从关键能力培养看文秘专业教学改革

张洁

摘要：在教育改革的不断深入下，文秘专业更是把关键能力的培养看作是重点培养项目，这实际上也是受到文秘岗位这个职业的特殊性所影响。除此之外，文秘专业学生想要均衡发展自己的能力结构，也必须提升对关键能力重要性的认识，才能达到学生职业发展内在要求。本文从培养文秘专业学生关键性能力着手，首先分析了关键能力引入教学的重要性，并在此基础上通过调查分析了文秘专业的学生在进入社会后需要拥有哪些关键能力，与此同时，深入剖析了其教学改革的策略。

关键词：关键能力；文秘专业；教学改革；必要性；策略

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2016.08.024

中图分类号：G64

文献标识码：A

文章编号：1671-1580（2016）08-0075-03

关键能力的培养，对于文秘专业学生而言，需要以其专业知识作为载体进行培养。也就是其关键能力的培养是在职业能力培养的基础上进行的，并以此进一步拓宽学生职业适应范围。只是随着社会的不断发展与经济进步，市场经济体制对秘书岗位的要求不断提升，并且对文秘专业学生关键能力的重视也不断提升。因此，基于关键能力研究文秘专业教学改革已经成为现阶段比较重要的研究课题。

一、将关键能力引入文秘教学的必要性

（一）顺应各大企业文秘岗位提出的需求

现阶段，文秘专业毕业生出入社会后，绝大部分学生选择进入企业工作，而企业发展过程中往往就是为了追求经济利润最大化。此种情况下，秘书这种特殊岗位为了符合公司需求，通常身兼数职，从原本相对单一的秘书工作到后来兼任多项工作，无疑需要文秘专业学生具有足够强大的职业迁徙能力以及优秀的转换能力。在此过程中，学习能力尤为重要，这也是能够促使自己快速适应学习型社会，实现终身学习必须拥有的能力。

（二）能力结构均衡发展的内在要求

秘书岗位工作性质比较复杂多样，工作范围牵涉广泛，工作内容丰富多样，这也就从本质上要求文秘专业的学生拥有多种能力，即拥有较强的综合素质。如今，随着经济的不断发展与进步，企业管理模式与经营模式的日益改进，文秘岗位所需要负责的工作项目也日益繁多，秘书能力内涵与之前相比较也有了不小的扩展。在这方面的传统培养方案中，课程内容更加重视“字、文、口才”等文秘岗位要求的技能培养与锻炼方面的教学内容设计。培养目标主要是集中在工具性操作技能方面落实，关于培养文秘学生可持续发展与职业迁徙方面的能力却仍处于素质结构亦或是文字表述上。事实上以综合能力为主的能力结构才是最佳模式，关键能力与专业能力为两翼的结构：对于文秘专业学生而言，专业能力可以说是其在社会岗位上站稳脚跟的重要基础，也是岗位任职的首要条件，而关键能力更是其职业发展的重要要求，这两者相辅相成，均衡发展。

（三）文秘专业学生个人职业生涯发展与自主创业的外在要求

文秘生的职业发展道路通常被划分为三种：其一为上移，也就是指由低级逐渐转入较高级别的发展模式。此发展途径包含两方面，一种是处于岗位内从低级逐渐成长为高级秘书，还有一种是不走文秘专业岗位，向管理方面迈步，发展为一名管理者；其二就是侧移动，此发展途径也就是在组织内进行横向发展，比如说从行政方面迈向人事方面，跨部门发展；其三移处，比如说脱离组织，亦或是调离，改行或是自主创业等等。这三种文秘职业生涯发展途径，无论是其中哪一种均需要文秘专业学生拥有不断适应职业变化的能力与素质。

二、基于调查结果所得文秘生应具有的关键能力类别

根据中外此领域有关问卷或论述调查结果可总结出文秘生应具有的关键能力。通过制作出39种类型指标项目的文秘专业“关键能力指标调查表”，抽取企业总经理、往届文秘专生与办公室主任这三种岗位类型不一样的指标进行问卷调查，样本量为50、50、80人。共发放问卷180份，收回160份，中值占80份。对各项指标选项中存在的“非常重要、重要、一般、不重要”进行分项统计。在这之中，将各项指标之中“非常重要”的统计值与中值进行对比，前者超出后者则表示此关键能力指数获取了较为广泛的社会认可，能够把其当作重点关键能力培养。通过此图表分析所得其中“非常重要”选项的累计值中至少有17项是不低于中值80的。可以大致将17项关键能力中需要对学生进行重点培养的划分成两种类型，一类也就是指文秘这个职业所要求具备的核心能力，比如说对办公设备的应用能力，以及方案策划与书面表达方面的能力。另一类也就是指跨职业应该具有的关键能力，又可以将其称之为独立工作类，比如说信息处理能力、随机应变能力、独立性与责任心等等。

