吧，兄弟》拍摄过的地方，也成为观众热衷游玩的地方，这就无形中带动了相关产业经济的发展，为体育旅游的兴起奠定了良好的基础。在互联网高度发达的时代，体育相关产品及服务的营销模式也与网络紧密相关。比如，通过移动互联网APP可以推送一系列相关的体育节目旅游附产品，在加强体育运动趣味性的同时，也能有效的促进地方旅游经济的发展。

3.4开发体育——医疗卫生相关信息系统

以康复型线上医疗卫生系统为代表的多媒体服务系统，具有原始数据存储和清零功能。用户能够通过APP客户端登录服务系统，根据自身的需求，制定多种用户提醒和消息推动服务，并将相关数据进行记录和更新，进行各种实时记录的观察，在综合统计各项指标的情况下，进行科学分析，判断用户的健康状况。一旦发现异常将提醒用户进行相关的医疗诊断，并及时进行治疗。科学可靠的线上医疗系统能够就用户的心理状况和生理特征做出总体的评估，并可提供给正规医院做参考。这一线上医疗系统不仅能够有效的敦促人们勤加锻炼，保持健康的体魄，还能够有效的解决当前社会上“就医难，就医贵”的现象[7]。从实际意义而言，它能够节省人们在医院排队挂号的时间，能够在一定范围内给予用户辅助的医疗。若是超过辅助医疗的范围，将可以为用户提供自动预约医院诊疗，得到最具效率的医疗服务。当前，快速通畅的无线网络，为体育——医疗卫生系统的构建，提供了无限广阔的服务市场。

4　互联网环境下体育服务信息化发展模式的实践途径

现阶段，体育服务信息化发展已进入初步实践的阶段，众多城市社区均已开始着手构建信息化服务体系。以郑州市某社区为例，在吸取社会学家、信息学专家的建议之后，针对社区体育信息前端服务平台的构建，已有了系统的思路。

4.1构建基层体育信息服务平台

基层体育信息服务平台大体上可分为两个结构层次，二级结构为一级结构的细化。根据社区体育的特征，一级模块可划分为如下八个类别：居民健康档案、社区体育展板、社区体育组织、社区体育竞赛、社区体育指导员、科学健身知识、我的社区体育以及社区论坛[8]。这八大模块基本可以涵盖了整个社区体育信息服务的各个方面。而每个一级模块下，可以根据具体需求，分为不同的二级模块。

比如：居民健康档案模块的建立，其下设的二级模块可以设置为：原始档案录入、居民在线建档、居民健康档案测评、健身计划制定等。其中，原始档案录入和居民在线建档是实现档案信息化的重要路径，其数据提交流程可参考民生数据分析系统(以上海市为例)，这一信息化流程的特点突表现为只要平台处于使用状态，便可以自动上传所录入的数据，较高的自动化程度有效地降低了人工成本。

在其他信息化模块中，根据社区体育的特色，可以设置不同侧重点的二级子系统。比如：社区体育展板，可以分为体育新闻、体育活动、交流互动等模块，其主要功能是为了促进民众参加体育运动的积极性，营造良好的体育运动氛围。社区体育组织模块下的子系统主要是为了发布社区内组织的体育活动讯息，包括社区相关体育组织的名称、人员构成、成立时间、加入条件等，以供居民了解，其中设置在线加入、在线申请、在线审核等均可以促进社区体育运动的组织化和群体化，有利于社区体育活动的开展。

而“社区体育竞赛”、“社区体育指导员”、“科学健身”、“我的社区体育“及“社区论坛”这些一级模块下的子系统均可以更具体细化地促进体育服务的深入发展，对构建全面系统的体育信息服务具有良好的推动作用[9]。社区体育信息化服务将能提供一些当地居民活动特点的体育运动信息、教学视频等，如：体育舞蹈，活动视频，太极、球类运动等。在社区论坛下还可以开设不同体育项目的分类论坛，有利于体育爱好者的共同参与、交流心得等。

在构建社区体育服务信息系统的过程中，根据系统的物理结构可分为视图层、控制层和底层。视图层负责显示操作界面，将所需要的数据按照用户的实际需求显示出来，并根据用户的需求进行数据的输入与输出；控制层主要负责控制数据的发布和服务视图层界面的跳转；而底层主要是指代码模块层，其功能是负责连接最底层的数据，可对数据进行删减、增加、查询和修改等操作，且不对应用程序产生影响。

4.2创新基层体育信息传播方式

互联网环境下，体育信息的传播突破了传统原有信息传播的途径，更加多元化、深入化，为社区体育信息的传播提供了更多的新途径。比如：针对中、青年用户的信息群发、APP信息推动；针对老年群体的社区通告栏、通过工作人员的口头传达、手机短信、电话等途径。网络信息传播方式在技术上主要通过底层数据连接实现，在底层数据库模块的基础上嵌入一个通信程序，建立多种形式的手机APP与客户端连接，实现信息的高效率传递。传统的信息传播除了静态的户外媒体广告栏，还有广播通知等。当前，城市社区已不再普遍使用广播，而更多的是使用户外媒体。随着电子通信技术的发展，纸质的、静态的户外媒体被动态的电子屏所取代，成为了最有效的局域信息传播方式[10]。

