牛津大学博德莱图书馆的延伸服务探析

罗亚泓

摘要 图书馆的延伸服务可以从时间、空间、内容三个维度来考量。牛津大学博德莱图书馆的延伸服务可大致分为用户群体指向型、用户需求指向型和行业趋势指向型，多数项目运行顺利、收效良好，为其他高校图书馆开展延伸服务提供了范例，具有较高借鉴意义。

关键词 牛津大学 博德莱图书馆 延伸服务

分类号G252

DOI 10.16603/i.issnl002-1027.2016.02.007

1.引言

图书馆延伸服务起源于公共图书馆对一些由于各种原因无法造访图书馆的用户提供的“递送式”服务。因此，早期关于图书馆延伸服务的研究，对延伸服务的定义偏向于“空间”的突破。1993年，韦斯特布鲁克（Westbrook）和沃尔德曼（Waldman）将图书馆延伸服务界定为图书馆在馆舍之外提供的所有服务。波因顿（S.E.Poninton）指出延伸服务是一种服务递送的模式，他认为：将图书馆主建筑物画一个圈，所有在这个圈之外开展的服务、节目和相关的活动就是延伸服务。用物理空间的界线来定义图书馆延伸服务略显单一，有较大的局限性。吴汉华认为延伸服务是图书馆基础服务和常规服务的外延，可分为时间延伸、空间延伸和内容延伸三种类型，并绘制了延伸服务的三维模型，立体展现延伸服务的几大构成，高度概括图书馆延伸服务的性质和范畴。以此为基础，笔者绘制了新的延伸服务三维模型（图1），认为图书馆的延伸服务可从三个方面考量：（1）时间维度，24小时/每天、终生无疑是最大化的时间延伸；（2）空间维度，包括物理空间的增加和创新利用以及虚拟空间的扩展和推陈出新；（3）内容延伸，各馆根据情况制定的延伸服务项目，可以从用户群体、读者需求、行业趋势等方面发展。时间、空间和内容三个维度的延伸服务可相互交叉，进行立体考量，内容延伸这个维度为主要的考察对象。

随着网络普及、技术发展和社会变迁，公共图书馆的延伸服务呈现出多元发展趋势，从设在乡村的还书箱、移动书站、自行车图书馆到安置在商城、书店和中转站的远程自动借阅机层出不穷，图书馆服务甚至延伸至各种灾害和危机当中，为身处逆境的人们提供精神和知识的援助。图书馆无国界组织新开发的“创意盒子”（Ideas Box）可以满足任何一个人想要学习的课程，是图书馆在灾区实行人道主义救援的典范。公共图书馆延伸服务的宗旨是鼓励阅读、消除文盲、增进交流、精神慰藉等。高校图书馆延伸服务的“触角”则相对有限，其主要对象是大学的教师、研究人员和学生，同时，也在尝试为附近社区、合作单位、行政职能部门等提供服务。经过实地调查和馆员访谈，笔者对英国牛津大学博德莱图书馆及其开展的延伸服务有一定的了解，博德莱图书馆的延伸服务形式多样，对我国高校图书馆的相关工作有较大的借鉴意义。

2.牛津大学的图书馆体系概况

2014年，英国的全国学生调查（National StudentSurvey）对全英高校的30万名大四学生进行了图书馆服务满意度调查，98%的人认为本校图书馆的服务能够满足其文献需求，满意率排名第一的是牛津大学图书馆。这一调查已持续五年，牛津大学图书馆的排名一直居前。

牛津大学图书馆的学生满意率之所以能够一直名列前茅，主要原因是：

（1）历史悠久、馆藏丰富。牛津大学图书馆的历史可以追溯到14世纪，庞大的馆藏量使其成为英国第二大图书馆。以博德莱图书馆为例，其官网公布的馆藏数据是：印刷物超过1100万本，另有近8万种电子期刊和其他格式资源（截止2015年10月）。

