“班级公司化”在商务英语教学中的运用

欧阳静

教育部关于“大力推行工学结合，突出实践能力培养”的职业教育模式的重点，在于教学过程的开放性、职业性和实践性。高职商务英语教学作为职业教育的一部分，应注重培养学生的英语专业知识和商务技能，使其具备从事商务工作的实践能力。作为商务英语专业学生的一门必修核心课程，“商务英语”这门课程有着很强的应用性和实践性，是一门实践课程。该课程的设置应以职业情境为导向，以具体的商务任务为教学内容，采用“工学结合”的实践教学模式，培养学生处理各种商务工作任务的专业能力。

一、“班级公司化”在商务英语专业教学中实施的必要性

班级公司化，就是把每个班当成一个或多个公司，班里的学生就是公司的员工，在各自的公司里都有自己的职位和工作任务。学生们在学好专业理论的同时，还需要利用课堂和业余时间进行实践练习，模拟开展各项相关业务。作为将要从事商务工作的商务英语专业的学生，不仅要具备一定的英语基础知识和专业的商务能力，还要能够运用相关知识和能力处理不同商务工作事项。在具体的商务英语课程教学中，英语基础知识的学习应与商务职业能力的培训相结合，教师应把课堂理论教学与商务实践训练结合起来，强化语言知识和专业技能在真实的（或模拟的）商务情境中运用，因此应把商务英语课程的实践教学分为校外实习和校内培训两方面。除了必要的校外实习外，教师还可以随时随地在校内课堂上对学生进行模拟培训，可以通过组建公司，采取“班级公司化”的商务英语实践教学模式对学生进行校内实训。

二、 “班级公司化”的组建及运行

在进行“班级公司化”的商务英语实践教学中，教师应全程指导公司的组建及具体运行，可根据教学内容的需求和学生具体人数，成立多个公司。每个公司人数应大体一致，7-8人，由学生自愿组合而成。按照真实公司的结构框架，设人力资源部、客户服务部、公共关系部、财务部、市场部、生产部等。公司一成立，可布置一些具体的商务任务：（1）各公司依据本公司实际情况，拟定招聘计划、设定岗位需求及发布招聘广告，这就涉及招聘广告的撰写和公司简介这两个商务知识点的教学和实训。（2）同学们可根据岗位需求和自己的求职意愿给心仪的公司投简历，申请工作岗位，在这里教师要注意个人简历的制作及撰写这个商务知识点的教学和实训。（3）各公司根据工作需要初步挑选合适的员工由人力资源部进行面试，这就涉及首次面试需要注意的事项及对话的商务知识点的教学及实训。（4）新员工入职，各部门负责人可介绍自己部门的工作职责及岗位职责，新员工可作自我介绍，教师要对学生进行部门工作职责介绍及新员工自我介绍等相关知识点的教学。

招聘、应聘工作结束，各公司、各部门选定职员，要求每位学生必须有一个工作岗位，承担一定的工作职责。各部门明确分工后，应通力合作，互通有无。学生在这种“真实”的工作岗位上，会收到较好的学习效果，知识和业务综合技能也会进一步得到提升。根据商务活动的具体工作需求，教师可把教学内容分成多个实践项目来完成，每个实践项目都设有具体的知识目标和能力要求，针对具体的商务工作环节或工作项目进行模拟实训。下面就以外研社的《新视野商务英语综合教程》第一册为例：

第一个模块是“公司”，分别是“公司简介”、“公司结构”和“公司文化”。要求各组学生拟定自己的公司简介，具体公司类型和产品性质由本公司学生自行决定。“公司简介”一经拟定好，每个公司可派一位“员工”用PPT进行详细展示，还可带着本公司的产品做进一步的介绍，推销本公司服务或产品。

第二个模块为“沟通”，分别为“电话”“电子交际”和“商务会议”。以“商务会议”为例，教师可布置具体的实践任务：各公司内部就上季度销售下滑、新晋员工培训等问题召开内部会议，探讨解决方法，并以公司为单位提交解决方案。以“电话”为例，各公司间就某个问题进行电话沟通交流，例如：对公司的新产品进行电话推销及总结销售诀窍等。

