山东省大众滑雪指导员现状调查研究<br/>——以泰安徂徕山滑雪场为例

山东省大众滑雪指导员现状调查研究
——以泰安徂徕山滑雪场为例

2016-08-22孙光荣姜付高

体育世界(学术版) 2016年15期

孙光荣　姜付高

山东省大众滑雪指导员现状调查研究
——以泰安徂徕山滑雪场为例

孙光荣姜付高

摘要：文章主要是从滑雪指导员的工作特殊性、性别、年龄、人员构成、技能来源、指导年限、职业素质和职业能力等方面，对山东省大众滑雪指导员进行现状调查研究。结果显示山东省大众滑雪指导员整体水平不高、性别比例偏差较大、无证上岗人员较多和索要小费现象严重；有的雪场并未设置大众滑雪指导员；高级大众滑雪指导员并不在雪场工作。

关键字：性别；年龄；人员构成；技能来源；指导年限；职业素质；职业能力

1.前言

随着大众滑雪运动在我国的快速发展情况下，滑雪运动逐渐被大众接受并参与其中，人们从滑雪中寻找玩雪的乐趣，沉浸在雪的世界中。近几年山东省大众滑雪旅游也迅速发展，伴随着的是对滑雪指导员的需求量急剧增加，滑雪指导员成为发展中的重要角色，在搜集大量滑雪旅游文献资料时，发现有关于滑雪指导员的研究资料非常少。本作者作为兼职滑雪指导员，对指导员的生活有着深入的了解和体会，因此想通过对山东省大众滑雪指导员的调查，弥补学术上的不足，同时也为滑雪场的经营与管理提供有效的帮助与指导。

2.研究对象与方法

2.1研究对象

山东省46家滑雪场的大众滑雪指导员为研究对象。

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

在中国知网搜索关键字“滑雪指导员”进行文献资料的收集与整理，并查阅相关书刊进行信息收集，尾本研究提供理论基础。

2.2.2问卷调查法

发放问卷30份，回收30份，有效率100%。

2.2.3数理统计法

采用wps软件对调查数据进行常规统计和处理。

3.我国滑雪指导员工作环境

3.1工作时间的时效性

滑雪运动是一项季节性运动，只有在冬季雪期时间才能实现，即使现在可以人工造雪，但人工造雪也需要气温达到零下3摄氏度以下才可以。东北地区一年的雪期较长，大概5—6个月，而山东省雪期仅仅3—4个月，意味着滑雪指导员只能是临时性和短暂性的工作。

滑雪指导员的工作时效性非常凸显，而且在滑雪季节不同的时期，雪场对指导员的需求数量也有不同。第一，每年滑雪场开业前期需要的指导员人数不多，主要是初期正处于筹备期，雪的质量也不高，对游客的吸引力度不强，这个时期雪场的客流量不够集中；第二，中期的时候指导员的需求量最多，这个阶段的雪已经非常厚实，游客也有假期时间，雪场的客流量非常集中，此时就需要大量的指导员投入到工作中；第三，后期需要的指导员又明显减少，随着雪季末期的到来，雪质逐渐下降对游客的吸引力减弱，大部分游客假期结束开始工作，休闲的时间没有了，这时候雪场也面临着工作的收尾，指导员陆陆续续的开始离开。

3.2技术水平的差异

目前，我国滑雪指导员的人群大致包括退休、退役的教练员、退役的运动员、滑雪爱好者、经过教练短期培训大学生和雪场工作人员、经过体育院校培养的滑雪专项的大学生等。这些滑雪指导员的滑雪技术水平高低不等，在雪场受重视的程度也大小各异，少数具有影响力的得到了滑雪场的重视，并且薪资待遇也有很大差异。大部分指导员处于来去自由的工作状态，造成了雪场间的指导员流动很大，目前山东省大众滑雪指导员的工作职责、工作重点、思想规范等都处于一个摸索的阶段。目前提高滑雪指导员的专业技能水平亟待解决，不同技能水平的重视程度不同，同时会促进一般滑雪指导员的提高技能的积极性。

3.3工作目的差异性

我国目前大众滑雪指导员担任指导员的目的不同，有的作为短期职业为了得到创收的目的，有的为了自己可以免费滑雪，有的为了提高自己的专业技能等，目的的差异性在指导过程中效果不同，这是一个值得注意的问题。目前山东省大部分滑雪者都是初学者，对于初学者是体验滑雪的初期，因此对于滑雪产生兴趣是培育滑雪人口非常关键的环节。因此雪场针对滑雪指导员工作目的的差异性应采取合理管理措施，培育滑雪人口市场的同时也促进雪场经济收益。

4.山东省大众滑雪指导员现状分析

4.1山东省大众滑雪指导员的性别构成分析

调查结果显示，女性滑雪指导员占比重31.2%，男性滑雪指导员占比重68.8%，女性指导员与男性指导员比例偏差较大。主要有两方面的原因，一方面是由于滑雪运动是一项具有挑战性、刺激性、技术性强等的运动项目；另一方面是滑雪指导员的工作需要较强的体质，在指导过程中需要大量的体力消耗。从这两面可以看出女性指导员处于劣势，故选在滑雪指导员行业的女性占少数，但未来随着滑雪运动的普及，女性指导员比重呈现不断增长的趋势。

