新入职警察心理压力、应对方式及工作倦怠关系研究

肖冬梅+��

【摘要】新入职警察在进入工作岗位后，由于种种原因，一定会出现心理压力过大的问题，如果新入職的警察不能做出正确的反应，解决心理压力，就会出现工作倦怠。公安部门要从了解警察心理压力产生的原因着手，引导警察用正确的态度看待工作问题，应用积极的态度与公安部门沟通解决心理压力的问题。

【关键词】公安部门；公安系统；警察；心理压力；工作倦怠

新入职警察在进入工作岗位后，由于种种原因，一定会出现心理压力过大的问题，如果新入职的警察不能做出正确的反应，解决心理压力，就会出现工作倦怠。心理压力、反应方法与工作倦怠是因果的问题。并且两个因素同时出现问题才会让警察出现心理倦怠。

1新入职警察在工作岗位上的心理压力现状分析

警察是世界公认的高危险、高压力的行业，这是因为警察处理的事情在的危险因素多，警察可能常常要与人产生正面冲突，这是警察工作内容要面临的内容；当前我国为警察配备的设施不齐全，当前的法律不健全给警察带来很多工作的难题，这是警察要面临的工作环境因素的问题；当前警察的工作时间长、工作内容多、工作功能复合化，这是警察机构体制带来的难题。据了解，很多新入职的警察抱着维护社会正义的梦进入警察机构，这些新入职的警察过去面临的环境比较简单，他们对新的工作有很大的期待，待进入工作岗位以后，发现警察的工作与他们想像中的工作有很大的落差，这种落差为警察带来很多心理压力，如果警察不能正确的应对这些心理压力，就极易形成心理倦怠。据数据资料表明，一般新入职的警察在三个月以前还保持着积极的工作状态，三个月以后就呈现工作热情衰竭的问题。

2新入职警察心理压力源及减轻工作倦怠的方向分析

据科学研究发现，新入职警察的心理压力源来自于工作期望、外部支持、工作任务、组织协调、个人发展这五个方面。其中个人发展是五个心理压力源的核心主导。新入职的警察正式走上工作岗位后，通常希望能在工作上取得成绩，实现自我的价值，能够开辟出一条适合个人发展的途径。然而正式开展工作以后，新入职的警察发现自己进入了一个公务员的体系中，他们处于公务员体系最末端。作为公务员系统最末端的工作人员，新入职的警察要去处理最复杂、最繁难的问题，而他们实际的工作权限非常小，他们在工作中常常既不能获得人民群众的理解，又不得获得组织的援助。当新入职的警察不能按组织的要求完成工作任务以后，新入职警察常常受到领导的批评。长此以往，新入职的警察感觉在公务员系统中缺少个人发展的前途。当新入职的警察不能找到消减心理压力的方向时，就会出现工作倦怠的心理。

据了解，以下几种因素对新入职警察的心理压力有较为显著的影响。第一种，婚姻的因素，在警察系统中，已经结婚的警察较易调离比较危险的岗位，而未婚的警察则没有这样的岗位待遇，于是已经结婚的警察相对的心理压力较小。假如新入职的警察婚姻状况较为和谐，工作的不吃香易得到亲人的谅解，新入职警察的心理压力便能进一步减轻。第二种，学历的影响。当前新入职的警察一般为本科学历或专科学历。据了解本科学历我警察心理压力较大，专科学历的压力较少。这是由于本科学历的警察对个人发展的期望较高，如果不能顺利的谋求个人发展，他们的心理压力就比较大；反之，专科学历的警察较为安于现状，当他们觉得警察这一职业难获得个人发展时，也无太多的个人情绪。第三种，工作内容的影响。不同的警察岗位，工作内容有较为显著的区别。比如刑勤经常需要外出办公，这就易让他们面临各种工作风险；治安刑警需要处理各种商会矛盾，他们易成为直接冲突或打击报复的对象；户籍警的工作接近于文职办公人员的工作，这种工作没有特别的风险；社区警则负责部门联动的工作，接近于话务人员，这种工作风险较少。

工作期望、外部支持、工作任务、组织协调、个人发展这五个因素不良是新入职警察心理压力产生的压力源。新入职的警察可以应用两种途径来应对这种压力源。第一种途径为了解心理压力源产生的原因，能用正确的心态面对压力源；第二种途径为在力所能极的范围内积极消除压力源带来的不良影响，当新入职警察发现积极的作用可以改变压力源带来的不良影响时，就能做好积极的应对反应。这种积极的应对反应能消除新入职警察的心理因素，克服工作倦怠心理。

3新入职警察应用缓解心理压力消除工作倦怠的措施分析

3.1在入职前接受心理的教育

当前警察一般从警校毕业，他们或者接受过专业教育、或者接受过本科教育，有少部分警察接受过硕士教育。然而新入职的警察通常接受的是理论教育，他们缺少职业心理的认知。公安系统在警察新入职时，要做好职业心理的教育。国外很多企业在员工培训中拟订了EAP培训计划，公安系统可将这套培训计划应用到警察培训中。这套培训计划实施的方法为公安系统要让警察进入岗位以前，要评估警察的职业认知情况，根据警察对工作岗位认知的情况给予心理教育；在工作中，心理人员要时时追踪警察的工作情况，了解警察当前存在的心理问题，给予专业心理引导；在平时以帮助警察减轻职业倦怠为目的，开展各类工作。

3.2建立警察作好发展的规划

公安系统要帮助警察拟订一套个人发展规划。即警察需了解个人的发展与家庭幸福、事业有成、学有所成这三个因素有关。警察需选择一个个人发展的侧重点。当警察选择了个人发展方向后，就需与公安系统沟通，在公安系统支持的前提下，积极的做好个人发展。

4总结

公安部门要从了解警察心理压力产生的原因着手，引导警察用正确的态度看待工作问题，应用积极的态度与公安部门沟通解决心理压力的问题。新入职警察只有与公安部门一起共同应用积极的心态解决心理压力的问题，才能解决工作倦怠的问题。

参考文献：

[1]胡世群.警察工作倦怠现状研究[J]. 贵州警官职业学院学报. 2012（05）

[2]李富业，王增亮，刘继文，连玉龙，王婷婷，邢睿，葛华，关素珍.工作家庭冲突与促进对警察工作倦怠影响[J]. 中国公共卫生. 2014（09）

[3]胡世群.警察工作倦怠及其缓解措施[J]. 贵州警官职业学院学报. 2013（03）

作者简介：

肖冬梅（1963-），女，山东汶上人，教授，辽宁公安司法管理干部学院，研究方向：心理学。