7个问题带你了解博世车联快捷汽车服务

文：王全蕾

7个问题带你了解博世车联快捷汽车服务

文：王全蕾

2016年6月20日，全球领先的汽车技术与服务供应商博世宣布其快捷汽车服务的加盟连锁业务在华正式启动。这标志着博世在2014年11月推出汽车专业维修特许加盟网络——博世车联后，该网络在综合维修站加盟连锁业务基础上的进一步扩展，旨在为全国更多的汽车用户提供更便捷、更高品质和更专业的售后维修体验。

全新推出的博世车联快捷汽车服务将统一采用象征品质与专业的博世品牌商标，未来将重点布局社区周边或车流量较大区域，更加贴近终端车主。博世车联快捷汽车服务业务范围将涵盖快修、制动、轮胎及车身美容等，为消费者提供便利且标准化的高质量汽车售后服务。

下面我们通过当日媒体发布会中最受关注的7个问题，带你深入了解博车联世快捷汽车服务。

1. 为何推出博世车联快捷汽车服务加盟连锁业务？

安德世：市场需求始终是博世汽车售后发展业务的主要推动力。品牌、维修技术以及便利的网络逐渐成为消费者选择售后维修站的主要考量，满足多重需求的快捷维修将无疑成为售后维修未来主要的发展趋势。

由于场地、租金等因素，如今的综合大型维修站一般都远离社区，而博世快捷汽车服务则布局不同区域，更便利地服务车主。基于博世在汽车技术领域的深刻积累和汽车服务领域的专业经验，博世有信心在不久的将来，让该服务项目在中国汽车后市场中成为车主值得信赖的快修品牌连锁网络。

2.加盟博世快捷汽车服务后，能得到哪些支持？

袁旭明：随着中国汽车市场的发展，车型日益丰富，对汽车零配件的需求从专注于个别车型的某些配件，发展为多车型全系列配件。此次推出的博世车联快捷汽车服务充分满足了这一需求，可供应涵盖市场上主流车型的12大类共30个品种的配件产品。除了配件供应的支持外，快捷汽车服务的加盟商还将获得博世为中国独立售后市场量身定做的加盟商店面运营管理系统，以支持维修站日常的运营管理工作，帮助维修站执行博世标准化服务。作为售后服务的核心软实力，快捷汽车维修站的技师将接受博世所提供的培训，以提升维修技能以及效率。当遇到超出快捷汽修作业范围的维修车辆时，还可以将其导流至博世车联综合维修站进行修理。

博世已经在综合维修领域积累了丰富而全面的经验。我们从中选取消费频次较高的服务，并以博世配件诊断和服务的全面售后解决方案，更快速地在中国售后市场复制博世维修站的成功经验，为加盟商提供多一种选择，更好地服务中国车主。

3. 加盟费用是多少？加盟之后的服务项目及配件是如何定价的？

袁旭明：首次的加盟费用是8万元，加盟之后的年费根据维修站的规模而定，相信这样的模式会和市场更贴近。有关服务项目及配件的定价，不同地区并不是统一的。这是考虑到中国汽车售后市场覆盖面积庞大，不同地区的人工成本、场地成本及配件成本（物流）均不相同。因此，在服务项目及配件的定价上，博世会给加盟店一些指导和建议，以确保他们最终的做出符合市场需求、有性价比的定价。

4. 博世车联快捷汽车服务如何保证快捷的物流支持？

安德世：在配件的物流方面，博世有自己的物流能力，但同时也会用到第三方的物流服务。这取决于具体的情形，最终目的是更好地满足加盟商的物流需求。比如在配件送往加盟店的最后一段路程中，可能需要用到摩托车等便捷的交通工具，而博世自己的物流网络是没有摩托车的，因此在这种情况下，我们会用到第三方的物流服务，以保证配件及时到达加盟店。

5.以前博世车联的品牌用的是“Bosch Car Service”，而本次博世车联的加盟业务切换到了博世的主品牌。为什么？

袁旭明：博世的主要业务包括四大块：汽车、智能交通技术、工业技术和消费品业务，其中汽车业务是最大的一块。博世品牌在全球市场具有很高的知名度，而为终端消费者，包括车主所熟知的，更多的来自于工业技术和消费品业务中的产品，比如博世的冲击钻、电动工具，或者博世的冰箱、洗衣机。因此，使用博世的主品牌的一个主要目的，就是通过博世主品牌的影响力，给我们的加盟商、维修站带来更多的客户。另外，因为博世对加盟商有很强的品牌、服务和配件品质等要求，我们也希望和加盟商一起，利用他们高品质的服务，共同维护博世的品牌形象。

6.如何保证加盟店的维修技师可以为不同品牌车型提供优质服务？

安德世：首先，博世是汽车技术全系统供应商，因此可以针对不同品牌车型为合作伙伴提供全面的产品和技术支持。为了确保博世车联的加盟维修站有能力服务不同的品牌，我们还为他们制定了标准化的操作流程，并为他们提供大量系统的培训，加强他们员工的技术能力。

另外，博世在全国不同的地区开设了3个直营店，分布在不同规模和特点的市场中，旨在通过直营店在当地市场的运作，了解当地市场，保证博世有足够的能力服务好情况各异的市场。

7.博世车联快捷汽车服务对加盟维修站有什么要求？

袁旭明：加盟维修站总体来说是以三类综合小修理厂和专修维修站为主，但也不排除一些希望设立快捷维修服务的二类维修站。对于加盟维修站的位置和场地，我们倾向于靠近社区或者是车流比较密集的场所，场地要求设立工位2～9个。这些都将纳入我们的评估范围。

除此之外，还包括加盟维修站的人员及之前的经营情况等。我们现在更倾向于一些现存维修站店面的升级和改进，希望帮助他们改进业务、改善运营，这对整个行业的发展也更具意义。