健康体检护理工作中采用人性化服务的临床应用价值

赵利阳



健康体检护理工作中采用人性化服务的临床应用价值

赵利阳

【摘要】目的 探讨采用人性化服务在健康体检护理工作中的应用价值分析。方法 选取到我院进行体检的健康体检者360例，随机分为常规护理组和人性化护理组，每组180例，常规护理组采用常规护理，人性护理组在常规护理的基础上积极开展人性化服务。结果 护理后，人性化护理组体检者的健康体检各项指标以及护理满意度优于常规护理组，组间比较差异有统计学意义（P＜0.01）。结论 人性化护理在健康体检过程中具有重要作用，促进了健康体检的顺利开展，提高了体检者对护理的满意度。

【关键词】人性化；健康体检；护理；满意度

随着人民生活条件的提高，健康体检也越来越受到人们的重视。在健康体检中能及时、尽早的发现疾病，并阻止疾病的进一步程度加重，对患者疾病的预防和治疗具有重要意义。研究显示[1]，人性化护理对健康体检的展开有着良好的效果，如加强人们对健康体检的认知度，促进健康的顺利开展等。本研究对到我院进行体检的180例健康体检者积极开展人性化护理服务，并取得了满意的效果，现报告如下。

1　资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2015年12月到我院进行体检的健康体检者360例，在患者知情并签署同意书的基础上，随机分为常规护理组和人性化护理组，每组180例。常规护理组男性105例，女性75例，年龄30～86岁，平均年龄（52.6±4.3）岁，个人自愿体检58例，企业组织体检125例；人性护理组男性106例，女性74例，年龄31～87岁，平均年龄（50.7±4.8）岁，个人自愿体检58例，企业组织体检112例。两组患者一般资料比较无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 常规护理组 本组患者按照常规措施进行护理干预，先告知体检者详细的体检流程、体检前后的注意事项，帮助他们填写相关资料及指导体检的开展。

1.2.2 人性化护理组 本组患者在常规护理干预的基础上积极采用人性化的护理干预，具体措施如下：（1）体检环境护理：保持体检病房干净、整洁，调整体检室温度、湿度适宜，定期通风，保持清新的空气。可采用植物、鲜花布置体检室，营造良好的舒适、温馨的体检环境[2]。还可在休息区布置防治宣传区域，诸如制作传单，增强体检人员的认知程度。（2）体检前护理：护理人员将体检相关的器械准备完善，如血压计、温度计、听诊器等，并进行校准以降低结果偏差。护理人员应重点观察体检者的身体情况，告知他们体检的相关禁忌，诸如X线检查者需摘除金属物品，血常规检验者应保持空腹，并禁烟、酒及高胆固醇食物的摄入，以避免指导不当而对体检结果的真实性产生影响。（3）体检中护理：医护人员应以热情的服务对待体检者，详细解答体检者提出的各种问题，增加体检者对医护人员的信任程度，提高体检者的检验依从性，更加积极的配合医护人员进行体检。对特殊体检者（老年或残疾体检者）应给予格外关注，以降低或避免不良事件的发生，确保医患关系的和谐。（4）体检后护理：在体检结束后，医护人员应综合体检患者各个方面的情况认真、仔细填写体检档案，并进行录入和建册。对高血压和糖尿病患者，护理人员还应给予宣传教育和健康指导，提高患者的自我护理能力。此外，护理人员应为慢性疾病患者制定合理的养生食谱，指导患者改掉不良生活习惯，防止或降低各种不良风险的发生。

1.3 评价标准[3]

在检验结束后，对两组患者采用自制的问卷进行健康体检的调查，内容主要包括：体检开展效率、体检时间、体检结果信任度等。满意度评估采用10级评分法，各项满分均为10分，内容主要包括工作效率、服务态度、疑难问题解答、礼仪规范等，评分越高表明护理服务越好。

1.4 统计学方法

所得数据使用SPSS22.0统计学软件进行处理分析，计数资料用n，%表示，采用χ2检验，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2　结果

2.1 两组体检者的健康体检情况比较

护理后，人性化护理组体检者的各项健康体检指标（健康体检的工作效率、体检时间以及体检结果信任度），组间比较差异具有统计学意义（P＞0.01），见表1。

2.2 两组体检者对护理的满意度比较

护理后，人性化护理组体检者的满意度各项指标（工作效率、服务态度、对疑难问题的解答、礼仪规范），组间比较差异具有统计学意义（P＜0.01），见表2。

表1　两组体检者的健康体检情况比较?

表2　 两组体检者对护理的满意度比较?

3　讨论

随着人民生活水平的不断提高，人民对身体健康的重视程度日益增强，近年来接受健康体检的人数越来越多，对医护人员的服务质量提出了更高的要求[4]。本研究中，通过对180例健康体检者进行良好的人性护理服务，结果显示，人性化护理组体检者的健康体检各项指标以及护理满意度优于常规护理组，提示人性化服务可以促进健康体检的有序进行，并防止或降低体检结果偏差，提高体检者的满意程度。

人性化的临床服务是以人的健康需求为基本工作向导，医护人员要用良好的态度对患者施以优质的人性化服务，减少参与健康体检的患者的负性情绪或心理，避免体检者因环境陌生而产生较大心理压力。同时，护理人员还应通过科学、有效的宣传教育，进一步增强体检者对健康体检的认知程度，降低不良并发症的发生风险，这也是促进健康体检工作有序进行的重要环节。

综上所述，健康体检过程中应用人性化护理能够促进体检的顺利开展，并提高体检者对护理的满意度。

参考文献

[1]肖仕琪，高秋霞.健康体检中心人性化护理的应用评价[J].青岛医药卫生，2015，47（6）：467-470.

[2]范党珍，范红.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果分析[J].山西医药杂志，2014，43（12）：1463-1465.

[3]梁艳明.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的实施效果评价[J].航空航天医学杂志，2015，26（11）：1425-1427.

[4]袁海珊.护理干预在健康体检高血压患者中的应用效果[J].国际护理学杂志，2015（21）：2949-2951.

The Clinical Application Value of Humanized Service in Health Examination Nursing

ZHAO Liyang, Physical Examination Center, Hebi Jingli Hospital, Hebi 458030, China

[Abstract]Objective To explore the application value of humanistic service in health examination.Methods Selected 360 for medical examination of healthy in our hospital, which werer randomly divided into routine nursing group and humanized nursing group, each group had 180 cases, routine nursing group by routine nursing care, nursing human group on the basis of routine nursing actively carry out humanized service.Results After nursing care, the physical examination of the physical examination of the physical examination of the indicators and nursing satisfaction was better than the conventional care group, the difference between the groups was statistically significant (P＜0.01).Conclusion Humanized nursing has an important role in the process of health examination, and promote the healthy development of physical examination, improve the satisfaction of the physical examination of nursing.

[Key words]Humanization, Health examination, Nursing, Satisfaction

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.06.188

【文章编号】1674-9308（2016）06-0254-02

【中图分类号】R471

【文献标识码】A

作者单位： 458030鹤壁京立医院体检中心