论新时期企业行政管理的特点与人员素质

冯密霞

摘 要：当今，企业竞争在不断加剧，从而企业行政管理显得尤为重要，新时期的管理体系和制度，对管理人员的素质提出更高的要求。在面对巨大压力的情况下提高行政管理人员的素质成为关键问题，因此，本文由新时期企业行政管理特点引出企业行政管理人员的素质问题，从而提出对提高企业行政管理人员素质的举措进行讨论。

关键词：企业行政；管理特点；人员素质；举措

一、新时期企业行政管理的特点

企业行政管理指企业根据自身发展的需要，组建相应内部行政组织机构，采用相关法规、制度、方法等形式对企业进行管理，行使其在企业中的管理、协调及服务三大功能。并在新时期呈现出以下特点：

（一）从属性

企业行政管理不具独立性，这就预示着企业行政管理决不能脱离一定的管理目标而独立存在。换言之，企业行政管理即使搞得花团锦簇，在外人看来井然有条，但对企业而言，没有发挥任何实效，诸如不能充分调动员工的工作积极性，挖掘员工的潜能，不能有效调配企业的资源优势达到开源节流的目标，不能为企业高层的决策提供支持等，即意味着企业的行政管理形同虚设，对企业毫无存在价值而言。因此，企业行政管理具有一定的从属性，它服务于企业各个环节，必须为企业的发展作出应有的贡献。比如对企业的人、则、物进行有效配置，使企业资源实现最大利用率，采取各种方式激发员工的工作兴趣，使员工在工作中发挥主观能动性，不断推动企业进行创新，制定严格的规章制度，控制企业办公用品的成本，降低企业的整体成本，为企业创造经济效益等，体现出企业行政管理实实在在的价值。

（二）实质性

与政府行政管理不同，企业行政部门的从属性，使其比较注重管理的实质。因此，企业行政管理更加侧重于管理实际，诸如形式主义、而子工程等行政管理状况在企业较为少见。企业通常基于企业的实际需要，对企业的行政管理制度、过程、方法等进行优化组合，以便尽可能提高行政管理的效率。

（三）实效性

企业以盈利为目的的特性决定了企业行政管理必须依附于企业的目标，必须为企业创造相应的经济效益。虽然，企业行政管理的经济效益很难通过一定的经济指标来衡量，但企业的生产效率、資源配置都能够间接体现出企业行政管理的效益。同时，企业行政管理通过采取开源节流措施，直接节约的管理费用是其直接经济效益的反应。山此可见，企业行政管理是具有明显经济实效的。

（四）灵活性

企业行政管理具有较大的灵活性。企业可以根据实际需要，构建自己的行政组织机构，组织机构可大可小，行政人员可增可删，人员的可升可降等，相比政府行政管理的僵化、死板等特点，企业行政管理的机构、人事、程序等都可以与时俱进地进行重组和改进，具有较强的灵活性。

（五）人性化

企业行政管理比较注重人性化管理，充分尊重员工，能够及时了解员工的生活困难等问题，采取措施给予解决，以便排除员工的后顾之忧，使员工安心于企业生产。因此，企业行政管理往往从企业发展的角度出发，及时为技术、业务、生产、销售等部门提供周到的人性化服务，不断拓展自身的服务功能，满足企业不同部门的服务需求。

二、新时期企业行政管理的人员素质

新时期企业行政管理所呈现的特点，使得管理人员必须从现今的形势出发，不断提高自身的综合素质。从目前来看，企业行政管理的人员素质一般包括：

（一）个人思想心理素质

企业行政管理人员首先要具有较强的个人品德，具有良好的职业道德，能够认同企业文化，不做损害企业利益的事情，对人热情，事业心强，具有集体荣誉感和奉献精神，以便能够应付繁琐枯燥的行政工作，把每一件本职工作力求做到最好。其次，要正直，在工作中坚持原则，实事求是，不搞派性分裂，不以权谋私，脚踏实地做好各项工作。最后，要有创新意识，勇于进行创新实践，以利于提高行政管理的实效。

企业而对复杂的竞争环境，行政管理工作也要学会应付一些突变情况。企业行政管理人员要有较强的心理承受能力和应变能力，要能够而对企业发生的意外变故，临危不变，镇定自如处理遇到的问题。因此，企业行政管理人员要具备良好的心理素质。首先，要具备敏锐的观察力，深刻的洞察力，善于发现即将而临的变化和风险，才能够及时采取有效措施。其次，要有极强的自制力，不能将情绪带到工作中，也不会在遭受挫折、取得成绩、发生冲突等时候，喜怒形于色，导致处理问题出现偏差，为企业带来不必要的损失。最后，要有较好的品行。只有品行良好的人才能在行政管理工作中不盲从，敢于坚持原则，不被个别人的不轨行为拉下水，积极维护企业的利益。

