关于人为因素与空中交通管制员素质优化

2016-07-12王敏霏中国民用航空珠海进近管制中心

科学中国人 2016年12期

关键词：管制员空中交通管制

王敏霏中国民用航空珠海进近管制中心

关于人为因素与空中交通管制员素质优化

王敏霏
中国民用航空珠海进近管制中心

要想维持空中交通秩序的正常运行，就必须重视人为因素的作用，全面提高管制员的素质。本文主要研究了人的因素在空中交通管制中的作用，并分析了合格的管制员应具备的素质。

人为因素；空中交通；管制员；素质

1.人的因素是影响空中交通管理安全和运行品质的关键因素

随着我国对外开放力度的不断增大以及经济的不断增长，人们对于航空运输的需求越来越大，这就导致空中流量的急剧增多，从而使空中经常出现交通拥挤的现象，影响飞行器的正常飞行，而且会影响人们的生命财产安全。为了保障人们的正常出行，避免飞行事故的发生，就必须加强对空中交通的管制力度，保证飞行的安全性，维持空中秩序的正常运行。

通俗的讲，人为因素指的就是由人作为主导因素而对活动所产生的影响，只要是与人有关的都可以称为人为因素，包括人类的日常活动、人类与环境、与自然等各方面的关系，还包括人与人之间的相处等。其中，人类自身的能力、对周围环境的影响是人为因素主要研究的内容，而在飞行时的人为因素主要指的是人类对飞行情况的影响。

根据不同的分类标准可以将人为因素分为不同的类型，其中，按照错误的性质可以将其分为技能错误、法规错误、知识错误和重复错误。技能错误指的是由人体本能所发出的动作或行为所带来的影响，它不受具体规定的约束；而法规错误指的是人们在按照规定进行活动时，对基本规则的判断出现失误，从而应用了错误的规定进行操作的现象；知识错误是指在相关人员遇到突发情况时，由于对相关方面知识掌握度不够而使用错误的知识作为规范，导致失误的现象；重复错误则是其它三种情况有序或无序的结合时所产生的疏忽现象。

国际民航组织针对空中飞行情况建立了一个以人为核心的模型，主要强调人与其它部分之间的联系以及彼此之间的相互作用，构建了完整的飞行体系。通过对飞行事故的原因分析，人的因素是导致飞行失误的主导因素，而且其它因素也都是在人的活动的基础上产生的，所以解决飞行中的人为因素对于维持空中交通的正常运行具有十分重要的作用。

2.减少复合人为因素对空中交通管制安全和运行品质的影响的策略

2.1提高知识、专业技术水平

要想对空中交通进行有效的治理，首先需要建立专业的管制团队，利用优秀、专业的管制人才，进行日常工作的开展。管制人员要能够严格要求自己，对于专业技能的掌握程度较高，从而在出现问题时能够及时查找原因，避免较大失误的发生。对于管制员的具体要求主要有以下几点：第一，管制员的文化水平要较高，至少本科学历以上，而且要坚持在日常的持续学习，不断提升自己的专业素养；第二，管制员要具有良好的与人交际的能力和过硬的英语基础，因为在与飞行员进行沟通的过程中，大部分都是利用口语交流，如果彼此之间的交流不通畅，就可能导致信息传达不准确，从而使飞行员发布错误的飞行指令。另外，国际规定的飞行管制标准是大都以英语的形式颁布，所以要求管制员的英语水平较高；第三，因为管制员最主要的工作是维持空中飞行秩序，所以需要对飞行知识有比较详细的了解，必要时还需要亲自进行飞行操作，从而加深对飞行要求的理解，使其与飞行员的沟通更加通畅。

2.2优化心理素质

人的基本素质主要包括生理和心理两个方面，而心理素质是进行日常活动的重要保障，如果在日常的飞行管制中，管制员的心理素质较差，责任意识不强，就会导致错误的飞行判断，从而带来较为严重的后果，所以一名合格的管制员还要具备较强的心理素质。首先，要懂得控制自己的情绪，在工作的时候要学会摒除一切杂念，从而避免因自身情绪的起伏给工作带来的影响；其次，管制员要具有较高的精神凝聚力，能自觉抵制各种因素的干扰，全身心的投入工作；另外，在进行对管制员的考核时，要注意对性格方面的要求，性格是一个人长期生活积累的结果，最能反应一个人的基本素养。所以，管制员要具有坚定的意志，在工作中能够不断挑战自我，积极应对工作、生活中的困难，养成良好的心态，从而在大喜大悲面前保持平稳的心态，不卑不亢、不急不躁。

2.3强化职业道德、责任心

一个人在工作中要想做出比较突出的成绩，只有不断强化自己的职业道德，加强对工作的热爱度，才能在工作时突破自我，取得较大的成就，管制工作也不例外。要想发挥管制员最大的潜能，首先需要加强对他们的思想道德教育，使他们树立正确的观念，加深他们对管制工作的理解，培养对工作的兴趣。另外，要懂得把握管制员的心理动态，分析影响他们工作的不利因素并及时进行消除，提高他们的责任心，让他们意识到自己工作的神圣感和重要性，从而加强对自我价值的肯定，提高工作的积极性。最后，要建立规范的管理制度，养成良好的工作作风。管制工作直接关系着人们的生命安全，容不得一丝一毫的马虎，所以相关部门要建立规范的管理制度，明确各个环节的责任要求，从而做到有章可依，保证管理质量。