“跑腿新闻”的特点和竞争力

唐晓柯

[摘要]本文通过研究《楚天金报》跑腿新闻的起源和特点，归纳总结跑腿新闻的特点和作用，分析融媒体时代新闻形态的发展变化，论证跑腿新闻在延伸和拓展媒体在参与社会实践、为民服务方面的作用，进而从记者综合素质和媒介社会责任层面，探讨如何提升跑腿新闻的核心竞争力。本文在深化纸媒新闻改革，强化媒体服务意识和社会责任方面，具有理论和实践意义。

[关键词]跑腿新闻 竞争力 特点

《楚天金报》跑腿新闻的内涵和由来

所谓“跑腿新闻”，简单地说就是记者为读者跑腿办事情解疑难，并将结果写成新闻报道刊发。[1]

“跑腿新闻”的出现，正在扩展以往的新闻概念的范围，新闻不仅是光怪陆离的事件，更加是老百姓所关心的事，这也体现了当今社会向着服务型转型的一个整体趋势，媒体着力开始锻炼一批为人民服务的记者队伍，因此“跑腿新闻”正是一种新兴的新闻形式，不同于传统，但是又在传统新闻的基础上衍生发展，是当今现实存在的不容小觑的一种新闻形式。[2]

“代你跑腿”版新开了“金花出击”的栏目，三名女记者写了一个版，题目是“暗访无良网吧 对话网瘾少年”。 稿子的线索是由读者提供的。写信到报社来的读者，多是中小学生的父母。

编辑认为存在问题——“只要联系文化、工商部门出马，捉个现行，取缔黑网吧。可是关了以后么办？黑网吧打一枪换个地方，有证网吧认个错、交些罚款，停些时又开了。到头来，治标不治本。” 金花记者跑腿，跑出了新问题，找到了团省委。从而引起了单位的关注，准备组织大学生志愿者与街道社区联手行动。

类似的栏目，还有现场办公会。前几天，金报发了一条稿子，讲的是新洲邾城举水河大堤路面被人为堆土设卡子的事。郊区的大堤多是用来行车的，这土一堆就不能通行，竖的牌子还像模像样地写到“区委办宣”。记者找区委核实没有此事，又请来区城管委、公路局的人现场办公，找来铲车一铲，路就通了，还决定加强路面养护。[3]

《楚天金报》“跑腿新闻”的特点

1.寻求解决方法，注重“治本”作用。

《楚天金报》“跑腿新闻”主要涉及市民生活，稿件也不再是过去的倒金字塔式，而是由读者对问题或事由的主观陈述、记者通过跑腿对问题的处理结果和引发的社会影响三个部分组成，条分缕析，言简意赅，客观报道，主观提醒。通过揭露这些不法行为，维护当事人权益，也引起其他读者的警惕，进而引起相关部门的关注，从新闻报道的角度，起到维护社会和谐发展的作用，即一种“治本”作用。如《网传游泳池用过量漂白粉硫酸铜消毒 专家：不可信》只要针对夏日居民游泳的安全问题进行报道，记者通过搜寻和听取群众反映问题，居民对游泳池消毒情况的担忧，经过了解，记者发现有个别的游泳池消毒会用到对人体有害的硫酸铜，然后采访了几家比较大型的游泳馆，了解大型游泳池的消毒方式，采访了专业教授，才有了这篇报道，打消了公众心中的不安。

2.拓宽报道渠道，紧扣时尚热点。

在实际工作中，一事一跑固然管用，但还不够全面和丰富。《楚天金报》跑腿记者跟街道办事处、党员服务中心紧密联系，密切关注民生，不是单纯被动坐等读者打电话或找上门来，而是主动出击走街串小区去为群众提供更多服务。面对近期发生的热门事件和影响市民生活的事件，也要先人一步策划选题，如夏季爱美女性如何选购防晒霜和遮阳伞、夏季游泳池消毒是否卫生以及要注意哪些安全事项，以及去年武汉出现的黄色雾霭事件，都要及时去了解消除市民的紧张心，迎合市民的需求和需要。如《武汉凉席中刺激性气味不影响健康》就是本着夏天凉席使用中存在刺激性气味这一现象，进行的综合性跑道，记者跑了几个比较大型的超级市场，进行全方位的报道，从而写出这篇报道。

3.代表群众声音，促进社会和谐。

该报跑腿新闻将党的要求和人民心声结合起来，以全心全意为人民服务为基本宗旨，把知晓社情民意、疏导公众情绪结合起来.积极主动排解矛盾纠纷，减少触点，消弭燃点。化解难点。《楚天金报》头版上面《蕲春“最美女教师”弃考捐髓》就是对道德模范进行宣传，为了弘扬先进文化和先进精神，聚集正能量。宣传道德模范使命光荣。新闻媒体处于公民道德建设的前沿，具有覆盖面广、渗透力强、影响力大的优势，肩负推动道德建设的光荣使命。道德模范身上体现了中华民族的优秀品质，体现时代精神的道德行为和高尚品质。挖掘生活中涌现出来的道德楷模，弘扬中华民族的传统美德，能够集中表达人民群众的道德追求，反映社会进步的时代精神，并以此来反映舆论和引导舆论，推动社会道德的进步与发展。

从《楚天金报》看跑腿新闻的作用

《楚天金报》从事“跑腿新闻”的记者队伍多半是女性，为了迎合金报主题，推出“金花跑腿”栏目，由于女记者在采访过程中，心比较细，并且适合帮居民解决疑难，这也让该报机动部男女占据半壁江山，也锻炼了女记者吃苦耐劳，勤奋工作。跑腿新闻作为新兴的新闻形式，在新闻宣传上发挥着不可小觑的作用。