图1　山东省大众滑雪指导员性别构成

4.2山东省大众滑雪指导员年龄构成分析

图2　山东省大众滑雪指导员年龄构成

对滑雪指导员年龄结构的调查，结果如图2所示，20—29岁的滑雪指导员所占比例76%最高，其次是30—35岁所占比例12.8%，15—20岁所占比例8.5%，36—40岁所占比例1.8%，40岁以上所占比例0.9%。从数据中可以看出滑雪指导员大部分集中在20—29岁，目前山东省的大部分指导员基本是由滑雪爱好者和经过教练短期培训大学生，这个年轻的群体在指导员中最有优势，身体素质非常强的情况下，理解力、接受力、心理素质等都占最好的优势。从图表很明显的显示，其他年龄段占的比重与20—29岁相差非常大，30—35岁和36—40岁这两个年龄阶段，大多是社会中人员通过学习掌握了一定的滑雪技能，想通过短时间内赚取比较高的收入，选择滑雪指导员职业，这部分指导员赚钱的目的性比较强，对于滑雪技能的指导过程略微粗糙，这是个值得注意的问题。15—20岁这部分指导员大多数是滑雪爱好者，也多是初高中生，为了掌握更熟练的滑雪技能通过兼职滑雪指导员职业更好的训练自己的技能水平。40岁以上的指导员大多数是退役或退休滑雪运动员，这部分人群所占比重比较少，他们大多负责指导员的培训，他们具有比较专业的技能，水平都比较高，是滑雪指导员的重要组成部分。

4.3山东省大众滑雪指导员人员构成、技能来源分析

从调查数据看到山东省大众滑雪指导员人员构成情况，其他社会人员所占比例46.4%，短期培训的大学生40.5%，专业毕业生占比例10.4%，退役教练员2.7%，

其他社会人员主要包括无业游民、以做兼职为主的社会人员、滑雪爱好者、雪场工作人员四部分，第一部分，无业游民和以做兼职为主的社会人员主要来自东北地区，东北有着天然的地理优势，他们从小就与雪打交道，滑雪技能在玩雪的过程中逐渐养成。随着我国滑雪场数量急剧增加对滑雪指导员的需求非常大，国内又缺乏专业指导员，大部分人选择通过短期兼职滑雪指导员赚取高收入。他们在滑雪指导过程中比较有经验，大多数都有一年以上的教学指导经验，相对来说技能比较娴熟，在指导过程中可以一对多的教学模式，这样就减少了雪场缺少指导员的压力。第二部分，滑雪爱好者大部分滑雪技术水平比较高，技术动作娴熟，他们大多通过自学掌握的理论知识，根据自己的理解教授技能，故缺乏教学技巧、手段、方法等方面的经验，如此会带给初学者很多误导性的错误。第三部分，雪场工作人员在雪场旺季加入到滑雪指导员的队伍，他们的技能一般是来工作之余的学习，在雪场旺季时可以临时补救指导员的短缺问题。他们滑行自如，但技术不够规范，有些人掌握了一定的理论基础，但大部分人理论还是空白。技术动作、动作原理、教学能力等方面都需要提高。

短期培训的大学生所占的比重位居第二，他们大多是利用自己短期掌握的理论知识对其指导教学，存在主要问题是没有经过专业的滑雪培训，对理论的理解不够深，对技术的讲解不够清晰，影响初学者对滑雪技能的掌握程度。滑雪运动是一项受心理影响很大的运动，初学者在第一次突破自己的心理恐惧的过程非常关键，如果滑雪指导员对心理知识的理解程度不够，就会影响初学者对滑雪运动的热情，对滑雪人口的培养也有不利影响。

专业毕业学生，大多数是指体育系的学生，目前国内各大高校很少设置滑雪教学课程，体育系毕业生有一定的体育功底，在学习掌握滑雪技巧时比较容易理解能很快掌握技能，他们基本都是通过短期自学开始进行的教学。存在的问题是对技术的讲解存在细节的关注。

退役滑雪运动员和退役或退休滑雪教练员是雪场的技能传授主力军，他们有非常专业的技能水平，指导过程中有较高的技巧使初学者容易掌握，安全措施也很得当。他们可以担任雪场指导员的培训，但存在的问题是这些高级大众滑雪指导员并不常在雪场工作，雪场仅仅运用他们在体育界的名气，他们都是比较知名的运动员或教练，吸引很多滑雪爱好者慕名而来，明星效应带动经济效应。虽然对雪场的盈利与帮助，但仅是短暂的，最关键的是这些高级大众滑雪指导员的技能输入到雪场，才能从根本上解决问题。