（2）分馆众多，分层服务。牛津大学图书馆是由98所分馆构成的庞大图书馆体系，其中30所研究型图书馆以博德莱（Bodleian）冠名，服务全校的教师、研究人员、学生和短期到访人员，是牛津大学图书馆的主体和最重要部分，是最高层次馆藏与服务的体现。此外，牛津大学另有26所独立图书馆和41所学院图书馆。

（3）多种类的延伸服务。牛津大学图书馆体系在完成其职责要求的、常规性质服务的基础上，有意开展各类延伸服务，在时间、空间或内容上进行突破，最大化地满足读者的信息需求。例如，萨默维尔（Somerville）学院图书馆实行24小时开放（即使假期也全天开放），服务时间延伸达到最大化。空间延伸服务方面，博德莱图书馆在努力扩展物理空间的同时，对原有空间进行创新利用，如将古老的阅览室出租，用作做展览、摄影、典礼等，为用户提供定制服务。虚拟空间方面，博德莱图书馆的官网和社交媒介相当活跃。内容延伸方面，牛津大学图书馆的延伸服务呈现出多元化、个性化、定制化的形态。

3.博德莱图书馆的延伸服务项目情况

博德莱图书馆作为牛津大学的中心图书馆，资源相对集中、服务对象最广，其延伸服务项目多样，具有代表性，可大致分为用户群体指向型、用户需求指向型和行业趋势指向型。

3.1用户群体指向型的延伸服务

用户群体指向型延伸服务主要是把某一类读者群体或者某些“特定”用户作为对象而设置的服务项目，这种延伸服务明显区别于常规的基础业务，甚至具有某种“特殊”性质。

（1）为残障人士提供的特殊服务。

设立可访问资源采集和创建部门（AccessibleResources Acquisition and Creation Unit，AR-ACU），为身患残疾的用户提供特种资源，创建并提供电子格式文件，提供相关设备与软件的培训。例如，在2013/2014学年，ARACU制作了1500多种电子文献、盲文书、有声书和触摸图表等，提供给残疾学生使用。牛津大学是英国唯一建有“可替换格式资源中心”的学术机构，该中心旨在扩展残障学生的阅读量，使他们享受到更多的资源。博德莱图书馆还设有残障人士联系馆员（Disability LiaisonLibrarian），为残障读者提供特殊借阅期、委托借阅等服务，使该类业务顺利得以长效发展。

（2）对不同学科的科研人员、研究组提供学科化、嵌入式的延伸服务。

博德莱图书馆为用户提供“一对一”（one-to-one）的支持，以2013/2014学年为例，该馆一共为747名研究人员提供名为“需求点”（Point-of-need）的嵌入式深度咨询服务，预约该服务的研究人员多数从事国家医疗服务、医学科学和社会科学等领域的研究。其中，馆员金柏莉（Kimberley）为梵语研究提供的延伸服务项目，参与相关学院的教研与讨论，包括夜校和暑期班的教学工作。斯拉夫和欧亚学的学科馆员吉布森（Gibson）为俄罗斯和东欧学的教研组提供了“一对一”支持并为用户提供信息检索技巧培训服务。

这种“一对一”的服务实际上是针对不同学科的科研人员、研究组、科研机构提供学科化的、嵌入式的延伸服务，是基于馆藏资源、馆员专业知识、合作项目等必要条件而开展的服务，通常形式多样，如文献综述、材料展示解说、数据报告、信息技巧个性化传授等。

（3）为校友提供“终生学习”支持。

为鼓励毕业生的“终生学习”，拉近校友和母校图书馆的情感距离，博德莱图书馆为牛津大学校友提供一些资源和延伸服务。①馆内阅览：凭借校友卡可以入馆阅览，这是博德莱图书馆鼓励校友实践自我终生教育的举措之一；②数据库访问权限：为校友开通部分数据库资源，并且免费开通远程访问权限，让校友在任何时候、任何地点都可以使用博德莱图书馆的数据库资源；③出席资格：为校友保留免费校外读者身份，校友可以出席博德莱图书馆举行的各类展览和活动，以及各种讲座和研讨会；④文献传递服务：为校友提供版权许可之内的拍照、复印、扫描和递送服务。

