中小型图书馆的延伸服务与实践

王清云

摘 要：中小型图书馆的延伸服务已经成为图书馆事业发展的必然要求。文章主要通过分析开展中小型图书馆的延伸服务实践所产生的一系列重要效果出发，抓好服务的质量，保障读者能够进行科学化选择图书，图书馆采取什么样的方法进行服务。

关键词：中小型图书馆；延伸服务；服务举措

对于加强中小型图书馆的延伸性服务已是当前图书馆发展急需解决的重要内容。文化部副部长周和平在2007年5月15日全国图书馆延伸服务经验交流会上，强调：图书馆服务工作，要形成不同形式的模块战术，要让更多的人们能够从图书馆中获取更多的知识，这是图书馆在不断地探索新道路所要考虑的重点问题。光靠一时的努力远远不能够满足读者的阅读需要，要经过大量的探索寻找一些能够解决读者多方面需求知识的途径，才是最根本的。笔者认为，图书馆作为社会主义精神文明建设的重要窗口，必须通过延伸服务，切实提高服务的辐射能力，才能充分发挥政府投入的社会效益、切实履行文化服务的职能。

一、图书馆延伸服务的内涵

“问渠那得清如许，为有源头活水来”这句古诗词告诉我们只有不断地寻找原因才能够发现新问题，对于图书馆服务也一样，在做好基础服务的同时，更应该注重如何进行延伸服务，因为进行实际的操作过程不是我们所讲那么简单化，针对不同的读者，我们要做到以人为本，不可浮夸，更不可只做好基础服务。

所谓图书馆延伸服务，就是通过一些灵活的方法来处理读者对不同知识的需求，这种做法对读者的帮助主要在于为读者增添一份舒心的读书心情，让读者更有心情进行实际的阅读。如何做到这些方面，我们主要采取的方法是将“读者至上”的服务理念贯穿于图书馆各项工作当中，从而形成多元化的发展态势，这对于图书馆和读者都是一种新常态化的适应过程，也是延伸服务的发展内涵。

二、图书馆延伸服务的必要性

（一）开展延伸服务，是政府构建文化服务体系的必然要求。如何做到延伸服务，最主要的还在于做好文化服务才是关键。对于进行实际的操作过程，还需不断地进行探索，以至于适合当前社会发展和读者对知识的寻求。当然，对于大部分的人们来讲，去图书馆读书都是为了寻找一些知识的匮乏点，可是一些读者并不以为然，他们认为在图书馆读书是为了消磨时间，可是消磨时间可以找其他方面的方式活动，这就形成了一种读书效果的反差。究竟怎样开展延伸服务，开展后起到的效果怎样，这些都将是图书馆发展待续解决的新问题。

（二）开展延伸服务，是促进人的全面发展的有效手段和满足人民群众日益增长的精神文化需求的必然要求。增加知识固然重要，可是图书馆的职能不仅在于给予读者提供阅读的场所和提供阅读的氛围。有些读者以终身学习为基准，每天抽出时间去阅读，可是这样做最终的目的还是为了学习知识。给自己“充电”，已是现代人们的口头禅，可是在这样浓郁的学习氛围中，是否可以学到自己所需要的知识呢？这将是围绕我们进行实际学习的首要问题。为此，必须从深化图书馆服务职能方面下功夫，才能够应对延伸发展服务的问题。

（三）开展延伸服务，是新形式下图书馆事业发展的根本保证。新形势面临着对知识的寻求欲望也增加了，可是怎样才能够适应新形势，才是最为关键的问题。因此，我们要将实际的研究放在具体的图书馆服务水平上，这样才能够适应经济的发展，同时也是对提高资源的利用率和服务水平的新的拓展。

三、图书馆开展延伸服务的有效举措

常态化的发展理念已经不能够适应当前社会阅读发展的需要。越来越多的人们开始注重抓好阅读的质量，因为在图书馆的阅读最主要是获取一些海量的知识，然而，在追求知识的欲望下，更应该从注重对图书馆的延伸服务方面上考虑，怎样延伸才是最关键性的问题，当人们还不知道运用现代化理念来武装头脑时，就会在延伸服务观念上掉队。

