临床护士工作要求、工作资源与工作投入的关系研究

魏　华

(福建师范大学 教育学院，福州　350108)



临床护士工作要求、工作资源与工作投入的关系研究

魏华

(福建师范大学 教育学院，福州350108)

摘要：临床护士作为特殊工作者，他们工作的特殊性和重要性值得关注。本研究以临床护士为研究对象，主要探讨现如今的临床护士工作投入状况，并分析工作投入与工作要求和工作资源之间的关系。采用相关分析、回归分析等方法对数据进行处理，结果显示,工作投入的三个分量表分数与工作资源的各分量表分数都存在显著正相关(p<0.01)，工作资源的工作自主性、社会支持和职业发展机会对工作投入都有显著的预测作用，显示了工作资源对提高工作投入的特殊作用，工作数量要求对工作投入没有显著预测作用。从而为管理者提高员工工作投人提供理论依据，为提高护士的工作投入提供一些建议。

关键词：临床护士；工作投入；工作倦怠；工作要求

社会和医疗水平不断进步，人们也面临着巨大工作压力，尤其对于护士来说，他们作为特殊的工作人群，工作量大、工作时间长，还面临着人际关系冲突，很容易成为工作压力的“高危”人群。有研究表明,护士群体是工作倦怠的易感人群[1]。因此,研究护士的工作投入对他们本身和社会来说都有很重要的现实意义。而近年来，我国关于工作投入的研究与国外相比相对较少,即使有，也大都集中在大家普遍关注和研究的领域，比如工作倦怠和工作满意度这些熟知领域，很少研究护理人员的工作投入状况。因此本研究采用问卷调查的方式,以护士为研究对象进行工作投入的研究。

一、研究对象和方法

(一)被试

对来自社会各医院的护士进行网上问卷调查，为保证问卷的真实性,调查前首先向护理人员说明本次调查的目的、意义以及问卷的匿名性和保密性,剔除无效问卷，共收回有效问卷138份。

(二)测量工具

1.工作投人量表

采用Schaufeli等编制的工作投入量表UWES (Utreeht Work Engagement Scale)[2]。量表包括活力、奉献和专注三个因子,共16个项目，其因素结构在不同文化、不同职业群体中保持稳定,信、效度良好。我国学者张轶文和甘怡群采用中学教师样本对这一版本的量表进行了修订,并发现修订后的中文版UWES信度和效度都比较高,可以应用于国内的相关研究[3]。

2.工作要求量表

工作要求量表采用的是李萌在2006年修订的工作要求量表[4]，该量表分为工作数量要求、工作情感要求和工作——家庭冲突三个分量表组成。

3.工作资源量表

采用的工作资源量表是张哲在2007年修订的，其中共包括四个分量表,工作自主性量表、工作中的社会支持、绩效回馈量表和职业发展机会量表[5]。

(三)数据处理

筛选整理回收的调查问卷，录入数据并建立数据库，釆用SPSS17. 0统计软件进行统计分析,护理人员工作投入与工作要求和工作资源的关系采用Pearson相关分析，工作要求、工作资源对护士工作投入的影响采用回归分析。

二、研究结果

(一)描述统计分析

各研究变量的描述性统计分析可见表1。

表1　工作投入、工作要求和工作资源各变量描述统计分析

由表1可知,工作投入的各分量表的得分相差不大；工作要求量表中的两个分量表得分相差较大；工作资源量表中,工作中的工作自主性的平均分最高,其次是社会支持分量表和职业生涯发展机会分量表,平均分最低的是绩效回馈分量表。

(二)相关性分析

将工作要求及工作资源各维度得分与护士工作投入各维度的得分进行pearson相关性分析，结果见表2。

表2　工作要求、工作资源和工作投入各维度的相关分析

注：**p<0.01,*p<0.05。

由表2可知,本次研究所测得的工作投入的奉献、专注和活力三个分量表的分数与工作要求的工作数量要求和工作-家庭冲突两个分量表分数存在负相关关系，其中奉献和专注量表与工作-家庭冲突量表存在显著负相关关系(p<0.05)；工作投入的三个分量表分数与工作资源的各分量表分数都存在显著正相关(p<0.01)。

(三)回归分析

将工作投入得分作为因变量，利用分层回归分析，考察在控制了对工作投入有影响的人口统计学变量后，工作资资源和工作要求是否会对护士工作投入产生影响，对存在显著相关关系的变量进行回归预测分析。以工作数量要求、工作-家庭冲突、工作自主性、社会支持、绩效反馈和职业发展机会为自变量，以活力、奉献和专注为因变量进行多元回归分析。

