县区图书馆延伸服务的实践与思考

刘宏

摘 要：县区图书馆应充分利用各种设施和技术条件，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆的服务广度与深度得到延伸。本文以叙永县图书馆延伸服务为例，从服务形式、服务内容、服务对象等方面进行一些思考和探讨。

关键词：延伸服务；县区图书馆；叙永县图书馆

图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，是政府保障公民基本文化权益的重要途径之一，是建设和谐社会的重要阵地和知识资源。县级图书馆如何发挥职能作用，主动贯彻实施国家“文化惠民”政策，尤其是在信息技术飞速发展，城市化进程不断加快的今天，图书馆必须在服务理念、服务模式、服务体系上作出调整和应变，以主动融入社会、服务社会为目标，开辟更广阔的发展空间，更好地发挥其社会作用，使图书馆的服务广度与深度得到延伸，是广大基层图书馆工作者非常关心的问题。本文从叙永县图书馆的发展现状入手，对延伸服务形式、服务内容、服务对象等方面进行一些粗浅的探讨和思考。

1 叙永县图书馆发展现状

叙永县图书馆始建于1959年5月，在上级部门和社会各界的大力关心支持下，事业规模不断扩大，业务建设和科学管理水平进一步提高，读者服务工作在深度和特色上得到进一步拓展。基础设施，馆藏建设得到较好发展和改善，2010年被国家文化部评为“国家三级图书馆”。2010年12月，完成“全国文化信息资源共享工程”叙永县支中心建设，实现了由传统向现代化和网络数字化转变的目标。投资70余万元建立了电子阅览室，有计算机60台，设有多媒体阅览室，配备了光盘刻录机等先进技术设备，开通了图书馆网站，还建立了25个乡（镇）基层服务站（点），形成了以县图书馆为中心，乡（镇）、村相结合的信息服务网络体系。

馆内设有成人阅览室、少儿阅览室、借书室、电子阅览室，多媒体阅览室、主流报刊点读等服务窗口，年征订各类报刊、杂志150余种，常年坚持节假日不休息，每周开放56小时，年接待读者30000多人（次）。

2 叙永县图书馆延伸服务的实践

2.1 服务形式

近年来，大多数图书馆把加强延伸服务作为新形式下提高服务工作的目标之一。叙永县图书馆通过举办各类培训班、送电影下乡、为农民赠送科技光盘等传播科技信息。通过开展送图书到农村、进学校等活动送科技知识上门。开展全民读书月、图书馆服务宣传周、4·23世界读书日等活动，向社会宣传图书馆，让群众认识图书馆、走进图书馆，从而更好地利用图书馆，努力营造多读书、读好书的良好社会氛围，并与学校、文联、书法协会、摄影协会等单位联合举办演讲比赛、读书征文、书法作品展览、摄影作品交流、公益讲座等活动，以及为老干局、武警、消防、学校、敬老院等单位共建图书室，拓展图书馆社会服务功能，满足基层群众的精神文化需求。

2.2 服务内容

叙永县图书馆除了开展日常文献信息服务外，还利用人才、设备等，每年都搞一些丰富多彩的服务活动，并在服务内容上注重实用性与针对性。

（1）送科技知识上门服务。为农民提供种植、养殖、加工、经营等方面的科技知识服务。如赠送《马铃薯综合增产增效技术》《肉牛饲养新技术》《土壤增肥》《柑橘病虫防治》以及生活小常识等方面的实用科技图书送到农民手中。还坚持每年在农闲时期到村放映公益电影，科教片等40场以上。

（2）送书进学校。在我馆有限的图书中，精心挑选一些适合中小学生阅读的书刊，送到条件较差的乡（镇）学校让孩子们阅读，使有限的资源得到了较大限度的发挥，大大丰富了边远地区学生课余生活，也拓宽了学生获取课外知识的渠道。

（3）举办公益讲座、培训。联合县文联、书法协会、摄影协会、医学界专业技术人员举办“学生写作”“摄影作品交流”“医药养身”等方面的公益讲座。同时对全县书屋管理员，各基层服务站（点）管理人员开展业务知识、电脑基础知识培训。

2.3 服务对象

（1）为中小学生服务。近年来，我馆十分重视未成年人的服务。一是我馆把精选的书刊送到乡（镇）学校，深受广大师生的好评，每到一个学校，学生们都欢呼雀跃。二是充分利用“共享工程”县级支中心的有利条件，采取多种形式为学生提供延伸服务。一方面组织学生到图书馆电子阅览室，体验网络阅读的乐趣，引导学生正确阅读、健康阅读。另一方面，深入社区、乡（镇）为学生放映爱国主义教育影片，包括不同历史、不同题材的电影精品，让这些宝贵的民族精神引领新一代青少年健康成长。其次是利用图书馆多媒体阅览室组织学生开展“诗歌朗诵”“歌咏比赛”等活动，让学生在活动中培养积极向上的精神，陶冶学生情操。同时，还坚持每年在暑期开展“读书征文”活动，培养学生良好的阅读习惯，让学生体会阅读的快乐。

（2）为残疾人服务。残疾人由于自身条件的限制，读书有很大的不便。我馆非常重视为残疾读者服务，设立独立残疾人阅览、阅读区域，为残疾人设立安装有盲人有声读物电脑2台，购置盲文图书供盲人阅读，同时还深入我县特殊学校，为残疾学生送读物，并放映电影，切实服务于弱势群体。

