军队院校图书馆服务创新探讨

任　磊



军队院校图书馆服务创新探讨

任磊

【摘 要】军队院校图书馆是开放性的服务机构，其主要功能是为读者服务，服务是图书馆的核心价值和根本宗旨。而创新是一项事业发展的动力，多年来军队院校图书馆却因缺乏创新的服务，常常发挥不了文献信息服务作用，不能有效地服务。因此，如何创新军队院校图书馆服务创新是当前亟待解决的问题。本文从八项措施探讨了军队院校图书馆的服务创新。

【关键词】军队院校 图书馆 服务创新

一、军队院校图书馆服务存在的问题

军队院校的图书馆起步晚、底子薄和地方公共图书馆服务差距大，服务工作基础薄弱。使军队院校的图书馆服务水平低下，服务模式落后、手段单一，服务创新乏力，服务能力无法达到新时代文献信息服务的要求，军队院校图书馆常“无人进馆，无人借书”，馆藏资源无法得到利用，与“门庭若市”的公共图书馆形成了鲜明的对比。

二、军队院校图书馆服务创新的措施

（一）加强学科服务

以“融入一线，快速响应”为原则，从“走进来的服务”向“走出去的服务”转变。成立学科信息服务团队，对学科信息服务需求进行梳理，建立用户服务需求档案，以服务阶段、服务内容及载体等多个要素为契合点，逐步开展具有特色的知识服务。

以学院的学科设置、学院的特色研究方向为服务内容，有针对性的编制学科专题，根据学科专题的内容，整理学科专题相关的馆藏书目，提取书目的目录、内容摘要等。或根据全军及武警部队建设的要求和学院教学科研变化的现实需求为服务内容，图书馆自行制定学科专题，推出不同的专题性目录、摘要等，并不定期更换更新专题。充分利用网络载体将编制的专题内容发布到网络平台，进行专题推介。

服务开始阶段可通过网络、电话等联络方式，与读者建立沟通机制，读者告知图书馆需要哪方面的学科专题，图书馆结合读者的需求，为读者查找专题资料。服务中期可直接建立学科馆员，直接深入到教学科研一线，根据教学科研的需求，为读者查找专题文献资料，也可继续通过网络电话的沟通平台进行学科服务。

（二）建立信息快反机制

精心编辑整理新闻简报等信息咨询，内容包括时政新闻、国内外最新军事动态、社会热点问题等时讯信息。每天早上发布到互联网上，使读者能看到最新的讯息。配合时代主题、节庆活动或学院组织的大项活动，推出主题图书书目。例如：心理健康宣传周期间，开展“心灵阅读”活动，开设心理学图书专架，整理了馆藏推荐目录。

（三）建立资源联建共享

加强军队和地方或军内之间的合作，借力它馆的文献信息资源。采取馆际互借、互换、互补等形式，借阅其他图书馆富裕的资源，或将其他图书馆富裕的资源与本馆富裕的资源交换，补充本馆资源。在本馆设立它馆的流动书车，或设立其他图书馆的分馆，并定期轮换图书资源。或借力地方高校开放式网站的无缝链接，开展资源共享使用，形成“馆外有馆”、“网络互联”的全新服务保障格局。

（四）建立流动服务机制

为了更好地满足读者的阅读需求，使读者能够方便地阅读图书。图书馆精心挑选一定数量的有价值的可读性强的图书直接放置在学院的系队、办公室，方便读者借阅，使服务触手可及。读者对图书实行自我管理，自我借阅，可根据阅读需求，申请更新、增加图书。

（五）分类建立图书区

将本馆近1-2采购的图书挑出，设立新书架，重新排序，单独摆放，并将日后所采购的新书继续放置于新书架中。对本馆近3-5年的图书借阅情况，进行分析整理，选出借阅率高的图书，设立推荐书架，单独摆放这些图书。在推荐书架和新书架上摆放显著的标示，使读者轻易知晓书架意义，能容易的找到所需文献。采购图书时，多采购近年来种类借阅率高的图书，增加热门图书采购的副本。设立展示书架，展示学院图书馆的重点图书、特色图书。采用推介活动或展示牌的形式，宣传本馆信息资源建设情况、借阅使用方法，最近新书、热读图书，使读者了解本馆资源建设情况，使本馆的资源得到充分利用。直接在系队设立分馆，将文献信息资源直接设在系队，并定期轮换、更新文献信息资源。

（六）打造文化品牌

品牌就是特色，特色就是生命力。图书馆可结合自身优势，举办丰富多彩的活动，如：书评征文，每年一个读书主题，读者撰写书评，然后经评委评审，可对获奖者颁发证书和奖品，并出版优秀征文汇编。在每年的4月23日“世界读书日”期间举办读者活动，活动内容可包括优秀图书展、评选读者之星、签名售书等。

（七）开展点菜式服务

读者根据需求选择图书馆的服务项目。图书馆可根据读者需求为读者查找资料；也可为读者代买相关书籍；也可为读者翻译所需要的外文文献；也可组织读者到出版社或者书商等购书处读者现场采购图书，图书馆负责买单。

（八）优化网络服务模式

根据网络日益发达的特点，加强图书馆网站建设。使读者体验良好，使用更加便捷，充分体现开放存取的特色，让没有时间到馆的人感到有资源可用，使其在数字图书馆领域实现数字资源的获取与数字文化的“淘宝”。同时，加强电子阅览室资源整合，把常用资源提供桌面链接和导航。在图书馆网站上，内容包括名师介绍（个人传记）、书林漫步、学海采撷、名师谈读书等，将军内名师的专著、论文等进行整合利用。

（作者单位：武警指挥学院）