4.3重视体育信息质量

在实现社区体育服务信息化的过程中，注重提高社区居民体育信息的质量是至关重要的。根据社区居民的年龄结构，需要安排不同的指导员，根据不同年龄阶段的居民，给出合适的体育训练指导建议。另外，定期开展基础培训课程，采用讲座的方式为居民普及正确的运动理念，也是提升体育信息质量的重要途径。在传播体育服务信息的过程中，还需要消除可能的信息化障碍，确保全体居民均能够畅通的获取体育服务信息[11]。最后，实质性的体育服务是体育服务信息化形成的载体，只有保障实质性的体育服务质量，才能确保体育服务信息化的功能和意义。在社区体育服务信息化的过程中，切实开展体育服务才是最为关键的环节，有计划有组织开展体育服务，是提升体育信息质量的前提，也是促进体育服务信息化系统发展的实践基础。

4.4明确基层体育信息需求

要保障体育服务的有效性，首先就需要了解基层民众对体育信息的需求。因此，社区体育工作者需要深入基层了解居民对体育信息内容的需求点，并分析居民当前体育运动中面临的问题，进行正确的引导。在收集了相关信息之后，继而将居民体育信息的需求进行高度的整合，针对不同的需求群体，开展特色体育信息服务。社区工作人员将根据主体信息需求，确定大众体育运动的偏好，并基于此提供相应的服务。比如，爱好田径运动、球类运动、体育舞蹈运动的不同群体，可根据自身的需求，获得所需要的最合适的信息服务，这也很好地体现了体育信息服务的针对性与有效性。

4.5统筹各部门信息化发展并健全人才保障机制

社区体育服务信息化也是社区信息化建设的重要组成部分，在互联网大环境下，社区信息化建设成了主流的发展趋势[12]。在城乡统筹发展的过程中，社区是一个居民获取信息的重要枢纽，必须要进行规范化的建设。只有规范自身的服务，认真履行职责，才能确保基层建设的稳定发展。社区信息化还包含了社区的卫生、医疗、体育和党建等多个方面的内容。为了实现真正意义上的信息化，社区需要将各个模块的信息化统一起来，营造出良好的社区信息化环境，将社区的给类服务信息进行统筹规划、统一发布，提高信息发布的权威性与有效性，并最终实现社区各部门信息化统筹发展的目标。

要想实现社区信息化统筹发展的目标，建立相应的人才培养和供给机制是根本的条件，信息化人才是实现社区信息化的根本要素。培养相应体育专业的信息化人才，有利于创建优质的体育信息服务软件和硬件环境。政府与有关部门还应制定相关的社区体育服务准则以及配套体育信息管理政策，为体育服务信息化持续稳定的发展提供稳定的社会与法律环境。另外，专业服务提供者也应抓住契机，与政府积极开展合作，前期淡化盈利性目的，推动社区体育服务信息化的发展，也为企业自身树立良好的社会形象，达到互利共赢的目的。

5　结论

当前，基层体育正处于飞速发展的阶段，居民的运动意识正在不断增强，社区健身设施基本能够满足居民体育运动的需求。城市社区居民对体育信息的需求也在不断增加，社区体育服务信息化正朝着规范化、体系化的方向发展。突破传统陈旧的体育信息服务模式，利用互联网的优势，发挥社区网络的功能，能够不断发掘社区体育信息传递的新途径。当前，大多数社区居民对体育信息的认知程度尚有待提高，实质性的体育活动开展还有待加强，这就需要社区工作者能够不断拓展新的体育活动项目，促进全民体育运动的发展。

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Research on the Innovation of Sports Service Development Model under the Internet Environment

WANG Zhao-xia

(Zhoukou Vocational and Technical College，Zhoukou 466000,China)

Information technology has become an important topic of service industry development in various fields, and "Internet plus" service model brings a new era of sports development. With the rapid development of the mobile Internet, the development model of sports industry has brought new opportunities for the development of the sports industry, the national sports service has become a new sports development topic. Outdoor sports, Internet software development, sports activities, such as the extension of the new direction of sports services. The influence factors of diversification directly bring the change of the function of sports, and promote the depth of the value of sports. Not only related to the function and significance of sports activities, sports economy and sports service has become the new research content in the field of sports industry development under the Internet environment. Based on the change of sports service industry, this paper systematically expounds the sports value added service system, and looks forward to the development trend of sports service in the Internet mode. Finally, combined with the current situation of the development of the Internet and sports, and put forward the development of community grass-roots sports service information of the main practical ways.

Internet, sports industry, service information, development model

2016-06-29

王朝霞 (1967-)，女，河南项城人，副教授

G80

A

1007-323X(2016)05-0018-04

研究方向：体育产业和社会体育学