三、从关键能力培养方面分析教学改革

（一）构建基于就业基础上与人全面发展相统一的文秘专业课程结构

培养文秘专业学生关键能力，需要与社会企业发展要求相符合，结合文秘专业学生自我职业发展生涯。即是要求建立以就业为导向、与人全面发展相结合的文秘专业课程结构。例如，国内某大学就以“首岗适应、多岗迁移、可持续法则”作为创建新课程体系的原则，将人文素质这方面的课程当作新体系的基础，将职业能力板块当作新体系在旧课程体系基础上的延伸与扩展，再将文秘专业必须具备的职业能力课程板块作为新体系的核心。以此构建起符合现代社会发展需要的、具有科学合理性的文秘专业课程新结构。这里面的人文素质课程模块主要是指引导文秘专业学生学会如何做人，其本质就是不断引导文秘专业学生提升自我素质，追求完整人格，此课程模块主要包含了体育、思政、军训、艺术素养等类型的课程。并且该大学还组织众多人员编写了关于人文素养培养的读本，这种新教材不仅较传统文秘专业素质教育有了很大的进步，还突破了其传统领域这方面教育受限亦或是来自于文学素养方面的认知限制。随时确保与学校实际相符，把人文素质教育分解成人与自我、他人、社会、自然”这四方面。并进一步提出“把握自我、尊重他人、报效社会、善待自然”等四大目标。其中职业能力扩展课程主要包含商务沟通、企业管理等。此所大学创建的文秘专业课程结构，不仅能够有效提升学生的综合素养，让学生更加符合社会发展的需求，还能够引导文秘专业学生更加轻松地走入社会，走上任职岗位。

（二）合理导入项目、编制任务驱动型的新教材

项目导入、任务驱动型的教学方式主要是先引入并分析任务等，然后再逐渐帮助文秘生认清目标，养成良好学习习惯，逐渐提升其自主学习能力。对于文秘这个实践性很强的专业而言，该教学模式与方法比较适合。例如，在前期探索时期，学校可以组织校园里的核心师资力量编写《商务秘书项目教程》《应用写作项目教程》之类新领域的教学方案。但是在此过程中，编写人员需要以秘书岗位工作需要为准则，对教材内容进行整合工作。通过利用任务驱动模式，开创新编写体系。比如《商务秘书项目教程》之类相似的教材，就以培养文秘生商务能力作为核心，以任务作为驱动力，将文秘专业学生当作主体，以老师讲授为主导，以此突显现代商务、强化职能训练。相对而言，拥有较强的可操作性，在此书之中包含了秘书职业认知与秘书事宜等等。通过这种方式不断培养文秘专业学生分析问题与解决问题的能力，从而进一步培养学生的关键性能力。

（三）基于关键性能力培养的开放式教学体系

课程的评价模式需要进一步打破传统评价模式，即书面评价，并提升对实际与模拟两方面的工作实际情况的重视程度，对文秘生关键能力做出客观性的评价，以此实现专业课程定性与过程性方面评价在总评价中所占据比重的提升，成功建构其开放式评价体系。例如，利用过程性评价模式考核文秘生，主要考核内容必须保障与实情相符，与具体情况保持一致性，全面考核学生的学习、创新等方面的能力。之后再通过使用多元评价方式，即评价主体、目标与工具的多元。突破传统评价过程中教师为唯一评价者的现象，让广大文秘专业学生、社会企业纷纷参与到评价之中，若是详细到某门课程，就应该依次记录专业与非专业两方面的考核成绩，并且这两种成绩分别各占据50%的比例。其中专业能力主要包含了平时成绩、考试成绩，平时成绩占据着40%的比例，考试成绩占据着60%的比例。而在这之中，考试成绩又包含了理论考试成绩与实践考试成绩。其中50%是属于理论方面成绩的占比，另50%则是实践性方面的考核成绩。而非专业方面的考核则含有学生自评成绩以及教学团队对学生的过程性评价成绩。其中的教学团队包含了社会、企业与老师，自评成绩与教学团队的过程性评价成绩各占50%。

四、结语

加强培养文秘专业学生的关键能力，不仅是为了顺应企业文秘岗位自身属性的要求，更是为了迎合学生自身能力结构均衡发展的需求，并满足学生个人职业发展过程中的需求，以及满足学生自主创新的需求。所以为了进一步增强文秘生的关键能力，学校可以通过构建以就业为导向、与人全面发展相结合的课程体系，设计有利于学生关键能力培养的开放式教学评价体系等，引导学生完善人格，提升自己的综合素养。