文秘专业大学生素质滑坡背景下学校该做些什么

内容摘要：随着我国经济社会的发展，对秘书从业人员的素质提出更高的要求。但由于诸多因素的影响，目前高校文秘专业大学生的素质走向滑坡：职业修养不明确、知识涵养不丰厚、能力素养不过关。面对种种状况，培养文秘专业人才的高校理应率先做出努力，在树立素质教育思想、改革课程教学体系、强化实践训练环节等方面大做文章。因为在高校毕业生就业竞争日益激烈残酷的当下，提高文秘专业大学生的素质则显得尤为重要，更为迫切。

关键词：文秘专业 学生素质滑坡 高校应对措施

改革开放以来，中国的社会发生了巨大的变化，随着市场经济体制的确立、竞争机制的导入，人们的生活方式、价值观念发生了重大变化。当今在各种因素的影响下，作为秘书职业未来的主力军----文秘专业的学生也带来了一定的影响。秘书专业学生的素质普遍走向滑坡，状况令人担忧，值得社会各界关注。在这样的背景下，学校该率先采取怎么样的应对措施呢？

一.素质滑坡的表现

1.职业修养不明确

文秘专业的学生有很多是因为高考分数不够自己的理想专业的分数线而被调剂过来的，大都对秘书职业缺乏认识。社会上一些人对秘书抱有偏见，还有的认为做秘书整天跟在领导后面转，没什么出息，再加上秘书人员的工作量大，工资待遇低，使得文秘专业学生纷纷自找门路，转系的转系，考研的考研，考各种资格证准备“改路子”。职业认识的不正确使得不少学生打算毕业以后不从事秘书工作。许多学生对学习抱着急功近利的“实用主义”态度，过分看重外语、计算机、公关社交等实用知识而忽视了基础知识、基础理论的学习，以致于什么都学，什么都没学好，无一技之长，各方面都平平庸庸。不少文秘学生不能认识理想与现实的差距。由于秘书职业的特殊性，要求学生要从打杂做起，而在学校学了多年的学生出了校门就想施展抱负，大干一场，如果让他们做些打杂的事，他们心里就会有落差：“我一个堂堂大学生，国家培养了我多年就让我干这个？”虽然有的学生有心理准备，可真让他们做这些事，他们也心有不甘。由于好高骛远，理想定得太高，缺乏对自我的正确认识，找工作时高不成低不就成了主旋律。

2.知识涵养不丰厚

（1）缺乏学习主动性

缺课、逃课现象已成为大学生普遍存在的问题，文秘专业的学生也不例外。由于秘书职业具有综合性的特征，文秘专业设置了一些提高学生文化涵养的科目，如外国文学、美学、中国文化通论等基础课程。然而一些学生不能意识到这些课程的重要性，认为学这些课纯粹是浪费时间，所以这些课程的学生逃课率最高，即使坐在教室里的学生也是看小说、听音乐、睡觉各做各的事。甚至对待有些专业课，学生的学习兴趣仍然不高，缺乏强烈的求知欲，缺少与师长交流的主动性，多数人只是处于一种被动的状态，很不利于学生学习能力的提高。

（2）忽视涉猎文史哲

“上联：无错不成文，病句错句破残句，句句不堪入目。下联：有误方为篇，别字错字自造字，字字触目惊心。横批是：斯文扫地。”这是有人为描述大学生写文章所作的一副对联。曾有文秘专业的同学问中国经历了哪些朝代，宿舍里的六位同学只有一个经过大家的补充才勉强说了出来，足以说明当代大学生的人文素养。文史哲，是一个人的综合人文素质，是中华民族最可宝贵的文化遗产。而作为一名大学生，尤其是文秘专业的大学生，对自己民族的地理、历史、文化知之甚少，又怎能成为一名优秀的秘书呢？

（3）专业知识不扎实

专业知识是支撑一个职业的精髓所在，根据和同学的交流与观察可以发现文秘专业学生专业知识的掌握情况实在令人担忧。就拿公文写作来说，许多同学缺乏写作实训，随便拿一个文种让同学写，他们都会束手无策，要去翻书照着范文写才能凑合着完成。有同学在学校实习期间替一位老师写借条，竟把借条给了要借书的那位老师，这样一些基本的程序问题都搞不懂，秘书礼仪都学过，可到用时却接连出错，连递名片这样的小事都做得不规范。至于Word、Excel、Powerpoint这些在办公室中经常用到的知识掌握也不熟练。

3.能力素养不过关

（1）文本写作能力不尽人意

随着电脑的普及，网上资源的丰富，学生的写作能力特别是应用写作的能力也随之下降了。老师布置的作业，几乎都要依赖网上资源。为了节省时间，同时也为了自己轻松，学生经常上网寻找资料，然后直接把下载的资料凑成一篇文章，或直接照抄类似文章，只为交差，而不是结合实际情况构思写作。我们说“应用写作能力的形成，是一个人的知识、智能、技巧、技能、修养、素质诸因素的综合体现。”[1]这些生搬硬套、“依葫芦画瓢”的习惯几乎人人都有，形成了这种抄袭的不良风气。若只有一张纸，一支笔，不依靠网上资源，估计很少有同学能写篇像样的文稿。