（4）与著者、个人和出版社的互惠服务。

笔者在与博德莱图书馆的馆员巴斯比（D.Bus—by）的交谈中得知，该馆每年接收大量的赠书和呈缴本，目前馆藏中约10%为受赠图书，呈缴本的馆藏量则占总馆藏的60%左右。主要有：①著者本人的专著或科研成果。这一类图书所涉及的多为牛津大学的优势学科，如文学、历史学、政治学、社会学、数学、物理学、生物学、医学、环境科学等；②个人藏书捐赠。最早可追溯至15世纪汉弗莱（Duke G.Humfrey）公爵捐赠的600多种手稿和藏书，以及1598年博德莱（T.Bodleian）捐赠的近千册个人藏书，这两位也成为牛津大学图书馆的早期开创者，其姓氏作为图书馆的命名，受后世敬仰。③呈缴本。博德莱图书馆是英国出版物呈缴制度的开创者，从1610年开始收藏英国出版社呈缴的各类图书。得益于法定呈缴制度，该馆每年能收藏近8万册专著和7.8万种连续出版物。

博德莱图书馆收藏赠书和呈缴本，一方面使该馆轻易获取大量书刊（也有手稿和原始文献），充实了馆藏。另一方面，对于著者或出版社而言，作品被牛津大学收藏，也是一种荣誉，能够使其声名远播、流芳百世。因此，这种业务可被看作是图书馆与著者、个人和出版商的互惠性质的延伸服务。

3.2用户需求指向型的延伸服务

图书馆的所有业务是为了满足用户需求，但是用户需求中也有一些是“非常规的”或者超出图书馆的基本业务范畴，根据这些需求开展的业务可归为用户需求指向型的延伸服务。

（1）馆内参观、导览和讲解服务。

按照参观人员的类型和需求，博德莱图书馆提供几种馆内参观和讲解服务的形式：①按照时长分类的讲解，主要有30分钟、60分钟、90分钟；②由讲解员带领参观或者佩戴讲解器的语音导览；③按参观人员情况，分为个人、团队、家庭等类型；④按照收费与否，分为免费参观、付费参观和有偿讲解导览等类型，选择付费参观的访客较多，因为费用并不高，如家庭参观，收取每个家庭3.5英镑，2个大人可以带3个孩子。

博德莱图书馆有一部分建筑历史悠久，如拉德克利夫图书馆（Radcliffe Camera）收藏珍贵的历史文献、手稿、原图等，使其成为集图书馆、博物馆、档案馆、展览馆于一体的中世纪古建筑，同时也是牛津大学的地标建筑物，吸引着来自英国国内外的大量访客。于是，博德莱图书馆突破了学术图书馆常规服务的界限，开发出类似旅游景点的延伸服务，从参观的秩序管理和文物保护的角度来看，收取一定的费用无可厚非，不过，这种收费服务项目的可复制性并不太高。对其他建筑不够古老的高校图书馆而言，参考意义不大。

但是，高校图书馆可以尝试对新生、新进教师、外教等用户提供类似的延伸服务。笔者所在的广东外语外贸大学图书馆于2015年9-10月开展了主题为“新生首导”（First Guide for Freshmen）的导读活动，将新生分成25人左右的小组，由馆员和志愿者对各组讲解图书馆的资源、设备、服务以及文明读者礼仪等知识。接受导读的新生达到3900多人，图书馆发放了2300份问卷（回收2281份），调查新生的图书馆相关知识、阅读倾向、参与图书馆活动的意愿等方面的问题，其中有一项题为：你喜欢哪一种图书馆新生培训方式，选择“现场讲解”的学生比例达到82.88%，而选项“网络教学”、“课堂讲解”、“不知道”的比例依次为13.11%、2.76%、1.25%，可见大部分新生赞同馆内导读服务。这种对本校用户开展的馆内导读服务教育效果好、可操作性大，应该在高校图书馆推广。

