大数据时代高校图书馆信息服务的创新探讨

焦陈星 冯竞争 张萌

【摘要】大数据的应用，为高校图书馆信息服务提供了更加丰富的的内容与方式，本文以大数据时代下高校图书馆的信息服务为研究对象，力求为高校图书馆信息服务在大数据时代背景下得以发展和创新提供借鉴。

【关键词】高校图书馆；大数据时代；信息服务；丰富创新

大数据（Big Date）所涉及的都是人力无法在短时间内完成到搜集、整理、统计和分析的规模特别大的数量。“大数据”概念是由全球闻名的咨询公司麦肯锡于2011年5月首次提出的，从此大数据引领互联网时代的发展。受互联网快速发展的影响，数据在各行各业的发展中成为不容或缺的重要成分。高校图书馆是传播知识、提供信息服务和储存知识信息的一个重要场所，大数据时代既为高校图书馆创新发展带来了机遇，同时也带来了挑战，怎样在图书馆信息服务中合理有效的运用大数据思维，借助科学技术从超大规模的数据中探索和分析有益价值，使得图书馆的信息服务模式得到不断的创新，信息服务能力得到有效的提升，这已经成為大数据时代背景下高校图书馆力求创新发展的重点所在，同时也是高校图书馆核心竞争力得以形成的重要方式。

一、高校图书馆信息服务受大数据的影响

通过对信息进行搜集、整理与研究之后，将有价值的信息提供给读者，这样的活动就是高校图书馆信息服务的主要内容。广义来看，高校图书馆的信息服务就是其提供的所有服务，而从狭义角度看，对信息的交流和研究才是高校图书馆的信息服务。

1、丰富高校图书馆信息服务的内容

图书馆传统的借阅服务、信息咨询服务、联机信息检索服务以及以大众需求市场为服务对象的社会热点服务组成了高校图书馆的信息服务。大数据时代背景下，信息服务的内容得到了丰富，同时也增强了高校图书馆信息服务内容的针对性。对数据进行统计、分析和处理之后所得的结果，在采购书籍、编制目录、咨询导向、检索服务等方面为高校图书馆提供了帮助。针对不同读者需求信息的分析处理，利于个性化服务的提供。

2、促进高校图书馆信息服务技术水平的提高

借助信息时代的优势，高校图书馆得到了很好的发展，同时其信息服务水平也在不断的提高。大数据时代的到来为高校图书馆挖掘大数据的价值提供了更加复杂科学的数据分析技术与工具，信息服务水平借助数据分析的结果可以得到提高。为了保证信息内容的准确性，且缩短获取时间，节省人力支出，这就对高校图书馆数据分析技术和工具提出了更高的要求。

3、促使高校图书馆信息服务的读者满意度得到提高

大数据时代，提高读者满意度，使读者的信息需求得到满足是高校图书馆信息服务的最终目的。借助信息技术对数据进行存储、分析和挖掘，以获取读者息需求的准确信息，并对其需求进行有针对的满足。高校图书馆提供充足的资料以为高等院校师生教学、科研和学习服务，这就要求它能对读者的信息需求做到准确掌握，并且能做到实时更新，要以读者对信息需求的情况为依据，对所有的信息服务策略进行恰当的转变，以求能在最大程度上满足读者的信息需求，促进读者满意度的切实提高。

二、高校图书馆信息服务工作在大数据时代背景下的创新措施

1、以互联网端口为基础创新信息服务

很多读者运用互联网进行浏览和搜索，高校图书馆将这些数据搜集起来，并进行分析处理，可以对读者的兴趣和需要有一定的了解掌握，进而推动动态信息推荐服务的进行。简而言之就是当读者在检索时输入个别关键词后，动态页面会将读者可能感兴趣的更多关键词和其他信息展示给读者，还可以以用户的浏览习惯为依据，向用户推荐与之习惯相关的信息资源。例如以用户访问的偏好为依据，当发现与用户需求相关的信息资源时及时的通知推荐。通过这样的方式，高校图书馆能够使信息推介服务更具针对性，使得用户体验度和满意度得到有效的提高。

2、以移动客户端为基础创新信息服务

网络和移动通讯技术在信息时代得到了快速的发展。目前，在高校师生进行通讯和浏览时，手机已经成为了最方便常用的工具手，在大数据时代高校图书馆也运用了手机进行信息服务，通过手机短信对读者实时的进行各种信息推动服务，包括预约到书提醒、外借图书提醒、新书预览提醒等。另外，高校图书馆对信息服务进行了创新，免费手机通讯软件“微信”的应用就很好的体现了这一点。将图书馆的相关服务和资源通过微信公众平台进行宣传和推送，既能使信息传递的速度得到提升，同时也使得信息的呈现方式更为优化，使用户获得更好的服务体验。高校图书馆建立起属于自己的公众微信账号，在公众平台上将优秀电子资源、新书推介等资源与读者进行实时的分享，使得图书馆与读者联系更为紧密。

3、以个性化服务为基础创新信息服务

在大数据时代背景下，文献的利用已经不能满足高校图书馆的信息服务，还需有效的借助数据的运用。高校图书馆对读者的浏览方式和记录、检索内容和习惯等数据信息进行搜集整理，并借助相关技术对所得数据信息进行分析处理后，根据读者的不同需求划分群体，提供不同的个性化服务。学生和教师共同组成了高校图书馆的读者群体，然而在文献方面教师与学生的需求有所不同，大数据在对用户的检索和浏览记录进行分析处理的基础上，探索用户的信息需求，以此为依据在网站上设置相关的浏览栏目，为用户更好更快的搜索和阅读提供便利。

目前高校图书馆的信息资源越来越丰富，同时与读者相关的信息也在不断增长，在这样的形式下，高校图书馆能够合理有效的运用大数据的思维与技术，对数字资源进行优化建设、借助互联网端口和移动客户端优化和创新发展图书馆的信息服务是适应时代发展的选择。大数据时代，借助合理的信息技术对大数据的潜在价值进行挖掘利用，对信息服务工作进行不断的创新，是适应时代发展的选择。

【参考文献】

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[2] 陈碧叶. 从信息服务到知识服务[J]. 图书馆杂志， 2004（1）.

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