影响学习者完成MOOC课程的因素研究*

☆　曾彩红　　齐光可　　王　功

（浙江师范大学教师教育学院，浙江金华　321004）

影响学习者完成MOOC课程的因素研究*

☆曾彩红齐光可王功

（浙江师范大学教师教育学院，浙江金华321004）

MOOC作为一种在线学习的方式，在短短几年内风靡全球。MOOC课程的注册人数很多，但能坚持学习到最后的人数却很少。什么原因导致学习者不能如期完成MOOC课程的学习？本研究通过问卷调查和访谈的方式，从学习平台环境、学习支持服务、学习动机三个方面分析影响学习者完成MOOC课程的关键因素，以期能够为学习者参与MOOC学习提供一些建议策略，也为MOOC的开发者在课程资源的建设上提供参考。

MOOC课程；学习者；影响因素

一、引言

作为开放教育资源在教育领域新的发展形式，MOOC在短短几年就风靡全球，Coursera、Udacity、学堂在线、爱课程网等MOOC学习平台为广大学习者提供了便利，学习者不仅可以领略名校名师的教学风采，还可以自由选择学习内容，完成MOOC课程便可获得相关的证书。这种在线学习方式一方面开阔了学习者的视野，为学习者继续深造提供了有利条件；另一方面，MOOC强调学习者的自主学习，自定步调开展学习，无学业竞争压力，因而广泛受到学习者的青睐。然而，在实际的MOOC学习中，辍学率高达95%，仅有少数学习者坚持学到最后［1］。不少研究者认为是由于MOOC没有学分压力和选课成本，主要靠学习者自觉学习，导致MOOC学习者缺乏责任感［2］；也有学者从学习者的类型分析，指出主动参与型的学习者会全身心地参与MOOC的学习活动，主动完成课程的概率最高［3］；还有研究指出，学习持续动力不足、缺乏相关的知识技能基础等是影响学习者完成MOOC学习任务的主要因素［4］。本文通过问卷形式，从MOOC平台环境、学习支持服务、学习动机三个方面开展影响学习者完成MOOC课程的因素调查。

二、影响因素的调查研究

（一）研究方法

本研究结合问卷调查和访谈的方式来收集相关数据，以Z校教育学院2013级、2014级研究生为研究对象，通过访谈统计有过MOOC学习经历的学习者60余人，并对其发放调查问卷，在问卷数据分析和访谈的基础上开展影响学习者完成MOOC课程的因素调查。

（二）调查结果分析

1.学习平台环境

作为开放式的网络课程，MOOC的学习活动几乎都在网络学习平台上进行。因此，有一定的信息素养和对学习平台环境的了解是学习者开展MOOC学习活动的前提条件，其中信息素养包括对平台界面的基础操作技能，如资源检索、文件上载、发帖互评等。调查结果显示，92%以上的学习者表示能够自如地操作学习平台上的各种功能应用，仅有少数学习者反映学习平台界面设计比较复杂，操作起来有一定难度。另外，课程采用的教学语言也在一定程度上影响了学习者的课程学习，56.67%的学习者倾向于母语教学，43.33%的学习者表示凭借已有的学习基础和语言工具能够开展其它语种的课程学习活动。可见，熟悉的课程语言、具备一定的学习基础是学习者顺利开展MOOC学习的首要条件。此外，针对部分MOOC课程需要付费学习的情况，半数以上的学习者选择“要付费就不学了”，41.67%的学习者则看费用的高低来决定是否继续学习，仅有6.67%的学习者表示“只要自己想学，就一定继续下去”。由此可见，大部分学习者倾向于免费的开放课程，课程的运营方式在一定程度上影响着学习者的MOOC学习活动。

2.学习支持服务

不同于传统的课程学习，MOOC营造的是一种非正式的学习情境，学习者可以自定学习步调，这不仅要求学习者有较强的自我监督能力，还对课程的学习支持服务提出了更高的要求。调查结果显示，近73.33%的学习者表示丰富多样的阅读材料（如文本、课件、网页链接等学习资源）能够有效地帮助他们加深对知识要点的理解，提高学习兴趣和积极性。对于MOOC课程中的学习支持服务，笔者主要从学习资源设计、课程学习机制、在线交流这三个方面加以调查。

目前，MOOC的课程资源主要分为教学微视频、文本阅读材料、随堂测验、富文本以及在线论坛这5种类型。78.33%的学习者表示并不是逐一浏览所有学习资源，而是有选择地阅读部分学习材料，如有些学习者表示只在观看课程视频遇到问题时才会下载相应的课件，仔细阅读文本材料来加深对知识点的理解。微视频是MOOC学习的主要资源，绝大多数的学习者表示微视频的时长控制在20min以内为宜（如图1），这样有助于学习注意力的保持。在调查结果中，对于课程视频的要求，画面清晰简洁、内容经典有趣的选择率最高（88.33%），其次是声音清楚有感情（76.67%）、字幕提示（73.33%）、具体的教师形象（38.33%）等方面（见图2）。在这些因素中，课程内容的经典有趣是学习者保持积极的学习热情的最主要影响因素。此外，73.33%的学习者表示，合理的课程目录结构能够帮助他们有效地梳理课程内容，把握各知识点之间的逻辑关系，不少学习者还提出，视频内容应突出重点、提供恰当的教学策略等建议。

