西安市旅游业现状及可持续发展策略研究

胡忆楠，李 娜

（1．西安市铁一中学，西安710048；2．西安工程大学人文学院，西安710048）



西安市旅游业现状及可持续发展策略研究

胡忆楠1，李 娜2

（1．西安市铁一中学，西安710048；2．西安工程大学人文学院，西安710048）

摘 要：通过调查、访谈、综合分析等归纳了西安市旅游业的发展基础；阐述了西安市旅游产业在产值规模、景点布局、旅游产品开发和管理、景点宣传和英文翻译等方面的现状和存在的问题；从挖掘西安旅游业发展的“文化优势”、优化景点布局、加强景区管理、打造旅游产业集群、国际化宣传等方面提出了西安旅游产业可持续发展策略。

关键词：西安；旅游产业；发展策略；现状

西安作为世界历史文化名城和全国重点旅游城市，其旅游业已成为推动西安经济发展的支柱产业之一，为地方经济和社会发展作出了巨大贡献。然而，西安作为建设中的国际化大都市，其旅游形象与其身份还有一定距离，主要表现在旅游资源整合不够，景点布局不够科学合理，景点管理不够人性化，吃、住、行等旅游环境有待改善，纪念品开发还需创新思路等。西安市旅游业发展应结合其丰富的历史文化和独特的自然资源，与丝绸之路经济带建设和西安文化创意产业发展紧密联系，打造国际化大都市、西咸一体化、关天经济带建设等新时期新产业格局下西安旅游业新聚焦。

本研究通过调查问卷、访谈、观察等方式分析了西安市旅游业发展的依托，旅游业产值及规模，游客来源及目标市场定位、景点布局、景点管理、吃住行等旅游环境，景点及宣传册的英文翻译等旅游产业的发展现状；研究了西安在建立国际化大都市，重塑丝绸之路、关天经济带建设，应国家产业结构布局调整等背景下旅游产业的发展前景；提出了如何在新形势下进一步打造西安旅游形象，提高西安旅游景点品质和旅游服务质量，提高旅游从业人员管理素质，以及如何走西安旅游业发展的国际化道路。

一、西安旅游产业发展的前景及依托

西安历史悠久，拥有丰富的人文及自然资源，应充分利用这一独特优势以及建设中国西部国际化大都市等政策利好，建设“世界历史文化名城”，大力发展西安旅游业，拉动相关产业的发展，从而推动陕西乃至整个西北地区综合实力的跨越和发展。

（一）西安旅游业发展的人文资源

西安是世界四大文明古都之一，先后有13个王朝在此建都，前后历时1 100多年，是中华文明的发祥地及中华文化的代表。在秦、汉、唐时期，西安曾被誉为中国政治、经济文化中心，成为最早对外开放的城市，并逐渐发展成为沟通东西商贸、繁荣东西方经济的丝绸之路起点。而今，西安被国务院定义为中国七大区域中心城市之一，同时也是亚洲知识技术创新中心、新欧亚大陆桥中国段，享有“中国优秀旅游城市”“历史文化基地城市”等美誉。秦始皇陵兵马俑、丰镐遗址、蓝田人遗址等历史文化古迹展示了这座城市雄浑、厚重的历史文化底蕴；中国大飞机制造基地——阎良飞机城以及高密度和高质量的人才培养使其成为中国中西部地区最大最重要的科研、高等教育、国防科技工业和高新技术产业基地，这些都为西安旅游业发展注入深厚的人文内涵。

图1　西安市景点分布图

（二）西安旅游业发展的自然资源

关中平原号称“八百里秦川”，这里河流密集，土地肥美，是中华民族灿烂文化的发祥地之一，也是孕育西安城的“摇篮”。

西安市位于陕西省关中平原中部的渭河两岸，地貌复杂多样，各具特色。目前秦岭北麓已成为当地景区开发的重点，建有森林公园、地质公园、野生动植物园等。汉、唐长安城所在的西安小平原，自然地理得天独厚，有利于各种类型建筑物的布设，如长安城西南的昆明池、未央宫的沧池、建章宫的太液池等。西安地区的河流湿地主要集中于泾渭流域，区内植被种类多样，是水禽的重要栖息地。