1.工作资源对工作投入的回归分析

表3　工作资源对工作投入的回归分析

由表3可以看出,工作资源的工作自主性、社会支持和职业发展机会分量表对工作投入都有显著的预测作用，但预测大小作用不一。工作自主性对工作投入的预测作用最大，其次是社会支持和职业发展机会，但绩效反馈对工作投入没有显著的预测作用。具体表现为：工作资源的社会支持和工作自主性分量表对工作投入中的奉献、专注和活力分量表都有显著的预测作用(p<0.01)，而工作资源中职业发展机会维度对工作投入的奉献和专注维度有显著预测作用但对活力维度预测作用不显著；而绩效回馈维度对工作投入各维度都没有显著的预测作用。

2.工作要求对工作投入的回归分析

表4　工作要求对工作投入的回归分析

由表可以看出，工作—家庭冲突维度对专注、奉献维度和工作投入总分有显著的预测作用(p<0.05)，但对活力维度没有显著预测作用；而工作数量要求维度对工作投入各个维度都没有显著的预测作用。

三、讨论

(一)护理人员工作投入的一般状况

研究结果显示，工作投入各维度的平均得分都不是很高，各因素得分及排序与何叶等的研究结果相近，显示了我国护士积极投入工作的程度不高[6]，其中活力的得分相对较高。本调查显示大部分护士在一定程度上可能认为自己做着一份有意义的工作并因此感到欣慰。因此他们会更加积极地投入到工作中，努力做好本职工作，但是又由于护士每天工作量大并且工作时间长且工作繁琐、重复，护理人员即使每天辛勤工作也有倦怠和疲乏的时候，因此活力水平总体来说还需要提高。护理人员在专注方面的得分最低，可能由于其在工作中得到的支持和认可不足，再加上面对来自患者家属等社会方面施加的压力，很难感受到工作中所带来的成就感和幸福感。

(二)工作要求、工作资源和工作投入的关系分析

数据显示，工作投入三个分量表的分数与工作要求的工作数量要求和工作-家庭冲突两个分量表分数存在负相关，其中奉献和专注量表与工作-家庭冲突量表存在显著负相关关系(p<0.05)；工作投入的三个分量表分数与工作资源的各分量表分数都存在显著正相关(p<0.01)。工作资源对精力、奉献和专注有显著的预测作用。工作资源的丰富可能引起个体对工作的奉献,比如医院良好的福利待遇和温馨和谐的工作环境，使得护理人员在工作时忘记疲劳,良好的社会支持和绩效反馈也能够激励个体专注与工作。而工作要求的工作-家庭冲突维度对专注、奉献维度和工作投入总分有显著的预测作用(p<0.05)，但对活力维度没有显著预测作用；而工作数量要求维度对工作投入各个维度都没有显著的预测作用。很显然，如果工作和家庭两个领域出现了冲突，在一个领域投入的精力多了就会忽略另一个领域，顾此失彼，每个人都有自己的角色，如果处理不好容易出现角色冲突；而工作要求越高、工作任务越繁重，人就会身心俱疲，对工作投入的程度就会下降，如果工作单调重复，又会对自己的工作产生厌倦感；而如果在工作环境好、人际关系融洽、领导时刻关注自己的情况下，工作投入会很高。

四、建议与意见

1.丰富工作资源，创建良好和谐的工作环境

本研究显示工作资源有利于员工工作投入，给予员工积极反馈，比如上级领导的慰问和鼓励，更容易激起员工的积极性；创建良好、融洽的工作氛围，同事之间友好相处,在遇到挫折时能够及时得到同事和上级的支持。

2.适当改善医护人员的待遇

给予员工更多的晋升机会，让员工看到自己工作的价值和意义，给予员工更多的工作自主性，制定科学合理的排班制度，给予员工休息的时间，考虑员工的工作情况和家庭情况，关心下属的家庭生活，对于有困难的员工给予帮助。

参考文献：

[1] Demerouti E,Bakker AB,Nachreinerand F.et al.The job demands resources model of burnout[J].Journal of Applied Psychology, 2001,86(3):499-512.

[2] Schaufeli W B,Salanova M,Gonzlez-Roma V,et al. The measurement of engagement and burnout;A confirmative analytic approach[J].Journal of Happiness Studies,2002,(3):71-92.

[3] 张轶文,甘怡群.中文版Utrecht工作投入量表(UWES)的信效度检验[J].中国临床心理学杂志,2005,(3):268-270.

[4] 李萌.基于JD-R理论的职业倦怠模型研究——以教师样本为例[D].北京:首都师范大学,2006.

[5] 张哲.基于JD-R模型的管理人员工作倦怠和离职倾向关系研究[D].厦门:厦门大学,2007.

[6] 何叶，侯爱和，曹美嫦． 组织气氛对护士工作投入的影响[J]．中华护理杂志，2011，46(5): 436-439．

(责任编辑：高曼)

doi：10.3969/j.issn.1009-2080.2016.03.022

收稿日期：2016-04-01

作者简介：魏华(1990-)，女，山东莱芜人，福建师范大学教育学院硕士研究生。

中图分类号：R47

文献标志码：A

文章编号：1009-2080(2016)03-0084-04