微信公众号运营的17个坑

《家庭服务》记者丨许　婕

微信公众号运营的17个坑

《家庭服务》记者丨许婕

微信公众平台从2012年8月正式上线以来，呈井喷发展态势，绝大部分公众号的编辑都是新手，公众号文章质量参差不齐，也会出现各种错误。通过对大量公众号的观察，《家庭服务》记者发现存在一些共性问题，下面主要从公众号的功能、图片、排版、内容、素材、后台使用等方面进行总结。

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把微信公众号当做微博来用

无论微信怎么流行，微信始终是微信，微博始终是微博，没有谁替代谁的问题。微信跟微博相比，有以下两个重要区别：微信是“推送”消息，而不是“展现”信息。微信是发传单，微博是LED大电视；微信粉丝之间是封闭的，几乎无交集。微博粉丝之间是打通的，起码可以相互观阅读和评论。

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图片不清晰

从某种程度上讲，这个时代是“读图的时代”。一篇文章中，清晰度高的图片，可传达更多有效信息。如果是美食推荐类账号，那清晰漂亮的照片就会撩动起人们的食欲；如果是购物类账号，漂亮的图片也会刺激人们购物的欲望。所以，清晰美观的照片是非常有必要的。

正面教材：图一中清晰的图片会让人赏心悦目。

反面教材：图二中的图片让人反感。

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没有图片

手机端阅读的问题有两个：手机比电脑屏幕要小得多，眼球聚焦点更小，所以更加耗费眼神，用户长时间盯着手机看会很痛苦；用户看手机的时间很少，通常都是碎片化时间，这些时间看手机使用的是浅层注意力。因此，要避免以下几点：大段文字、没有层次感、没有图片。

反面教材：所有文字堆积在一起，密密麻麻的，用户看起来非常累，如果不用手指头指着读，甚至容易看错行。

正面教材：图文结合让人有读下去的欲望。

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图片裁剪不符合比例

符合比例的图片，不应该遮盖住重要的信息。公众平台中，图片裁剪的基本尺寸是：如果一次推送中只发一篇文章，图片像素应为900px×500px（px即像素）。如果一次推送中，发了其他的二三四五篇，图片长宽比应该相同，比如都 是300px×300px，或 者 都 是500px×500px。

反面教材：文章《一夜暴富？并没有！“拆二代”的生活竟是这样…》中的图片，左右两边都只显示出了一半。

正面教材：文章《运动员体内的“洪荒之力”竟是源于神秘的东方印记？》的配图，不仅完整地呈现了人物照片，还显示了运动员游泳的状态，传递出运动的力量。

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图片上有无关文字

有些图片的水印在正中间，或者图片上有一些不相关的字，影响视觉。

反面教材：《匠心所致，金石方开》图片上放大看有7个字，是“点击查看源网页”。

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图片和内文不相符

文章在选取图片的时候应该尽量贴近内容，而不是选取完全不符合文章意思的图片。

反面教材：《20年后回访当初幸福的人，结果让人深思》，文章讲的是回访结果，但是却放了老人眼镜的图片，完全不搭边。

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文字字号凌乱不堪

排版的时候，文字的字号，段落之间、图片和文字之间、小标题和正文之间的空格大小，至少在一篇文章中应该是有固定规律的，最好能保证整个公众号一致。

反面教材：文字杂乱，没有统一的字号。

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正文中出现3种以上的颜色

颜色太多，显得杂乱，则格调不够高，而且让人眼花缭乱。

反面教材：图一中文字超过了3种颜色。

正面教材：图文风格很一致。

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题目吸引力不够

“阅读标题的人数，是阅读正文的5倍。如果你的标题没有吸引到受众的目光，就相当于浪费了80%的广告费。”——现代广告业传奇人物、奥美创始人大卫·奥格威。这毫不夸张地说明了题目的重要性。具体起名的方式，可以是简洁、直白、烘托、对比、设置悬念等等。

反面教材：原创的文章《为了留住司机，滴滴雇人打车：这些牛逼的互联网公司，初期都咋推广？》，阅读量很少。

正面教材：被某号转载，换成了这个题目：《你一定不知道，滴滴、美团、陌陌是如何积累种子用户的？》，阅读量10万+。

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错别字

正面教材：经彩网。

反面教材：人民日报，人民日报的30写成了3O，把数字0写成了英文字母O。

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词语出现重复

反面教材：病句“人才交流服务中心收取按每月收取档案保管费”。

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中英文标点符号不分

反面教材：比如英文和中文的逗号没有区分。上面的是中文逗号，下面的是英文逗号。

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选取素材和平台定位不符合

反面案例：顶尖文案TOPYS，一个关于文案撰写的公众号，发和美食相关的文章，离题有点远。

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自动回复出现错误

反面教材：自动回复微信群的二维码，但是二维码过期了（微信群的二维码有效期是7天）。

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推送时间无规律

微信推送直接面对的是人，需要有章可循，尤其忠实粉丝更是有这样的要求。消息推送不规律主要有以下几种情况：每天没有固定的时间；推送不持续。

反面教材：推送时间不确定，前一天晚上推送，第二天中午推。

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群发的时候选错文章

反面教材：一篇文章错发了两次。

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缺少必要的提醒

好内容在微信里面流传，也是一个增加微信活跃度和黏性的形式。但是有的公众账号既没有明确的书面指示，又没有相关人员的提醒。微信的必要提醒有三个：关注提醒，这是最基本的；转发类提醒，比如告诉人们怎么转发，为什么要转发等等，这是扩大张力的需要；回复相关的提醒，比如回复什么查看哪个栏目的内容，回复什么可以得到什么好处等，这是提升内在黏着力的需要。