基于因子分析法的养老机构老人生活满意度研究

白静

摘 要：随着我国老龄化进程的加快，老年人的养老问题日益成为社会关注的焦点。为满足社会需求，近年来许多由国家出资或由民间出资创办的养老机构应运而生。本文以B市HC老年公寓为例，通过对调查资料做因子分析，发现影响养老机构老人生活满意度的不仅有外部因素同时还有不可改变的生理因素。这些影响因素主要包括生活满意因子、需要满足因子、服务条件因子、情绪因子、时间因子、生理因子等。

关键词：生活满意；因子分析；策略

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2016）03C-0075-02

一、研究背景

二十世纪末，我国60岁以上老年人口占总人口的比例超过10%。按照国际通行标准，我国人口年龄结构已开始进入老龄化阶段。进入新世纪后，我国人口老龄化速度加快。2015年，我国60岁以上老年人口占总人口的比例达14.9%，到2020年，这一比例上升至19.3%，到2050年，预计这一比例将高达38.6%。我国作为世界上最大的发展中国家，如何在老年人口基数增大、老龄化速度快且发展不平衡的条件下，解决好养老问题已成为我国社会发展面临的巨大困境。与此同时，我国传统家庭赡养功能不断弱化导致家庭养老面临困难，而政府养老又尚处不健全之际，对老年人照顾，特别是对“空巢老人”、残疾老人的照料服务需求只能依靠养老机构来满足，这也是解决当前养老问题最直接有效的途径。

二、重要概念解释

生活满意度：是指个体各方面的需求和愿望得到满足时，所产生的主观满意程度。它可以作为测定老年人生活质量的一个重要指标，也是衡量老年人心理健康的重要因素之一。

本文中笔者把生活满意度作为衡量养老机构是否适合老年人养老的重要因素。

三、数据基本情况及其分析

（一）基本情况

本次研究的数据库来源于对B市HC老年公寓老人的调查。该项调查总共涉及97人，其中女性49人，占总人数的50.5%，男性48人，占总人数的49.5%。已婚人数71人，占总人数的73.2%，丧偶23人，占总人数的23.7%，再婚的有2人，未婚的占1人。小学及以下文化水平的有2人，占2.1%，初中文化水平7人，占总人数的7.2%，高中文化水平的有16人，占总人数的16.5%，中专文化水平的有5人，占总人数的5.2%，大专文化水平的16人，占总人数的16.5%，本科文化水平的有44人，占总人数的45.4%，研究生及其以上学历的有6人，占总人数的6.2%。61～70岁的有14人，占总人数的14.9%，71～80岁的有44人，占总人数的66.8%，81及其以上的有36人，占总人数的38.2%，其中有三个缺失值。其中处于再婚状态的有73人，占总人数的75.3%，没有处于再婚状态的是24人，占总人数的24.7%。

（二）研究假设

1.老年人对生活的满意度与性别、入住时间无关。

2.老年人对生活的满意度与机构条件有关。

3.老年人对生活的满意度与其以往的生活满足状况有关。

4.老年人对生活的满意度与其自身的情绪有关。

（三）养老机构老人生活满意度因子分析及结论

首先对变量做KMO和球形Bartlett检验，结果如表一所示，KMO统计量为0.758>0.7，说明各变量间的信息重叠性很高，可以用来做因子分析。同时由Bartlett检验可以看出，应拒绝各变量独立的假设，即变量之间有较强的相关性。因此，可以对影响满意度的变量做因子分析。

根据表二给出的各成分的方差贡献率和累计贡献率，只有前6个特征根大于1，因此spss只提取了前六个主成分，前六个主成分能够较好的描述养老机构中老年人的满意度。

根据主成分法对影响满意度的20个变量进行因子分析，经过方差最大正交旋转，共抽取了6个因子（如表三所示）。根据因子负载，分别命名为“生活满意因子”“需要满足因子”“服务条件因子”“情绪因子”“时间因子”“生理因子”。

其中“生活满意因子”主要包括：是否想改变现状、是否获得想要的东西、生活条件非常好、很满意我的生活、生活大体上接近期望。所包含的都是对生活是否感到满意有关，所以命名为生活满意因子。

其中“需要满足因子”主要包括：是否经常举办需要的活动、为老人提供情绪疏导服务、出行方便、提供各种服务是否及时、医疗保健服务。其所包含的变量都是测量其需要是否能够得到满足的服务，因此命名为“需要满足因子”。

其中“服务条件因子”主要包括：小区环境、居室设施、服务管理机构及时回馈。主要是机构自身的条件，所以命名为“服务条件因子”。

其中“情绪因子”主要包括：今天是否心情愉快、是否经常感觉情绪低落。其主要是情绪方面的问题，所以命名为“情绪因子”。

其中“时间因子”主要包括：入住本院的时间长短、入住时段。其主要是和时间有关的部分，所以命名为“时间因子。”

其中“生理因子”主要包括：年龄和性别。因为年龄和性别都是和生理相关的基本变量，所以命名为“生理因子。”

从上面的分析可以看出，假设1被推翻，假设2、假设3、假设4被验证。这就说明影响老年人对机构的满意度的因素不仅有生理性的基本因素，同时还有以往的经验、机构的条件和老人自身的情绪。

四、提高养老院老人生活满意度的策略

从上面的分析可以看出，生理因素是人为无法改变的，入住时间的长短和时段也是人为无法改变的，那么要想提高满意度就仅靠在能够人为改变的方面下功夫。

首先，要让老人对过去的生活满意。让老人认识到过去生活所做的努力，接受过去的生活和现在老年的现实，并尽量满足其之前没有得到的需要，让其建立自己对过去生命的价值感和满足感，对提高其对服务的满意度有很大帮助。

其次，要满足老年人的现有需要。如果老年人的需要在机构无法得到满足，那么老年人的满意度就不会提高，因此，对老年人的需求要及时回应，多做些能够满足老年人需要的活动，让其感到自己被重视。

再次，改善服务条件。良好的服务条件能够让老年人身心愉悦，因此，服务机构要不断改变周围环境，不断改变自身的软硬件设施，提高入住老人的满意度。

最后，对老人的情绪及时疏导。老人本身容易产生无用感和无力感，再加上和过去的生活有很大的差别，有时可能会想不开，因此要对老人及时进行心理疏导，改变其错误的认知，认识到自己的价值。

参考文献：

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