二、西安旅游业现状

（一）西安旅游业产值和规模

近年来西安市旅游业规模不断扩大，在拉动内需、改善城乡居民生活质量方面发挥了重要作用。据统计，2000—2013年全市旅游收入由原来的每年不到100亿元，发展到年收入811亿多元，海内外游客数量连年增长。2009—2013年全市旅游总收入分别相当于国内生产总值的10Ʊ 94%、12Ʊ 5%、13Ʊ 72%、14Ʊ 98%、16Ʊ 61%。2015年前三季度，西安市的旅游产值就达到了880多亿元，全年收入达到千亿元，较2014年大幅增长。［1］

（二）游客来源及目标市场定位

从国内客源构成来看（见表1），1998—2005年西安旅游客源主要来自近距离的晋、豫、川和经济发达的鲁、沪、京、粤等省市。近年来由于高铁线路的建成运营，西安旅游的辐射范围逐渐扩大，来自粤、苏、湘等省份的游客数量增长迅速。［2］

表1　西安前十位旅游客源省份及其比例变化

长期以来，我国入境旅游市场由外国人市场、华侨、港澳台市场组成，其中外国人市场在全国入境旅游市场中的比重不断上升。

表2　2013年西安市入境市场客源国排名

表2显示，2013年西安市入境游客数量增长迅速，美国为西安入境旅游最大客源国；由于三星芯片项目的投产以及韩国航线的加密，韩国游客数量大幅增长；得益于欧洲直航航班的开通、中外互免签证协议的不断签订等利好政策，欧洲市场稳步增长。另外综合旅游产品的目标游客市场分析，西安整个旅游市场的目标游客群，为来自省外和国外文化层次较高的25～44岁中青年顾客。

（三）景点布局

西安旅游资源富集，发展旅游产业拥有明显的比较优势。大西安旅游圈是单极核圈层结构，呈现单核辐射发展（见图2）。［3］

图2　大西安旅游圈的空间结构及延伸方向

西安市旅游景点布局遵循避强定位和差异化的策略，结合西安的历史文化和自然资源优势以及旅游客源市场，凸显历史文化特色，挖掘山水资源，形成发展合力。［4］如西安大雁塔景区成功地实施差异化策略，使游客切身感受到了大唐盛世时的文化景观和人文气息，已经成为仅次于兵马俑最为游客喜欢的西安旅游景点。而秦岭七十二峪的整体旅游保护性开发计划更是体现了人与自然和谐相处的发展思路。［5］

（四）旅游产品开发和管理

1．服务不到位，管理水平不高

西安地区从事旅游业的企事业单位众多，鱼龙混杂，从业人员素质不高，管理水平低下。“黑车”“黑导游”非法招徕、组织游客，欺骗游客到“黑特产店”购物等现象屡见不鲜，严重扰乱旅游市场秩序，对西安的旅游形象造成了负面影响。［1］部分景区存在强行设置“关卡”、收取高额门票的情况。

2．景点环境卫生等不容乐观

西安景区与周边环境基本能协调发展，但也存在一些问题：一是部分景区周边环境卫生脏乱差，如兴庆宫公园门口、大雁塔南广场等，马路摊点任意摆放，垃圾随处可见，钟楼等景区地下通道及地铁出口的乞讨者屡见不鲜，极大损坏了景区形象。二是景区周边五化现象严重，即商业化、人工化、现代化、城镇化和环境规划的模式化，如“世界佛都”法门寺、莲湖公园等景区过度商业化，严重破坏了景区的自然人文环境和旅游价值。

3．西安吃住行等旅游环境

西安是传统旅游城市，但游客对住宿价格及服务质量的评价均不高。主要原因在于，西安旅游的国内市场以本地及周边地区为主，相对于东南沿海地区而言，这些地区的游客停留时间短，消费水平较低。因此住宿部门的主要改进方向是筹建或改建价格适中的经济型饭店，增加服务项目，提高服务质量。

表3　2010年游客在西安、北京和上海的人均花费构成（%）及HHI指数

西安饮食文化闻名海内外，产业聚集效应显著，已形成了以西安风味小吃为主的钟鼓楼广场及北院门回民坊一条街，南二环、东二环高档餐饮聚集区等。西安餐饮部门应进一步注重整治餐饮店的环境卫生，提高餐饮服务质量，发展特色餐饮街区，进一步提高竞争力。

