以信息传播技术促进工会工作的创新和发展

叶梦颖

摘要：文章通过解释信息传播与工会工作的内在联系，阐述了应用信息传播技术对工会工作创新的重要性，通过阐述工会信息传播现状、分析信息传播新媒介优劣势，对信息传播新媒介在工会工作创新中的应用提出建议，以提高工会与教职工自身媒介素质、促进高校工会工作良好发展、整体教育水平稳步提升。

关键词：信息传播技术；高校工会；工作创新；新媒体；微信

一、信息传播与工会的内在联系

工会在党和政府联系职工群体的过程中扮演着桥梁和纽带的角色，工会工作关系到桥梁“牢不牢”、纽带“紧不紧”，其重要性不可小觑。

信息传播是自然界和人类社会的普遍现象，凡是有物种和生命存在的地方都会有传播。①人类社会的发展离不开信息传播。工会是人类社会中的一个组织，必然进行着信息传播活动。贯彻落实党和政府的方针政策，对有关职工切身合法权益的议题进行调查、研究和讨论，了解和反映职工群众的思想、愿望、要求、意见和建议，加强党和政府与职工群众间的紧密联系等等都需要工会通过传播渠道获取各方面信息并对上对下传达信息。信息传播对于工会紧跟党和政府的发展步伐、服务帮助职工群体，紧密联系党和政府与职工群众，稳定自身长久发展具有重要意义。

二、应用信息传播技术进行高校工会工作创新的重要性

加拿大传播学家M.麦克卢汉提出：媒介即讯息。其认为，媒介本身才是真正有意义的讯息。“媒介是社会发展的基本动力”、“社会生产力的重要内容”。②工会要发展要创新必然要依靠媒介技术。

生产力的发展，科学技术水平的提高，信息传播媒介不断更新，信息量不断增加，这给工会工作带来机遇的同时，也给工会工作带来巨大压力。以新兴信息传播技术促进高校工会工作的创新不仅是工会自身的发展要求，更是时代发展的需要，高校工会工作应顺应时代潮流，因势而谋，应势而动，顺势而为，充分利用好新兴信息传播技术。

高校工会是教职工群体的组织，而教职工是大学生群体的引导者，信息化的意义更为重要，不仅因为教师需要以先进的知识传授给学生群体，更因在信息化社会中，教职工群体在获取新知识方面的能力相对较弱于年轻的新一代大学生群体，教职工更需要提高信息化水平，发展自身相应技能，更新信息储备量，拉近与学生之间的距离感。

工会的可持续发展要求工会扩大其信息传播的覆盖面，提高信息传播的效率，改进信息传播内容的质量，创造信息传播的多种形式，完善信息传播的反馈环节。依靠信息传播新技术将促进工会信息传播过程中各要素的相互作用及增强各自作用的有效发挥。

三、高校工会信息传播现状

信息传播的传统媒介包括报纸、广播、电视媒体，高校工会组织内的传统信息传播媒介形式有工会内部报纸、规章制度等书面媒体，其优势是信息不易失真，易作为材料进行研究，正式性而非随意性。在传达工会基本信息、指导工会常规工作等方面具有基础性作用。

但长期的传统的工会信息传播模式是信息单向传播，信息传播效率较低。在高校工会的传统信息传播过程中，作为受众的教职工群体对接收到的讯息的反应或回应的反馈活动是被弱化或是被忽视的，高校工会缺少信息双向良性互动平台。

高校工会整体信息化水平不高，工会干部及宣传工作人员对信息化的认识、信息传播技术的掌握、媒介素养的培养能力不足。目前许多高校工会信息传播仅仅停留在线下信息传播活动，如工会活动室，而线上信息传播能力，即运用以互联网和手机为代表的新兴传播媒介技术进行高校工会信息传播的能力不足。

大多高校都建设有工会网站，但网站建设的具体水平良莠不齐。一方面是高校工会对信息传播新媒体的关注少，不重视，另一方面是由此产生的资金投入少，技术力量不足，网站管理和维护等方面的相关专业技术型人才匮乏，网站建设始终处于初级水平。高校工会长期将网站功能与工会建设的密切联系实质性割裂，不能很好地将两者结合。由此导致的是信息传播速度慢，信息传播渠道少，信息量有限，工会服务模式单一，工会工作处于闭塞的信息传播环境中，难以接触到新的时代潮流，脱离教职工群体。