（2）沟通表达能力令人失望

对大学生来说，人际交往的能力有所欠缺。有的同学在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何说起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不同等等。总之，相互之间总好造成一定的误会。“但作为一名秘书人员，所接触的人形形色色，涉及的人员各有不同，处理事情的方式很多。因而，没有深度的表达会使别人感到肤浅、庸俗，不愿与之为伍。”[2]所以，要具备准确的口头表达能力，即要求秘书人员在工作、交往中能思维清晰、口齿清楚、条理分明、说话得体。

（3）实际操作能力纸上谈兵

这一般表现在使用办公设备上，绝大多数学生没用过打印机、传真机、摄像机、碎纸机等现代化办公常用设备，对这些设备的一般故障的维修更是一窍不通。站在这些设备跟前都不敢随便碰，更提不上熟练掌握了。

二.学校采取的做法

1.树立素质教育思想

高校的根本任务是培养合格的人才，文秘专业教育要培养适应时代需要的高素质秘书人才，必须实行人才培养模式的转变，即由过去的应试教育转变为素质教育，着眼于对学生五种素质和两种能力的培养。五种素质是指德、识、才、学、体五个方面。德包括政治品质、伦理道德、个性心理品质三个层次；识是指见识；才是指才能；体是指体魄。两种能力，一是语言能力，既要有较强的文字写作能力，又要有较好的口语表达能力，既精通母语，又谙熟外语；二是独立的科研能力，不仅要掌握娴熟的专业知识和专业技能，而且还要掌握获取信息的能力，并利用所获取信息，进行科学研究工作。在此基础上熔铸创新能力。秘书人员的创新能力，是指秘书人员创造性地贯彻领导意图，为领导工作提供最佳服务的能力。它是由创新意识、创新思维、创新精神和创新技能等多种因素综合而成的。

2.改革课程教学体系

文秘现有的课程体系呈现杂、乱的特点。学生几年学习感受似乎什么知识都学了，又什么都没学，呈现一种学习的迷茫状态。文秘专业基本上是在汉语言文学、公共事业管理、行政管理等专业基础上实行的方向培养。还包含了秘书学基本理论和技能、企业管理、市场营销、行政管理、财务金融、社会学、国际金融与贸易等专业相关知识，很多课时多被专业课程占用，导致学生的学习自主性不强、主体性不明确、参与性不高。不难看出编写者希望在四年的时间里尽可能地多向学生灌输各种秘书知识及其行业知识。但是这种课程编排，看似全面，学生具有很强的就业适应性，事实上内容过于宽泛，学生只知皮毛，无法适应市场需求。在整个课程体系内，剔除一些不必要的课程，增加实践性课程数量和学分比例，保证实践课程课内、课外教学时间，并完善评价机制。

3.强化实践训练环节

校系领导要破除“文秘专业仍以秘书写作为主，无需什么实验室、实验课，实验课是理工科的事”的陈旧观念，重视文秘专业的实践教学，为其提供各方面的有力保障。积极建设校内实验室，为教师进行直观教学提供场地，为学生实训提供演练的舞台，如装备现代化的秘书办公室设备，建立由电脑、电话、传真机、复印机等构成的办公自动化实验室；由摄像机、照相机、投影机、录放机等组成的新闻传播实验室；由会场设计、会务管理、会议记录、文书处理、档案管理为内容的模拟操作实验室等。这样，不仅可以增强教学的直观性、可感性，有利于学生演示，模拟某些案例，使实务课上得身临其境，印象深刻。“高校应该积极地在校外建构实习网点，定期送一批学生到岗实习，与校外单位形成长期的合作关系，由机关、企业人士负责指导，以协议书或合同的形式确定各自的责任与任务。请企业顾问定期或不定期来校讲课，参加活动，参与学生的课程考核。这样，无疑是一个校、企“双赢”的办法，将课堂教学延伸到企业去，使课堂教学与社会需求紧密衔接，让学生更加明确自身的岗位定位。”[3]更重要的是能够培养学生的实际操作技能和处理各种事务的能力。这样，学生将来走上工作岗位后会很快适应环境、进入员工角色。

综上所述，当下的文秘专业大学生的确存在着素质下滑的现象，需要社会、学校、家庭、学生的共同努力。论者仅从学校的视角切入，围绕我国文秘人才教育中普遍存在的问题：文秘专业的人才培养盲目性低层次徘徊。这就要求高校及其教育工作者与时俱进、解放思想，注重以人为本、注重理论联系实际，更加贴近用人单位的需要，培养出为社会市场认可并真正需求的复合型人才。

注 释

[1]吴延生.大学生应用写作能力培养的三个境界[J].阅读与写作，2009（8）

[2]吴延生.浅谈秘书的能力构成[J].文学教育（下），2015（8）

[3]吴延生.高校文秘专业实践教学资源匮乏及其对策[J].文学教育（上），2015（9）

（作者介绍：吴延生，淮阴工学院人文学院副教授）