市政交通设施一直以来是西安旅游业发展的瓶颈，随着近十年西安政府不断加大对市内交通的投资力度，城市道路的扩建，环城路、二环、三环及绕城高速的改善，西安地铁1号线、2号线的贯通使用、火车北站的建成使用以及西安周边城市快速交通干道的建设，使西安的市政交通有了很大改善。［6］

（五）纪念品开发

西安旅游业市场纪念品品种丰富多样，从兵马俑模型到大雁塔模型；从各种剪纸到体现关中文化元素的牛皮皮影；从反映佛教文化的法门寺纪念品到反映中华优秀传统书法文化的碑林碑帖；从陕西各地特色小吃到蓝田玉等等不一而足。然而这些琳琅满目的纪念品都缺乏独具特色的包装设计，没有突出旅游产品的地域特点；其次，旅游纪念品的包装设计元素，搭配单一，缺乏明确的主导形象定位。

（六）西安旅游景点及宣传册的英文翻译情况

由于缺乏统一的翻译标准，加上参差不齐的翻译水平，西安旅游景点及宣传册的英译存在一些错误和不规范现象。主要表现在：（1）景点翻译缺少规范，“一景多名”现象严重。如仅“秦始皇兵马俑博物馆”就有24个英文翻译名称，这给国际游客造成了诸多不便，且不利于景区品牌推广。（2）拼写和语法错误多，容易引起歧义。如东大街某商场内的“美容中心”被译为“ladie’s beauty center”，该翻译出现了单词拼写错误，且表达不够准确，译为“beauty center”或“beauty salon”即可。（3）用词不当。“请勿乱画”在很多景区被译为“please don’t describe”，“describe”表示一般的描写或描述，而表示“涂鸦、乱写”用“doodle”更为准确。（4）中式英译普遍存在。如公示语“公安民警提醒：保管好财务，注意防扒”被译为“The policeman remind：take care of your property and beware of thieves”这种逐字逐译显然不能正确表达警示意图，也不符合英美国家的语言表达习惯。

三、西安市旅游业发展建议

（一）深度挖掘西安旅游业发展的“文化优势”

在开发西安旅游资源的过程中，应重点突出其厚重的历史文化优势和地理位置特色，加强“自然”与“文化”的融合，大力弘扬丝路文化、黄河文化、红色革命文化等，逐步建成特色鲜明的大型文化旅游区，突出厚重的文化主题。要大力发展文化创意产业，以古老灿烂的历史文化为基础，充分利用现代传媒手段积极宣传各种旅游节庆活动，并将西安旅游业与国际国内商业活动相结合，迅速提升西安的影响力，营造浓厚的旅游氛围。

（二）优化旅游布局，加强管理，提高景区质量

根据西安作为历史文化名城的特点，重点建设古都旅游板块，开发与保护周、秦、汉、唐四大国家遗址保护区；设计发展以临潼秦唐文化区为重点的东线，向咸阳、宝鸡延伸的西线，以黄帝陵、黄土风情为主的北线以及以商洛、汉中为纽带的南线。形成东、西、南、北四条旅游线路，将省内旅游资源组合成一个整体，打造“东秦西唐、南绿北黄”的旅游格局并推向市场。［7］另外，要提高景区从业人员以及旅游管理人员的素质，从景点运营能力、游客及景区管理能力、导游跨文化意识及语言交流能力、景区服务意识和能力等各方面加强培训和管理，提高景区综合吸引力。

（三）打造旅游产业集群

旅游产业集群对提升区域旅游竞争力具有很大推动作用，既有利于资源共享，降低群内经营成本，扩大区域旅游产业规模，又有利于群内企业技术创新，获得差异化竞争优势，形成区域旅游品牌。［8］可以优先发展如曲江旅游产业集群、临潼旅游产业集群、秦岭生态旅游产业集群、法门寺大雁塔佛教旅游产业集群、陕北红色旅游产业集群等，做到各级群相互衔接，互为补充，协调发展。