（3）为特殊群体服务。针对农民工、留守儿童这一特殊群体，我馆在图书阅览室、电子阅览室设立专门的阅读、阅览区域，同时，定期组织开展“亲子视频见面”活动，让相隔两地的父母和孩子能语音、视屏交流。

（4）为部队官兵服务。与驻叙武警、消防部队共建图书室，定期更换新书，并为官兵放映电影，丰富官兵业余生活，深受部队官兵的欢迎。参与消防知识社会宣传，在社会营造安全生产氛围。

（5）为科技兴农服务。叙永县图书馆把为农民服务作为图书馆延伸服务的重点，对全县25个乡镇231个行政村的农家书屋管理员，“共享工程”管理员开展集中培训和上门指导，让这两项惠民工程切实服务于广大农民，并根据地域差异为当地农民送去该地区适合开展的种养殖业图书和视频资料，帮助他们解决技术难题。

叙永县图书馆延伸服务的做法取得一定的实效，得到广大群众的认可。

3 今后延伸服务的建议与思考

随着社会经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对精神文化和信息的需求也随之增长，县区图书馆如何树立“以人为本”“以读者为中心”的服务理念，使延伸服务真正服务于基层，服务于广大读者，让他们轻松、平等、自如地享受文化权利，是我们积极探索和思考的主要问题。结合叙永县图书馆近年来开展延伸服务的实践浅谈以下几点体会。

3.1 转变思想观念，变静态服务为动态服务

县区图书馆要更好地开展延伸服务，更新观念是关键。必须打破传统观念上的服务模式，“变静态服务为动态服务”，走出馆门、面向社会、面向农村、面向基层、开门办馆、延伸服务。要积极融入社会，借助国家文化大发展大繁荣的强势东风，抢抓一切能抓的机遇，利用一切可以利用的资源，延伸服务领域，打造特色服务，使有限的文献信息资源得到充分的利用。

3.2 开展读者调研，提供针对性的延伸服务

实践证明，要做好延伸服务工作，必须要掌握读者的需求和阅读特点，只有正确把握和预测读者的需求动向，图书馆延伸服务工作才会有新的目标，新的方向和新的思路。因此，县区图书馆应对各类读者的阅读心理和特点进行调研，在此基础上有针对性地开展延伸服务。可通过召开读者座谈会、发放调查表、个别访问等形式了解和掌握读者的真实需求和愿望。同时还要对图书馆的延伸服务工作进行阶段性检查，发现问题及时改进，以最好的形式，更丰富的内容开展延伸服务工作。

3.3 构建合理的馆藏体系资源，夯实延伸服务的物质基础

文献信息资源是图书馆开展服务的物质基础。县区图书馆在馆藏资源体系建设中要注重藏用相结合，以用为主，切合地域实际，符合读者需求。针对当地读者的需求构建文献信息资源体系是县区图书馆必须遵循的一个原则。文献信息资源的采购要把好质量关，采购人员要对本馆的资源建设和发展方向有一个全面的了解，避免重复采购，造成资源浪费。

3.4 利用“农家书屋”和“社区书屋”切实开展延伸服务

“农家书屋”和“社区书屋”建设是国家的一项惠民工程，是群众自己管理，能为群众提供实用的书报刊，音像电子产品阅读、视听等条件的公益性文化服务设施。县区图书馆要利用好这一公益设施建设，对管理员开展好专业知识培训，积极上门指导，让管理员具备更好的图书管理水平，让书屋管理科学化、常态化。叙永县已完成全县231个行政村“农家书屋”和28个“社区书屋”建设，管理员的业务能力和管理水平参差不齐，图书馆应注重对书屋管理员从图书登陆、分类、编目以及陈列上架等基础知识培训，提升各书屋管理员的专业知识和管理水平，还要积极开展上门指导服务，切实解决他们在书屋管理和开放上遇到的难题，真正让书屋成为群众学习知识、提高自身素质、改变自身命运的文化平台。

3.5 依托“共享工程”，积极开展延伸服务

“全国文化信息资源共享工程”是一项旨在依托先进网络文化传输系统，实现优秀文化信息资源全社会共享的社会文化体系工程。作为“共享工程”县级支中心，在延伸服务工作中除做好县域境内服务工作外，还要把重点放在乡（镇）基层点的建设和巩固提高上。从长远看，“共享工程”的作用发挥如何，关键还是要看基层服务点建设的如何以及产生的社会效益和经济效益。要根据本县特点精选适合本区域的优秀资源共建共享，使其真正发挥延伸服务的阵地作用，使“共享工程”延伸服务取得实实在在的效果。

图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，县级图书馆如何争取上级支持，如何整合社会资源，推动图书馆延伸服务的开展，满足广大群众多方面的文化需求，扩大图书馆的社会影响力，这些都是值得我们探索的方面。

参考文献

[1]吴盼.略论“全国文化信息资源共享工程”县级支中心的职能与任务.图书馆理论与实践，2007（6）

[2]周吉.定位于弱势群体的公共图书馆延伸服务.图书馆建设，2008（10）

[3]李婷.延伸图书馆公益服务，构建社会公共文化服务体系.图书馆，2007（5）