1.跑腿新闻在采写方面存在的优势。

跑腿新闻能以百姓的诉求为宗旨，以解决百姓的困扰为己任，从而拉近了媒体和观众之间的距离。如今各大媒体都掀起起了“民生热”。关注公共生活空间，报道公众信息，在私人生活与公共空间的结合点上做文章，通过报道有用的细节化的信息使新闻与人们的生活更近，所达到的目的不是对问题的一般性曝光，而是积极促成问题的解决。它赋予了公民表达的权利和机会，实现了话语权的转移。因此，受众不再是一个事件的间接目击者，而成为一种开放结构的参与者，一种话语体系的评说者，使受众能更好地以自己的体验来判断是非。这些都是跑腿新闻起到的作用，不仅帮助受众解决身边的问题，也鼓励受众主动跟媒体联系，从而维护自身的合法权利，提高法制道德素质。

对于记者而言，跑腿新闻能够锻炼记者的基本功，为记者写深度报道打下基础，也促进记者坚持为人民服务的理念，这是促进社会主义和谐社会的必经之路，记者可以通过跑腿更加坚定职业素养和担当。

2.跑腿新闻在采写方面存在的不足。

《楚天金报》“跑腿新闻”来源主要是群众通过电话反映和记者网络发现，接受投诉等方式，记者权衡新闻价值，然后进行采写，以解决反映问题的群众的问题为主，一般再解决了问题之后进行刊登，给人们揭示一个完整的事情发展过程。像《楚天金报》一样做到有独立版面和专业记者来报道“跑腿新闻”的并不多。

《楚天金报》“跑腿新闻”涉及的范围比较广，包括理财经济、文化观察、生活技巧、出行等方面，这就需要跑腿记者需要更加广博的知识储备，因此需要对记者尤其是跑腿记者进行专业培训，除了采访技巧，也要求记者私底下充电，扩充自己的知识。与人民的生活息息相关，是《楚天金报》“跑腿新闻”坚持的最大方向。报道有观点、有分析、有思考、有建议，读后确给人以启发，对解决问题也切实起到了帮助作用，迅速引起有关方面的关注，这是《楚天金报》“跑腿新闻”所欠缺的。

提升“跑腿新闻”竞争力的途径

1. 提高跑腿记者的综合素质。

“跑腿新闻”使记者接触基层，与群众交流成为一种本能，跑腿记者每天都在和不同的人打交道。面对不同的对象，跑腿记者要循循善诱，善于引导，在采访中让他们愿意吐露心声，所以跑腿记者要有较强的社交能力，要善于调查研究、和群众打成一片，这样才能把握社会的脉搏、了解群众的心声，写出真实而生动的跑腿新闻。

为了读者的一个诉求.“跑腿新闻”记者不辞辛苦.几经周折，往往要跑上一两天甚至更长时间.走访三四个部门才能最终解决问题，这就起到了在基层锻炼的作用，也是对记者基本功的考验，为以后写出其他类型的深度报道打好基础。

记者要提高业务素质，唯一的途径就是循序渐进、持之以恒地学习。要多读优秀作品，多向前人和有经验的同志学习，多深入实际、深入基层，体验观察生活，逐渐积累经验，不断提高观察事物和分析问题的能力。

2.弘扬主旋律，主动承担社会责任。

报纸在我国是党和政府的喉舌，为党和政府做好宣传工作是新闻工作者的基本工作，弘扬主旋律是每一个媒体都要坚持的方向。民意有主流和非主流之分，因此媒体的责任就是要分清主流，弘扬主旋律，弘扬一种积极的健康的民意，“跑腿新闻”应该弘扬时代精神，化解社会矛盾，推动社会发展和历史进步，《楚天金报》“跑腿新闻”应该不局限于揭露一些问题，解决一些纠纷，而是借助新闻报道培养公众对国家社会发展的关心，聚焦社会变革的热点和话题，促进政府和公众之间的沟通，通过舆论引导来化解矛盾，共建和谐社会。

3.以民为本，取材范围要开阔。

跑腿新闻用的是平民化的视角，贴近民众生活，内容涉及面要开阔，不仅要有时政，还有经济也是现阶段广大民众非常关注的。随着经济的发展，民众的经济意识也在增强，他们更想了解与自己密切相关的信息，从民生的视角来选材这是让民生新闻大放异彩的重要领域。在报道上要以“关爱民生、体恤民情、民众参与”为宗旨。

记者如何跑好腿，是个全方面的问题，跑腿新闻不是一种类型，而更多的是指一种理念、一种视角，反映的是新闻的价值取向和新闻工作者的世界观、价值观。

随着经济体制的深刻变革，党和国家越来越重视民生问题，并将改善民生作为党和政府的重要任务；人民群众的精神文化需求日趋旺盛，越来越渴望满足知情权、参与权、表达权、监督权。这些，都是民生新闻空前活跃、成为我国当前新闻主流的现实依据和时代背景。正是基于这样的认识，在深入开展学习实践科学发展观活动中，人民日报教科文部制定了这样的实践载体——“贴近民生实际、提高报道水平、增强引导实效、促进科学发展。” 这一实践载体，是针对长期以来新闻界存在的或多或少的政府情结、衙门思维和长官意志而提出的，旨在突出强调以民生立场和民生视角报道人民群众关切、社会各界关心的问题。

注释：

[1]彭平、危春勇：《<信息日报>“跑腿新闻”创出品牌》，《中国记者》2012年第3期

[2]陈伟：《中国戏剧看布莱希特“第四堵墙”》，《上海师范大学学报》2001年第4期

[3]张军：《“记者跑腿”那些事》，《楚天金报》2013.03.05.第一版