舒适护理在门诊手术患者中的应用与分析

张艺馨

(江苏省 南通大学附属医院门急诊手术室 226006)



舒适护理在门诊手术患者中的应用与分析

张艺馨

(江苏省 南通大学附属医院门急诊手术室 226006)

[摘要]目的探讨舒适护理模式在门诊手术中的临床效果。方法选取2012年6月-2014年6月我院门诊手术患者200例，随机分为实验组和对照组，各100例，实验组采用舒适护理，对照组采用常规护理，比较两组患者对护理过程的满意度。结果实验组患者对护理的满意度明显优于对照组(P<0.05)，患者满意度高达93%。结论在门诊手术患者中实施舒适护理可大大提高患者的满意度，降低了护患纠纷的发生率。

[关键词]舒适护理；门诊手术；临床疗效

[DOI编码]10.3969/j.issn.2095-9559.2016.03.020

随着医疗技术的提高和护理理念的改善，舒适护理以其个性化、整体性和有效性越来越多地被应用于临床，也使更多的患者在生理、心理上得到了疾病治疗之外的帮助。舒适护理的概念早在20世纪90年代就已经提出，但目前仍未得到临床广泛的应用。门诊外科手术产生的心理应激效应给患者带来了恐惧、焦虑等心理变化，增加了患者的痛苦与医师的手术难度。为此，本研究将舒适护理模式运用于门诊手术患者，使患者能解除紧张、恐惧心理，减轻不适感，并以良好的心态配合手术，效果满意。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2012年6月-2014年6月我院门诊手术患者200例，随机分为实验组和对照组，各100例。其中实验组男56例，女44例，对照组男58例，女42例。两组均为初次接受手术者，排除患有高血压及心脑血管疾病等因素。其年龄、文化程度等方面比较，差异均无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法 对照组采用传统常规护理措施，即护理程序按照基础护理操作规程进行，包括出入院护理、分级护理两大类。实验组采用舒适护理模式护理，即在常规护理基础上将舒适护理融入其中，针对患者的手术方式、体位以及患者的心理、生理、安全、镇痛等有关于患者舒适问题的相关因素，术前、术中、术后采取相应的个性化护理措施，以提高患者外科门诊手术中的舒适度。所有患者均知情同意，两组患者护理时间均为1周。舒适护理具体如下

1.2.1 术前护理 与患者进行沟通，让患者了解并签订手术知情同意书，对书面内容做出解释，以免病人误解而承受心理压力。向患者提供术前准备的相关知识，同时介绍手术中及手术后可能出现的感觉，消除患者疑虑，并告知患者需要配合的地方和如果出现紧张、心悸后应该如何自我调整，确保患者完全理解术前注意事项。

1.2.2 术中护理 手术室与观察室应保持整洁与安静，室内温度应控制在24℃～26℃、湿度50%～60%。协助患者上、下手术床，指导摆好体位，保证体位舒适。手术过程中密切观察其呼吸、面色等情况，出现恶心等不适，指导其做深呼吸，与其交流，达到放松的目的，减轻心理压力。1.2.3 术后护理 手术后让患者稍作休息，扶离手术床时要倍加小心，以防直立性晕厥，注意观察面色、表情与呼吸情况。患者在观察室休息时，密切观察其伤口，防止出血、渗血等情况的发生，热心解答患者提出的相关问题，交代术后注意事项以及复诊时间等。

1.3 观察指标 设计门诊手术室服务质量调查表，对患者进行对护理服务满意度调查，同时对服务态度投诉进行调查统计。

1.4 统计学方法 两组患者所得的临床效果评定统计学处理均在统计学软件SPSS14.0下进行，率的比较采用χ2检验，P<0.05显示差异有统计学意义。

2 结果

两组患者对实施相应护理满意度的比较，实验组(93%)显著高于普通护理组(81%)，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1

表1 两组患者对门诊手术护理满意度的比较(n)

3 讨论

舒适护理在硬件要求上首先需要在视觉上给患者营造舒适、整齐与温馨的气氛，并在听觉上给患者安宁的氛围，在感觉上给患者适宜环境，包括病房家庭化，生活设施及用品齐全等。软件要求护理人员不仅业务过硬，而且更应该亲切和蔼、举止端庄，在生活习惯等方面尊重患者，体现“以人为本”的一种有效的护理模式，使服务对象无论在生理、心理上保持最佳的健康状态，降低不愉快程度。本研究中实验组患者的满意率显著高于对照组(P<0.05)，提示对门诊患者实施舒适护理会使前来手术的患者享受到了人性化、规范化的优质护理服务，为护患关系创建了一个良好和谐的环境。综上，在门诊手术中应用舒适护理，在提高临床护理疗效的同时也提高了患者对护理的满意度，有利于患者的恢复。因此，以患者为中心的舒适护理模式在临床上中深受广大患者的一致好评，值得临床上推广应用。

[中图分类号]R47

[文献标识码]B[学科分类代码]320.7199

[文章编号]2095—9559(2016)03—2097—02

[收稿日期]2015-09-08