（二）專业知识素质

一个优秀的企业行政管理人员，不仅要具备行政办公管理必备的专业素质，还要根据企业的生产经营需要，掌握企业规划、人力、财务、生产、销售等各个环节的相关知识。不仅要有相关的信息搜集知识，还有具备信息的加工、整理能力，以便筛选有效的信息，为企业决策提供可靠的支持。而对知识的不断更新，一个人的学习能力在现今社会变得尤为重要。企业行政管理人员要善于学习新知识，了解与企业有关的新科技等，通过自学不断提高自身的知识素质，应对时代的快速发展。企业竞争全球化的发展，企业行政管理人员还要具备相应的外语知识，能够应对国外企业的一般洽谈，搞好对外接待工作。

（三）能力素质

企业行政管理人员要具备较强的沟通能力，有较强的人际交往能力，善于协调各种关系和矛盾，能够取得上级的支持和下级的理解，从而能够协调好各部门之间的关系。拥有良好的逻辑推理能力，能够根据实际问题触类旁通，积极利用相关性原则，对问题进行演绎推理，采取灵活应变的方法解决问题。能够用人所长，使人才的才能得到有效发挥，并善于选贤任能，敢于推荐高素质人才到合适的岗位，为企业发展奠定人才基础。

此外，企业行政管理人员要而对较强的工作负荷，有时有可能被抽调到生产部门加班，拥有健康的身体素质，也是企业行政管理人员必不可少的条件之一。

三、提高企业行政管理人员素质的举措

（一）制定灵活的培训计划

企业根据不同层次的人员素质需求，制定不同的培训计划，采取不同的培训措施，不断提升企业行政管理人员的素质。例如，对于经理级管理人员，可以定期到高级的培训班进行培训，加强与其它企业经理人才的经验交流，不断提升企业行政经理管理的水平。对于一般管理人员，可以通过企业培训学习和远程教育等形式，不断增强管理人员的素质。

（二）引进先进的管理方法

引进先进的管理方法，对管理人才进行合理的评价，采取相应的激励措施，激发管理人员的注重自身发展，从而自觉改进自身的不足，不断加强自身的学习，在自身素质提升的同时，也使企业整体行政管理水平获得大幅提高。

（三）加强对企业行政管理人员的锻炼

企业使行政管理部门可以参与企业其它部门的例会，利用一切机会了解其它部门的工作情况，熟悉各个部门的工作内容，以便管理人员能够根据各部门的计划安排，分析应该采用的服务方式，提高管理人员的观察力和洞察力。企业通过让行政管理人员参与相关生产、销售等实践，加强与各环节的人際交往，赢得各部门的信任，从中体验各环节的矛盾和服务需求，有针对性进行协调和服务，增强管理人员的沟通协调能力。

（四）优化企业行政管理人才资源

企业在发展过程中，应该持续推动人才机制的创新，引入更为先进的管理理念，以更为高效地提升企业行政管理素质，才能够更为科学、合理地开展企业行政管理工作。企业在发展中可以通过以下渠道以优化企业行政管理人才资源，提升人员整体素质：第一，优秀的行政管理人才，对于企业推动行政管理现代化意义重大，因而提升行政管理人员的素质非常重要，其中引入优秀的行政管理人才是行之有效的人才资源优化策略，更能够起到鲶鱼效应。企业在发展中，应该不断拓宽自身的人才资源渠道，提升自身的薪资福利竞争力，改善自身品牌形象，以吸引更多更为优秀的行政管理人才加入到企业的行政管理工作团队中，提升企业行政管理人才整体素质的提升。第二，加强内部竞争，实现优胜劣汰。适度的竞争，有利于提升职业团队的工作积极性，同样适用于企业行政管理领域中。因而，企业应该加强内部竞争，比如可以采取末位淘汰的竞争机制，促使企业行政管理工作人员时刻保持适度的危机感，努力学习更多的知识与技能，提升自身综合素质，提升自身的行政管理质量，为企业提供更为优质的行政管理服务。

四、结语

现如今，竞争愈加激烈，对于企业行政管理人员的个人思想心理素质、专业知识素质、能力素质、身体素质也有更高的要求，企业需要素质过硬的管理人员，因此，面对激烈的企业竞争，唯有企业行政管理人员具有过硬的综合素质，才能打造成功的企业。

参考文献：

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[2]孙红英，浅谈新時期企业行政管理人员应具备的几个素质[J].管理观察，2010（24）.

[3]黄伟良，浅述企业行政管理人员应具备的素质[J].大视野，2010（29）.