四、信息传播新媒介技术的优劣势

新媒体是以互联网、手机为代表的，以数字信息化技术为依托进行数据与信息的传播的新型媒介终端。

互联网能做到信息传播渠道快速化，使得工会信息传递迅速，时效性强；传播方式交互化，使工会与教职工群体交流更为便捷；信息传播源设备数字化，工会信息传播精准高效；信息传播内容海量化、多样化，使得教职工群体接受信息的选择性增强。

手机等移动终端更是一个与互联网结合的产物，包含互联网的优点，且随身携带，信息获取更为方便，实现信息传播的“点对面到点对点”模式，即拥有较为广泛的受众基础的传播主体利用移动终端对受众进行信息传播，实现“点对面”，媒介自身特点又使得传播过程中传送形式和反馈形式以“点对点”进行互动。

充分利用好新媒体的传播语境，可延伸公会的传播触角，扩大覆盖面，进行受众话语权的扩散与重构，而身为受众的教职工群体在当今时代特征下将掌握越来越多的话语权。

新媒体有优势，也有局限。信息爆炸、信息过载、信息冗余，同时内容的不断更新使得互联网信息不易保存。在信息传播的社会控制方面，互联网开放程度高，准入门槛低，网络信息参差不齐。在媒体的实际使用方面，互联网对技术依赖性强，如对设备的依赖，对使用者操作技能的依赖等。互联网虚拟程度高，信息内容真实性减弱。移动终端的碎片化阅读易导致浅阅读。

五、应用信息传播新媒介创新高校工会工作的建议

首先，高校工会要重视工会网站的建设。工会需认识到信息传播中互联网媒体对于工会工作创新的重要性，加大资金投入，引入相关技术，以“内容”为切入点，汇集整合涉及教职工群体切身利益的优质内容，做顶级输出，同时提高信息更新频率，建设高水平、高标准信息传播平台，使教职工群体获得高价值使用体验，逐渐形成网站使用习惯，提高了教职工群体对网站的忠诚度。工会网站搭建了一个高效、双向、互动的集信息、服务于一体的工作交流与沟通、教职工互动和服务平台。

其次，充分利用微信等新媒体形式，更新信息、服务渠道。高校工会可建立起自身的官方微信公众平台，或以组织化的形式建立自上而下的层级微信群。工会首先应以组织内部硬性要求形式引导教职工群体对公众平台的关注，但对教职工群体忠诚度的培养仍然需要依靠高质量、高价值的信息内容发送。

高校工会通过微信平台推送统一的信息，教职工群体通过对公会公众平台发送意见、建议、反馈，以微信平台后台为媒介进行一对一的解答对话服务。微信群可实现传授双方之间、受众之间的即时多向交流互动。通过推送与教职工群体利益相关的多而精的优质内容，任用、培养微信运营相关专业出身的技术型人才做好高校工会的微信公众平台，提高工会公众平台的知名度，培养教职工社群。

工会还需提高高校工会工作的两个互动主体——工会组织与教职工群体的主观能动性、工作积极性。通过相关激励机制提高工会组织使用新媒体的热情。组织内部要通过组织学习增强工会组织对新鲜信息的敏感度，加强工会组织的网络专业技能。另一方面，教职工群体需要通过媒介素养教育提高其媒介素养。

最后建立健全民主监督评价机制。借助互联网及新媒体等新兴信息传播技术的互动机制，教职工获得新信息，知悉党和政府的方针政策后进行自我的实践，将实践的问题、看法、想法、建议和意见反馈给公会。工会网站收集整合信息，使具有普遍性的、涉及教职工共同利益的问题向上汇报改进工作，再次向下发布新信息，征集意见或评价，待教职工二次获取。此为一次交互过程。新媒体加速了多次高效、高质交互的进行。

六小结

通过信息传播媒介和及时更新高校工会信息传播媒介，选择、获取具有时代气息的优质信息传达132给教职工群体。通过信息传播媒介的反馈信息，改进工会工作中与社会、时代落后的、不相适应的部分，有利于促进高校工会工作的进步，实现高校工会的可持续发展。通过高效整合利用信息传播新媒体的优势，构建优秀工会网站平台，提高信息传播的效率，新鲜的信息给高校工会的工作带来了新鲜的活力和生命力，促进了校园的和谐发展。

注释：

①郭庆光，传播学教程[M]，2版，北京，中国人民大学出版社，2011，17页.

②郭庆光，传播学教程[M]，2版，北京，中国人民大学出版社，2011，29页.