（四）开拓视野，推进西安旅游业发展的国际化

在西安建设国际化大都市背景下，需要从上层支持系统、旅游产业以及国际协作区位三个层面推动西安旅游业发展走向国际化。［9］在旅游支持系统层面，要做好政府间的旅游管理协作、旅游学术研究交流、旅游组织间协作交流等。在旅游产业层面，要建立旅游协作的基本原则，做好以细分市场为基础的跨国旅游推介、建立有效旅游企业战略联盟。在国际协作区位层面，要重点突破与发达国家的旅游管理部门及旅游企业合作。与此同时也要与人口众多的国家加强合作，提高西安旅游产业的影响力和知名度。

四、结语

在西安积极投身建设“国际化大都市”及“丝绸之路经济带”的背景下，这座东方古都迎来了21世纪的最大发展机遇。受益于国际新航线的开通、中外签证互免协议的签订、“72小时过境免签”政策的落地、高铁线路的不断运营，西安正逐步发展成为国际一流旅游集散地。在取得骄人成绩的同时，西安旅游业仍存在一系列问题：人文景观深层次意义挖掘不够，景区开发缺乏创新意识；自然景观缺乏精细化管理，宣传营销手段不到位；旅游业从业人员景区管理能力和跨文化交际能力亟待提高等。针对以上不足，西安旅游应该从独特的历史文化深度挖掘，做好旅游景区整体布局，努力打造旅游产业集群，实现地区行业联动以及旅游业发展的国际化，进一步提高西安旅游产业的质量。

参考文献：

［1］杨新军，马晓龙．大西安旅游圈：国内旅游客源空间分析与构建［J］．地理研究，2004，23（5）：699－700．

［2］陈敬东，张致远．区域旅游市场定位研究——以西安为例［J］．经济地理，2006，26（52）：14－17．

［3］孙根年，刘璐．大西安旅游圈空间错位及边沿区战略［J］．陕西师范大学学报（自然科学版），2012，40（5）：81－87．

［4］胡宪洋，马嘉，寇永哲．大西安旅游圈旅游规模分布演变及空间特征［J］．经济地理，2013，33（6）：188－192．

［5］西安饮食：良好的外部环境和坚实基础［EB／OL］．（2007－06－27）［2016－01－22］．http：／／finance．sina．com．cn／stock／gegupingji／20070627／13531501856．shtml．

［6］张巧英．基于产业链的西安旅游产业集群构建研究［D］．西安：西安科技大学硕士学位论文，2008．

［7］冯东，聂艳，张淑华，等．基于西安旅游纪念品包装的设计定位思考［J］．西北工业大学学报（社会科学版），2010，30（4）：79－81．

［8］任少鹏，高万辉．基于一体化视角的区域旅游发展研究——以大西安旅游为例［J］．河南科学，2014，32（9）：1915－1921．

［9］赵振斌，赵倩倩．国际互联网上传播的西安旅游形象：分裂与整合［J］．干旱区资源与环境，2012，26（9）：178－183．

【责任编辑 贺 晴】

【蓓蕾园地】

Research on the Present Situation and Sustainable Development Strategy of Xi’an Tourism

HU Yi⁃nan1，LI Na2
（1．Xi’an Tie Yi High School，Xi’an 710048，China；2．School of Humanism，Xi’an Polytechnic University，Xi’an 710048，China）

Abstract：Through various research methods such as investigation，interview and comprehensive analysis，this paper summari⁃zes the tourism development foundation of Xi’an，and elaborates the present situation and existing problems of Xi’an tourism indus⁃try，such as output scale，scenic spot layout，tourism product development and management，scenic spot propaganda and the Eng⁃lish translation，etc．，and then proposes several sustainable development strategies for Xi’an tourism industry，which mainly involve the following aspects：mining the“cultural advantage”of Xi’an tourism development，optimizing the scenic spot layout，strengthe⁃ning the management of scenic area，establishing the tourism industry cluster and the international propaganda，etc．

Key words：Xi’an；tourism industry；development strategy；present situation

作者简介：李娜（1978—），女，山西太原人，西安工程大学人文学院副教授，文学硕士，主要从事翻译及旅游研究。

收稿日期：2016－03－02

中图分类号：F590Ʊ 3

文献标志码：A

文章编号：1009－5128（2016）06－0086－05