图1　学习者对课程视频的时长选择

图2　学习者对视频制作的要求

不同于传统的考核测试，MOOC课程提供的随堂测验允许学习者进行多次尝试，这在一定程度上增强了学习者完成MOOC课程的自信心。95%的学习者表示，课程测验提供的多次尝试机会不仅使他们更有信心完成测验，还能在多次测验中查漏补缺，加深对学习内容的理解和记忆。对于课程作业的完成，91.67%的学习者指出，作业难度是影响他们继续学习的重要因素，其中51.67%的学习者表示，若作业太难则会产生受挫消极的心理，有放弃学习的想法，但也有40%的学习者表示作业难度对学习活动有一定的影响，但不妨碍对课程的继续学习。由于富文本在课程考核中所占的比重较大，因此，把握好作业内容的难度对于提高学习者的积极性而言有着重要的影响。另外，在测验及富文本的完成时间方面，15%的学习者反映学习时间不够用，53.33%的学习者则表示要看作业难度和任务量，31.67%的学习者指出充分的学习时间有助于他们更认真地参与课程学习活动。由此可见，作业提交时间的设置在一定程度上影响着学习任务的完成质量。

MOOC作为一种在线学习的方式，对学习者的自我监督、自主学习能力要求比较高，而师生、生生之间缺乏面对面交流的机会和学习氛围，也会让学习者产生孤独感。因此，来自同伴或教师的交流反馈对于减轻学习者的孤独感、避免孤军奋战的意义尤为重要。92%的学习者表示如果自己的发帖得到教师或同伴的评论反馈，能够从中得到更多的学习鼓励和信心；93.33%的学习者反映在作业互评中收获同伴的好评，能够促使他们更加积极、认真地完成学习任务。部分学习者表示当学习遇到瓶颈时，来自同伴或朋友的鼓励能够给予他们源源不断的学习动力。“独学而无友，则孤陋寡闻”，在线课程论坛、作业互评环节中的同伴交流，不仅为学习者提供了问题解决、思想交流的渠道，而且在帮助学习者克服学习孤独感、保持学习积极性方面提供了极大的帮助。

3.学习动机

在MOOC学习过程中，学习动机作为一种激发、维持学习者进行学习活动的内部动力，是学习者坚持完成MOOC课程不可或缺的动力来源。调查结果显示，学习者参与MOOC课程的原因包括提高个人专业能力（75%）、个人兴趣所在（66.67%）、体验新的学习方式（61.67%）、弥补过去所学的不足（60%）、求得工作或职业的发展（40%）、获取证书（36.67%）等方面，如图3所示。从选择MOOC学习的原因中不难发现，如果学习者对于MOOC没有一定的学习需求和动力，MOOC课程学习便难以展开。

图3　学习者选择MOOC的原因分析

图4　学习者坚持完成MOOC的原因分析

而在促使学习者坚持完成课程学习的因素中，“有趣的学习内容”支持率最高（90%），其次是坚定的学习毅力（68.33%）、足够的学习时间（61.67%）以及明确的学习计划（56.67%），其它因素如充分的自信心、平台提供尝试成功的机会等也占有一定的比重（如图4）。调查数据表明，除课程内容外，学习毅力和自信心、对学习时间和内容的规划等也是影响学习者完成MOOC课程不可忽略的因素。

在MOOC课程学习的过程中，坚持到最后的MOOC学习者中并不是都能一如既往地保持学习热情，45%的学习者表示“曾经中途放弃过”，40%反映“有过挫折，但没有放弃的想法”，仅有15%的学习者能够一直保持较高的学习热情。不少学习者表示，完成MOOC学习需要有良好的心态，遇上挫折能够及时调整学习目标，随时保持积极乐观的学习态度。

三、结论

纵观MOOC学习的整个流程，在MOOC课程开始的前期，学习者的信息素养能力、课程的教学语言、课程运营方式等从不同方面影响着MOOC课程的选择以及是否继续学习。当课程学习进行到一定阶段时，良好的学习支持服务对维持学习者的积极性有着重要作用，如：合理的资源设计、多次测验的机会、难度适中的课程作业、充裕的任务时间以及同伴之间的互助交流等因素不仅从课程内容上吸引学习者的注意力，提高其学习兴趣，恰当的学习机制也能及时给予学习者继续学习的自信心，减轻学习挫折感和孤独感。从学习者个人的角度分析，学习需求、对时间和学习的规划、学习毅力以及学习心态等是影响其完成MOOC课程最主要的动力因素。作为一种新的在线学习方式，MOOC的学习过程并非一帆风顺，影响MOOC学习者课程完成率不高的因素有很多，这里只介绍了冰山一角，还有许多潜在的因素值得研究者去探究、发现。

［1］MOOC辍学率高达95%，未来发展模式怎么变？［EB/OL］. http：//www.techweb.com.cn/column/2015-10-20/2215079.shtml.

［2］蔡文芳.我国MOOC课程完成情况分析及其对策——基于果壳网、问卷星等网络调查［J］.职业技术教育，2015，（17）：21-23.

［3］汪基德，冯莹莹，汪滢.MOOC热背后的冷思考［J］.教育研究，2014，（09）：104-111.

［4］唐孙茹.MOOC学习者学习现状研究——以国内一般本科院校学生为例［D］.南宁：广西师范学院，2014.

［5］陈向东，曹安琪.为什么没有坚持——一个MOOC学习个案的分析［J］.现代远距离教育，2014，（02）：9-14.

［编辑：郑方林；实习编辑：黄燕玲］

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1671-7503（2016）11-0024-03

浙江省高校人文社科教育学重点研究基地课题，项目编号：JXYSSS059。