根据课程性质，“商务会议”这一单元的培养目标为使学生具备在商务会议筹备、召集、组织等场景下用英语进行跨文化交际的能力。教师可采用以任务为导向的情境教学法，首先给学生布置一个教学单元任务，即分组、分公司模拟来自不同文化背景的会议组织者组织商务会议，主题自定，如讨论广告的投放或产品销售等。具体任务分配如下：同学A，会议的组织者，主要负责商务会议的召集；同学B，会议的具体负责人，就会议议题提出建议；同学C，秘书，记录与会者的发言内容并整理、传阅会议记录。为了完成这一宏观的单元教学任务，还可把它分解为各级微观的教学子任务，如就会议组织程序、商务会议组织原则、会场布置、会议讨论模拟情境、中外会议文化及礼仪、英文速记等具体教学任务，组织学生进行分组讨论、自由演讲、角色扮演、复述、口译、速记等多种形式的实践训练。在这些教学子任务完成后，教师可引导学生完成单元教学任务——商务会议的模拟实践。

第三个模块为“拜访和旅行”，分三部分详细介绍“商务旅行”“商务应酬”及“商务关系的建立”。以“商务旅行”为例，可先就“商务旅行中如何做到举止得体”进行探讨总结，再由公司派遣部分“员工”出差来完成“商务旅行”这个项目的实训。以“建立商务关系”为例，可要求各公司就本公司产品对海外某潜在客户发一封建立贸易关系的信函及该客户的来访接待等。在“商务应酬”的情境模拟实践过程中，应要求学生准确掌握商务接待中的接待礼仪，并且能够较为熟练地运用专业英语从事商务接待工作。该实践环节模拟外贸公司接待外宾的情境，要求学生在教师的指导下，通过小组分工及合作完成邀请、迎宾、接待及参观四项商务接待工作。每位学生可自由选择目标任务，也可自由选择角色（接待或被接待），但一个小组需要在20分钟之内完成全部四项任务，并且做到接待礼仪规范。

所有的商务项目的组织和实施都必须用英语进行沟通交流及书面表达，具体项目的设计和实施都应“以学生为中心”，充分发挥学生的主观能动性，培养学生的商务英语知识的综合运用能力。每个学期末，要求各公司派代表进行工作总结，汇报公司在本季度的业绩状况及下一季度的业绩目标，各公司代表可以借助多媒体手段进行全方位汇报和演示。

三、“班级公司化”在商务英语教学中的优势

首先，学生的自学能力得以提高。“班级公司”通过模仿真实公司的管理模式、采用人力资源制度去管理和激励学生，让学生们意识到：作为公司的一员，要主动完成工作任务，为企业和个人创造利益。在“班级公司”中，学生自身的潜能得到进一步的挖掘。通过团队协作和模拟市场竞争，可以全面提升学生们的自信心、创新能力、主动学习能力及沟通协作能力，为他们将来的就业和职业发展打下坚实的基础。

其次，学生的就业适应周期得以缩短。在进行“班级公司化”的商务英语实践教学过程中，教师按照企业的标准和要求“模拟”公司环境组织教学实践活动，以企业工作的内容为教学内容，学生在这种仿真的工作环境中进行商务知识的学习，了解企业的运营流程和经营模式，掌握公司介绍、商务交际、商务应酬、客户接待等。在这种仿真的环境中所掌握的职业技能和商务知识与社会需求相吻合，使毕业生更轻松地适应社会。

再次，学生的职业素养得以增强。在仿真公司的教学环境下，当学生进入了这种“真实”的职业氛围和情境，其言行举止、精神面貌都不由自主地表现出一个职业人的身份。因此，他们在承担各自的商务角色中，发自内心地维护公司的利益，站在公司的角度思考问题，个人的荣誉感、责任感、团队意识增强，在与团队伙伴的团结协作中，他们的职业素养不断地得到增强。

“班级公司化”耗费低，是人为创设的一种有目的、有组织的“真实”的商务英语情境。通过进行一系列的商务英语实践活动，让学生体验到“真实”的商务情境，做到“学以致用”。这种任务式实践教学的模式及商务流程都是“真实”的，其产品和服务也都是真实的，可以让学生在“班级公司”中体验一切“真实”的商务活动。引入“班级公司化”商务英语实践教学模式，能够极大地巩固学生们的英语实践能力及商务沟通技巧，突出以能力为核心的职业教育思想，有利于培养高质量的、复合型的、适应社会需求的国际商务人才。