4.4山东省大众滑雪指导员的指导年限情况分析

图4　山东省大众滑雪指导员指导年限调查情况

对滑雪指导员的指导年限调查如上图所示，1年以内27.9% ，1—2年28.1%，3—5年30.5%，这三个阶段差距很小，从1年以内所占的比例可以看出，滑雪指导员人数增长趋势非常乐观，表明有大量的人开始涉足指导员行业。3—5年占的比重最高，说明大众滑雪指导员有一定的成长期，在发展中逐渐走向成熟。5年以上的比重稍低，说明大众滑雪指导员是新兴职业，就目前的发展趋势分析在未来的发展中有非常大的潜力。

4.6山东省大众滑雪指导员应具备的职业素质及职业能力分析

4.6.1职业素质分析

每个职业对职业素质的要求是不同的，滑雪指导员在雪场中担任的是教练的角色，有着“传道授业解惑”的职责，滑雪职业指导员主要职业素质有以下四方面的体现：

第一，树立崇高的服务理念。滑雪指导员是为学员服务的职业，要树立崇高的服务理念，做到让学员满意放心。在教学指导过程中，索要小费的现象也逐渐凸显，此现象在西方文化中是一种习惯，在我国南方地区也逐渐被大众接受，南方游客把习惯带到北方。有些指导员也习以为常在学员不给小费的情况下，会向学员索要小费，这样的行为对雪场造成许多不利的影响，因此在工作中要制止此种不良现象发生，做到以服务的理念对学员进行教学。

第二，热爱滑雪运动，有较高的工作热情。指导员一定是热爱滑雪运动的，而且有持久性，因为指导员的对滑雪的热情会感染到滑雪游客，指导员对工作真诚的态度会影响到游客，这样比较容易建立信赖感，在教学的过程中效果会更好。如果态度冰冷，对滑雪缺乏热情，既影响教学效果，也不利于教学的进行。

第三，性格开朗大方，乐于与人沟通。指导员开朗的性格在开展工作中有很大的帮助，以诚待人，以礼待人，在与人接触中会很容易相处，营造一个融洽的教学氛围，能短时间内与学员建立信任感，对训练成效有很大的帮助。

3.6.2职业能力分析

第一，有过硬的专业技能水平和教学指导能力。专业技术是衡量一个人知识渊博程度的标志，更是评价专业技术水平及能力高低的标志，在调查过程中发现，目前滑雪市场中指导员大多处于“无证上岗”的状态，有较高任职资格的人数非常少。大部分教学指导经验比较少，因此指导水平相对也比较低，都有待提高和完善。前沿的滑雪教学方法和滑雪理念也是作为滑雪指导员必须要具备的能力。

第二，具备心理学知识体系，并运用到教学中。滑雪运动具有挑战性、刺激性，初学者在刚开始学习的过程中存在恐惧心理，也是每个学员都需要突破的心理障碍，这时就需要对其利用心理学的知识，不断的肯定和鼓励学员，帮助学员突破心理恐惧完成滑雪。提高学员的信心，培养学员的自信，在教学过程中做到公平对待每一位学员，不能对掌握技能差的学员有歧视的态度，要一视同仁给予正确的建议，耐心的指导，让所有学员自愿地参加学习活动。

第三，掌握安全知识及指导学员自我保护能力。滑雪运动是具有一定风险的运动，游客的安全也是第一位。提高学员的自我保护意识，讲解发生多种意外的处理办法，并不断的示范及演练，这都是非常重要的工作责任。对雪场存在的安全隐患也要及时与工作人员沟通，做到“防患于未然”。

第四，管理能力。滑雪指导员在进行教学的过程中需要具备管理的能力，在实际教学过程中会遇到很多不同的状况，因此要学会应对所有临时状况的发生。要对教学的时间管理、对学员的管理、对自己的管理等方面都是比较重要的方面。首先，在接到新学员时要耐心的讲解注意事项，提高学员的安全意识，做好自我保护措施，例如避开人多的地方，先学会刹车技能等；第二，学习之前进行热身准备，以防止学习过程中造成肌肉拉伤的危险；第三，要提前看好学习坡度，减少时间的浪费，因为教学是有时间限制的，尽量做到在规定的时间里完成教学任务，提高工作效率；第四，为了保障良好的学习氛围，在滑行练习之前，做好指令安排，比如滑行顺序、位置变换、口令的提示等，这些都需要在教学前安排好。

第五，市场营销能力。大众滑雪为指导员提供了市场营销空间，滑雪游客是否选择指导员也取决于指导员的营销水平。大众滑雪从某种程度上讲是市场活动，成为滑雪产业的重要组成部分，体育滑雪市场成为滑雪指导员进行营销活动的平台，因此指导员具备较高的市场营销能力是非常重要的。

第六，社交、亲和力、沟通能力。指导员要具有一定的社交能力，有较高的亲和力和沟通能力，滑雪指导员是与人打交道的职业，因此每个指导员都需要具备与人达到无障碍沟通的能力。在教学过程中也有认识朋友的机会，在教授技能时尽快记住每个人的名字和相貌，充满感情的叫出滑雪者的名字并与之交流。充分了解学员的性格特征，采取相应的指导方法，完成教学指导。