（2）信息素养教育。

博德莱图书馆的信息素养教育采取多种方式进行，除了设置专业课、在线课程之外，还开展嵌入式研究技巧教学、信息检索讲座和专题讨论会等。这些工作获得了牛津大学的认可，有4位馆员和1个工作组获得“牛津大学教学奖”（2013年）。参与这些活动的读者数量也较多，如2013/2014学年接受博德莱图书馆信息检索技巧培训的读者达16736人。其中，学科馆员共举办431场讲座，受众5739名，举办58场“益智“（WISER）专题讨论会，受众928名。2015学年第1学期，博德莱图书馆开展“我·技巧”（i·Skills）系列讨论会和20多个专题活动。

博德莱图书馆举办的讲座和讨论会旨在拓展用户的信息发现技巧和学术信息传播能力，主要包括以下内容：①学术文献信息的发现与检索；②文献管理工具如Endnote、RefWorks、Zotero和Mendeley的使用，引文、脚注和参考文献的标准；③研究领域最新动态的追踪；④测定研究的影响力；⑤对版权的理解和个人知识产权的关注；⑥开放存取出版和履行授权方要求的问题；⑦个人研究数据的管理，等等。

读者信息素养教育一直是学术图书馆最重要的业务之一，博德莱图书馆根据用户的需求授课，在内容和方式上有所延伸。内容方面除了传统的信息检索技巧、文献工具介绍，在向研究方法、影响力测定、学术诚信与版权问题、个人研究数据管理等方面大力延伸；在授课方式上，采取灵活变通的方式，不局限于图书馆授课、也不限定以某个学院为对象，而是为全部用户提供多时段、多地点的选项，各学科的用户可根据自身需求报名参加讨论会和专题活动。

（3）装帧及传递业务。

博德莱图书馆对英国其他图书馆、档案馆、博物馆、社区和个人提供图书、画作、手稿的装帧和递送服务（Packaging & Delivery Service）。这项业务为收费的延伸服务，根据用户的不同需求，提供不同材质、各种尺寸的书画装帧盒（框），提供书画、手稿、雕塑等物品的包装、展示和运送业务。据介绍，该馆每周可以生产2500个装帧盒子，可单独或批量供应。同时，针对年代久远、脆弱珍贵的文献或藏品，博德莱图书馆用特制的移动工具和防护措施，为用户提供专业的运送服务，例如为博物馆、档案馆等机构举办巡回展览而设计、生产适当规格的包装盒并用特制工具车将展品运送到展览地。

博德莱图书馆的装帧和递送业务是从图书修补、藏品包装与陈列等工作中发展而来的延伸服务，我国图书馆开展此类业务的不多见，因为国内书画的装帧、包装和设计等业务一般由图文、印刷公司承揽，而珍稀藏品的运输业务则由运输、保险公司承接。对于高校图书馆而言，在人力、物力、财力上可能都不足以支撑这些业务的开展。所以博德莱图书馆的装帧和递送服务可以算是一个特例。

（4）休闲休憩、场地租赁等服务。

博德莱图书馆严格执行阅览室内禁止进食的规定，但是根据读者的需求，在各个阅览室外的公共场所设置了面积大小不一的休闲功能区，例如，在角落放置小沙发和茶几，读者可以在此休息、接拨电话、进食（冷食）和水。或者特设独立空间，出售咖啡、三明治和糕点之类的供读者享用。