（一）开办“市民文化讲座”，共享公益服务。公益性讲座的传播力量很大，这对于宣传文化知识更是起到积极的推动作用。然而，这种讲座可以将图书馆作为一种宣传的载体，让更多的人了解到图书馆开展延伸服务的重要意义。在城市化建设飞速发展的今天，我们不得不将一些陈腐的观念给予抛弃，要建立一套符合实际发展需要的新路子，这才是最关键的问题。究竟怎样延伸服务，最主要在于开展服务活动宣传的感染力，让更多的人们能够认识到延伸服务是社会发展的内在需求，是阅读人感受知识力量的推动性。通过一系列的参与讲座传播形式，我们逐步了解到开展公益性讲座的社会效应在于形成新的服务的形式，以满足不同读者的需求。在坚持符合社会需要、贴近生活实际原则的基础上，构筑面向不同层次读者需求的新阵地。自讲座活动开展以来，学生学习热情高涨，讲座基本场场爆满，社会效果不同凡响，打造了图书馆又一个亮点“文化品牌”。

（二）将图书馆资源整合为一个整体，形成资源共享的模式。对于如何进行这一方面的整合还需要进一步研究图书馆图书流动情况，只有了解其中图书的流动情况，才能够处理好整合资源的问题。我们在进行科学化的管理过程中，还需要掌握一些整合图书资源的方法，这些具体的操作还需要不断地更新，具体来讲主要在于通过一些具体的实践来证明整合后的效果要比以前没有进行整合的效果好。通常情况下，为了将图书馆建设的越来越受到人们的喜爱，还在于通过加快提高图书馆资源量的增加，因为资源多，把图书馆服务的触角向各行业延伸，扩大服务的覆盖面，以满足不同人群的需求。

（三）回归公益，让特殊群体和弱势群体共享文化权益。为特殊群体和弱势群体开展服务是图书馆发展与服务的重心，是中小型图书馆职能的拓展。图书馆的基本目标是普遍均等、惠及全民，让所有人享有阅读的权利。特别应关注生活在社会底层的“草根群体”，如外来工、农民工等，要为他们开设“特殊通道”，举办各类活动，开展各种咨询服务等。

（四）多方筹措，将图书资源流入更需要的地方去。如何开展图书流动活动，已经成为当前图书馆进一步革新理念的关键。因为服务是全方位的，不能够只局限于一个地方，要开展多方筹措的办法，将一些没有图书的地方给予图书资源多倾向，从而形成的服务既多方面而又全覆盖的模式进行，为促进图书馆延伸服务起到积极的推动作用。通过这种多方筹措形式的发展，可以改变原来不能够满足地方一些图书阅读的需要。

（五）开通信息服务平台，提供决策参考服务。图书馆依托自身丰富的信息资源以及信息处理方法和技术上的优势，通过对相关资料的广泛收集，从纷繁复杂的信息源中进行精心筛选汇总成二次、三次文献，定时提供给政府决策等相关部门。

四、结束语

图书馆延伸服务是一种社会发展内在需求，更是迎合了广大读者对于知识需求的欲望。文章分析其具体的延伸方法，通过采取一些科学性强的办法来进行实践，这对中小型图书馆建设发展具有十分重要意义，值得我们在今后工作中高度重视，积极推进该形式的发展意义重大。

参考文献：

[1]周和平.大力推进图书馆延伸服务为构建社会主义和谐社会做贡献[OL].天津全国图书馆延伸服务经验交流会，www.ccdy.cn.

[2]吴汉华.图书馆延伸服务的含义与边界[J].大学图书馆学报，2010（11）.

[3]李秀红.建立地区图书分馆的实践与思考[J].图书馆学刊，2007，（5）.