PDCA循环护理管理应用于呼吸内科护理的效果探讨

卢仁辉郑州大学第五附属医院呼吸内科，河南郑州　450000



PDCA循环护理管理应用于呼吸内科护理的效果探讨

卢仁辉
郑州大学第五附属医院呼吸内科，河南郑州450000

［摘要］目的探讨呼吸内科护理应用PDCA循环护理管理的效果。方法该研究采用回顾性分析的方法随机选取了该院收治的180例呼吸内科患者均分为两组，比较两组的护理满意度和护理评分。结果观察组患者的护理满意度达91.1%，对照组患者的护理满意度为77.8%；观察组患者的护理沟通、护患关系、健康教育、护理操作及细节服务等的评分情况均显著高于对照组，比较差异有统计学的意义（P＜0.05）。比较观察组和对照组两组患者的护理沟通、护患关系、健康教育、护理操作及细节服务等的评分情况，观察组的评分均显著高于对照组，比较差异有统计学的意义（P＜0.05）。结论呼吸内科护理应用PDCA循环护理后的护理满意度得到了改善，具有临床推广和应用的价值。

［关键词］PDCA循环护理；呼吸内科；效果观察

重症及老年患者为呼吸内科疾病的高发人群，该疾病具有较多的并发症，且病情不稳定、变化速度较快［1］。PDCA循环护理包括计划、执行、检查、处理四个阶段，提高患者的管理质量和效益［2］。该研究采用回顾性分析的方法随机选取了该院收治的180例呼吸内科患者，对呼吸内科护理应用PDCA循环护理管理的效果进行探讨。现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

该研究采用回顾性分析的方法随机选取了该院收治的180例呼吸内科患者，均分为观察组与对照组各90例。观察组包括男41例，女49例，年龄42～69岁，平均年龄（53.4±7.8）岁；对照组包括男44例，女46例，年龄40～68岁，平均年龄（51.8±8.4）岁。两组的性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2护理方法

对照组利用常规基础的护理，观察组利用PDCA循环护理：①计划阶段：利用和患者的沟通及查阅病历方式对患者的身心状况、情绪状态及病情等进行综合评估［3］。②执行阶段：有效沟通、加强观察；③检查阶段：包括短期检查和阶段检查，检查阶段总结了护理中的不足之处，并综合了短期检查和阶段检查，保证按照护理的计划执行护理的措施，进而提高了护理的质量［4］；④处理阶段：分析和处理检查阶段中所存在的问题，并筛选出无法解决的问题［5］。

1.3效果评定

两组患者利用护理满意度的调查表进行满意度评价［6］。评分标准为：1分为严重不满意，2分为比较不满意，3分为基本满意，4分为满意，5分为非常满意。护理满意度=基本满意+满意+非常满意/总例数×100%。

1.4统计方法

该研究试验的数据全部利用统计学软件SPSS 17.0进行统计处理。正态分布计量资料用均数±标准差（±s）来表示，组间比较用t检验和方差分析，计数资料用χ2检验，以［n（%）］表示。P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

2.1两组患者的护理满意度比较

观察组90例，严重不满意2例，基本满意6例，满意27例，非常满意49例，护理满意度为91.1%。对照组90例，严重不满意11例，基本满意9例，满意15例，非常满意39例，护理满意度为77.8%。比较两组患者的护理满意度情况，观察组患者的护理满意度达91.1%，对照组患者的护理满意度为77.8%，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。详细数据如表1所示。

表1　两组患者的护理满意度比较情况［n（%）］

2.2两组患者的护理满意度评分比较

观察组90例，护患关系（4.69±0.81）分，护理操作（4.71±0.75）分，护理沟通（4.62±0.70）分，健康教育（4.61±0.66）分，细节服务（4.75±0.88）分；对照对90例，护患关系（4.03±0.61）分，护理操作（4.22±0.59），护理沟通（4.21±0.55）分，健康教育（4.18±0.52）分，细节服务（4.16±0.61）分；比较观察组和对照组两组患者的护理沟通、护患关系、健康教育、护理操作及细节服务等的评分情况，观察组的评分均显著高于对照组，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2所示。

