人力资源管理与企业绩效关系研究

孙帅

摘要：在我国加入世界贸易组织后，我国的经济得到了飞速发展，同时国际化发展成为企业发展的重要趋势。企业绩效是反映企业运用状况的直接证据，也是企业职工利益的体现，而战略人力资源管理与企业绩效之间存在很深的关系。

关键词：人力资源管理 企业绩效 关系

在市场经济迅速发展的过程中，人力资源在企业发展中的作用逐渐凸显出来，加强对战略人力资源与企业绩效之间关系的研究具有十分现实的意义。人力资源与资金以及技术相比，其发展潜力更大，加强人力资源管理，不仅需要切实的提升企业员工的业务能力以及知识储备，更要求职工具有极强的凝聚力。

一、人力资源管理对企业绩效的影响因素分析

一般来说，战略国际人力资源管理对企业绩效影响因素主要体现在行业特征、企业管理制度以及地域等因素。

1.行业特点。对于跨国企业来说，其在发展的过程中，每一个行业都具有自己的特点与属性，并且行业具备的特点在很大程度上影响着企业人力资源管理的实施效果。根据长期的实践证明，行业特点与当时期的经济发展水平相适应，是企业形成独特组织结构的基础，所以，必须加强行业特点的形成过程。

2.企业制度。我国企业管理制度在新时期发生了巨大的变化，由传统的所有制逐渐蜕变成现代化的管理制度。企业制度在很大程度上决定了企业绩效形式，外企、国企以及私企在企业绩效表现形式上就存在很大的差别。因此，在研究战略国际人力资源管理与企业绩效关系的过程中，一定要重视企业制度对其的影响。

3.地域因素。地区经济对企业发展具有很大的影响，也是影响战略人力资源与企业绩效关系的主要影响因素。在经济全球化的影响下，企业逐渐走向国际化的道路，企业战略也逐渐成为战略国际。全球不同区域发展中，企业人力资源管理方式也不尽相同，在研究企业绩效改善方案的同时，还需要关注地域发展特点。

二、人力资源管理与企业绩效关系的模型整合

1.战略人力资源管理时间与企业绩效关系模型整合框架结构。人力资源管理对企业绩效以及企业长远发展具有重要的影响。为了加强对人力资源管理与企业绩效关系的控制，本文采用平衡积分卡分析框架，融合战略管理理论以及组织行为学，对两者关系进行系统的研究。所谓的平衡记分卡框架模型如图1所示，近年来，这种记分卡模式已经成为企业人力资源管理实施的重要工具之一。

2.战略国际人力资源管理与企业绩效之间的中间变量。第一，企业内部以及外部的满意程度。加强对企业内部员工的调查，探明员工对企业人力资源管理政策的满意程度，同时通过客户调查，了解社会对企业服务的满意度。经研究发现，企业内部员工的满意程度与社会客户对企业服务的满意程度成正比，可以将满意度作为企业绩效评定的重要指标。第二，企业政策承诺。在企业人力资源管理实施过程中，需要推行包括薪酬待遇、晋升、绩效考核的政策，这些政策的推行在很大程度上受制于组织承诺。这些组织承诺会直接影响企业的绩效，并通过企业经济效益反映出来。第三，员工积极参与。无论是企业生产、人力资源管理，还是企业人事调动，都与员工参与有直接的关系。第四，组织学习。企业定期组织员工进行学习，不仅能提升员工的业务能力，还能提升员工对企业的满意度，帮助员工树立正确的工作观，养成良好的工作态度。第五，企业文化。

3.模型整合与构建。通过上诉分析，笔者提出一个全新的模型构建思路：首先，需要不断的提升企业员工的满意度，建立与完善企业的激励制度，加强对员工的组织培训，让员工积极参与到企业建设中。其次，加强对员工组织承诺与员工忠诚度的研究，切实做好相应的措施，提升员工的忠诚度。再次，综合考虑客户满意度与企业效益之间的联系与影响。

通过上述分析可知，企业绩效与战略人力资源管理之间具有千丝万缕的关系，对两者关系的研究还需要从不同的角度出发，包括企业文化、组织行为、员工忠诚度、员工满意度、客户满意度等等。研究结果还表明，员工竞争流动和纪律管理、结果导向的考核、严格的员工招聘等方面的人力资源实践对中国企业绩效的影响非常显著，而员工参与管理、广泛培训、内部劳动力市场、信息分享等典型的西方高绩效工作实践对中国企业绩效的影响相对较弱。企业需要根据人力资源管理工作的特点，综合考虑各方面的影响因素，构建具有层次性的模型构架。