此外，博德莱图书馆将几个具有中世纪风格的场地开辟出来，提供租赁服务，用户可以在此举办婚礼、庆典和聚会等，其中最受欢迎的场地是15世纪的牛津神学院旧址，这里是大学的第一间教室和最早的展览厅。而博德莱图书馆最古老的阅览室汉弗莱公爵图书馆（Duke Humffey's Library）还曾被用作电影《哈利·波特》的拍摄场景，现在也是影迷经常造访之地。图书馆设置休闲功能区、场地租赁等服务，可以被视为是对馆内物理空间的一种创新利用，属于空间延伸服务的范畴。

3.3行业趋势指向型的延伸服务

数字化、网络化时代的深入不但重塑读者的信息行为，也为图书馆行业带来新趋势，博德莱图书馆注重网络虚拟空间的延伸，这在其馆藏数字化与网络共享、社交媒介的全方位运用上有所体现。另外，博德莱图书馆还出售图书和文化衍生产品，定期举办基于馆藏的展览和活动，这些业务早已成为相关行业的趋势，能够使图书馆的服务得到最大化的延伸。

（1）馆藏的数字化与网络共享。

为了使部分珍贵的馆藏能够延伸至全世界的用户，“数字博德莱”的工作已经持续近二十年。该馆通过“项目驱动”的运行模式，将部分馆藏进行元数据加工、格式转换、提交存储、上传互联网等工作。据其官网公布，“数字博德莱”目前拥有印刷物11746808件、档案和手稿25314米、地图1250000幅，具体工作方法包括：①将分散的馆藏放置在独立的用户界面，使用户能够快速方便地查看高分辨率的图像；②将馆藏的元数据标准化，以便于分面式浏览和跨库检索；③将各种格式的图像文献转换成高清像素的jpeg格式，并保存在稳定的、可扩展的存储设备中；④提供OAI-PMH（Open Archives Initia-tive Protocol for Metadata Harvesting）目标、机器阅读和元数据收割的可能性；⑤允许用户为图像做内容标记和注释、进行内容分组并建立个人虚拟馆藏，同时可与其他用户分享；⑥允许用户输出元数据和图像，等等。

为了响应牛津大学2013-2018年的战略计划，博德莱图书馆于2013年制定了“数字转移”战略，该计划建立在与现有的学术部门、IT服务部、牛津电子化研究中心等单位合作的有关电子科学、数字人文的项目和服务之上。这种延伸式服务也经常与跨国公司、数据库出版商、英国国内外的图书馆和档案馆乃至私人合作。表1列举了近几年博德莱与不同机构的部分合作项目及成果，可看出“数字博德莱”的目标是馆藏的数字化和网络空间的最大化延伸。这种战略思路和方式方法为国内高水平大学图书馆的相关工作提供了很好的示范。

（2）社交媒介的全方位运用。

早在2010年，博德莱图书馆就启用了独立的咨询网页，结合即时通讯软件Meebo的使用，为用户提供在线咨询服务。迄今为止，博德莱图书馆除了通过博客、LibGuides等平台发布信息、与用户交流之外，还利用网络社交媒介来制作主题页面或发布话题。图2是博德莱图书馆主页左下角的社交媒介快捷入口按钮，从左至右依次是Twitter、Face-book、Instagram、Google、SoundCloud、Pinterest、.Youtube等，点击图标按钮可直接链接至博德莱图书馆相关网络社交媒介平台界面。

图2博德莱图书馆主页的社交媒介快捷入口

由此看来，博德莱图书馆的信息传播渠道、与用户的沟通方式几乎涵盖欧美主流社交媒介、图像和视频网站，利用社交媒介进行信息传播十分直接、有效，可以全方位、最大化地扩展网络虚拟空间。2013/2014学年，博德莱图书馆的YouTube平台点击量为31233次、跟贴量为1847295篇，其Twitter平台的点击量为21892次、关注量达到405144人/次，其受关注程度由此可见一斑。

目前国内高校图书馆利用最多的社交媒介平台或者在线咨询工具主要是微博、微信、QQ等，而对于图像、视频等网络平台利用较少，向这方面的网络虚拟空间的延伸服务需要积极拓展。