表2　两组患者的护理满意度评分比较情况（±s）

表2　两组患者的护理满意度评分比较情况（±s）

护患关系护理操作护理沟通健康教育细节服务护理管理4.69±0.81 4.71±0.75 4.62±0.70 4.61±0.66 4.75±0.88观察组（n=90）4.03±0.61 4.22±0.59 4.21±0.55 4.18±0.52 4.16±0.61对照组（n=90）3.94 2.17 4.25 3.09 5.86 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 t值　P值

3　讨论

在临床上，呼吸系统的疾病是一种常见疾病，发病率出现逐年升高的趋势，主要的影响因素为人口的老龄化、工业的发展、大气污染等理化和生物因素［7］。抗生素滥用等免疫力低下的状况明显增多，支气管哮喘和慢性阻塞性的肺疾病也是呼吸系统疾病的发病影响因素［8］。PDCA循环是一种较有效管理的方法，同样可以应用在护理的工作中，熟练掌握并灵活运用PDCA循环法对护理的质量和护理的效率提高均有着较重要的意义［9］。PDCA循环还反映出质量管理活动规律，该循环是全面的质量管理应遵循的科学程序。PDCA循环应用在临床的护理工作中可以使临床的护理质量及监控具有计划性和系统性，并快速提高了护理管理的效能。

该研究结果显示，观察组患者的护理满意度达91.1%，对照组患者的护理满意度为77.8%；观察组患者的护理沟通、护患关系、健康教育、护理操作及细节服务等的评分情况均显著高于对照组，与文献报道的一致［10］。结果表明：在呼吸内科应用PDCA循环护理的护理满意度显著提高。

综上所述，呼吸内科患者的护理中给予PDCA的循环护理管理可以明显提高患者护理满意度，值得在临床上推广和应用。

［参考文献］

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［4］梁兴梅，戴信秀.PDCA管理模式在建设优质护理服务示范病房中的运用体会［J］.检验医学与临床，2013，10（15）：55-56.

［5］梁兴梅，戴信秀.PDCA管理模式在建设优质护理服务示范病房中的运用体会［J］.检验医学与临床，2013，10（15）：15-18.

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Observation of PDCA Circulation Nursing Management Application in Respiratory Department of Internal Medicine Nursing Effect

LU Ren-hui
The Fifth Affiliated Hospital of Zhengzhou University，Respiratory Department of internal medicine，Zhengzhou，Henan Province，450000 China

[Abstract]Objective To explore the application of PDCA circulation nursing of respiratory department of internal medicine nursing management. Methods The retrospective analysis of 180 randomly selected cases of respiratory department of internal medicine patients in our hospital were divided into two groups，nursing satisfaction and nursing were compared between the two groups. Results Observation group patients nursing satisfaction rate reached 91.1%，control group of patients satisfaction with nursing care was 77.8%；observer group of nurse patient communication，nurse patient relationship，health education，operation and nursing care of details services scores were significantly higher than those in the control group，differences were significant，statistically significance（P＜0.05）. Compare the observation group and control group，two groups of patients with nursing communication，nurse patient relationship，health education，operation and nursing care of details services score，the score in the observation group were significantly higher than those of the control group，and there was a significant difference compared and statistically significance（P＜0.05）. Conclusion Nursing satisfaction of respiratory department of internal medicine nursing application of PDCA circulation nursing after improved，has the clinical value of promotion and application.

[Key words]PDCA circulation nursing；Respiratory Department of internal medicine；Effect observation

收稿日期：（2015-10-11）

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.01.043

［中图分类号］R473.5

［文献标识码］A

［文章编号］1672-5654（2016）01（a）-0043-02