（3）图书和文化衍生产品业务。

博德莱图书馆在馆内专门开辟了纪念品商店，并在其网站特设有“商店”页面，通过实体店铺、网络销售两种方式出售博德莱图书馆出版的图书、印刷物。同时，还设计并发售各类节日礼物、文具、小饰品、纪念衫等与博德莱图书馆相关的文化衍生产品，以此增加图书馆的收入。表2是近5年博德莱图书馆的经费收入情况，该馆近4年获得拨款总额保持在3千万英镑左右。该拨款总额是牛津大学下拨给博德莱图书馆的年度经费加上英格兰高等教育拨款的总和，不包括单项的项目经费、拨款、信托基金和捐款等，实际上博德莱图书馆的很多“项目驱动”的工作是由单项经费支撑的，如部分馆藏的数字化、竞拍购入珍稀藏品、可替换格式文献建设等。此外，业务收入占经费总额的百分比在23%以上，最多的一年超过32%。对于出售的图书、印刷物和文化衍生产品所获利润的用途，博德莱图书馆在产品上印制特别声明：所有出售物品的利润是为了帮助保持馆藏和保护重要的纸质文献及手稿。

通过发售图书和文化衍生产品来募集更多的资金，用来采购、维持、保护馆藏的做法，在英国和部分欧洲国家的图书馆、博物馆、展览馆、纪念馆等机构中比较常见，已成为一种行业趋势。

（4）基于馆藏的展览与活动。

博德莱图书馆延伸服务的战略目标是：①通过展览、活动、出版物、巡展、产品和其他主动行为来促进广大用户对博德莱馆藏资源的了解；②利用数字化技术来分享馆藏资源；③为本地、国内及国际文化生活做出贡献。

因此，定期举办主题展览与活动是博德莱图书馆延伸服务的重中之重，该馆每季度都会开展大型的主题展览，同时，围绕主题还会举办诸如书评书展、讲座讨论、舞台剧观看、诗朗诵、音乐会、真人讲述、大众演讲、纪念品发售等一系列活动。这些展览和活动多数是基于馆藏实物的陈列，如图书珍本、原始手稿、史料、古地图、画像、雕塑等，因此能吸引校内外观众，并且还同步举行在线展览，让更多的网友浏览。表3是博德莱图书馆近5年举办的部分大型主题活动情况，从主题上来看，偏向文学、戏剧、历史、人文等，也有少量科学、医学等方面的主题活动。参展方主要以博德莱图书馆为主，同时也注重同其他机构、个人的合作。其中参观人次最多的活动超过十万人次，可见其颇高的受众参与度。

此外，博德莱图书馆还在努力将展览往外延伸，有一些展览是在英国巡回展出，也有部分展品被送到其他国家和地区出展，最大可能地扩展博德莱图书馆的影响力。国内外的高校图书馆近几年都比较重视举办主题展览、文化节、读书节等活动，这已经成为业界发展的潮流和趋势。

4.小结

图书馆的延伸服务可以从时间、空间、内容三个维度作立体考量，其中，24小时开放是图书馆服务在时间延伸上的最大化体现；而空间延伸主要指的是图书馆的物理空间扩展和创新利用，以及网络虚拟空间的延伸；从具体服务内容来看，高校图书馆则可以根据各自情况开展与基础服务、常规业务有所不同、有所创新的延伸服务项目。

牛津大学博德莱图书馆的延伸服务项目多样，包括：（1）用户群体指向型的延伸服务：即为残障人士、科研人员及研究组、校友、著者及出版商等不同群体提供的服务；（2）用户需求指向型的延伸服务：如馆内导览和讲解、读者信息素养教育内容及方式的延伸、装帧及递送、休闲及场地租赁等；（3）行业趋势指向型的延伸服务：如馆藏数字化与网络共享、图书出版及文化衍生产品、基于馆藏的展览与活动、互联网及社交媒介运用等。

博德莱图书馆的延伸服务有些可复制性不高，如其开展的收费参观、装帧及递送服务等，对于国内高校图书馆的参考意义不大。此外，博德莱图书馆的延伸服务中也有一些项目，对国内高校图书馆而言，目前还存在各种限制，难以付诸实施，例如：（1）对科研人员进行“一对一”、“Point-of-need”的服务。国内高校图书馆也在开展嵌入式学科服务，但是由于馆藏、技术、资金、人力等限制，真正能够为用户提供“one-to-one”和“Point-of-need”服务的并不多，要真正开展此类服务，图书馆需要配备更充足、更专业的人力资源，并完善聘任、激励等机制；（2）馆藏数字化与网络共享服务。这需要专项项目及经费支撑才能实现，此外，网络共享还涉及到知识产权问题；（3）图书出版及文化衍生产品服务，涉及到出版行业规定、产品营销权、图书馆独立财权、专门运营团队等各种问题，只有上述问题得到解决，高校图书馆才可能开展此类延伸业务。

除此之外，博德莱图书馆的延伸服务项目也有值得借鉴之处：

（1）为残障人士提供服务。除了专用设施的设置和特种资源的建设，博德莱图书馆还专门设立残障人士联系馆员，这些做法值得借鉴。国内高校图书馆可根据实情尝试设立残障人士联系馆员，或者为残障人士设置特别借阅权限、图书代借还等延伸服务；

（2）馆内讲解、导读服务。国内高校图书馆可以挑选并培训馆员（或学生志愿者）作为讲解员，针对不同读者群进行馆内讲解、导读服务，不但给读者带来亲切感，更有助于帮助其快速掌握图书馆馆藏布局、功能设施、各种资源和服务等信息；

（3）空间延伸服务。公共图书馆室内开辟经营场所比较常见，高校图书馆则需要视情况而定，如果条件允许，可以尝试开辟休闲功能区，为读者提供冷食、水、饮料等，方便读者阅读之余的休憩。也可以在非开放时段将阅览室租赁给有特殊需求的用户做摄影、小型典礼、聚会等用途。可以设置、规划非阅读区域，如休闲、茶饮、交流等功能区，或者开辟场所进行租赁服务，为用户提供诸如摄影、小型聚会、典礼等活动的场地；

（4）为校友提供更多的服务。除发放校友卡、收录学位论文等基础服务之外，为校友提供诸如讲座信息推送、数据库远程访问、文献传递等服务，当然，为校友的延伸服务要求图书馆投入更多资金、技术和人力，可量力而行；

（5）与著者的互惠服务。国内高校图书馆应该更重视与著者的互惠服务，比如收藏本校教师、科研人员的著作、研究成果，积极联络个人或单位捐赠资源并进行妥善收藏、管理与利用，都是非常重要的延伸服务；

（6）读者信息素养教育内容和方式的延伸。在文献检索课、嵌入式讲座的基础上，还可以发展更灵活、更定制化的讨论会、工作组之类的授课方式，同时，对授课内容适当延伸，从文献检索、知识发现、信息甄别、学术诚信、数据管理、学术规范、研究方法、知识再造等各方面培养读者素质；

（7）开展基于馆藏的主题展览与活动。目前国内高校图书馆的主题活动趋于同质化，有一些活动甚至与馆藏、本校优势学科毫无关联，笔者认为，高校图书馆可以开展各种基于馆藏的主题展览和活动，并尝试往校外、甚至国外延伸，在丰富本校、社区文化活动的同时，最大化地展示馆藏、扩展影响力。

总体而言，博德莱图书馆的延伸服务为我国高校图书馆开展延伸服务提供了范例和思路，我国高校图书馆可根据自身情况，在坚持基础服务、常规业务的同时，努力创新思维、开展各种延伸服务。